Los 16 mejores complementos de chat en vivo de WordPress para 2021 (gratis + de pago)

¿Estás en busca de los mejores complementos de chat en vivo de WordPress? Si es así, entonces estás en la página correcta.

Mientras los visitantes de su sitio recorren su sitio, es probable que terminen teniendo algunas dudas o consultas. Y la mejor manera de complacerlos es respondiéndoles al instante. Aquí es donde el chat en vivo es útil.

Una función de chat en vivo en su sitio atrae a la audiencia y al mismo tiempo abre una forma de obtener más ventas. Pero esto solo es posible una vez que tengas en tus manos uno de los mejores complementos de chat en vivo.

Hay muchos complementos de chat en vivo en el mercado, por lo que elegir uno es un verdadero rompecabezas. ¡Pero no es necesario que te preocupes en absoluto! Hemos recopilado algunos de los mejores complementos de chat en vivo de WordPress después de realizar una investigación exhaustiva. ¡Así que entremos en ello!

¿Por qué es imprescindible un complemento de chat en vivo?

La implementación del chat en vivo en su sitio permite a sus visitantes obtener ayuda instantánea cuando sea necesario en tiempo real. Es crucial causar una buena impresión y, con eso, es probable que también visiten con más frecuencia.

Los beneficios son numerosos como puedes comprobar por ti mismo:

• Al ser el canal de comunicación preferido, proporciona un mayor nivel de satisfacción del cliente.
• Con la inclusión del chat en vivo, puede estar más al tanto de las necesidades y deseos de sus clientes.
• Reduce las posibilidades de abandono del carrito e incluso las tasas de rebote.
• El chat en vivo minimiza el costo de atención al cliente.
• Desempeña un papel integral cuando se trata de impulsar las ventas en dirección ascendente.

El chat en vivo agrega un enorme valor al sitio. Por lo tanto, los propietarios de sitios en estos días lo implementan para aprovechar al máximo su sitio. Entonces, aquí estamos con los mejores complementos para agregar chat en vivo en WordPress.

16 mejores complementos de chat en vivo

¡Muy bien, ahora es el momento de ver los mejores complementos de chat en vivo de WordPress en acción!

Y para que lo sepas, los hemos elegido en función de la popularidad, las calificaciones, etc. del complemento. Además, cada uno de ellos se actualizó recientemente.

1. Chat en vivo nítido

Crisp Live Chat es el mejor complemento gratuito de chat en vivo de WordPress que viene con un montón de características increíbles. Cuenta con chat en vivo, notificaciones en tiempo real, aplicaciones de escritorio, aplicaciones móviles, calendario de disponibilidad, etc. Ofrece una plataforma de mensajería para clientes y el chat en vivo es una de las características clave.

Con él, puede incrustar un módulo de chat en vivo gratuito en su sitio y permitir que los visitantes se comuniquen con usted. Además, con este complemento, puede ver lo que escriben sus visitantes en tiempo real.

Características:

• Puede agregar múltiples complementos para ampliar las funcionalidades de su chat en vivo.
• Con él, puede escabullirse a través de la información de su visitante, como correo electrónico, nombre, ubicación, etc.
• Admite emojis, animaciones, temas, etc.
• Se integra a la perfección con plataformas de chat populares como Slack, Messenger, Twitter, Telegram y muchas más.
• Le permite crear escenarios impresionantes con su generador de chatbot.

Precios:

Gratis. Más allá del plan gratuito, tiene otros planes adicionales:

• Pro: $25/mes (4 asientos incluidos)
• Ilimitado: $95/mes (Asientos ilimitados)

2. Chat en vivo

Aumente sus ventas y construya relaciones profundas con los clientes utilizando este complemento de LiveChat WordPress. Ahora puede proporcionar comunicación en el momento con los visitantes de su sitio e incluso aclarar sus dudas al instante. Con LiveChat, puede hacer que su servicio al cliente sea más efectivo, ya que incluye un sistema de emisión de boletos incorporado.

Lo mejor de esta herramienta es que le permite brindar atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además de eso, funciona con todos los complementos de creación de páginas populares de WordPress. Además, ¡no olvides los temas también!

