얼굴 인식이 작동하지 않음: 원인 및 전체 수정 가이드

전화기를 들고 화면을 보고 잠금이 해제될 때까지 기다리지만 잠금이 해제되지 않습니다. 메시지에는 "Face ID를 사용할 수 없습니다"라고 표시되거나 사용자 인식을 거부합니다. 주로 잠금 해제, 뱅킹, 빠른 결제를 위해 얼굴 인식에 의존할 때 실망스럽습니다.

괜찮아요. 얼굴 식별 오류는 흔히 발생하며 대부분 집에서 수정할 수 있습니다. 이 가이드에서는 Face ID 또는 안면 인식이 작동하지 않는 주요 이유를 설명하고 기술자 없이 문제를 해결할 수 있는 실용적인 단계를 보여줍니다.

얼굴 식별이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

Face ID(iPhone의 경우) 또는 Face Unlock(Android의 경우)이라고도 하는 얼굴 식별은 적외선 센서와 깊이 카메라를 사용하여 얼굴 특징을 스캔하는 생체 인식 보안 기능입니다. 얼굴에 있는 수천 개의 지점을 캡처하고 3D 지도를 구축하며 장치 잠금을 해제하려고 할 때마다 이를 비교합니다.

이 기술은 정밀한 조명, 깨끗한 센서, 정확한 얼굴 데이터에 달려 있습니다. 먼지, 빛 또는 소프트웨어 문제로 인해 이 프로세스의 일부가 실패할 경우 시스템은 사용자의 신원을 확인할 수 없으며 응답을 중지합니다.

얼굴 식별이 작동하지 않는 일반적인 원인

Face ID 또는 얼굴 인식이 작동하지 않게 만드는 몇 가지 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

• 더럽거나 막힌 카메라: 전면 카메라 렌즈의 먼지, 지문 또는 기름으로 인해 센서가 차단됩니다. 작은 얼룩이라도 시스템이 얼굴을 인식하지 못할 수 있습니다.
• 조명 불량 또는 잘못된 각도: 센서에는 균형 잡힌 조명과 선명한 시야가 필요합니다. 그림자, 어두운 방, 강한 햇빛으로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.
• 오래된 소프트웨어 또는 결함: 오래된 시스템 버전이나 버그가 있는 업데이트로 인해 Face ID가 일시적으로 중단될 수 있습니다. 장치를 최신 상태로 유지하는 것이 필수적입니다.
• 얼굴 변경 또는 마스크 간섭: 수염, 마스크, 모자 또는 큰 안경은 인식을 혼란스럽게 할 정도로 얼굴 구조를 변경할 수 있습니다.
• 하드웨어 또는 센서 손상: 휴대폰을 떨어뜨리거나 물에 노출되면 TrueDepth 카메라 또는 얼굴 센서 모듈이 잘못 정렬되거나 손상될 수 있습니다.

원인을 알면 무작위 설정에 시간을 낭비하지 않고 올바른 수정 사항을 선택하는 데 도움이 됩니다.

얼굴 식별 문제를 해결하는 방법

다음은 Face ID 및 얼굴 인식 문제에 대한 가장 효과적인 수정 사항입니다. 기기가 다시 얼굴 인식을 시작할 때까지 단계별로 시도해 보세요.

수정 1: 카메라 렌즈 청소

이것이 가장 먼저 시도하는 것입니다. 더러운 렌즈는 얼굴 인식 실패의 가장 일반적인 원인 중 하나입니다.

극세사 천을 사용하여 전면 카메라 부분을 가볍게 닦아주세요. 화면 보호 필름이나 휴대폰 케이스를 사용하는 경우 상단 센서를 덮거나 가리지 않는지 확인하세요. 적외선 센서를 방해할 수 있는 긁힘, 균열 또는 안개가 있는지 카메라 위 유리를 확인하십시오. 청소 후 기기 잠금을 다시 해제해 보세요.

수정 2: 조명 및 위치 조정

어두운 조명이나 너무 밝은 곳에서는 Face ID가 제대로 작동하지 않습니다. 자연 채광이 잘 들어오는 곳으로 이동하세요. 직사광선이나 어두운 방을 피하세요. 얼굴에서 10~20인치 정도 떨어진 눈높이 에 기기를 들고 화면을 똑바로 바라보세요.

밤이나 어두운 조명에서 휴대폰 잠금을 자주 해제하는 경우 "Face ID 사용 시 주의 필요" 와 같은 기능을 꺼서(iPhone에서) 어두운 조명에서 더 빠르게 인식할 수 있도록 하세요.

수정 3: 장치 다시 시작 및 업데이트

빠른 다시 시작을 통해 Face ID를 제어하는 ​​시스템 프로세스를 새로 고칠 수 있습니다. 다시 시작 옵션이 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누른 다음 다시 켜세요.

그래도 작동하지 않으면 업데이트를 확인하세요. 오래된 펌웨어로 인해 종종 새 릴리스에서 수정되는 Face ID 버그가 발생합니다.

장치를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.

아이폰의 경우:

1. 설정 을 엽니다.
2. 일반 을 탭합니다.
3. 소프트웨어 업데이트 를 탭합니다.
4. 업데이트가 있으면 다운로드 및 설치를 선택합니다.
5. 프로세스가 완료될 때까지 기다린 다음 휴대폰을 다시 시작하세요.

