การแก้ปัญหา Netflix U7121-1331 โดยไม่ต้องทิ้งรีโมต

คืนวันศุกร์ คุณได้อุ่นป๊อปคอร์นในไมโครเวฟ ปิดไฟ และนอนขดตัวอยู่ใต้ผ้าห่มผืนโปรดของคุณ พร้อมที่จะดำดิ่งสู่รายการใหม่ของ Netflix ที่ทุกคนพูดถึง แต่จากนั้นหน้าจอของคุณจะกะพริบพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่น่างงและน่ารำคาญ: Netflix Error U7121-1331 แผนการของคุณต้องหยุดชะงักลง การล่อลวงให้ขว้างรีโมทไปทั่วทั้งห้องนั้นมีอยู่จริง แต่อย่ากังวลไป ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น

TL;ดร

รหัสข้อผิดพลาดของ Netflix U7121-1331 มักเกิดจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเล่นสื่อ ซึ่งมักชี้ถึงปัญหา DRM (การจัดการสิทธิ์ดิจิทัล) การตั้งค่าเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัย หรือความเข้ากันไม่ได้ในการเล่นเนื้อหา ข่าวดี? โดยปกติจะแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนการแก้ปัญหาง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน ไม่ว่าคุณจะใช้ Windows, Chrome หรือการตั้งค่าอื่น เรามีคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อช่วยให้คุณกลับไปสู่เซสชันการดื่มสุรา อ่านต่อ ใจเย็นๆ ค่ำคืนการชมภาพยนตร์ของคุณสามารถกอบกู้ได้!

ข้อผิดพลาด Netflix U7121-1331 คืออะไร

รหัสข้อผิดพลาดนี้มักพบเมื่อรับชม Netflix ผ่านแอป Netflix สำหรับ Windows 10 หรือ Windows 11 หรือผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ซึ่งโดยทั่วไปคือ Chrome มันบ่งบอกถึงปัญหาในการโหลดและเล่นเนื้อหาที่ได้รับการคุ้มครอง โดยพื้นฐานแล้ว อุปกรณ์หรือแอปมีปัญหาในการประมวลผลโปรโตคอลความปลอดภัย หรือไฟล์ที่จำเป็นบางไฟล์หายไปหรือล้าสมัย

คำอธิบายอย่างเป็นทางการของ Netflix ให้รายละเอียดเพียงเล็กน้อย แต่ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับปัญหา DRM (การจัดการสิทธิ์ดิจิทัล) ส่วนประกอบสื่อที่ล้าสมัย หรือปัญหาความสามารถของอุปกรณ์ของคุณในการถอดรหัสสตรีมวิดีโอ

สาเหตุทั่วไปของ U7121-1331

• แอปหรือเบราว์เซอร์ Netflix เวอร์ชันที่ล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้
• ส่วนประกอบ DRM ที่เสียหายหรือปิดใช้งาน
• Windows Media Feature Pack ที่ขาดหายไป (โดยเฉพาะในรุ่น Windows N)
• การกำหนดค่าเบราว์เซอร์หรือส่วนขยายไม่ถูกต้องรบกวนการเล่น
• ข้อบกพร่องในการอัปเดตระบบหรือโปรไฟล์ผู้ใช้

วิธีแก้ปัญหาทีละขั้นตอนเพื่อแก้ไข U7121-1331

1. ตรวจสอบและอัปเดตแอป Netflix

หากคุณใช้แอป Windows Netflix ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด แอพที่ล้าสมัยมักทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการเล่น

1. เปิด Microsoft Store
2. ไปที่ ห้องสมุด
3. คลิก รับการอัปเดต และติดตั้งการอัปเดตแอปทั้งหมด โดยเฉพาะ Netflix

หลังจากอัปเดต ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

2. ติดตั้ง Windows Media Feature Pack

โดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ Windows 10 N Edition หรือ Windows 11 N ปัญหานี้มักเกิดจากการขาดส่วนประกอบสื่อที่จำเป็น รุ่นเหล่านี้ไม่มีเครื่องมือเล่นสื่อตามค่าเริ่มต้นเนื่องจากข้อบังคับของสหภาพยุโรป

1. ไปที่หน้าดาวน์โหลด Media Feature Pack อย่างเป็นทางการของ Microsoft
2. เลือกเวอร์ชัน Windows ของคุณและดาวน์โหลดตัวติดตั้งที่ถูกต้อง
3. ติดตั้งแพ็กและรีสตาร์ทเมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์

ซึ่งช่วยให้สามารถใช้งานฟีเจอร์หลักๆ เช่น Windows Media Player และตัวแปลงสัญญาณที่จำเป็น ซึ่งน่าจะแก้ไขข้อผิดพลาดได้

3. ใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ในเบราว์เซอร์ เช่น Chrome หรือ Firefox ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันที่รองรับ การเล่น HTML5 และโมดูล DRM แบบ widevine

วิธีตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ของคุณรองรับการเล่น Netflix หรือไม่:

• ใช้ Chrome, Firefox, Edge หรือ Safari เวอร์ชันล่าสุด (สำหรับ Mac)
• หลีกเลี่ยงรุ่นทดลองหรือเวอร์ชันที่มีการแก้ไขอย่างมาก
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อการถอดรหัสสื่อที่ดีขึ้น

ลองเปลี่ยนเบราว์เซอร์ทั้งหมดด้วย หาก Chrome เกิดข้อผิดพลาด ให้ลองใช้ Firefox หรือ Edge เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

4. ลบส่วนขยายที่มีปัญหา

ส่วนขยายเบราว์เซอร์บางตัว โดยเฉพาะตัวบล็อคโฆษณา VPN หรือตัวดาวน์โหลดสื่อ สามารถรบกวนระบบป้องกันเนื้อหาของ Netflix ได้