La instalación del complemento no es suficiente para agregar chat en vivo a su sitio. Necesita una cuenta de LiveChat y puede crear una si no la tiene. ¡Eso es todo!

Características:

• Puede chatear en varios sitios web conectando sitios web a una sola cuenta de LiveChat.
• Seguimiento de visitantes para realizar un seguimiento de la información de su cliente.
• Comunicaciones multicanal como Messenger, Apple Business Chat, etc. para brindar un servicio al cliente sobre la marcha a través de diferentes canales.
• Transferencia de chat a otros agentes si es necesario.
• Admite aplicaciones y servicios populares de terceros como Zendesk, Freshdesk, Salesforce, etc.

Precios:

El complemento de integración de LiveChat es gratuito. Pero requiere que compre uno de sus planes para usarlo en su sitio:

• Básico: $ 16 / mes (historial de chat de 60 días)
• Equipo: $33/mes (Historial de chat ilimitado)
• Negocios: $50/mes (Historial de chat ilimitado)
• Enterprise: Contrato individual con facturación anual (Necesita llamarlos para este plan)

3. Chat en vivo ilimitado

Live Chat Unlimited es liviano, por lo que no afectará el rendimiento de su sitio web. Debe pagar una tarifa única y puede instalarlo en dominios ilimitados. Lo bueno es que todas las transmisiones de chats, cargas de archivos, etc. se manejan en screets Cloud.

Y lo que lo distingue es la característica de múltiples operadores que responden. En pocas palabras, cualquiera de los operadores puede responder a las consultas del cliente. Si no hay ningún operador disponible, el chat se convierte en una interfaz de usuario diferente, es decir, Formulario de contacto.

La siguiente licencia es para varios dominios. Si planea usarlo para un solo dominio, considere mirar Live Chat Complete.

Características:

• También funciona en páginas HTML.
• Admite hasta 5 operadores.
• Ofrece 250 MB de almacenamiento para cargar archivos.
• El complemento tiene soporte multilingüe.
• Cumple con el RGPD.

Precios:

Te costará $ 75 en el mercado de CodeCanyon.

4. Tawk.To

Tawk.To es un complemento gratuito de soporte de chat de WordPress que se usa ampliamente en todo el mundo. Con él, puede monitorear y chatear con los visitantes de su sitio web en tiempo real. Con este complemento, puede ver en qué página se encuentran los visitantes de su sitio en este momento.

No solo eso, le permite realizar un seguimiento de cada actividad en curso de los clientes a lo largo del viaje. Además, proporciona aplicaciones gratuitas para iOS, Android, Windows y Mac OSX. Por lo tanto, puede mantenerse en contacto con sus clientes desde cualquier lugar.

Para incrustar Tawk. Para chatear en vivo en su sitio, la instalación del complemento por sí sola no es suficiente. También se requiere una cuenta Tawk.To.

Características:

• Puede agregar un número ilimitado de agentes a su cuenta.
• Hay más de 1880 emoji disponibles tanto para el widget de visitante como para el panel de control del agente.
• Opciones de widgets totalmente personalizables junto con esquemas de color.
• Está traducido a más de 45 idiomas, lo que facilita chatear con los clientes.
• Con una base de conocimientos integrada y accesos directos, puede responder rápidamente.

Precios:

Gratis.

5. HubSpot

HubSpot es un complemento todo en uno que es útil para atraer visitantes y el crecimiento de su negocio. Junto con el chat en vivo, proporciona CRM (Gestión de relaciones con el cliente), marketing por correo electrónico, formularios y análisis gratuitos.

Usándolo, puede tener una idea de hacia dónde se dirige su negocio con un panel de análisis fácil de usar. Además, puede crear impresionantes formularios y ventanas emergentes fácilmente utilizando su generador de arrastrar y soltar.

El chat en vivo de HubSpot te quita la carga al agregar chatbots las 24 horas, los 7 días de la semana a tu sitio web. Y es crucial si quiere llevar su servicio al cliente a otro nivel. Para usarlo, debe configurar una cuenta de HubSpot si no tiene una.

Características:

• Alimenta a tus clientes potenciales con campañas de automatización de marketing.
• Administre su base de datos de contactos y también agrupe contactos con el generador de listas incorporado.
• Viene con más de 20 plantillas de correo electrónico prediseñadas.
• Fácil personalización de los widgets de chat.
• Funciona muy bien con Zapier, Contact Form 7, Asana, PieSync, etc.

