Rozwiązywanie problemów z Netflix U7121-1331 bez wyrzucania pilota

Opublikowany: 2025-11-12

Jest piątkowy wieczór, podgrzałeś popcorn w kuchence mikrofalowej, przygaszyłeś światła i zwinąłeś się pod ulubionym kocem – gotowy, aby zanurzyć się w nowym programie Netflix, o którym wszyscy mówią. Ale wtedy na ekranie pojawia się kłopotliwy i irytujący komunikat o błędzie: Błąd Netflix U7121-1331 . Twoje plany legną w gruzach. Pokusa rzucenia pilotem przez pokój jest realna, ale nie martw się, nie musi do tego dochodzić.

TL;DR

Kod błędu Netflix U7121-1331 zwykle wynika z problemów związanych z odtwarzaniem multimediów, często wskazując na problemy z DRM (Digital Rights Management), nieaktualne ustawienia przeglądarki lub niezgodność odtwarzania treści. Dobra wiadomość? Zwykle można to naprawić, wykonując kilka prostych kroków. Niezależnie od tego, czy używasz systemu Windows, przeglądarki Chrome czy innej konfiguracji, mamy przewodnik krok po kroku, który pomoże Ci wrócić do sesji objadania się. Czytaj dalej, zachowaj spokój – Twój wieczór filmowy może zostać uratowany!

Co to jest błąd Netflix U7121-1331?

Ten konkretny kod błędu jest często spotykany podczas oglądania serwisu Netflix za pośrednictwem aplikacji Netflix w systemie Windows 10 lub Windows 11 albo za pośrednictwem przeglądarki internetowej, zazwyczaj Chrome. Wskazuje na problemy z ładowaniem i odtwarzaniem chronionych treści. Zasadniczo urządzenie lub aplikacja ma problemy z przetwarzaniem protokołów bezpieczeństwa, brakuje niektórych wymaganych plików lub są one nieaktualne.

Oficjalne wyjaśnienia serwisu Netflix zawierają niewiele szczegółów, ale w większości przypadków problem ten jest związany z problemami z systemem DRM (Digital Rights Management) , nieaktualnymi składnikami multimediów lub problemami ze zdolnością urządzenia do dekodowania strumieni wideo.

Najczęstsze przyczyny U7121-1331

  • Nieaktualna lub niezgodna wersja aplikacji lub przeglądarki Netflix
  • Uszkodzone lub wyłączone komponenty DRM
  • Brakujący pakiet funkcji Windows Media (szczególnie w wersjach systemu Windows N)
  • Nieprawidłowa konfiguracja przeglądarki lub rozszerzenia zakłócające odtwarzanie
  • Błędy w aktualizacjach systemu lub profilach użytkowników

Rozwiązania krok po kroku umożliwiające naprawę U7121-1331

1. Sprawdź i zaktualizuj aplikację Netflix

Jeśli korzystasz z aplikacji Windows Netflix, upewnij się, że jest ona aktualna. Nieaktualne aplikacje często mogą powodować błędy odtwarzania.

  1. Otwórz sklep Microsoft.
  2. Przejdź do Biblioteki .
  3. Kliknij Pobierz aktualizacje i zainstaluj wszystkie aktualizacje aplikacji, zwłaszcza Netflix.

Po aktualizacji uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie skorzystać z serwisu Netflix.

2. Zainstaluj pakiet funkcji Windows Media

Szczególnie w przypadku użytkowników systemu Windows 10 N Edition lub Windows 11 N problem ten często wynika z braku niezbędnych komponentów multimedialnych. Te edycje nie są domyślnie wyposażone w narzędzia do odtwarzania multimediów ze względu na przepisy Unii Europejskiej.

  1. Przejdź do oficjalnej strony pobierania pakietu Media Feature Pack firmy Microsoft.
  2. Wybierz wersję systemu Windows i pobierz odpowiedni instalator.
  3. Zainstaluj pakiet i wykonaj ponowne uruchomienie po zakończeniu instalacji.

Włączy to kluczowe funkcje, takie jak Windows Media Player i wymagane kodeki, co prawdopodobnie rozwiąże błąd.

3. Użyj obsługiwanej przeglądarki

Jeśli pojawia się ten błąd w przeglądarce, takiej jak Chrome lub Firefox, upewnij się, że używasz wersji obsługującej odtwarzanie HTML5 i moduły Widevine DRM.

Aby sprawdzić, czy Twoja przeglądarka obsługuje odtwarzanie z serwisu Netflix:

  • Użyj najnowszej wersji przeglądarki Chrome, Firefox, Edge lub Safari (dla komputerów Mac).
  • Unikaj eksperymentalnych wersji lub mocno zmodyfikowanych wersji.
  • Upewnij się, że w ustawieniach przeglądarki jest włączone przyspieszenie sprzętowe, aby zapewnić lepsze dekodowanie multimediów.

Spróbuj także całkowicie zmienić przeglądarkę — jeśli Chrome wyświetli błąd, wypróbuj przeglądarkę Firefox lub Edge, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.

