使用 WP Helpdesk 將 WordPress 與 Freshdesk 支持門戶連接
已發表: 2021-02-06
讓我們從插件安裝教程開始。
當今世界上無故障且功能強大的 CMS 之一是 WordPress。 2004 年，WordPress 發布，支持“插件”，這有助於擴展其核心功能。 它將 WordPress 提升到一個全新的水平，在全球擁有數百萬用戶。 使用當前版本的 WordPress 5.3.2，存儲庫中有 52,479 個官方免費插件，可用於構建具有豐富功能的網站。 您對使用這些擴展功能擴展 WordPress 的默認功能感到興奮嗎？ 我們為您編譯了不同的插件安裝方法，以便您輕鬆安裝和使用它。
什麼是插件？
除了主題，我們還有插件，這是 WordPress 的一個非常重要的功能。 在這裡，非開發人員在開發代碼以擴展其網站功能方面擁有至高無上的地位。 插件是附加的軟件，可以安裝在 WordPress 中，用於擴展網站的功能。 插件很乏味，可以幫助我們更簡單地工作。 我們可以通過各種方法安裝插件。 插件的安裝是一個快速的過程。 在這裡，我們將與插件的需求以及如何安裝和投入使用進行交互。 我們將討論三種安裝方法。
方法 1 – 從 WordPress 儀表板安裝
從 WP 儀表板安裝插件是基本方法之一。 此方法更適用於 WordPress 插件目錄中列出的開源和社區插件。 我們必須登錄 WordPress 才能繼續下一步。 選擇插件 -> 添加新的。 我們可以使用頁面上的搜索工具下載或保存插件。 讓我們嘗試使用 WP Ultimate CSV Importer 進行搜索。
該插件已準備好在 WordPress 中執行。
注意自我 ：
只能安裝目錄中可用的免費插件。
方法 2 – 在管理區域安裝
我們有另一種方法通過使用付費版本來安裝插件。 讓我們開始從源代碼下載插件。 我們必須將登錄設置為管理員。 選擇插件 -> 添加新 -> 上傳插件。 選擇會彈出插件上傳頁面。
讓我們點擊“選擇文件”開關並瀏覽下載中的 zip 文件以繼續安裝。 用戶將收到一條用於認證的彈出消息。 必須激活已安裝的插件，否則將是徒勞的。 此安裝僅支持 zip 格式的插件。
方法 3 – 使用 FTP 安裝
安裝插件的關閉和拼圖方法是使用FTP。 它可以稱為手動導入。 我們必須從目錄中下載插件的 zip 文件並將其解壓縮到 /wp-content/plugins 文件夾中才能繼續。 這種方法對於學徒來說是一個複雜的過程，直到他們練習一次。
ForthComing 是用 FTP 連接站點的服務器。 連接服務器時可能會感到困惑，此時，我們必須聯繫託管服務提供商。 繪製到安裝頁面中包含的 wp-content 的路由。 搜索路徑 /wp-content/plugins，以更新提取的文件或文件夾。 上傳完成後，下一個過程將是安裝在 WordPress 文件夾中的驗證。 否則，必須分離所有當前上傳的文件並重新開始安裝。
激活插件
只有激活和配置後才能結束安裝。 可以在 WordPress 中激活或停用插件。 它可以在設置中進行配置。 每個插件的配置都不同。 它只能在該插件的更新版本中執行。
將 WordPress 網站與您的支持門戶 Freshdesk 連接起來
想像一下：您在您最喜歡的餐廳下訂單，操作員承諾將在一小時內送貨，而送貨員將在 45 分鐘後到達。 你會付賬並給他一筆可觀的小費。 如果您的訂單在 1 小時 30 分鐘後送達，您很可能會為下一次訂單切換到另一家餐廳。
同上！！！ 您的業務也是如此。 對於任何企業來說，提供及時的客戶服務都是至關重要的。 無論是回復電子郵件還是接聽客戶電話，未能及時回复客戶查詢可能是您業務成功與失敗之間的區別。 但這並不是一件容易的事。 當您的客戶群開始增加時，支持代表會努力維護他們的收件箱。 為了有效地處理這個問題，市場上有許多幫助台解決方案。 Freshdesk 就是這樣一種流行的解決方案。 它使您可以在一個地方有效地處理所有客戶支持查詢。 現在您會想到一組問題，如何將此幫助台連接到我的網站？ 是否可以從我的 WordPress 網站捕獲支持查詢？ 我可以使用我現有的表單之一作為支持表單來捕獲查詢嗎？ 您的查詢的一個答案，WP Helpdesk 集成將您的 WordPress 網站與您的 Freshdesk 連接起來。
將您的 Freshdesk 與 WordPress 連接
配置並連接以開始捕獲所有客戶支持查詢。 添加您的 Freshdesk 配置以將您的 WordPress 網站與 Freshdesk 連接起來。
使用現有的或創建自己的 Web 表單
WP Helpdesk 集成，讓您創建和使用自己的支持表單。 它會自動獲取所有所需的 Freshdesk 字段，選擇您需要包含在支持表單中的適當字段。 此外，您還可以使用現有的第三方網絡表單之一，例如 Contact Form 7、Ninja Form 和 Gravity Form。
無重複
當同一客戶提交 Web 表單時，WP Helpdesk Integration 會自動檢測到它。 您可以創建新票證或使用新信息更新現有票證或跳過重複項。
想了解更多？ 來吧，看看我們的現場演示試一試。 您可以通過[email protected]向我們發送電子郵件以獲取任何幫助。