人臉識別不起作用：原因和完整修復指南

您拿起手機，看著屏幕，然後等待它解鎖 - 但它沒有解鎖。該消息顯示“Face ID 不可用”，或者它只是拒絕識別您。這是令人沮喪的，尤其是當你依靠面部識別來解鎖、銀行業務和快速支付時。

不用擔心。人臉識別錯誤很常見，而且大多數都可以在家修復。在本指南中，我們將解釋 Face ID 或面部識別停止工作的主要原因，並向您展示無需技術人員即可修復該問題的實用步驟。

什麼是人臉識別及其工作原理

人臉識別通常稱為 Face ID（在 iPhone 上）或 Face Unlock（在 Android 上），是一種生物識別安全功能，可使用紅外傳感器和深度攝像頭掃描您的面部特徵。它會捕獲您臉上的數千個點，構建 3D 地圖，並在您每次嘗試解鎖設備時進行比較。

該技術依賴於精確的照明、乾淨的傳感器和準確的面部數據。如果此過程的任何部分由於污垢、光線或軟件問題而失敗，系統將無法確認您的身份並停止響應。

人臉識別不起作用的常見原因

以下是導致 Face ID 或面部識別停止工作的一些常見原因：

• 攝像頭臟或被遮擋：前置攝像頭鏡頭上的灰塵、指紋或油污會遮擋傳感器。即使是很小的污跡也會阻止系統識別您的臉部。
• 光線不好或角度錯誤：傳感器需要平衡的照明和清晰的視野。陰影、黑暗的房間或強烈的陽光都可能導致錯誤。
• 過時的軟件或故障：舊的系統版本或有缺陷的更新可能會暫時破壞 Face ID。保持設備更新至關重要。
• 面部變化或面具干擾：鬍鬚、面具、帽子或大眼鏡可能會改變您的面部結構，足以混淆識別。
• 硬件或傳感器損壞：手機跌落或接觸水可能會導致原深感攝像頭或面部傳感器模塊錯位或損壞。

了解原因可以幫助您選擇正確的解決方案，而無需在隨機設置上浪費時間。

如何解決人臉識別問題

以下是針對 Face ID 和人臉識別問題的最有效修復方法。逐步嘗試，直到您的設備再次開始識別您的臉部。

修復 1：清潔相機鏡頭

這是首先要嘗試的事情。鏡頭髒污是人臉識別失敗的最常見原因之一。

使用超細纖維布輕輕擦拭前置攝像頭區域。如果您使用屏幕保護膜或手機殼，請確保它不會覆蓋或阻擋頂部傳感器。檢查攝像頭上方的玻璃是否有可能干擾紅外傳感器的划痕、裂紋或霧氣。清潔後，嘗試再次解鎖您的設備。

修復 2：調整燈光和位置

Face ID 在光線不足或亮度極高的情況下無法正常工作。移至自然光線充足的區域。避免陽光直射或黑暗的房間。將設備放在眼睛水平位置，距臉部約10 到 20 英寸，然後直視屏幕。

如果您經常在夜間或昏暗的光線下解鎖手機，請關閉“需要注意麵部識別碼” （在 iPhone 上）等功能，以便在弱光下更快地識別。

修復 3：重新啟動並更新您的設備

快速重啟可以刷新控制 Face ID 的系統進程。按住電源按鈕，直到看到重新啟動選項，然後重新打開它。

如果這不起作用，請檢查更新。過時的固件通常會導致 Face ID 錯誤，這些錯誤已在新版本中修復。

以下是更新您的設備的方法：

對於 iPhone：

1. 打開設置。
2. 點擊常規。
3. 點擊軟件更新。
4. 如果有可用更新，請選擇“下載並安裝” 。
5. 等待該過程完成，然後重新啟動手機。

對於安卓：

1. 打開設置。
2. 點擊“系統”或“關於電話” 。
3. 選擇軟件更新。
4. 點擊檢查更新，然後安裝（如果有）。
5. 更新後重新啟動設備。

更新後，再次測試Face ID，看看它是否可以識別您的臉部。

修復 4：重置並重新設置 Face ID

如果 Face ID 仍然沒有響應，完全重置它會有所幫助。這將刪除您舊的面部數據並讓您重新開始。

對於 iPhone：

1. 轉到“設置” 。
2. 點擊面部識別碼和密碼。
3. 如果需要，請輸入您的密碼。
4. 點擊重置面部識別碼。
5. 然後點擊“設置面部識別碼”以在光線良好的情況下再次註冊您的面部。

對於安卓：

1. 打開設置。
2. 轉到生物識別和安全或安全。
3. 選擇人臉識別或人臉解鎖。
4. 刪除您現有的面部數據。
5. 小心地重新註冊您的臉部，使您的臉部保持居中且可見。

確保在明亮的光線下並且不使用任何配件進行此操作。

解決辦法 5：摘下面具或配飾

如果您經常戴眼鏡、帽子或口罩，它們可能是您的設備無法讀取您的面部信息的原因。暫時移除它們並再次測試。

如果沒有它們也能正常工作，請在戴著眼鏡時重新設置 Face ID，或打開帶面罩的 Face ID等功能（在較新的 iPhone 上提供）。對於 Android，某些設備提供“另類外觀”選項 - 如果您的臉經常變化，請使用該選項。

修復 6：如果不起作用，請聯繫支持人員

如果這些修復均不起作用，則問題可能與硬件有關。傳感器可能會損壞或錯位，特別是如果您的手機最近跌落或維修過。

聯繫Apple 支持、 Samsung Care或Google 支持並安排檢查。只有經過授權的技術人員才能安全維修紅外攝像頭或TrueDepth 傳感器。避免第三方維修服務，因為它們可能會損壞安全組件或使您的保修失效。

何時應該聯繫支持人員

如果 Face ID 在更換屏幕、浸水或重度跌落後立即停止工作，這可能不是軟件錯誤。這些是物理損壞的強烈跡象。請聯繫官方服務提供商重新校准或正確更換前置攝像頭模塊。

最好不要使用未經驗證的“Face ID 修復應用程序”或未經授權的技術人員 - 他們經常使事情變得更糟或竊取數據。

提高人臉識別準確度的技巧

為了讓您的面部識別功能順利運行，請嘗試以下提示：

• 在明亮的自然光環境中註冊您的臉部。
• 保持前置攝像頭清潔且無遮蓋。
• 解鎖時將手機直接放在臉前。
• 如果您留有面部毛髮或改變髮型，請重新訓練 Face ID。
• 定期更新您的設備以防止軟件問題。

為什麼檢查和修復 Face ID 有幫助

及早排除 Face ID 故障可防止傳感器長期損壞並確保您的手機安全。解決小問題（例如清潔鏡頭或更新系統）可以恢​​復準確性並防止鎖定。它還可以幫助您避免僅依賴密碼，這樣安全性較低且速度較慢。

最後的想法

人臉識別在正確工作時快速、安全且方便。如果它停止工作，原因通常很簡單，例如燈光或相機髒了。快速清理、重置或更新可以讓它在幾分鐘內重新工作。但如果您的設備在這些修復後仍然無法識別您，則可能需要專業檢查。

只要稍加小心和注意，您的面容 ID 或面容解鎖就會恢復正常 – 快速、可靠且安全。