WP 헬프데스크를 사용하여 WordPress를 Freshdesk 지원 포털에 연결
게시 됨: 2021-02-06
플러그인 설치 튜토리얼부터 시작하겠습니다.
오늘날 세계에서 문제가 없고 강력한 CMS 중 하나는 WordPress입니다. 2004년 WordPress는 핵심 기능을 확장하는 데 도움이 되는 "플러그인"을 지원하여 출시되었습니다. 그리고 전 세계 수백만 명의 사용자와 함께 WordPress를 완전히 새로운 차원으로 끌어 올렸습니다. 최신 버전의 WordPress 5.3.2에는 리포지토리에 52,479개의 공식 무료 플러그인이 있어 기능이 풍부한 웹사이트를 구축할 수 있습니다. 이러한 확장 기능으로 WordPress의 기본 기능을 확장하게 되어 기쁩니까? 쉽게 설치하고 사용할 수 있도록 다양한 플러그인 설치 방법을 컴파일했습니다.
플러그인이란 무엇입니까?
테마 외에도 WordPress의 매우 유용한 기능인 플러그인이 있습니다. 여기에서 비개발자는 웹사이트 기능을 확장하기 위한 코드 개발에서 우위를 점합니다. 플러그인은 소프트웨어가 추가되며 웹사이트의 기능을 확장하기 위해 WordPress에 설치할 수 있습니다. 플러그인은 지루하고 우리가 더 간단하게 작업할 수 있도록 도와줍니다. 다양한 방법으로 플러그인을 설치할 수 있습니다. 플러그인 설치는 빠른 프로세스입니다. 여기에서는 플러그인의 요구 사항과 플러그인을 설치하고 서비스에 적용하는 방법에 대해 설명합니다. 세 가지 설치 방법에 대해 설명합니다.
방법 1 – WordPress 대시보드에서 설치
WP 대시보드에서 플러그인을 설치하는 것은 기본 방법 중 하나입니다. 이 방법은 WordPress 플러그인 디렉토리에 나열된 오픈 소스 및 커뮤니티 플러그인에 적합합니다. 다음으로 진행하려면 WordPress에 로그인해야 합니다. 플러그인 선택 -> 새로 추가. 페이지의 검색 도구를 사용하여 플러그인을 다운로드하거나 저장할 수 있습니다. WP Ultimate CSV Importer로 검색해 보겠습니다.
플러그인을 WordPress에서 수행할 준비가 되었습니다.
본인 참고 사항:
디렉토리에서 사용 가능한 무료 플러그인만 설치할 수 있습니다.
방법 2 – 관리 영역에 설치
유료 버전을 사용하여 플러그인을 설치하는 다른 방법이 있습니다. 소스에서 플러그인 다운로드를 시작하겠습니다. 로그인을 Admin으로 설정해야 합니다. 플러그인 선택 -> 새로 추가 -> 플러그인 업로드. 선택하면 플러그인 업로드 페이지가 나타납니다.
"파일 선택" 토글을 탭하고 설치를 진행하기 위해 다운로드에서 zip 파일을 탐색해 보겠습니다. 사용자는 인증을 위한 팝업 메시지를 받게 됩니다. 설치된 플러그인을 활성화하는 것이 필수입니다. 그렇지 않으면 소용이 없습니다. 이 설치는 zip 형식의 플러그인만 지원합니다.
방법 3 – FTP를 사용한 설치
플러그인 설치의 닫기 및 퍼즐 방법은 FTP를 사용하는 것입니다. 수동 가져오기라고 할 수 있습니다. 계속 진행하려면 디렉토리에서 플러그인의 zip 파일을 다운로드하고 /wp-content/plugins 폴더에 압축을 풀어야 합니다. 이 방법은 견습생이 한 번 연습할 때까지 복잡한 과정입니다.
