Rezolvarea Netflix U7121-1331 fără a arunca telecomanda

Publicat: 2025-11-12

Este vineri seară, ai pus niște floricele cu microunde, ai stins luminile și te-ai ghemuit sub pătura ta preferată – gata să te scufundi în acea nouă emisiune Netflix despre care vorbesc toată lumea. Dar apoi ecranul tău clipește cu un mesaj de eroare perplex și enervant: Netflix Error U7121-1331 . Planurile tale se opresc zgomotos. Tentația de a arunca telecomanda prin cameră este reală, dar nu vă faceți griji, nu trebuie să ajungeți la asta.

TL;DR

Codul de eroare Netflix U7121-1331 rezultă de obicei din probleme legate de redarea conținutului media, care indică adesea probleme DRM (Digital Rights Management), setări de browser învechite sau incompatibilități de redare a conținutului. Vestea bună? De obicei, este reparabil cu câțiva pași simpli de depanare. Indiferent dacă utilizați Windows, Chrome sau o altă configurare, avem un ghid pas cu pas pentru a vă ajuta să reveniți la sesiunea de binge. Citește mai departe, stai calm – seara ta de film poate fi salvată!

Ce este eroarea Netflix U7121-1331?

Acest cod de eroare special este întâlnit în mod obișnuit când vizionați Netflix prin aplicația Windows 10 sau Windows 11 Netflix sau printr-un browser web, de obicei Chrome. Indică probleme la încărcarea și redarea conținutului protejat. În esență, dispozitivul sau aplicația întâmpină probleme la procesarea protocoalelor de securitate sau unele fișiere necesare lipsesc sau sunt depășite.

Explicația oficială Netflix oferă detalii minime, dar în cele mai multe cazuri, această problemă este legată de problemele DRM (Digital Rights Management) , componente media învechite sau un sughiț cu capacitatea dispozitivului de a decoda fluxurile video.

Cauze comune ale U7121-1331

  • Versiune învechită sau incompatibilă a aplicației sau a browserului Netflix
  • Componente DRM corupte sau dezactivate
  • Lipsește pachetul de caracteristici Windows Media (mai ales pe edițiile Windows N)
  • Configurații incorecte ale browserului sau extensii care interferează cu redarea
  • Defecțiuni în actualizările de sistem sau profilurile de utilizator

Soluții pas cu pas pentru repararea U7121-1331

1. Verificați și actualizați aplicația Netflix

Dacă utilizați aplicația Windows Netflix, asigurați-vă că este actualizată. Aplicațiile învechite pot provoca adesea erori de redare.

  1. Deschideți Magazinul Microsoft.
  2. Accesați Bibliotecă .
  3. Faceți clic pe Obțineți actualizări și instalați toate actualizările aplicației, în special Netflix.

După actualizare, reporniți computerul și încercați din nou Netflix.

2. Instalați pachetul de caracteristici Windows Media

În special pentru utilizatorii Windows 10 N Edition sau Windows 11 N , această problemă rezultă frecvent din lipsa componentelor media necesare. Aceste ediții nu vin cu instrumente de redare media în mod implicit, din cauza reglementărilor Uniunii Europene.

  1. Accesați pagina oficială de descărcare a pachetului de caracteristici media a Microsoft.
  2. Selectați versiunea de Windows și descărcați programul de instalare corect.
  3. Instalați pachetul și efectuați o repornire odată ce instalarea este finalizată.

Acest lucru activează funcții cheie precum Windows Media Player și codec-urile necesare, rezolvând probabil eroarea.

3. Utilizați un browser acceptat

Dacă primiți această eroare într-un browser, cum ar fi Chrome sau Firefox, asigurați-vă că utilizați o versiune care acceptă redarea HTML5 și modulele DRM widevine.

Pentru a verifica dacă browserul dvs. acceptă redarea Netflix:

  • Utilizați cea mai recentă versiune de Chrome, Firefox, Edge sau Safari (pentru Mac).
  • Evitați build-urile experimentale sau versiunile puternic modificate.
  • Asigurați-vă că accelerarea hardware este activată în setările browserului pentru o decodare media mai bună.

Încercați, de asemenea, să schimbați complet browserul - dacă Chrome dă o eroare, încercați Firefox sau Edge pentru a vedea dacă problema persistă.

4. Eliminați extensiile problematice

Anumite extensii de browser — în special blocarea reclamelor, VPN-urile sau dispozitivele de descărcare media — pot interfera cu sistemul de protecție a conținutului Netflix.

