Połącz WordPress z portalem wsparcia Freshdesk za pomocą WP Helpdesk
Opublikowany: 2021-02-06
Zacznijmy od samouczka instalacji wtyczki.
Jednym z bezproblemowych i niezawodnych systemów CMS w dzisiejszym świecie jest WordPress. W 2004 roku został wydany WordPress z obsługą „wtyczek”, co pomaga w rozszerzeniu jego podstawowych funkcji. I przenosi WordPress na zupełnie nowy poziom z milionami użytkowników na całym świecie. W obecnej wersji WordPress 5.3.2 w repozytorium znajduje się 52 479 oficjalnych DARMOWYCH wtyczek do budowania witryny z bogatą funkcjonalnością. Czy jesteś podekscytowany rozszerzeniem domyślnej funkcjonalności WordPressa o te rozszerzone funkcje? Skompilowaliśmy różne metody instalacji wtyczki, abyś mógł łatwo zainstalować i korzystać z niej.
Czym są wtyczki?
Oprócz motywów mamy wtyczki, które są bardzo cenną funkcją WordPressa. W tym przypadku osoby nie będące programistami mają przewagę w opracowywaniu kodów w celu skalowania funkcjonalności witryny. Wtyczki są dołączane do oprogramowania i mogą być instalowane w WordPress, w celu przedłużenia funkcjonalności witryny. Wtyczka jest żmudna i ułatwia nam pracę. Wtyczkę możemy zainstalować na różne sposoby. Instalacja wtyczki to szybki proces. Tutaj będziemy wchodzić w interakcje z potrzebami wtyczki oraz sposobem jej instalacji i uruchomienia. Omówimy trzy metody instalacji.
Metoda 1 – Instalacja z pulpitu WordPress
Instalowanie wtyczek z pulpitu nawigacyjnego WP jest jedną z podstawowych metod. Ta metoda jest preferowana w przypadku wtyczek typu open source i społecznościowych, które są wymienione w katalogu wtyczek WordPress. Aby przejść do następnego, musimy zalogować się do WordPressa. Wybierz wtyczki -> Dodaj nowy. Wtyczkę możemy pobrać lub zapisać, korzystając z wyszukiwarki na stronie. Spróbujmy wyszukać za pomocą WP Ultimate CSV Importer.
Wtyczka jest gotowa do działania w WordPress.
Uwaga do siebie :
Można zainstalować tylko darmową wtyczkę dostępną w katalogu.
Metoda 2 – Instalacja w obszarze administracyjnym
Mamy alternatywną metodę instalacji wtyczki, korzystając z wersji płatnej. Zacznijmy pobieranie wtyczki ze źródła. Musimy ustawić login jako Admin. Wybierz wtyczki -> Dodaj nowy -> Prześlij wtyczkę. Wybranie spowoduje wyświetlenie strony przesyłania wtyczki.
Stuknijmy przełącznik "Wybierz plik" i przejrzyj plik zip w pobranych plikach, aby kontynuować instalację. Użytkownik otrzyma wyskakujące okienko z informacją o akredytacji. Aktywacja zainstalowanej wtyczki jest obowiązkowa, w przeciwnym razie będzie to daremne. Ta instalacja obsługuje tylko wtyczki w formacie zip.
Metoda 3 – Instalacja przy użyciu FTP
Zamykającą i łamigłówkową metodą instalacji wtyczki jest użycie FTP. Można to nazwać importowaniem ręcznym. Aby kontynuować, musimy pobrać plik zip wtyczki z katalogu i rozpakować go w folderze /wp-content/plugins. Ta metoda jest złożonym procesem dla ucznia, dopóki nie zacznie raz praktykować.
ForthComing polega na połączeniu serwera witryny z FTP. Połączenie serwera może być kłopotliwe, w tym momencie musimy skontaktować się z dostawcą hostingu. Wykreśl trasę do zawartości wp zawartej na stronie instalacji. Wyszukaj ścieżkę /wp-content/plugins, aby zaktualizować wyodrębniony plik lub folder. Po zakończeniu przesyłania następnym procesem będzie weryfikacja, która jest zainstalowana w folderze WordPress. W przeciwnym razie wszystkie aktualnie przesłane pliki muszą zostać odłączone, a instalacja powinna zostać wznowiona.
Aktywacja wtyczek
Instalację można zakończyć tylko wtedy, gdy jest aktywowana i skonfigurowana. Wtyczki można aktywować lub dezaktywować w WordPress. Można to skonfigurować w ustawieniach. Konfiguracja różni się dla każdej z wtyczek. Należy to wykonać tylko w zaktualizowanej wersji tej wtyczki.
Połącz witrynę WordPress z portalem pomocy technicznej Freshdesk
Wyobraź sobie: składasz zamówienie na obiad w ulubionej restauracji, operator obiecuje, że dostawa nastąpi za godzinę, a dostawca przyjeżdża po 45 minutach. Zapłacisz rachunek i dasz mu piękny napiwek. Co się stanie, jeśli zamówienie zostanie dostarczone po 1 godzinie i 30 minutach, prawdopodobnie przeniesiesz się do innej restauracji przy kolejnym zamówieniu.
Tak samo!!! Ta sama sprawa dla Twojej firmy. Terminowa obsługa klienta ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy. Niezależnie od tego, czy jest to odpowiadanie na wiadomości e-mail, czy odbieranie telefonów od klientów, brak odpowiedzi na zapytania klientów w odpowiednim czasie może być różnicą między sukcesem a porażką Twojej firmy. Ale nie jest to łatwe do osiągnięcia. Gdy baza klientów zaczyna się powiększać, przedstawiciele pomocy technicznej mają problemy z utrzymaniem swojej skrzynki odbiorczej. Aby sprawnie sobie z tym poradzić, na rynku dostępnych jest wiele rozwiązań typu helpdesk. Jednym z takich popularnych rozwiązań jest Freshdesk. Umożliwia sprawną obsługę wszystkich zapytań dotyczących obsługi klienta w jednym miejscu. Teraz pojawia się zestaw pytań: Jak podłączyć ten helpdesk do mojej strony internetowej? Czy możliwe jest przechwytywanie zapytań o wsparcie z mojej witryny WordPress? Czy będę mógł użyć jednego z moich istniejących formularzy jako formularza wsparcia do przechwytywania zapytań? Jedna odpowiedź na Twoje pytania, WP Helpdesk Integration, aby połączyć Twoją witrynę WordPress z Freshdesk.
Połącz swój Freshdesk z WordPress
Skonfiguruj i połącz, aby rozpocząć przechwytywanie wszystkich zapytań dotyczących obsługi klienta. Dodaj konfigurację Freshdesk, aby połączyć swoją witrynę WordPress z Freshdesk.
Użyj istniejącego lub stwórz własny formularz internetowy
WP Helpdesk Integration, umożliwia tworzenie i korzystanie z własnego formularza wsparcia. Automatycznie pobiera wszystkie żądane pola Freshdesk, wybierz odpowiednie pole, które musisz uwzględnić w formularzach wsparcia. Ponadto możesz również użyć jednego z istniejących formularzy internetowych innych firm, takich jak Contact Form 7, Ninja Form i Gravity Form.
Bez duplikatów
Gdy ten sam klient prześle formularz internetowy, integracja WP Helpdesk automatycznie go wykryje. Możesz utworzyć nowy bilet lub zaktualizować istniejący bilet o nowe informacje lub pominąć duplikaty.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Śmiało i sprawdź nasze demo na żywo, aby spróbować. Możesz wysłać do nas e-mail na adres [email protected] , aby uzyskać pomoc.