안드로이드의 경우:

1. 설정 을 엽니다.
2. 시스템 또는 휴대전화 정보를 탭합니다.
3. 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
4. 업데이트 확인을 탭한 다음 사용 가능한 경우 설치합니다.
5. 업데이트 후 장치를 다시 시작하십시오.

업데이트 후 Face ID를 다시 테스트하여 얼굴을 인식하는지 확인하세요.

수정 4: Face ID 재설정 및 재설정

Face ID가 여전히 응답하지 않으면 완전히 재설정하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 이전 얼굴 데이터가 삭제되고 새로 시작할 수 있습니다.

아이폰의 경우:

1. 설정 으로 이동합니다.
2. Face ID 및 비밀번호 를 탭합니다.
3. 필요한 경우 비밀번호를 입력하세요.
4. Face ID 재설정을 탭합니다.
5. 그런 다음 Face ID 설정을 눌러 밝은 조명 아래에서 얼굴을 다시 등록하세요.

안드로이드의 경우:

1. 설정 을 엽니다.
2. 생체 인식 및 보안 또는 보안 으로 이동합니다.
3. 얼굴 인식 또는 얼굴 잠금 해제를 선택합니다.
4. 기존 얼굴 데이터를 삭제하세요.
5. 얼굴이 중앙에 잘 보이도록 주의하여 얼굴을 다시 등록하세요.

밝은 조명 아래에서 액세서리 없이 이 작업을 수행하세요.

수정 5: 마스크 또는 액세서리 제거

안경, 모자, 마스크를 자주 착용하는 경우 기기가 사용자의 얼굴을 인식하지 못하는 이유가 될 수 있습니다. 일시적으로 제거하고 다시 테스트하십시오.

이 기능 없이도 작동한다면 안경을 착용한 상태에서 Face ID를 다시 설정하거나 마스크를 사용한 Face ID (최신 iPhone에서 사용 가능)와 같은 기능을 켜세요. Android의 경우 일부 기기에서는 '대체 모습' 옵션을 제공합니다. 얼굴이 자주 변하는 경우 이 옵션을 사용하세요.

수정 6: 아무것도 작동하지 않으면 지원팀에 문의하세요.

이러한 수정 사항 중 어느 것도 작동하지 않으면 문제는 하드웨어와 관련된 것일 수 있습니다. 특히 최근에 휴대폰을 떨어뜨리거나 수리한 경우 센서가 손상되거나 잘못 정렬되었을 수 있습니다.

Apple 지원 , Samsung Care 또는 Google 지원 에 문의하여 검사를 예약하세요. 공인된 기술자만이 적외선 카메라 나 TrueDepth 센서를 안전하게 수리할 수 있습니다. 타사 수리 서비스는 보안 구성 요소를 손상시키거나 보증을 무효화할 수 있으므로 피하세요.

지원팀에 문의해야 하는 경우

화면 교체, 물 노출 또는 큰 낙하 직후 Face ID 작동이 멈췄다면 이는 소프트웨어 버그가 아닐 가능성이 높습니다. 이는 물리적 손상의 강력한 징후입니다. 전면 카메라 모듈을 올바르게 재보정하거나 교체하려면 공식 서비스 센터에 문의하세요.

확인되지 않은 'Face ID 복구 앱'이나 승인되지 않은 기술자를 사용하지 않는 것이 가장 좋습니다. 이러한 앱은 상황을 악화시키거나 데이터를 도용하는 경우가 많습니다.

얼굴 인식 정확도를 향상시키는 팁

얼굴 인식 기능을 원활하게 실행하려면 다음 팁을 시도해 보세요.

• 밝고 자연광이 들어오는 환경에서 얼굴을 등록하세요.
• 전면 카메라를 깨끗하고 덮지 않은 상태로 유지하세요.
• 잠금을 해제할 때 휴대전화를 얼굴 바로 앞에 갖다 대세요.
• 수염을 기르거나 헤어스타일을 바꾸는 경우 Face ID를 다시 훈련하세요.
• 소프트웨어 문제를 방지하려면 장치를 정기적으로 업데이트하세요.

Face ID를 확인하고 수정하는 것이 도움이 되는 이유

Face ID 문제를 조기에 해결하면 장기적인 센서 손상을 방지하고 휴대폰을 안전하게 보호할 수 있습니다. 렌즈 청소나 시스템 업데이트와 같은 작은 문제를 해결하면 정확성을 복원하고 잠금을 방지할 수 있습니다. 또한 덜 안전하고 느린 비밀번호에만 의존하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

최종 생각

얼굴 인식은 올바르게 작동할 때 빠르고 안전하며 편리합니다. 작동이 중지되면 원인은 일반적으로 조명이나 더러운 카메라와 같은 단순한 것입니다. 빠른 정리, 재설정 또는 업데이트를 통해 몇 분 안에 다시 작동할 수 있습니다. 하지만 이러한 수정 후에도 장치가 여전히 사용자를 인식하지 못하는 경우 전문적인 검사가 필요할 수 있습니다.

조금만 주의를 기울이면 Face ID 또는 얼굴 잠금 해제가 빠르고 안정적이며 안전하게 정상으로 돌아올 것입니다.