Mengatasi Netflix U7121-1331 Tanpa Membuang Remote Anda

Diterbitkan: 2025-11-12

Ini Jumat malam, Anda sudah memanaskan popcorn di microwave, mematikan lampu, dan meringkuk di bawah selimut favorit Anda—siap untuk menonton acara Netflix baru yang dibicarakan semua orang. Namun kemudian layar Anda berkedip dengan pesan kesalahan yang membingungkan dan mengganggu: Netflix Error U7121-1331 . Rencanamu terhenti. Godaan untuk melemparkan remote ke seberang ruangan memang nyata—tapi jangan khawatir, tidak harus sampai seperti itu.

TL;DR

Kode kesalahan Netflix U7121-1331 biasanya disebabkan oleh masalah terkait pemutaran media, sering kali mengacu pada masalah DRM (Manajemen Hak Digital), pengaturan browser yang ketinggalan jaman, atau ketidakcocokan pemutaran konten. Kabar baiknya? Biasanya masalah ini dapat diperbaiki dengan beberapa langkah pemecahan masalah sederhana. Baik Anda menggunakan Windows, Chrome, atau pengaturan lain, kami memiliki panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda kembali ke sesi pesta Anda. Baca terus, tetap tenang—malam menonton film Anda bisa diselamatkan!

Apa Itu Kesalahan Netflix U7121-1331?

Kode kesalahan khusus ini biasanya ditemui saat menonton Netflix melalui aplikasi Netflix Windows 10 atau Windows 11 atau melalui browser web, biasanya Chrome. Ini menunjukkan masalah saat memuat dan memutar konten yang dilindungi. Pada dasarnya, perangkat atau aplikasi mengalami masalah dalam memproses protokol keamanan atau beberapa file yang diperlukan hilang atau kedaluwarsa.

Penjelasan resmi Netflix memberikan sedikit detail, tetapi dalam banyak kasus, masalah ini terkait dengan masalah DRM (Manajemen Hak Digital) , komponen media yang ketinggalan jaman, atau gangguan pada kemampuan perangkat Anda untuk memecahkan kode streaming video.

Penyebab Umum U7121-1331

  • Versi aplikasi atau browser Netflix kedaluwarsa atau tidak kompatibel
  • Komponen DRM rusak atau dinonaktifkan
  • Paket Fitur Windows Media tidak ada (terutama pada edisi Windows N)
  • Konfigurasi browser salah atau ekstensi mengganggu pemutaran
  • Gangguan pada pembaruan sistem atau profil pengguna

Solusi Langkah demi Langkah untuk Memperbaiki U7121-1331

1. Periksa dan Perbarui Aplikasi Netflix

Jika Anda menggunakan aplikasi Windows Netflix, pastikan aplikasi tersebut sudah yang terbaru. Aplikasi yang ketinggalan jaman seringkali dapat menyebabkan kesalahan pemutaran.

  1. Buka Toko Microsoft.
  2. Pergi ke Perpustakaan .
  3. Klik Dapatkan Pembaruan dan instal semua pembaruan aplikasi, terutama Netflix.

Setelah memperbarui, mulai ulang komputer Anda dan coba Netflix lagi.

2. Instal Paket Fitur Windows Media

Khusus untuk pengguna Windows 10 N Edition atau Windows 11 N , masalah ini sering kali disebabkan oleh kurangnya komponen media yang diperlukan. Edisi ini tidak disertai alat pemutaran media secara default karena peraturan Uni Eropa.

  1. Kunjungi halaman pengunduhan Paket Fitur Media resmi Microsoft.
  2. Pilih versi Windows Anda dan unduh penginstal yang benar.
  3. Instal paket dan lakukan restart setelah instalasi selesai.

Ini mengaktifkan fitur-fitur utama seperti Windows Media Player dan codec yang diperlukan, yang kemungkinan besar dapat menyelesaikan kesalahan.

3. Gunakan Browser yang Didukung

Jika Anda mendapatkan kesalahan ini di browser, seperti Chrome atau Firefox, pastikan Anda menggunakan versi yang mendukung pemutaran HTML5 dan modul DRM widevine.

Untuk memeriksa apakah browser Anda mendukung pemutaran Netflix:

  • Gunakan Chrome, Firefox, Edge, atau Safari versi terbaru (untuk Mac).
  • Hindari versi eksperimental atau versi yang banyak dimodifikasi.
  • Pastikan akselerasi perangkat keras diaktifkan di pengaturan browser untuk decoding media yang lebih baik.

Coba juga beralih browser sepenuhnya—jika Chrome memberikan kesalahan, coba Firefox atau Edge untuk melihat apakah masalah masih berlanjut.