Precios:

Gratis. También tiene niveles pagos y viene en varios planes de precios:

Para el servicio al cliente

• Inicial: $45/mes, 2 usuarios pagos.
• Profesional: $360/mes, 5 usuarios pagos.
• Enterprise: $1200/mes, 10 usuarios pagos.

6. Tidio

Tidio es un complemento gratuito de chat de usuario de WordPress que es útil para construir una relación sólida con los clientes. Lo más importante es que funciona perfectamente en cualquier dispositivo. Además, ofrece toneladas de plantillas de chatbot. O incluso puedes crear uno usando su editor visual de arrastrar y soltar.

La combinación de chatbots con chat en vivo es una forma poderosa de mejorar su servicio al cliente. Con Tidio, puede administrar todos sus mensajes de chat en vivo, correo electrónico y Messenger. Y eso también desde un solo lugar. Sin embargo, se requiere una cuenta de Tidio para usar este complemento de chat en vivo de WordPress.

Características:

• Puede ver quién está visitando su sitio y qué está buscando.
• Personaliza el widget de chat en vivo como quieras.
• Notificaciones de visitantes entrantes para atraerlos.
• Vista previa de escritura en vivo para responder rápidamente a textos/mensajes.
• Admite plataformas de comercio electrónico populares, Google Analytics, aplicaciones de marketing, etc.

Precios:

Tidio es gratis. Sin embargo, si quiere más de lo que tiene, tiene planes premium:

• Comunicador: $15/mes, facturado por operador.
• Envío: $25/mes, 3 operadores disponibles.
• Chatbots: $39/mes, 3 operadores disponibles.

7. Chat en vivo de JivoChat

JivoChat es el mensajero comercial todo en uno más popular que funciona bien en todos los dispositivos. Con el widget de devolución de llamada de Jivo, también puede ofrecer llamadas a sus visitantes. Los clientes escribirán sus números de teléfono y podrá realizar/recibir llamadas a través de Jivo.

Otra cosa genial es que puedes conectar todos tus canales de comunicación y manejar mensajes desde una sola aplicación. Además de eso, incluso si no está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, recopilará la información del visitante en su bandeja de entrada. Entonces, puedes responder cuando estés libre.

Con la instalación exitosa del complemento, aparecerá un enlace de JivoChat en el área del tablero. Luego, debe crear una cuenta de JivoChat para conectarse con su sitio. No es necesario crear, si ya tiene uno.

Características:

• Puede transferir chats entre los agentes.
• Monitoreo de visitantes y disparadores inteligentes para rastrear a sus visitantes en tiempo real.
• CRM incorporado para administrar a sus clientes de manera eficiente.
• Archivo ilimitado que almacena conversaciones sin límite.
• Cumple totalmente con los requisitos del RGPD.

Precios:

Gratis. La versión profesional le costará $ 19 por mes.

8. Charla social

Desarrollado por QuadLayers, Social Chat permite a sus clientes iniciar la conversación con usted a través de WhatsApp desde su sitio. En el contexto actual, WhatsApp es una aplicación de mensajería líder a nivel mundial. Por lo tanto, ofrecer un fácil acceso a WhatsApp desde su sitio le brinda una excelente oportunidad para aumentar sus ventas.

Los visitantes de su sitio pueden enviar un mensaje directamente a su número de teléfono móvil con la ayuda del botón de chat de WhatsApp. Este complemento le permite incluir un cuadro para mostrar información de contacto y un mensaje personalizado.

Características:

• Puede agregar un icono personalizado al botón de WhatsApp.
• Dos diseños de botones diferentes.
• Oculte el botón según los tipos de publicación y las taxonomías.
• Tiene varias cuentas de agente de WhatsApp.
• Además, es compatible con GDPR.

Precios:

Absolutamente libre. La versión Premium viene en diferentes planes de precios:

• Personal: $19, 1 licencia de sitio, actualizaciones de por vida y soporte personalizado de 6 meses.
• Agencia: $39, licencia de 5 sitios, actualizaciones de por vida y soporte personalizado de 6 meses.
• Desarrollador: $ 19, licencia de sitios ilimitados, actualizaciones de por vida y soporte personalizado de 6 meses.

