حل مشكلة Netflix U7121-1331 بدون رمي جهاز التحكم الخاص بك

إنها ليلة الجمعة، لقد قمت بطهي بعض الفشار في الميكروويف، وأطفأت الأضواء، واستلقيت تحت بطانيتك المفضلة، وعلى استعداد للانغماس في برنامج Netflix الجديد الذي يتحدث عنه الجميع. ولكن بعد ذلك تومض شاشتك برسالة خطأ محيرة ومزعجة: Netflix Error U7121-1331 . خططك تصل إلى توقف صارخ. إن الإغراء المتمثل في إلقاء جهاز التحكم عن بعد عبر الغرفة أمر حقيقي، ولكن لا تقلق، فلا يجب أن يصل الأمر إلى هذا الحد.

ليرة تركية؛ د

عادةً ما ينتج رمز خطأ Netflix U7121-1331 عن مشكلات تتعلق بتشغيل الوسائط، وغالبًا ما يشير إلى مشكلات DRM (إدارة الحقوق الرقمية)، أو إعدادات المتصفح القديمة، أو عدم توافق تشغيل المحتوى. الخبر الجيد؟ وعادةً ما تكون هذه المشكلة قابلة للإصلاح من خلال بضع خطوات بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. سواء كنت تستخدم نظام التشغيل Windows، أو Chrome، أو إعدادًا مختلفًا، فلدينا دليل خطوة بخطوة لمساعدتك على العودة إلى جلسة التسوق المتواصلة. واصل القراءة، وحافظ على هدوئك - يمكن إنقاذ ليلة الفيلم الخاصة بك!

ما هو خطأ Netflix U7121-1331؟

يتم مواجهة رمز الخطأ المحدد هذا بشكل شائع عند مشاهدة Netflix عبر تطبيق Windows 10 أو Windows 11 Netflix أو من خلال متصفح الويب، عادةً Chrome. يشير إلى وجود مشكلة في تحميل وتشغيل المحتوى المحمي. في الأساس، يواجه الجهاز أو التطبيق مشكلة في معالجة بروتوكولات الأمان أو أن بعض الملفات المطلوبة مفقودة أو قديمة.

يقدم التفسير الرسمي لـ Netflix الحد الأدنى من التفاصيل، ولكن في معظم الحالات، ترتبط هذه المشكلة بمشكلات DRM (إدارة الحقوق الرقمية) ، أو مكونات الوسائط القديمة، أو الفواق في قدرة جهازك على فك تشفير تدفقات الفيديو.

الأسباب الشائعة لـ U7121-1331

• إصدار قديم أو غير متوافق من تطبيق أو متصفح Netflix
• مكونات DRM تالفة أو معطلة
• حزمة ميزات Windows Media مفقودة (خاصة في إصدارات Windows N)
• تكوينات المتصفح غير الصحيحة أو الإضافات التي تتداخل مع التشغيل
• مواطن الخلل في تحديثات النظام أو ملفات تعريف المستخدمين

حلول خطوة بخطوة لإصلاح U7121-1331

1. تحقق من تطبيق Netflix وقم بتحديثه

إذا كنت تستخدم تطبيق Windows Netflix، فتأكد من تحديثه. غالبًا ما تتسبب التطبيقات القديمة في حدوث أخطاء في التشغيل.

1. افتح متجر مايكروسوفت.
2. اذهب إلى المكتبة .
3. انقر فوق الحصول على التحديثات وقم بتثبيت كافة تحديثات التطبيق، وخاصةً Netflix.

بعد التحديث، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

2. قم بتثبيت حزمة ميزات Windows Media

خصيصًا لمستخدمي Windows 10 N Edition أو Windows 11 N ، تنتج هذه المشكلة بشكل متكرر عن نقص مكونات الوسائط الضرورية. لا تأتي هذه الإصدارات مع أدوات تشغيل الوسائط بشكل افتراضي بسبب لوائح الاتحاد الأوروبي.

1. انتقل إلى صفحة تنزيل Media Features Pack الرسمية من Microsoft.
2. حدد إصدار Windows الخاص بك وقم بتنزيل برنامج التثبيت الصحيح.
3. قم بتثبيت الحزمة وإجراء إعادة التشغيل بمجرد اكتمال التثبيت.

يؤدي ذلك إلى تمكين الميزات الأساسية مثل Windows Media Player وبرامج الترميز المطلوبة، ومن المحتمل أن يؤدي ذلك إلى حل الخطأ.

3. استخدم متصفحًا مدعومًا

إذا كنت تتلقى هذا الخطأ في متصفح، مثل Chrome أو Firefox، فتأكد من أنك تستخدم إصدارًا يدعم تشغيل HTML5 ووحدات إدارة الحقوق الرقمية (DRM) Widevine.

للتحقق مما إذا كان متصفحك يدعم تشغيل Netflix:

• استخدم أحدث إصدار من Chrome أو Firefox أو Edge أو Safari (لنظام التشغيل Mac).
• تجنب الإصدارات التجريبية أو الإصدارات المعدلة بشكل كبير.
• تأكد من تمكين تسريع الأجهزة في إعدادات المتصفح لفك تشفير الوسائط بشكل أفضل.

