リモコンを投げずにNetflix U7121-1331を解決する

公開: 2025-11-12

金曜日の夜、電子レンジでポップコーンを作り、照明を落とし、お気に入りの毛布の下で丸まって、みんなが話題にしている新しい Netflix 番組に飛び込む準備が整いました。しかし、その後、画面が点滅して、 「Netflix エラー U7121-1331」という複雑で迷惑なエラーメッセージが表示されます。あなたの計画は音を立てて停止します。リモコンを部屋の向こう側に投げつけたくなる誘惑は現実のものですが、心配しないでください。そうする必要はありません。

TL;DR

Netflix エラーコード U7121-1331 は通常、メディア再生に関連する問題が原因で発生し、DRM (デジタル著作権管理) の問題、古いブラウザ設定、またはコンテンツ再生の非互換性を示していることがよくあります。良いニュースは？通常、これはいくつかの簡単なトラブルシューティング手順で修正できます。 Windows、Chrome、または別のセットアップを使用している場合でも、どんちゃん騒ぎセッションに戻るのに役立つステップバイステップのガイドが用意されています。落ち着いて読み続けてください。映画の夜は必ず取り戻せます。

Netflix エラー U7121-1331 とは何ですか?

この特定のエラーコードは、Windows 10 または Windows 11 Netflix アプリ、または Web ブラウザー (通常は Chrome) 経由で Netflix を視聴しているときによく発生します。これは、保護されたコンテンツの読み込みと再生に問題があることを示しています。基本的に、デバイスまたはアプリでセキュリティプロトコルの処理に問題が発生しているか、必要なファイルの一部が欠落しているか古いです。

Netflix の公式説明では詳細は最小限ですが、ほとんどの場合、この問題はDRM (デジタル著作権管理)の問題、古いメディアコンポーネント、またはデバイスのビデオストリームをデコードする機能の問題に関連しています。

U7121-1331 の一般的な原因

Netflix アプリまたはブラウザの古いバージョンまたは互換性のないバージョン
DRM コンポーネントが破損しているか無効になっている
Windows Media 機能パックが欠落している (特に Windows N エディション)
ブラウザの設定が正しくない、または拡張機能が再生を妨げている
システムアップデートまたはユーザープロファイルの不具合

U7121-1331を修正するための段階的な解決策

1. Netflix アプリを確認して更新する

Windows Netflix アプリを使用している場合は、それが最新であることを確認してください。古いアプリでは、再生エラーが発生することがよくあります。

Microsoft ストアを開きます。
ライブラリに移動します。
「アップデートを取得」をクリックし、すべてのアプリのアップデート、特に Netflix をインストールします。

更新後、コンピューターを再起動し、Netflix をもう一度試してください。

2. Windows Media 機能パックをインストールします。

特にWindows 10 N EditionまたはWindows 11 Nのユーザーの場合、この問題は必要なメディアコンポーネントが不足していることが原因で発生することがよくあります。欧州連合の規制により、これらのエディションにはデフォルトでメディア再生ツールが付属していません。

Microsoft の公式メディア機能パックのダウンロードページに移動します。
Windows のバージョンを選択し、適切なインストーラーをダウンロードします。
パックをインストールし、インストールが完了したら再起動を実行します。

これにより、Windows Media Player や必要なコーデックなどの主要な機能が有効になり、エラーが解決される可能性があります。

3. サポートされているブラウザを使用する

Chrome や Firefox などのブラウザでこのエラーが発生する場合は、 HTML5 再生と Widevine DRM モジュールをサポートするバージョンを使用していることを確認してください。

ブラウザが Netflix の再生をサポートしているかどうかを確認するには:

最新バージョンの Chrome、Firefox、Edge、または Safari (Mac 用) を使用してください。
実験的なビルドや大幅に変更されたバージョンは避けてください。
メディアのデコードを改善するには、ブラウザ設定でハードウェアアクセラレーションが有効になっていることを確認してください。

また、ブラウザを完全に切り替えてみてください。Chrome でエラーが発生した場合は、Firefox または Edge を試して問題が解決するかどうかを確認してください。

