วิธีเปิดใช้งานเครดิตร้านค้า WooCommerce (ง่ายและมีประสิทธิภาพ)

เผยแพร่แล้ว: 2022-03-23
WooCommerce Store Credit

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความภักดีของลูกค้าคือการเปิดใช้เครดิตร้านค้า WooCommerce ในร้านค้าของคุณ สำหรับเจ้าของร้านค้า ระบบเครดิตร้านค้าที่เชื่อถือได้สามารถช่วยรักษาลูกค้าของคุณได้ สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับเครดิตร้านค้าคือมีความยืดหยุ่น สามารถนำไปใช้ในสถานการณ์ทางการตลาด เช่น เมื่อจับคู่กับบัตรของขวัญ และในสถานการณ์สนับสนุน เช่น เมื่อให้เงินคืน

คุณลักษณะเครดิตของร้านค้าในปลั๊กอิน Advanced Coupons Free ทำทั้งหมดนี้และเปิดประตูไปสู่สิ่งอื่น ๆ อีกมากมายเช่นกัน

เราทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต และคุณลักษณะเครดิตร้านค้าในคูปองขั้นสูงจะช่วยคุณอัปเกรดประสบการณ์การซื้อและการขายให้กับลูกค้าของคุณ

บทความนี้จะสอนวิธีใช้เครดิตร้านค้า นอกจากนี้ เราจะหารือถึงประโยชน์ของการใช้เครดิตร้านค้าเมื่อคุณควรให้เครดิตร้านค้าแก่ลูกค้าของคุณ

เครดิตร้านค้า WooCommerce แตกต่างจากคะแนนสะสมอย่างไร

คะแนนสะสมเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและแสดงความขอบคุณต่อผู้ซื้อซ้ำของคุณ ตามสถิติของ Smallbizgenius ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 58.7% เชื่อว่าการได้รับคะแนนจากรางวัลและความภักดีเป็นคุณสมบัติสำคัญในการช็อปปิ้งออนไลน์

ผู้ติดตามของคุณจะได้รับคะแนนสะสมจากงานเฉพาะ เช่น การซื้อครั้งแรก การลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ใหม่ การแนะนำจากเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว เขียนรีวิวที่น่าพอใจ เข้าร่วมแสดงความคิดเห็นในบล็อก และอื่นๆ นอกจากนี้ คะแนนสะสมจะอยู่ในบัญชีของลูกค้าเสมอ

เครดิตร้านค้าและคะแนนสะสมมีคุณลักษณะทั่วไปร่วมกัน นั่นคือสามารถใช้เป็นค่าสินค้าในร้านค้าได้ เครดิตร้านค้าสามารถใช้เมื่อผู้ซื้อส่งคืนสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าซึ่งแตกต่างจากคะแนนสะสม พวกเขาได้รับเครดิตร้านค้าแทนที่จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

3 เหตุผลว่าทำไมการให้เครดิตร้านค้าจึงคุ้มค่า

ในท้ายที่สุด จากการวิจัยที่เก็บรวบรวมจาก Oberlo ผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่จัดตั้งขึ้นจะมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงการบริการลูกค้าของตนเป็นอันดับแรก ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงใช้เครดิตร้านค้าเพื่อ:

1. มันจะเพิ่มความภักดีและการรักษาลูกค้า

ระบบเครดิตร้านค้าที่เชื่อถือได้ช่วยเพิ่มแรงจูงใจให้กับลูกค้าในการสนับสนุนร้านค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการทดสอบอย่างดีและการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมแล้ว พวกเขาจะยังคงซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณต่อไปเมื่อคุณเสนอให้ใช้เครดิตร้านค้า

