使用 WP Helpdesk 将 WordPress 与 Freshdesk 支持门户连接
已发表: 2021-02-06
让我们从插件安装教程开始。
当今世界上无故障且功能强大的 CMS 之一是 WordPress。 2004 年，WordPress 发布，支持“插件”，这有助于扩展其核心功能。 它将 WordPress 提升到一个全新的水平，在全球拥有数百万用户。 使用当前版本的 WordPress 5.3.2，存储库中有 52,479 个官方免费插件，可用于构建具有丰富功能的网站。 您对使用这些扩展功能扩展 WordPress 的默认功能感到兴奋吗？ 我们为您编译了不同的插件安装方法，以便您轻松安装和使用它。
什么是插件？
除了主题，我们还有插件，这是 WordPress 的一个非常重要的功能。 在这里，非开发人员在开发代码以扩展其网站功能方面拥有至高无上的地位。 插件是附加的软件，可以安装在 WordPress 中，用于扩展网站的功能。 插件很乏味，可以帮助我们更简单地工作。 我们可以通过各种方法安装插件。 插件的安装是一个快速的过程。 在这里，我们将与插件的需求以及如何安装和投入使用进行交互。 我们将讨论三种安装方法。
方法 1 – 从 WordPress 仪表板安装
从 WP 仪表板安装插件是基本方法之一。 此方法更适用于 WordPress 插件目录中列出的开源和社区插件。 我们必须登录 WordPress 才能继续下一步。 选择插件 -> 添加新的。 我们可以使用页面上的搜索工具下载或保存插件。 让我们尝试使用 WP Ultimate CSV Importer 进行搜索。
该插件已准备好在 WordPress 中执行。
注意自我 ：
只能安装目录中可用的免费插件。
方法 2 – 在管理区域安装
我们有另一种方法通过使用付费版本来安装插件。 让我们开始从源代码下载插件。 我们必须将登录设置为管理员。 选择插件 -> 添加新 -> 上传插件。 选择会弹出插件上传页面。
让我们点击“选择文件”开关并浏览下载中的 zip 文件以继续安装。 用户将收到一条用于认证的弹出消息。 必须激活已安装的插件，否则将是徒劳的。 此安装仅支持 zip 格式的插件。
方法 3 – 使用 FTP 安装
安装插件的关闭和拼图方法是使用FTP。 它可以称为手动导入。 我们必须从目录中下载插件的 zip 文件并将其解压缩到 /wp-content/plugins 文件夹中才能继续。 这种方法对于学徒来说是一个复杂的过程，直到他们练习一次。
ForthComing 是用 FTP 连接站点的服务器。 连接服务器时可能会感到困惑，此时，我们必须联系托管服务提供商。 绘制到安装页面中包含的 wp-content 的路由。 搜索路径 /wp-content/plugins，以更新提取的文件或文件夹。 上传完成后，下一个过程将是安装在 WordPress 文件夹中的验证。 否则，必须分离所有当前上传的文件并重新开始安装。
激活插件
只有激活和配置后才能结束安装。 可以在 WordPress 中激活或停用插件。 它可以在设置中进行配置。 每个插件的配置都不同。 它只能在该插件的更新版本中执行。
将 WordPress 网站与您的支持门户 Freshdesk 连接起来
想象一下：您在您最喜欢的餐厅下订单，运营商承诺将在一小时内送货，而送货员将在 45 分钟后到达。 你会付账并给他一笔可观的小费。 如果您的订单在 1 小时 30 分钟后送达，您很可能会为下一次订单切换到另一家餐厅。
同上！！！ 您的业务也是如此。 对于任何企业来说，提供及时的客户服务都是至关重要的。 无论是回复电子邮件还是接听客户电话，未能及时回复客户查询可能是您业务成功与失败之间的区别。 但这并不是一件容易的事。 当您的客户群开始增加时，支持代表会努力维护他们的收件箱。 为了有效地处理这个问题，市场上有许多帮助台解决方案。 Freshdesk 就是这样一种流行的解决方案。 它使您可以在一个地方有效地处理所有客户支持查询。 现在您会想到一组问题，如何将此帮助台连接到我的网站？ 是否可以从我的 WordPress 网站捕获支持查询？ 我可以使用我现有的表单之一作为支持表单来捕获查询吗？ 您的查询的一个答案，WP Helpdesk 集成将您的 WordPress 网站与您的 Freshdesk 连接起来。
将您的 Freshdesk 与 WordPress 连接
配置并连接以开始捕获所有客户支持查询。 添加您的 Freshdesk 配置以将您的 WordPress 网站与 Freshdesk 连接起来。
使用现有的或创建自己的 Web 表单
WP Helpdesk 集成，让您创建和使用自己的支持表单。 它会自动获取所有所需的 Freshdesk 字段，选择您需要包含在支持表单中的适当字段。 此外，您还可以使用现有的第三方网络表单之一，例如 Contact Form 7、Ninja Form 和 Gravity Form。
无重复
当同一客户提交 Web 表单时，WP Helpdesk Integration 会自动检测到它。 您可以创建新票证或使用新信息更新现有票证或跳过重复项。
想了解更多？ 来吧，看看我们的现场演示试一试。 您可以通过[email protected]向我们发送电子邮件以获取任何帮助。