4. 問題のある拡張機能を削除する

特定のブラウザ拡張機能、特に広告ブロッカー、VPN、メディアダウンローダーは、Netflix のコンテンツ保護システムに干渉する可能性があります。

すべての拡張機能を一時的に無効にして、Netflix をリロードしてみてください。 Chromeの場合:

右上の三点メニューをクリックします。
[その他のツール] > [拡張機能]を選択します。
各拡張機能をオフにしてから、Netflix をリロードします。

問題が解決した場合は、拡張機能の 1 つが原因です。それらを 1 つずつ再度有効にして、犯人を見つけます。

5.Netflixアプリのデータをリセットする

保存されているキャッシュや破損したアプリデータがストリーミングの問題を引き起こす場合があります。 Windows で Netflix アプリをリセットする方法は次のとおりです。

[設定] > [アプリ] > [アプリと機能]に移動します。
[Netflix]を見つけてクリックします。
[詳細オプション]を選択し、 [リセット]をクリックします。

これにより一時的なエラーが解消され、機能が復元されます。

6. ブラウザで Netflix に切り替えます (一時的な修正として)

Windows アプリでこのエラーが発生し、上記の修正がすぐに機能しない場合は、サポートされているブラウザーを介して netflix.com にログインして、その間視聴を続けてみてください。

まだ U7121-1331 エラーが発生しますか?これらの高度な修正を試してください

基本的な解決策をすべて試しても厄介なエラーが発生する場合でも、まだ諦めないでください。あまり目立たない修正によっては、より深刻なシステム競合が解決される可能性があります。

ウィンドウを更新する

基盤となる Windows オペレーティングシステムが古いか、重要なアップデートが欠落している可能性があります。

[設定] > [更新とセキュリティ]に移動します。
[更新の確認] をクリックします。
利用可能なアップデートをすべてインストールします。コンピュータを再起動します。

多くの場合、メディアの機能はシステムレベルのアップデートやパッチによって改善されます。

Netflix アプリを再インストールする

アプリをリセットしても問題が解決しない場合は、完全にアンインストールして再インストールすると、状況が更新される可能性があります。

[スタート]メニューを開き、 Netflixアプリを右クリックして[アンインストール]を選択します。
削除したら、 Microsoft Storeにアクセスして Netflix を再インストールします。

再度ログインして、ストリーミングを再試行してください。

新しい Windows ユーザーアカウントを作成する

ユーザープロファイルが破損していると、アプリに予期しない問題が発生する可能性があります。この最後の手段のオプションを試してください。

[設定] > [アカウント] > [家族とその他のユーザー]に移動します。
[この PC に他の人を追加する]を選択します。
ローカルユーザーアカウントを作成し、ログインして、Netflix をインストールします。

Netflix が新しいプロファイルで動作する場合、問題は古いユーザーアカウントの設定にあります。

Netflix サポートに連絡する場合

これらの手順のいずれも機能しない場合、またはデバイスやアカウントに関係なく Netflix がタイトルの再生を拒否した場合は、問題を専門家に相談する時期が来ている可能性があります。 Netflix にはチャットや電話で対応できるサポートチームがあり、詳細な診断情報を提供したり、アカウント固有の問題を特定したりできる場合があります。

サポートに問い合わせる前に、次の情報を用意してください。

デバイスの種類とオペレーティングシステム
ブラウザまたはアプリのバージョン
エラーメッセージのスクリーンショットまたは正確な文言

最終的な考え

Netflix U7121-1331 エラーは気分を害する可能性がありますが、明確な根本原因と信頼できる回避策があるエラーでもあります。メディアパックの欠落、古いソフトウェア、または気難しいブラウザ拡張機能のような単純なものであっても、ほとんどのユーザーは技術的な支援なしで問題を解決できます。また、リモコンを軌道に打ち上げることも絶対に必要ありません。

ですから、激怒する前に、Netflix をやめて、デフォルトでケーブルニュースを見るようになり (震え)、一息つき、ここに記載されている手順に従い、超自然的なスリラー、英国の犯罪ドラマ、またはむちゃ食いするつもりだった罪悪感のあるロマンスコメディの夜に戻りましょう。