ForthComing은 사이트의 서버를 FTP로 연결하는 것입니다. 서버 연결에 혼란이 있을 수 있습니다. 그 시점에서 호스팅 제공업체에 연락해야 합니다. 설치 페이지에 포함된 wp-content에 대한 경로를 표시합니다. /wp-content/plugins 경로를 검색하여 추출된 파일 또는 폴더를 업데이트합니다. 업로드가 완료되면 다음 프로세스는 WordPress 폴더에 설치된 검증입니다. 그렇지 않으면 현재 업로드된 모든 파일을 분리하고 설치를 다시 시작해야 합니다.
플러그인 활성화
활성화되고 구성된 경우에만 설치를 완료할 수 있습니다. 플러그인은 WordPress에서 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다. 설정에서 구성할 수 있습니다. 구성은 플러그인마다 다릅니다. 해당 플러그인의 업데이트된 버전에서만 수행되어야 합니다.
WordPress 웹사이트를 지원 포털 Freshdesk와 연결
이것을 상상해보십시오. 좋아하는 식당에서 저녁 식사를 주문하고 교환원은 배달이 1시간 안에 오고 배달원이 45분 후에 도착한다고 약속합니다. 당신은 청구서를 지불하고 그에게 멋진 팁을 줄 것입니다. 1시간 30분 후에 주문이 배달되면 다음 주문을 위해 다른 레스토랑으로 전환할 가능성이 있습니다.
같게!!! 귀하의 비즈니스도 마찬가지입니다. 적시에 고객 서비스를 제공하는 것은 모든 비즈니스에서 가장 중요합니다. 이메일에 응답하든 고객 전화에 응답하든 적시에 고객 질문에 응답하지 않는 것이 비즈니스의 성패를 가를 수 있습니다. 하지만 쉽게 달성할 수 있는 것은 아닙니다. 고객 기반이 증가하기 시작하면 지원 담당자는 받은 편지함을 유지 관리하기 위해 고군분투합니다. 이를 효율적으로 처리하기 위해 시중에 많은 헬프데스크 솔루션이 있습니다. 이러한 인기 있는 솔루션 중 하나는 Freshdesk입니다. 한 곳에서 모든 고객 지원 쿼리를 효율적으로 처리할 수 있습니다. 이제 일련의 질문이 떠오릅니다. 이 헬프데스크를 내 웹사이트에 연결하는 방법은 무엇입니까? 내 WordPress 웹 사이트에서 지원 쿼리를 캡처할 수 있습니까? 기존 양식 중 하나를 쿼리를 캡처하는 지원 양식으로 사용할 수 있습니까? 귀하의 질문에 대한 하나의 답변인 WP 헬프데스크 통합으로 WordPress 웹사이트를 Freshdesk와 연결합니다.
WordPress와 Freshdesk 연결하기
구성 및 연결하여 모든 고객 지원 쿼리 캡처를 시작합니다. Freshdesk 구성을 추가하여 WordPress 웹사이트를 Freshdesk와 연결하세요.
기존 사용 또는 고유한 웹 양식 만들기
WP 헬프데스크 통합을 통해 자신만의 지원 양식을 만들고 사용할 수 있습니다. 원하는 모든 Freshdesk 필드를 자동으로 가져오고 지원 양식에 포함해야 하는 적절한 필드를 선택합니다. 또한 Contact Form 7, Ninja Form 및 Gravity Form과 같은 기존 타사 웹 양식 중 하나를 사용할 수도 있습니다.
중복 없음
동일한 고객이 웹 양식을 제출하면 WP 헬프데스크 통합이 이를 자동으로 감지합니다. 새 티켓을 만들거나 기존 티켓을 새 정보로 업데이트하거나 중복 항목을 건너뛸 수 있습니다.
더 알고 싶으십니까? 계속해서 라이브 데모를 확인하여 사용해 보십시오. 도움이 필요하면 [이메일 보호됨] 으로 이메일을 보내주십시오.