حاول أيضًا تبديل المتصفحات بالكامل — إذا أظهر Chrome خطأً، فجرّب Firefox أو Edge لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

4. قم بإزالة الملحقات الإشكالية

يمكن أن تتداخل بعض ملحقات المتصفح - خاصة أدوات حظر الإعلانات أو شبكات VPN أو أدوات تنزيل الوسائط - مع نظام حماية المحتوى الخاص بـ Netflix.

حاول تعطيل جميع الملحقات مؤقتًا وإعادة تحميل Netflix. في كروم:

1. انقر على قائمة النقاط الثلاث في الجزء العلوي الأيسر.
2. اختر المزيد من الأدوات > الامتدادات .
3. قم بإيقاف تشغيل كل ملحق، ثم أعد تحميل Netflix.

إذا تم حل المشكلة، فإن أحد ملحقاتك هو السبب. أعد تمكينهم واحدًا تلو الآخر للعثور على الجاني.

5. أعد تعيين بيانات تطبيق Netflix

في بعض الأحيان تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت المخزنة أو بيانات التطبيق التالفة في حدوث مشكلات في البث. فيما يلي كيفية إعادة تعيين تطبيق Netflix على نظام التشغيل Windows:

1. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات .
2. ابحث عن Netflix وانقر عليه.
3. حدد خيارات متقدمة ، ثم انقر فوق إعادة تعيين .

سيؤدي هذا إلى مسح أي أخطاء مؤقتة ويجب استعادة الوظيفة.

6. قم بالتبديل إلى Netflix في المتصفح (كإصلاح مؤقت)

إذا كنت تواجه هذا الخطأ في تطبيق Windows ولم تعمل الإصلاحات المذكورة أعلاه على الفور، فحاول تسجيل الدخول إلى netflix.com عبر متصفح مدعوم لمواصلة المشاهدة في هذه الأثناء.

هل ما زلت تحصل على الخطأ U7121-1331؟ جرب هذه الإصلاحات المتقدمة

إذا كنت قد جربت جميع الحلول الأساسية ومازلت ترى الخطأ المزعج، فلا تستسلم بعد. قد تؤدي بعض الإصلاحات الأقل وضوحًا إلى حل تعارضات النظام الأعمق.

تحديث ويندوز

قد يكون نظام التشغيل Windows الأساسي لديك قديمًا أو يفتقد تحديثات حيوية.

1. انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان .
2. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات .
3. تثبيت كافة التحديثات المتاحة. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

في كثير من الأحيان، تتحسن وظائف الوسائط من خلال التحديثات والتصحيحات على مستوى النظام.

أعد تثبيت تطبيق Netflix

إذا لم تساعد إعادة تعيين التطبيق، فقد تؤدي عملية الإزالة الكاملة وإعادة التثبيت إلى تحديث الأمور.

1. افتح قائمة "ابدأ" ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق تطبيق Netflix ، ثم حدد إلغاء التثبيت .
2. بمجرد الإزالة، توجه إلى متجر Microsoft وأعد تثبيت Netflix.

قم بتسجيل الدخول مرة أخرى وحاول البث مرة أخرى.

إنشاء حساب مستخدم جديد لنظام Windows

يمكن أن تتسبب ملفات تعريف المستخدمين التالفة في حدوث مشكلات غير متوقعة في التطبيقات. جرب خيار الملاذ الأخير هذا:

1. انتقل إلى الإعدادات > الحسابات > العائلة والمستخدمين الآخرين .
2. حدد إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر .
3. أنشئ حساب مستخدم محلي، وقم بتسجيل الدخول، ثم قم بتثبيت Netflix.

إذا كان Netflix يعمل على ملف التعريف الجديد، فإن المشكلة تكمن في تكوين حساب المستخدم القديم الخاص بك.

متى يجب الاتصال بدعم Netflix

إذا لم تنجح أي من هذه الخطوات أو إذا رفضت Netflix تشغيل أي عنوان بغض النظر عن الجهاز أو الحساب، فقد يكون الوقت قد حان لإحالة المشكلة إلى الخبراء. لدى Netflix فريق دعم سريع الاستجابة عبر الدردشة والهاتف، وقد يتمكنون من تقديم المزيد من المعلومات التشخيصية أو تحديد المشكلات الخاصة بالحساب.

قبل الاتصال بالدعم، قم بتجهيز هذه المعلومات:

• نوع جهازك ونظام التشغيل
• إصدار المتصفح أو التطبيق
• لقطة شاشة أو صياغة دقيقة لرسالة الخطأ

الأفكار النهائية

في حين أن خطأ Netflix U7121-1331 يمكن أن يكون قاتلًا للمزاج، فهو أيضًا خطأ له أسباب جذرية واضحة وحلول موثوقة. سواء كانت حزمة وسائط مفقودة، أو برنامجًا قديمًا، أو شيئًا بسيطًا مثل ملحق متصفح غريب الأطوار، يمكن لمعظم المستخدمين حل المشكلة دون مساعدة فنية - وبالتأكيد دون إطلاق أي أجهزة تحكم عن بعد في المدار.

لذا، قبل أن تغضب، توقف عن Netflix واتجه لمشاهدة أخبار القنوات الفضائية (ارتجف)، تنفس، واتبع الخطوات الموضحة هنا، ثم عد إلى أمسيتك المليئة بالإثارة الخارقة للطبيعة، أو الأعمال الدرامية البريطانية عن الجريمة، أو الرومانسية الكوميدية الممتعة التي كنت تريد الاستمتاع بها.