9. Únase al chat

Join.chat es el mejor complemento de chat en línea para WordPress, con más de 400000 instalaciones en todo el mundo. Ahora, conectar su sitio con el contacto de WhatsApp es una tarea mucho más fácil, gracias a este complemento.

Una vez que se agrega el botón de contacto de WhatsApp a su sitio, los visitantes de su web pueden comenzar a chatear con solo un clic. Lo más importante, es simple e intuitivo de usar. Además de eso, Join.chat es liviano y sigue las mejores prácticas de codificación.

Instale el complemento y diríjase a la configuración de Join.chat. Luego, complete toda la información requerida y estará listo para comenzar.

Características:

• Muestre una notificación usando un globo en el botón para captar la atención del usuario.
• Colores de tema personalizables y modo oscuro.
• Puede usar variables dinámicas en sus CTA y mensajes.
• Integración con Google Analytics, Google Tag Manager y Facebook Pixel.
• Conversación personalizable para iniciar mensajes.

Precios:

Gratis. La versión Premium está disponible en varios planes de precios:

• 1 sitio: $49/año, soporte Premium y actualizaciones por 1 año.
• 3 sitios: $99/año, soporte Premium y actualizaciones por 1 año.
• 1000 sitios: $199/año, soporte Premium y actualizaciones por 1 año.

10. Haga clic para chatear

Click to Chat permite que los visitantes de su sitio se comuniquen con usted a través de WhatsApp con un solo clic. El complemento integra un botón en su sitio. Y al hacer clic en él, los clientes serán redirigidos a su cuenta de WhatsApp con el número elegido.

Desde allí, los visitantes pueden chatear contigo a través de WhatsApp y puedes resolver sus consultas. Además, no se preocupe si no puede estar allí para su cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ya que puede ocultar el widget cuando no esté.

Al instalar este complemento, aparecerá un enlace 'Haga clic para chatear' en la sección del panel. Tienes que completar la información y estás listo para chatear con tus visitantes.

Características:

• Viene con 8 estilos/diseños personalizables predefinidos.
• Incluso puede crear su propio Elemento/Diseño personalizado.
• Mensaje precargado que aparece en la ventana de chat de WhatsApp.
• Puede agregar estilos en cualquier posición de la pantalla.
• Utilice códigos abreviados para agregar el icono/botón.

Precios:

Es gratis. La versión Pro viene en diferentes rangos de precios:

• Sencillo: $14, 1 sitio web, 1 año de actualizaciones y soporte.
• Más: $29, 3 sitios web, 1 año de actualizaciones y soporte.
• Ilimitado: $59, sitios web ilimitados, 1 año de actualizaciones y soporte.

11. Smartsupp

Smartsupp es útil si desea que su tienda en línea sea exitosa. Una cosa interesante es que combina chat en vivo y chatbots, ofreciendo servicio desde el primer momento durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Además, este chat en vivo es muy popular en las tiendas y sitios web europeos. Tiene una aplicación móvil que está disponible para dispositivos Android e iOS.

Además, al usarlo, puede ver quién está navegando en su tienda web y todas sus actividades en tiempo real. Con eso, te da una mejor idea de sus necesidades y puedes iniciar una conversación con ellos en consecuencia. Instale este complemento e inicie sesión en su cuenta Smartsupp para conectar este chat en vivo a su sitio.

Características:

• Cuadro de chat receptivo para una conversación instantánea con el cliente.
• Ofrece soporte en línea en varios idiomas.
• Grabaciones de video para rastrear a los visitantes de su sitio web.
• Integra chat en vivo con correos electrónicos y Messenger en un solo lugar.
• Es compatible con GDPR.

Precios:

Smartsupp es gratis. Sin embargo, sí incluye diferentes paquetes de pago:

• Estándar: $15 por 3 agentes/mes (historial de conversaciones de 1 año)
• Pro: $72 por 3 agentes/mes (3 años de historial de conversaciones)

12. Chat en Vivo 3CX

3CX Live Chat es uno de los complementos de chat en vivo más populares, efectivos y confiables de WordPress. Lo más importante es que este complemento se ejecuta en servidores en la nube y le ofrece una solución de chat en vivo superior y poderosa. Los visitantes pueden chatear ingresando su información en el cuadro de chat en vivo visible en sus pantallas.