4. Usuń problematyczne rozszerzenia

Niektóre rozszerzenia przeglądarki — zwłaszcza programy blokujące reklamy, sieci VPN i programy do pobierania multimediów — mogą zakłócać działanie systemu ochrony treści Netflix.

Spróbuj tymczasowo wyłączyć wszystkie rozszerzenia i ponownie załadować Netflix. W Chrome:

  1. Kliknij menu z trzema kropkami w prawym górnym rogu.
  2. Wybierz Więcej narzędzi > Rozszerzenia .
  3. Wyłącz każde rozszerzenie, a następnie ponownie załaduj Netflix.

Jeśli problem został rozwiązany, przyczyną jest jedno z rozszerzeń. Włącz je ponownie, jeden po drugim, aby znaleźć winowajcę.

5. Zresetuj dane aplikacji Netflix

Czasami przechowywana pamięć podręczna lub uszkodzone dane aplikacji powodują problemy z przesyłaniem strumieniowym. Oto jak zresetować aplikację Netflix w systemie Windows:

  1. Wybierz Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje i funkcje .
  2. Znajdź i kliknij Netflix .
  3. Wybierz Opcje zaawansowane , a następnie kliknij Resetuj .

Spowoduje to usunięcie wszelkich tymczasowych błędów i przywrócenie funkcjonalności.

6. Przełącz na Netflix w przeglądarce (jako rozwiązanie tymczasowe)

Jeśli napotykasz ten błąd w aplikacji dla systemu Windows, a powyższe rozwiązania nie działają od razu, spróbuj zalogować się do serwisu netflix.com za pomocą obsługiwanej przeglądarki, aby w międzyczasie kontynuować oglądanie.

Nadal pojawia się błąd U7121-1331? Wypróbuj te zaawansowane poprawki

Jeśli wypróbowałeś wszystkie podstawowe rozwiązania i nadal widzisz irytujący błąd, nie poddawaj się. Niektóre mniej oczywiste poprawki mogą rozwiązać głębsze konflikty systemowe.

Zaktualizuj system Windows

Twój podstawowy system operacyjny Windows może być nieaktualny lub brakować w nim ważnych aktualizacji.

  1. Wybierz Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia .
  2. Kliknij opcję Sprawdź aktualizacje .
  3. Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje. Uruchom ponownie komputer.

Często funkcjonalność multimediów poprawia się dzięki aktualizacjom i poprawkom na poziomie systemu.

Zainstaluj ponownie aplikację Netflix

Jeśli zresetowanie aplikacji nie pomogło, pełne odinstalowanie i ponowna instalacja może odświeżyć sytuację.

  1. Otwórz menu Start , kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację Netflix i wybierz Odinstaluj .
  2. Po usunięciu przejdź do sklepu Microsoft Store i ponownie zainstaluj Netflix.

Zaloguj się ponownie i spróbuj ponownie przesyłać strumieniowo.

Utwórz nowe konto użytkownika systemu Windows

Uszkodzone profile użytkowników mogą powodować nieoczekiwane problemy z aplikacjami. Wypróbuj tę opcję ostatniej szansy:

  1. Wybierz Ustawienia > Konta > Rodzina i inni użytkownicy .
  2. Wybierz opcję Dodaj kogoś innego do tego komputera .
  3. Utwórz konto użytkownika lokalnego, zaloguj się i zainstaluj Netflix.

Jeśli Netflix działa na nowym profilu, problem leży w konfiguracji starego konta użytkownika.

Kiedy skontaktować się z pomocą techniczną Netflix

Jeśli żaden z tych kroków nie zadziała lub jeśli Netflix odmawia odtworzenia dowolnego tytułu niezależnie od urządzenia lub konta, być może nadszedł czas, aby zgłosić problem ekspertom. Netflix dysponuje szybko reagującym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem czatu i telefonu, który może udzielić dalszych informacji diagnostycznych lub zidentyfikować problemy związane z kontem.

Zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną, przygotuj następujące informacje:

  • Typ urządzenia i system operacyjny
  • Wersja przeglądarki lub aplikacji
  • Zrzut ekranu lub dokładna treść komunikatu o błędzie

Ostatnie przemyślenia

Chociaż błąd Netflix U7121-1331 może zabójca nastroju, jest to również błąd mający jasne przyczyny źródłowe i niezawodne obejścia. Niezależnie od tego, czy chodzi o brakujący pakiet multimediów, nieaktualne oprogramowanie, czy coś tak prostego jak zepsute rozszerzenie przeglądarki, większość użytkowników może rozwiązać problem bez pomocy technicznej – a już na pewno bez wystrzeliwania jakichkolwiek pilotów na orbitę.

Tak więc, zanim wpadniesz we wściekłość, zamknij Netflix i domyślnie będziesz oglądać wiadomości w telewizji kablowej (drżysz), oddychaj, wykonaj opisane tutaj kroki i wróć do wieczoru pełnego thrillerów o zjawiskach nadprzyrodzonych, brytyjskich dramatów kryminalnych lub komedii romantycznej z poczuciem winy, na którą od dawna miałeś zamiar się napić.