Résoudre Netflix U7121-1331 sans jeter votre télécommande

Publié: 2025-11-12

C'est vendredi soir, vous avez cuit du pop-corn au micro-ondes, éteint les lumières et vous êtes blotti sous votre couverture préférée, prêt à plonger dans cette nouvelle émission Netflix dont tout le monde parle. Mais ensuite, votre écran clignote avec un message d'erreur déroutant et ennuyeux : Erreur Netflix U7121-1331 . Vos projets s’arrêtent brutalement. La tentation de lancer la télécommande à travers la pièce est réelle, mais ne vous inquiétez pas, il n'est pas nécessaire d'en arriver là.

TL;DR

Le code d'erreur Netflix U7121-1331 résulte généralement de problèmes liés à la lecture multimédia, indiquant souvent des problèmes de DRM (Digital Rights Management), des paramètres de navigateur obsolètes ou des incompatibilités de lecture de contenu. La bonne nouvelle ? Il est généralement réparable en quelques étapes de dépannage simples. Que vous utilisiez Windows, Chrome ou une autre configuration, nous avons un guide étape par étape pour vous aider à reprendre votre session excessive. Continuez à lire, restez calme : votre soirée cinéma peut être récupérée !

Qu'est-ce que l'erreur Netflix U7121-1331 ?

Ce code d'erreur particulier est couramment rencontré lorsque vous regardez Netflix via l'application Netflix Windows 10 ou Windows 11 ou via un navigateur Web, généralement Chrome. Cela indique des problèmes de chargement et de lecture de contenu protégé. Essentiellement, l'appareil ou l'application rencontre des difficultés à traiter les protocoles de sécurité ou certains fichiers requis sont manquants ou obsolètes.

L'explication officielle de Netflix donne peu de détails, mais dans la plupart des cas, ce problème est lié à des problèmes de DRM (Digital Rights Management) , à des composants multimédias obsolètes ou à un problème avec la capacité de votre appareil à décoder les flux vidéo.

Causes courantes de U7121-1331

  • Version obsolète ou incompatible de l'application ou du navigateur Netflix
  • Composants DRM corrompus ou désactivés
  • Pack de fonctionnalités Windows Media manquant (en particulier sur les éditions Windows N)
  • Configurations de navigateur incorrectes ou extensions interférant avec la lecture
  • Problèmes dans les mises à jour du système ou les profils utilisateur

Solutions étape par étape pour réparer U7121-1331

1. Vérifiez et mettez à jour l'application Netflix

Si vous utilisez l'application Windows Netflix, assurez-vous qu'elle est à jour. Les applications obsolètes peuvent souvent provoquer des erreurs de lecture.

  1. Ouvrez le Microsoft Store.
  2. Allez dans Bibliothèque .
  3. Cliquez sur Obtenir les mises à jour et installez toutes les mises à jour des applications, en particulier Netflix.

Après la mise à jour, redémarrez votre ordinateur et réessayez Netflix.

2. Installez le pack de fonctionnalités Windows Media

Spécifiquement pour les utilisateurs de Windows 10 N Edition ou Windows 11 N , ce problème résulte souvent du manque de composants multimédias nécessaires. Ces éditions ne sont pas fournies par défaut avec des outils de lecture multimédia en raison des réglementations de l'Union européenne.

  1. Accédez à la page de téléchargement officielle du Media Feature Pack de Microsoft.
  2. Sélectionnez votre version de Windows et téléchargez le programme d'installation approprié.
  3. Installez le pack et effectuez un redémarrage une fois l'installation terminée.

Cela active des fonctionnalités clés telles que Windows Media Player et les codecs requis, résolvant probablement l'erreur.

3. Utilisez un navigateur pris en charge

Si vous obtenez cette erreur dans un navigateur, tel que Chrome ou Firefox, assurez-vous que vous utilisez une version prenant en charge la lecture HTML5 et les modules Widevine DRM.

Pour vérifier si votre navigateur prend en charge la lecture Netflix :

  • Utilisez la dernière version de Chrome, Firefox, Edge ou Safari (pour Mac).
  • Évitez les versions expérimentales ou les versions fortement modifiées.
  • Assurez-vous que l'accélération matérielle est activée dans les paramètres du navigateur pour un meilleur décodage multimédia.

Essayez également de changer complètement de navigateur. Si Chrome génère une erreur, essayez Firefox ou Edge pour voir si le problème persiste.