2. สามารถจูงใจให้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้น

เมื่อร้านค้ามีนโยบายการคืนสินค้าที่เหมาะสม ลูกค้าก็มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณมากขึ้นและใช้เงินมากขึ้น ด้วยสิ่งนี้ เครดิตร้านค้าช่วยให้ผลตอบแทนมีความยืดหยุ่นมากขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ที่น่าเชื่อถือระหว่างร้านค้าอีคอมเมิร์ซและลูกค้าของคุณ

3. เครดิตร้านค้า WooCommerce นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการคืนสินค้า

การคืนและเปลี่ยนสินค้าเป็นเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ที่สุดสำหรับเจ้าของร้านค้า สำหรับการรักษาลูกค้า ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถให้เครดิตร้านค้าเพิ่มเติมหรือแทนการคืนเงินเต็มจำนวน

ธุรกิจออนไลน์ของคุณควรให้เครดิตร้านค้าเมื่อใด

ธุรกิจทั่วโลกใช้เครดิตร้านค้าในตัวเลือกต่อไปนี้:

เป็นที่เก็บบัตรเครดิต การเงิน และการโอน

ร้านค้าให้เครดิตร้านค้าทุกครั้งที่อนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินค่าสินค้าทีละน้อยหรือในภายหลัง

สำหรับการคืนและการแลกเปลี่ยน

เมื่อผู้ซื้อตัดสินใจคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เจ้าของร้านอีคอมเมิร์ซมักจะให้เครดิตร้านค้าเพิ่มเติมหรือแทนการคืนเงินเต็มจำนวน

รางวัลความภักดี

เครดิตร้านค้าใช้ในการให้รางวัลแก่ลูกค้าโดยใช้โปรแกรมความภักดี คะแนนสะสมสามารถใช้ซื้อสินค้าอื่น ๆ ในร้านได้

บัตรของขวัญ

โดยทั่วไป เมื่อผู้บริโภคซื้อบัตรของขวัญ พวกเขากำลังซื้อเครดิตร้านค้าเพื่อให้ผู้บริโภครายอื่นใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

วิธีใช้เครดิตร้านค้า WooCommerce ในร้านค้าของคุณ

ก่อนอื่น คุณจะต้องติดตั้งคูปองขั้นสูง ข่าวดีก็คือเครดิตร้านค้ามาพร้อมกับเวอร์ชันฟรี คลิกที่นี่เพื่อรับปลั๊กอินขั้นสูงคูปองฟรี

คุณสามารถค้นหาแดชบอร์ดเครดิตร้านค้าได้โดยไปที่คูปอง->เครดิตร้านค้า

หากต้องการตรวจสอบเครดิตที่ยังไม่ได้อ้างสิทธิ์และใช้ในร้านค้าของคุณ ให้ไปที่แท็บแดชบอร์ด

Dashboard on how to use store credit
แดชบอร์ดเครดิตร้านค้า (คลิกเพื่อขยาย)

แท็บลูกค้ามีรายชื่อลูกค้าของคุณอย่างครบถ้วน ส่วนนี้ให้คุณจัดการยอดเครดิตของพวกเขา

Customer tab in how to use store credits
แดชบอร์ดสำหรับลูกค้าใน Store Credits (คลิกเพื่อขยาย)

หากคุณต้องการดูรายละเอียดทั้งหมดของประวัติเครดิตร้านค้าของผู้ซื้อ เพียงคลิกปุ่มดูสถิติ จากนั้นจะแสดงข้อมูลของลูกค้า เช่น สถานะเครดิต แหล่งที่มา และประวัติ

The layout of a customer store credit status
รูปแบบสถานะเครดิตร้านค้าของลูกค้า (คลิกเพื่อขยาย)

ผู้ดูแลระบบและผู้จัดการร้านมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล พวกเขายังสามารถแก้ไขเครดิตร้านค้าของลูกค้าได้อีกด้วย หากต้องการปรับ เพียงคลิกปุ่มปรับ