4. Hapus Ekstensi yang Bermasalah

Ekstensi browser tertentu—terutama pemblokir iklan, VPN, atau pengunduh media—dapat mengganggu sistem perlindungan konten Netflix.

Coba nonaktifkan sementara semua ekstensi dan muat ulang Netflix. Di Chrome:

  1. Klik menu tiga titik di kanan atas.
  2. Pilih Alat Lainnya > Ekstensi .
  3. Nonaktifkan setiap ekstensi, lalu muat ulang Netflix.

Jika masalah teratasi, salah satu ekstensi Anda adalah penyebabnya. Aktifkan kembali satu per satu untuk menemukan pelakunya.

5. Setel ulang Data Aplikasi Netflix

Terkadang cache yang disimpan atau data aplikasi yang rusak menyebabkan masalah streaming. Berikut cara mereset aplikasi Netflix di Windows:

  1. Buka Pengaturan > Aplikasi > Aplikasi & Fitur .
  2. Temukan dan klik Netflix .
  3. Pilih Opsi lanjutan lalu klik Atur Ulang .

Ini akan menghapus kesalahan sementara dan memulihkan fungsionalitas.

6. Beralih ke Netflix di Browser (sebagai Perbaikan Sementara)

Jika Anda menghadapi kesalahan ini di aplikasi Windows dan perbaikan di atas tidak langsung berhasil, coba masuk ke netflix.com melalui browser yang didukung untuk terus menonton.

Masih Mendapatkan Kesalahan U7121-1331? Coba Perbaikan Tingkat Lanjut Ini

Jika Anda sudah mencoba semua solusi dasar dan masih melihat kesalahan yang mengganggu, jangan menyerah dulu. Beberapa perbaikan yang kurang jelas mungkin dapat menyelesaikan konflik sistem yang lebih dalam.

Perbarui Windows

Sistem operasi Windows yang mendasari Anda mungkin sudah ketinggalan zaman atau tidak ada pembaruan penting.

  1. Buka Pengaturan > Perbarui & Keamanan .
  2. Klik Periksa Pembaruan .
  3. Instal semua pembaruan yang tersedia. Nyalakan kembali komputer Anda.

Seringkali, fungsionalitas media meningkat dengan pembaruan dan patch tingkat sistem.

Instal ulang Aplikasi Netflix

Jika menyetel ulang aplikasi tidak membantu, pencopotan pemasangan dan pemasangan ulang sepenuhnya dapat menyegarkan keadaan.

  1. Buka menu Start , klik kanan aplikasi Netflix , lalu pilih Uninstall .
  2. Setelah dihapus, buka Microsoft Store dan instal ulang Netflix.

Masuk kembali dan coba streaming lagi.

Buat Akun Pengguna Windows Baru

Profil pengguna yang rusak dapat menyebabkan masalah tak terduga pada aplikasi. Coba opsi pilihan terakhir ini:

  1. Buka Pengaturan > Akun > Keluarga & pengguna lain .
  2. Pilih Tambahkan orang lain ke PC ini .
  3. Buat akun pengguna lokal, masuk, dan instal Netflix.

Jika Netflix berfungsi di profil baru, masalahnya terletak pada konfigurasi akun pengguna lama Anda.

Kapan Menghubungi Dukungan Netflix

Jika langkah-langkah ini tidak ada yang berhasil atau jika Netflix menolak memutar judul apa pun, apa pun perangkat atau akunnya, mungkin ini saatnya membawa masalahnya ke ahlinya. Netflix memiliki tim dukungan yang responsif melalui obrolan dan telepon, dan mereka mungkin dapat memberikan informasi diagnostik lebih lanjut atau mengidentifikasi masalah khusus akun.

Sebelum menghubungi dukungan, siapkan informasi ini:

  • Jenis perangkat dan sistem operasi Anda
  • Versi browser atau aplikasi
  • Tangkapan layar atau kata-kata yang tepat dari pesan kesalahan

Pikiran Terakhir

Meskipun kesalahan Netflix U7121-1331 bisa menjadi pembunuh suasana hati, ini juga merupakan kesalahan dengan akar penyebab yang jelas dan solusi yang dapat diandalkan. Baik itu paket media yang hilang, perangkat lunak yang ketinggalan jaman, atau sesuatu yang sederhana seperti ekstensi browser yang tidak berfungsi, sebagian besar pengguna dapat menyelesaikan masalah ini tanpa bantuan teknis—dan tentu saja tanpa meluncurkan remote apa pun ke orbit.

Jadi, sebelum Anda keluar dari Netflix dan menonton berita kabel (bergidik), bernapaslah, ikuti langkah-langkah yang dijelaskan di sini, dan kembali ke malam Anda yang penuh thriller supernatural, drama kriminal Inggris, atau komedi romantis kesenangan bersalah yang ingin Anda nikmati.