Conecte o WordPress ao Freshdesk Support Portal usando o WP Helpdesk
Publicados: 2021-02-06
Vamos começar com o tutorial de instalação do plugin.
Um dos CMS robustos e sem problemas do mundo de hoje é o WordPress. Em 2004, o WordPress foi lançado com suporte para “Plugins”, o que ajuda a expandir suas principais funcionalidades. E leva o WordPress a um nível totalmente novo com milhões de usuários em todo o mundo. Com a versão atual do WordPress 5.3.2, existem 52.479 plugins GRATUITOS oficiais no repositório para construir seu site com funcionalidades ricas em recursos. Você está animado para estender a funcionalidade padrão do WordPress com esses recursos estendidos? Nós compilamos diferentes métodos de instalação de plugins para você instalar e usar facilmente.
O que são Plugins?
Além dos temas, temos plugins, que são um recurso muito redentor do WordPress. Aqui, não desenvolvedores têm supremacia no desenvolvimento de códigos para aumentar a funcionalidade do site. Plugins são softwares anexados e podem ser instalados no WordPress, para alongar a funcionalidade do site. Um plugin é tedioso e nos ajuda a trabalhar de forma mais simples. Podemos instalar um plugin em vários métodos. A instalação do plugin é um processo rápido. Aqui, vamos interagir com as necessidades do plugin e como instalá-lo e colocá-lo em serviço. Vamos discutir os três métodos de instalação.
Método 1 – Instalação a partir do painel do WordPress
Instalar plugins do WP Dashboard é um dos métodos elementares. Este método é preferível para plugins de código aberto e comunitários listados no diretório de plugins do WordPress. Devemos fazer login no WordPress para prosseguir com o próximo. Opte por Plugins -> Adicionar Novo. Podemos baixar ou salvar o plugin usando uma ferramenta de busca na página. Vamos tentar pesquisar com o WP Ultimate CSV Importer.
O Plugin está pronto para funcionar no WordPress.
Nota para si mesmo :
Apenas o plugin gratuito disponível no diretório pode ser instalado.
Método 2 – Instalação na área Admin
Temos um método alternativo para instalar o plugin, aproveitando a versão paga. Vamos iniciar o download do plugin da fonte. Temos que definir um login como Admin. Opte por Plugins -> Adicionar Novo -> Carregar Plugin. A opção irá abrir a página de upload do plugin.
Vamos tocar no botão “Escolher arquivo” e explorar o arquivo zip nos downloads para prosseguir com a instalação. O usuário receberá uma mensagem pop-up para credenciamento. É obrigatório ativar o plugin instalado ou será inútil. Esta instalação suporta apenas plugins no formato zip.
Método 3 – Instalação usando FTP
O método de fechamento e quebra-cabeça de instalação do plugin está usando FTP. Pode ser referido como importação manual. Temos que baixar o arquivo zip do plugin do diretório e extraí-lo na pasta /wp-content/plugins para prosseguir. Este método é um processo complexo para o aprendiz até que pratique uma vez.
ForthComing é conectar o servidor do site com FTP. Pode haver perplexidade na conexão do servidor, nesse ponto, temos que entrar em contato com o provedor de hospedagem. Trace uma rota para o conteúdo wp incluído na página de instalação. Procure o caminho /wp-content/plugins, para atualizar o arquivo ou pasta extraído. Uma vez feito o upload, o próximo processo será a verificação que está instalada na pasta do WordPress. Caso contrário, todos os arquivos carregados atuais devem ser desconectados e a instalação deve ser retomada.
Ativação de plug-ins
A instalação só pode ser concluída se estiver ativada e configurada. Os plugins podem ser ativados ou desativados no WordPress. Ele pode ser configurado nas configurações. A configuração varia para cada um dos plugins. Ele deve ser executado apenas na versão atualizada desse plugin.
Conecte o site WordPress ao seu portal de suporte, Freshdesk
Imagine isso: você faz o pedido do jantar no seu restaurante favorito, o operador promete que a entrega seria em uma hora e o entregador chega em 45 minutos. Você vai pagar a conta e dar a ele uma bela gorjeta. E se você receber seu pedido após 1 hora e 30 minutos, é provável que você mude para um restaurante diferente para seu próximo pedido.
Idem!!! O mesmo caso para o seu negócio. É fundamental para qualquer empresa fornecer atendimento ao cliente em tempo hábil. Seja respondendo a e-mails ou atendendo chamadas de clientes, a falha em responder às perguntas dos clientes em tempo hábil pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso do seu negócio. Mas não é fácil de conseguir. Quando sua base de clientes começa a aumentar, os representantes de suporte lutam para manter sua caixa de entrada. Para lidar com isso de forma eficiente, existem muitas soluções de helpdesk disponíveis no mercado. Uma dessas soluções populares é o Freshdesk. Ele permite que você lide com eficiência todas as suas consultas de suporte ao cliente em um só lugar. Agora, um conjunto de perguntas surge em sua mente: Como conectar este helpdesk ao meu site? É possível capturar consultas de suporte do meu site WordPress? Poderei usar um dos meus formulários existentes como formulário de suporte para capturar consultas? Uma resposta para suas dúvidas, WP Helpdesk Integration para conectar seu site WordPress com seu Freshdesk.
Conecte seu Freshdesk com o WordPress
Configure e conecte-se para começar a capturar todas as suas consultas de suporte ao cliente. Adicione sua configuração do Freshdesk para conectar seu site WordPress com o Freshdesk.
Use Existente ou crie seu próprio formulário da web
WP Helpdesk Integration, permite que você crie e use seu próprio formulário de suporte. Ele busca automaticamente todos os campos desejados do Freshdesk, escolha o campo apropriado que você precisa incluir em seus formulários de suporte. Além disso, você também pode usar um de seus formulários da web de terceiros existentes, como Formulário de contato 7, Formulário Ninja e Formulário de gravidade.
Livre de duplicatas
Quando o mesmo cliente envia o formulário da web, o WP Helpdesk Integration o detecta automaticamente. Você pode criar um novo ticket ou atualizar o ticket existente com as novas informações ou ignorar as duplicatas.
Quer aprender mais? Vá em frente e confira nossa demonstração ao vivo para experimentá-la. Você pode nos enviar um email para [email protected] para qualquer ajuda.