Y aparecerá una notificación en el panel de control del chat en vivo que muestra todos sus detalles. Todo lo que tienes que hacer es aceptar el chat para iniciar la conversación con los visitantes de la web. Además, puede integrarse con 3CX para una suite de comunicaciones multicanal que incluye chat, video y voz.

Instale el complemento y haga clic en el enlace "Chat en vivo" en la sección de su tablero. Luego, complete el asistente de activación para comenzar a usar el complemento.

Características:

• Le permite transferir chats a otros agentes.
• Interfaz fácil de usar tanto para el administrador como para el visitante.
• Puede crear un formulario de mensaje fuera de línea personalizado.
• Permite el acceso a los registros históricos de chat en vivo.
• Posibilidad de prohibir a los visitantes chatear con usted en función de la dirección IP.

Precios:

Gratis. El plan estándar es gratuito para nuevos usuarios durante 1 año, incluido el alojamiento. Otros planes le cuestan si la cantidad de usuarios es superior a 12 (gratis si es menos de 12 por 1 año más alojamiento también)

13. Chat en vivo por Formilla

Live Chat by Formilla es otro complemento altamente calificado que ofrece servicios gratuitos y premium para su sitio de WordPress. El botón de chat en vivo aparecerá una vez que instale este complemento. Además, puede chatear a través de su teléfono usando sus aplicaciones para iPhone o Android.

Con su monitoreo de visitantes en tiempo real, puede vigilar a los visitantes de su sitio web. Y obtener todo tipo de su información. Además, puede administrar los mensajes sin conexión incluso si no está. Te enviará una transcripción del mensaje por correo electrónico.

Para usar el complemento de chat en vivo de Formilla, simplemente instálelo. Y luego, debe registrarse para obtener una cuenta gratuita de Formilla si no tiene una.

Características:

• Widget de chat listo para dispositivos móviles que se adapta bien a teléfonos inteligentes de cualquier tamaño.
• Opción de soporte de idiomas para personalizar el texto del widget de chat en vivo.
• Puede hacer que los clientes acudan más a menudo con la mensajería de correo electrónico automática.
• Permite a los visitantes y agentes web compartir archivos de forma segura durante un chat.
• Transfiera un mensaje de chat fácilmente con otros agentes de chat en línea.

Precios:

Gratis. La versión Pro está disponible en diferentes rangos de precios:

• Premium: $15/mes (2 agentes de chat)
• Profesional: $25/mes (2 agentes de chat)
• Crecimiento: $35/mes (2 agentes de chat)

14. ChatBot

Mejore la experiencia de sus clientes y aumente sus tasas de conversión con ChatBot. Es una plataforma todo en uno para crear, implementar y rastrear chatbots a través de múltiples canales. Lo mejor de este complemento es que puede crear chatbots multipropósito utilizando sus plantillas listas para usar.

O incluso puede construir su chatbot con su generador visual simplemente arrastrando y soltando elementos. ChatBot utiliza algoritmos de inteligencia artificial para satisfacer las necesidades de sus clientes en un instante. Además, necesita una cuenta de ChatBot para usar este complemento.

Características:

• Puede crear un bot multilingüe que hable varios idiomas.
• Tiene un widget de chat totalmente personalizable.
• Guarda todas las frases no reconocidas y las sugiere cuando es necesario.
• Botones de respuesta rápida con opciones personalizadas para respuestas interactivas.
• Integraciones con Facebook Messenger, Slack, etc.

Precios:

Es gratis. La versión premium de ChatBot viene en varios rangos de precios:

• Inicial: $42/mes (1 chatbot activo)
• Equipo: $126/mes (5 chatbots activos)
• Negocios: $424/mes (Chatbots activos ilimitados)
• Enterprise: contrato de precio fijo con facturación anual (necesita contactarlos para este plan)

15. Junta de apoyo

Support Board es un complemento de WordPress que mejora la experiencia de sus clientes con bots impulsados ​​por inteligencia artificial y un sistema de chat. Es una solución de chat de alta calidad para empresas de todos los tamaños. Lo más importante es que tiene un chat bellamente diseñado para una mejor experiencia de usuario.