4. Supprimer les extensions problématiques

Certaines extensions de navigateur, notamment les bloqueurs de publicités, les VPN ou les téléchargeurs de médias, peuvent interférer avec le système de protection du contenu de Netflix.

Essayez de désactiver temporairement toutes les extensions et de recharger Netflix. Dans Chrome :

  1. Cliquez sur le menu à trois points en haut à droite.
  2. Choisissez Plus d'outils > Extensions .
  3. Désactivez chaque extension, puis rechargez Netflix.

Si le problème est résolu, l’une de vos extensions en est la cause. Réactivez-les un par un pour trouver le coupable.

5. Réinitialisez les données de l'application Netflix

Parfois, le cache stocké ou les données d'application corrompues provoquent des problèmes de streaming. Voici comment réinitialiser l'application Netflix sous Windows :

  1. Accédez à Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités .
  2. Recherchez et cliquez sur Netflix .
  3. Sélectionnez Options avancées , puis cliquez sur Réinitialiser .

Cela effacera toutes les erreurs temporaires et devrait restaurer la fonctionnalité.

6. Basculez vers Netflix dans le navigateur (en tant que solution temporaire)

Si vous rencontrez cette erreur dans l'application Windows et que les correctifs ci-dessus ne fonctionnent pas immédiatement, essayez de vous connecter à netflix.com via un navigateur pris en charge pour continuer à regarder en attendant.

Vous obtenez toujours l’erreur U7121-1331 ? Essayez ces correctifs avancés

Si vous avez essayé toutes les solutions de base et que vous voyez toujours l’erreur embêtante, n’abandonnez pas pour l’instant. Certains correctifs moins évidents peuvent résoudre des conflits système plus profonds.

Mettre à jour Windows

Votre système d'exploitation Windows sous-jacent est peut-être obsolète ou des mises à jour vitales manquent.

  1. Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité .
  2. Cliquez sur Rechercher les mises à jour .
  3. Installez toutes les mises à jour disponibles. Redémarrez votre ordinateur.

Souvent, la fonctionnalité multimédia s’améliore avec les mises à jour et les correctifs au niveau du système.

Réinstallez l'application Netflix

Si la réinitialisation de l'application n'a pas aidé, une désinstallation et une réinstallation complètes peuvent actualiser les choses.

  1. Ouvrez le menu Démarrer , cliquez avec le bouton droit sur l'application Netflix et sélectionnez Désinstaller .
  2. Une fois supprimé, rendez-vous sur le Microsoft Store et réinstallez Netflix.

Reconnectez-vous et réessayez de diffuser.

Créer un nouveau compte utilisateur Windows

Les profils utilisateur corrompus peuvent entraîner des problèmes inattendus avec les applications. Essayez cette option de dernier recours :

  1. Accédez à Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs .
  2. Sélectionnez Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC .
  3. Créez un compte utilisateur local, connectez-vous et installez Netflix.

Si Netflix fonctionne sur le nouveau profil, le problème réside dans la configuration de votre ancien compte utilisateur.

Quand contacter l’assistance Netflix

Si aucune de ces étapes ne fonctionne ou si Netflix refuse de lire un titre, quel que soit l'appareil ou le compte, il est peut-être temps de confier le problème à des experts. Netflix dispose d'une équipe d'assistance réactive par chat et par téléphone, et elle peut être en mesure de fournir des informations de diagnostic supplémentaires ou d'identifier des problèmes spécifiques au compte.

Avant de contacter le support, préparez ces informations :

  • Votre type d'appareil et votre système d'exploitation
  • Version du navigateur ou de l'application
  • Capture d'écran ou formulation exacte du message d'erreur

Pensées finales

Bien que l'erreur Netflix U7121-1331 puisse tuer l'humeur, il s'agit également d'une erreur avec des causes profondes claires et des solutions de contournement fiables. Qu'il s'agisse d'un pack multimédia manquant, d'un logiciel obsolète ou de quelque chose d'aussi simple qu'une extension de navigateur grincheuse, la plupart des utilisateurs peuvent résoudre le problème sans assistance technique et certainement sans lancer de télécommandes en orbite.

Alors, avant de quitter Netflix et de regarder par défaut les informations par câble (frisson), respirez, suivez les étapes décrites ici et revenez à votre soirée de thrillers surnaturels, de drames policiers britanniques ou de comédie romantique de plaisir coupable que vous aviez l'intention de vous gaver.