The Adjust button for store credits
เครดิตร้านค้าสามารถเพิ่มหรือลดได้โดยใช้ปุ่มปรับ (คลิกเพื่อซูม)
Both administrator and shop manager can change store credits
ผู้ดูแลระบบและผู้จัดการร้านมีสิทธิ์เข้าถึงเพื่อเปลี่ยนเครดิตร้านค้า (คลิกเพื่อขยาย)

เครดิตร้านค้า WooCommerce ในหน้าบัญชีของฉัน

แท็บ Store Credit เป็นส่วนที่สำคัญเกี่ยวกับวิธีการใช้ Store Credit เนื่องจากจะช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือของ Store Credit ได้

Store credit tab found in the My Account page
แท็บเครดิตร้านค้าในหน้าบัญชีของฉัน (คลิกเพื่อขยาย)

วิธีใช้เครดิตร้านค้าเป็นการชำระเงิน

ลูกค้าสามารถเลือกใช้ยอดคงเหลือของเครดิตร้านค้าเพื่อชำระสินค้าที่ซื้อ พวกเขาสามารถใส่จำนวนเงินที่ต้องการเพื่อชำระด้วยเครดิตที่มีอยู่และที่รวบรวมได้

พวกเขายังสามารถชำระส่วนต่างด้วยวิธีการชำระเงินอื่น ๆ ที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ของคุณ

Store credit can be used to pay for items
ลูกค้าสามารถเลือกชำระค่าสินค้าโดยใช้เครดิตร้านค้า (คลิกเพื่อขยาย)

โปรดทราบว่าหากลูกค้าเลือกชำระค่าสินค้าโดยใช้เครดิตร้านค้าบางส่วนหรือใช้ทั้งหมด ระบบจะแสดงเป็นส่วนลดในส่วนรายละเอียดการสั่งซื้อ

store credit will be displayed as discount
เครดิตร้านค้าจะแสดงเป็นส่วนลดในส่วนรายละเอียดการสั่งซื้อ (คลิกเพื่อขยาย)

วิธีคืนเงินโดยใช้เครดิตร้านค้า

คุณสมบัติเครดิตร้านค้าขั้นสูงของคูปองช่วยให้คุณคืนเงินลูกค้าโดยใช้เครดิตร้านค้า

จำนวนเงินที่ชำระคืนจะเปลี่ยนเป็นยอดเครดิตและลูกค้าสามารถใช้เพื่อซื้อสินค้าอื่นๆ ในร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ ช่วยให้คุณไม่ต้องส่งเงินจริงกลับไปให้พวกเขา

เพียงคลิกตัวเลือกการคืนเงินที่พบในหน้าแก้ไขคำสั่งซื้อเพื่อดำเนินการต่อ

The Refund Store Credit is found on the Edit Order page
ตัวเลือกในการคืนเงินเครดิตร้านค้าในหน้าแก้ไขคำสั่งซื้อ (คลิกเพื่อขยาย)

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: หากคุณจะเสนอการคืนเงินเป็นเครดิตร้านค้า อย่าลืมปรับนโยบายการคืนเงินบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลง

บทสรุป

คุณลักษณะเครดิตของร้านค้าในคูปองขั้นสูงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและหลากหลายซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อร้านค้าใดๆ

ส่งเสริมการรักษาลูกค้า เพิ่มยอดขาย และลดการสูญเสียรายได้สำหรับธุรกิจ ด้วยเครดิตร้านค้า ลูกค้าของคุณจะซื้อมากขึ้นและกลับมาซ้ำแล้วซ้ำอีกเพื่อใช้ยอดคงเหลือ

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ประโยชน์จากเครดิตร้านค้าคือเริ่มขายบัตรของขวัญซึ่งสามารถแลกเป็นเครดิตร้านค้าได้ สำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถใช้ปลั๊กอินบัตรของขวัญขั้นสูง

เราหวังว่าคุณจะสนุกกับการใช้คุณสมบัติเครดิตร้านค้าเพื่อพัฒนาร้านค้าของคุณ!