Încercați să dezactivați temporar toate extensiile și să reîncărcați Netflix. În Chrome:

  1. Faceți clic pe meniul cu trei puncte din dreapta sus.
  2. Alegeți Mai multe instrumente > Extensii .
  3. Dezactivați fiecare extensie, apoi reîncărcați Netflix.

Dacă problema este rezolvată, una dintre extensiile dvs. este cauza. Reactivați-le unul câte unul pentru a găsi vinovatul.

5. Resetați datele aplicației Netflix

Uneori, memoria cache stocată sau datele aplicațiilor corupte cauzează probleme de streaming. Iată cum să resetați aplicația Netflix pe Windows:

  1. Accesați Setări > Aplicații > Aplicații și funcții .
  2. Găsiți și faceți clic pe Netflix .
  3. Selectați Opțiuni avansate și apoi faceți clic pe Resetare .

Acest lucru va șterge orice erori temporare și ar trebui să restabilească funcționalitatea.

6. Comutați la Netflix în browser (ca remediere temporară)

Dacă vă confruntați cu această eroare în aplicația Windows și remediile de mai sus nu funcționează imediat, încercați să vă conectați la netflix.com printr-un browser acceptat pentru a continua vizionarea între timp.

Încă primiți eroarea U7121-1331? Încercați aceste remedieri avansate

Dacă ați încercat toate soluțiile de bază și încă vedeți eroarea deranjantă, nu renunțați încă. Unele remedieri mai puțin evidente pot rezolva conflicte mai profunde de sistem.

Actualizați Windows

Este posibil ca sistemul dvs. de operare Windows de bază să fie învechit sau să lipsească actualizări vitale.

  1. Accesați Setări > Actualizare și securitate .
  2. Faceți clic pe Verificați actualizări .
  3. Instalați toate actualizările disponibile. Reporniți computerul.

Adesea, funcționalitatea media se îmbunătățește cu actualizări și patch-uri la nivel de sistem.

Reinstalați aplicația Netflix

Dacă resetarea aplicației nu a ajutat, o dezinstalare și o reinstalare completă pot reîmprospăta lucrurile.

  1. Deschideți meniul Start , faceți clic dreapta pe aplicația Netflix și selectați Dezinstalare .
  2. Odată eliminat, mergeți la Microsoft Store și reinstalați Netflix.

Conectați-vă din nou și încercați din nou transmiterea în flux.

Creați un nou cont de utilizator Windows

Profilurile de utilizator corupte pot cauza probleme neașteptate cu aplicațiile. Încercați această opțiune de ultimă instanță:

  1. Accesați Setări > Conturi > Familie și alți utilizatori .
  2. Selectați Adăugați pe altcineva pe acest computer .
  3. Creați un cont de utilizator local, conectați-vă și instalați Netflix.

Dacă Netflix funcționează pe noul profil, problema constă în configurația vechiului cont de utilizator.

Când să contactați asistența Netflix

Dacă niciunul dintre acești pași nu funcționează sau dacă Netflix refuză să joace vreun titlu indiferent de dispozitiv sau cont, ar putea fi timpul să duceți problema experților. Netflix are o echipă de asistență receptivă prin chat și telefon și este posibil să furnizeze informații suplimentare de diagnosticare sau să identifice probleme specifice contului.

Înainte de a contacta asistența, aveți la dispoziție aceste informații:

  • Tipul de dispozitiv și sistemul dvs. de operare
  • Versiunea browserului sau a aplicației
  • Captură de ecran sau formularea exactă a mesajului de eroare

Gânduri finale

În timp ce eroarea Netflix U7121-1331 poate fi un ucigaș al stării de spirit, este, de asemenea, o eroare cu cauze clare și soluții fiabile. Fie că este vorba despre un pachet media lipsă, un software învechit sau ceva la fel de simplu ca o extensie de browser neplăcută, majoritatea utilizatorilor pot rezolva problema fără asistență tehnică – și cu siguranță fără a lansa telecomenzi pe orbită.

Așadar, înainte de a vă înfuriați, părăsiți Netflix și să vizionați implicit știrile prin cablu (tremur), respirați, urmați pașii expuși aici și reveniți la seara voastră de thrillere supranaturale, drame criminale britanice sau roman-com-ul cu plăcere vinovată pe care ați vrut să vă excesați.