Además de eso, tiene una interfaz de administración minimalista y moderna. Entonces, desde allí, puede manejar conversaciones, usuarios y configuraciones, todo desde un solo lugar. Además, es totalmente multilingüe y admite 19 idiomas.

Vaya a la página 'Complementos' y luego 'Subir complemento'. Desde allí, debe cargar el archivo supportboard.zip. Pero antes de eso, debe comprar el complemento de CodeCanyon.net y descargar el archivo .zip. Después de eso, instale y configure el complemento.

Características:

• Involúcrelos con más de 6 tipos de mensajes enriquecidos.
• Respuestas guardadas para ahorrar su valioso tiempo.
• Notificaciones como sonidos, correo electrónico, notificaciones de escritorio, notificaciones flash, etc.
• Permita que los visitantes se registren e inicien sesión directamente desde el chat.
• Potentes aplicaciones e integraciones con Dialogflow, Slack, etc.

Precios:

Para tenerlo en sus manos, debe pagar $ 59 en el mercado de CodeCanyon.

16. Chatra chat en vivo

Por último, pero no menos importante, tenemos Chatra Live Chat. Con él, puede vender más, responder preguntas y resolver sus inquietudes para ayudarlos a realizar el pedido. Lo que es más importante, se puede usar para recopilar comentarios procesables, como tener una idea de las necesidades de su cliente. Por lo tanto, para la mejor mejora de su sitio.

Además, puede chatear desde un panel web. Incluso incluye aplicaciones de escritorio para Windows y Mac. ¡Y sin olvidar las aplicaciones de iOS/Android también! Además de eso, puede usar chatbots para proporcionar preguntas frecuentes (FAQ). Con esto, las dudas de su visitante se aclararán sin ningún esfuerzo de su parte.

Después de instalar y activar el complemento, debe ir a Chatra Chat en la configuración. Y luego, copie el código del widget de la sección Chat Widgets de su tablero de Chatra. Luego, regrese al panel de control de WordPress, pegue el código y presione guardar cambios.

Características:

• Lista de visitantes en tiempo real para verificar la cantidad de personas que navegan por su sitio.
• Función única de intención de salida para atrapar a los visitantes que están a punto de irse.
• Información de escritura en vivo para ver a los clientes escribiendo mensajes en tiempo real.
• Recopile información de contacto incluso cuando no esté disponible.
• Corrija los errores tipográficos que aseguran que todo esté bien después de enviar el mensaje.

Precios:

Gratis. Aparte de eso, tiene otros dos planes de precios:

• Esencial: $15 por agente/por mes.
• Pro: $23 por agente/por mes.

¿Cómo integrar el chat en vivo en su sitio de WordPress?

Aquí, lo guiaremos sobre cómo integrar el chat en vivo en su sitio de WordPress. Al ver esta explicación detallada, puede hacerlo por su cuenta, incluso si no lo ha hecho antes.

En primer lugar, elija un complemento. De la lista, veremos el complemento Crisp Live Chat. Vaya a Complementos> Agregar nuevo

Busque 'Crisp Live Chat' e instálelo directamente desde su tablero.

Una vez que se complete la instalación, active el complemento.

Crisp Settings aparecerá en la sección del tablero después de activar el complemento.

Haga clic en el botón 'Conectar con Crisp'.

En el futuro, debe crear una cuenta Crisp si no tiene una. De lo contrario, puede iniciar sesión directamente.

Complete todos los procedimientos y estará listo para usar Crisp Live Chat en su sitio de WordPress.

Conclusión

¡Y eso es una envoltura! Entonces, en este artículo, cubrimos los mejores complementos de chat en vivo de WordPress para 2021 (Gratis + Pagado). ¡Esperamos que te haya gustado!

Entonces, el trato es ¿cuál elegir? ¡Te lo pondremos fácil! Crisp Live Chat, LiveChat y Tidio también tienen las reseñas y calificaciones de usuarios más satisfactorias. Anímate si no tienes suficientes centavos en el bolsillo.

Consulte nuestro artículo sobre los mejores complementos de preguntas frecuentes para WordPress. También podría estar interesado en los mejores complementos para compartir en redes sociales de WordPress.

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