ลองปิดการใช้งานส่วนขยายทั้งหมดชั่วคราวแล้วโหลด Netflix อีกครั้ง ในโครม:

1. คลิกเมนูสามจุดที่มุมขวาบน
2. เลือก เครื่องมือเพิ่มเติม > ส่วนขยาย
3. สลับปิดแต่ละส่วนขยาย จากนั้นโหลด Netflix อีกครั้ง

หากปัญหาได้รับการแก้ไข ส่วนขยายรายการใดรายการหนึ่งของคุณคือสาเหตุ เปิดใช้งานอีกครั้งเพื่อค้นหาผู้กระทำผิด

5. รีเซ็ตข้อมูลแอป Netflix

บางครั้งแคชที่เก็บไว้หรือข้อมูลแอปที่เสียหายทำให้เกิดปัญหาในการสตรีม วิธีรีเซ็ตแอป Netflix บน Windows มีดังนี้

1. ไปที่ การตั้งค่า > แอป > แอปและคุณลักษณะ
2. ค้นหาและคลิก Netflix
3. เลือก ตัวเลือกขั้นสูง จากนั้นคลิก รีเซ็ต

การดำเนินการนี้จะล้างข้อผิดพลาดชั่วคราวและควรคืนค่าฟังก์ชันการทำงาน

6. เปลี่ยนไปใช้ Netflix ในเบราว์เซอร์ (เป็นการแก้ไขชั่วคราว)

หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ในแอป Windows และการแก้ไขข้างต้นไม่สามารถใช้งานได้ทันที ให้ลองเข้าสู่ระบบ netflix.com ผ่านเบราว์เซอร์ที่รองรับเพื่อรับชมต่อในระหว่างนี้

ยังคงได้รับข้อผิดพลาด U7121-1331 หรือไม่ ลองใช้การแก้ไขขั้นสูงเหล่านี้

หากคุณลองวิธีแก้ปัญหาพื้นฐานทั้งหมดแล้ว แต่ยังพบข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญ อย่าเพิ่งยอมแพ้ การแก้ไขที่ไม่ชัดเจนบางอย่างอาจแก้ไขข้อขัดแย้งของระบบที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

อัพเดตวินโดวส์

ระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณอาจล้าสมัยหรือขาดการอัปเดตที่สำคัญ

1. ไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย
2. คลิก ตรวจสอบการอัปเดต
3. ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ทั้งหมด รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

บ่อยครั้งที่ฟังก์ชันการทำงานของสื่อได้รับการปรับปรุงด้วยการอัพเดตและแพตช์ระดับระบบ

ติดตั้งแอป Netflix อีกครั้ง

หากการรีเซ็ตแอปไม่ช่วย การถอนการติดตั้งทั้งหมดและติดตั้งใหม่อาจรีเฟรชสิ่งต่างๆ

1. เปิดเมนู Start คลิกขวาที่แอป Netflix แล้วเลือก Uninstall
2. เมื่อลบออกแล้ว ให้ไปที่ Microsoft Store และติดตั้ง Netflix ใหม่

เข้าสู่ระบบอีกครั้งแล้วลองสตรีมอีกครั้ง

สร้างบัญชีผู้ใช้ Windows ใหม่

โปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดกับแอพได้ ลองใช้ตัวเลือกสุดท้ายนี้:

1. ไปที่ การตั้งค่า > บัญชี > ครอบครัวและผู้ใช้อื่นๆ
2. เลือก เพิ่มบุคคลอื่นลงในพีซีเครื่องนี้
3. สร้างบัญชีผู้ใช้ในเครื่อง เข้าสู่ระบบ และติดตั้ง Netflix

หาก Netflix ใช้งานได้กับโปรไฟล์ใหม่ ปัญหาอยู่ที่การกำหนดค่าบัญชีผู้ใช้เก่าของคุณ

เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Netflix

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล หรือหาก Netflix ปฏิเสธที่จะเล่นเนื้อหาใดๆ โดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์หรือบัญชี อาจถึงเวลาที่ต้องแจ้งปัญหากับผู้เชี่ยวชาญ Netflix มีทีมสนับสนุนที่ตอบสนองผ่านทางแชทและโทรศัพท์ และอาจสามารถให้ข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมหรือระบุปัญหาเฉพาะบัญชีได้

ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดเตรียมข้อมูลนี้ให้พร้อม:

• ประเภทอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการของคุณ
• เวอร์ชันของเบราว์เซอร์หรือแอป
• ภาพหน้าจอหรือถ้อยคำที่ชัดเจนของข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ความคิดสุดท้าย

แม้ว่าข้อผิดพลาด Netflix U7121-1331 อาจทำให้อารมณ์เสียได้ แต่ก็เป็นข้อผิดพลาดที่มีสาเหตุที่แท้จริงและวิธีแก้ปัญหาที่เชื่อถือได้ ไม่ว่าจะเป็นชุดมีเดียที่ขาดหายไป ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย หรืออะไรที่เรียบง่ายอย่างส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ไม่ค่อยดี ผู้ใช้ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือด้านเทคนิค และแน่นอนโดยไม่ต้องเปิดรีโมตขึ้นสู่วงโคจร

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะโกรธเลิก Netflix และเริ่มต้นดูข่าวเคเบิล (ตัวสั่น) ให้หายใจเข้าออก ทำตามขั้นตอนต่างๆ ที่แสดงไว้ที่นี่ แล้วกลับมาพบกับค่ำคืนแห่งภาพยนตร์ระทึกขวัญเหนือธรรมชาติ ดราม่าอาชญากรรมของอังกฤษ หรือรอมคอมที่รู้สึกผิดที่คุณตั้งใจจะดื่มจุใจ