Risolvere Netflix U7121-1331 senza gettare il telecomando

È venerdì sera, hai scaldato dei popcorn nel microonde, hai abbassato le luci e ti sei rannicchiato sotto la tua coperta preferita, pronto per tuffarti in quel nuovo programma Netflix di cui tutti parlano. Ma poi lo schermo lampeggia con un messaggio di errore sconcertante e fastidioso: Netflix Error U7121-1331 . I tuoi piani subiscono una brusca frenata. La tentazione di scagliare il telecomando attraverso la stanza è reale, ma non preoccuparti, non si deve arrivare a tanto.

TL;DR

Il codice di errore Netflix U7121-1331 di solito deriva da problemi relativi alla riproduzione multimediale, che spesso indicano problemi DRM (Digital Rights Management), impostazioni del browser obsolete o incompatibilità di riproduzione dei contenuti. La buona notizia? Di solito è risolvibile con alcuni semplici passaggi di risoluzione dei problemi. Che tu utilizzi Windows, Chrome o una configurazione diversa, abbiamo una guida passo passo per aiutarti a tornare alla tua abbuffata. Continua a leggere, stai calmo: la tua serata al cinema può essere salvata!

Cos'è l'errore Netflix U7121-1331?

Questo particolare codice di errore si riscontra comunemente quando si guarda Netflix tramite l'app Netflix di Windows 10 o Windows 11 o tramite un browser Web, in genere Chrome. Indica problemi di caricamento e riproduzione di contenuti protetti. In sostanza, il dispositivo o l'app ha problemi nell'elaborazione dei protocolli di sicurezza oppure alcuni file richiesti mancano o non sono aggiornati.

La spiegazione ufficiale di Netflix fornisce dettagli minimi, ma nella maggior parte dei casi questo problema è collegato a problemi DRM (Digital Rights Management) , componenti multimediali obsoleti o un intoppo con la capacità del dispositivo di decodificare i flussi video.

Cause comuni di U7121-1331

• Versione obsoleta o incompatibile dell'app o del browser Netflix
• Componenti DRM danneggiati o disabilitati
• Windows Media Feature Pack mancante (in particolare sulle edizioni Windows N)
• Configurazioni o estensioni del browser errate che interferiscono con la riproduzione
• Problemi negli aggiornamenti di sistema o nei profili utente

Soluzioni dettagliate per risolvere il problema U7121-1331

1. Controlla e aggiorna l'app Netflix

Se utilizzi l'app Netflix per Windows, assicurati che sia aggiornata. Le app obsolete possono spesso causare errori di riproduzione.

1. Apri Microsoft Store.
2. Vai alla Biblioteca .
3. Fai clic su Ottieni aggiornamenti e installa tutti gli aggiornamenti dell'app, in particolare Netflix.

Dopo l'aggiornamento, riavvia il computer e prova nuovamente Netflix.

2. Installare il pacchetto funzionalità di Windows Media

Nello specifico per gli utenti di Windows 10 N Edition o Windows 11 N , questo problema deriva spesso dalla mancanza dei componenti multimediali necessari. Queste edizioni non sono dotate di strumenti di riproduzione multimediale per impostazione predefinita a causa delle normative dell'Unione Europea.

1. Vai alla pagina di download ufficiale del Media Feature Pack di Microsoft.
2. Seleziona la versione di Windows e scarica il programma di installazione corretto.
3. Installa il pacchetto ed esegui un riavvio una volta completata l'installazione.

Ciò abilita funzionalità chiave come Windows Media Player e i codec richiesti, probabilmente risolvendo l'errore.

3. Utilizza un browser supportato

Se ricevi questo errore in un browser, come Chrome o Firefox, assicurati di utilizzare una versione che supporti la riproduzione HTML5 e i moduli DRM widevine.

Per verificare se il tuo browser supporta la riproduzione di Netflix:

• Utilizza la versione più recente di Chrome, Firefox, Edge o Safari (per Mac).
• Evita build sperimentali o versioni pesantemente modificate.
• Assicurati che l'accelerazione hardware sia abilitata nelle impostazioni del browser per una migliore decodifica multimediale.

Prova anche a cambiare completamente browser: se Chrome restituisce un errore, prova Firefox o Edge per vedere se il problema persiste.

4. Rimuovere le estensioni problematiche

Alcune estensioni del browser, in particolare i blocchi pubblicitari, le VPN o i downloader di contenuti multimediali, possono interferire con il sistema di protezione dei contenuti di Netflix.

Prova a disattivare temporaneamente tutte le estensioni e a ricaricare Netflix. In Cromo:

1. Fai clic sul menu a tre punti in alto a destra.
2. Scegli Altri strumenti > Estensioni .
3. Disattiva ciascuna estensione, quindi ricarica Netflix.

Se il problema viene risolto, la causa è una delle tue estensioni. Riattivarli uno per uno per trovare il colpevole.

5. Reimposta i dati dell'app Netflix

A volte la cache archiviata o i dati delle app danneggiati causano problemi di streaming. Ecco come ripristinare l'app Netflix su Windows:

1. Vai su Impostazioni > App > App e funzionalità .
2. Trova e fai clic su Netflix .
3. Selezionare Opzioni avanzate e quindi fare clic su Reimposta .

Ciò eliminerà eventuali errori temporanei e dovrebbe ripristinare la funzionalità.

6. Passa a Netflix nel browser (come soluzione temporanea)

Se riscontri questo errore nell'app Windows e le soluzioni di cui sopra non funzionano immediatamente, prova ad accedere a netflix.com tramite un browser supportato per continuare a guardare nel frattempo.

Ricevi ancora l'errore U7121-1331? Prova queste soluzioni avanzate

Se hai provato tutte le soluzioni di base e vedi ancora il fastidioso errore, non arrenderti ancora. Alcune correzioni meno ovvie possono risolvere conflitti di sistema più profondi.

Aggiorna Windows

Il tuo sistema operativo Windows sottostante potrebbe essere obsoleto o mancare di aggiornamenti vitali.

1. Vai su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza .
2. Fare clic su Controlla aggiornamenti .
3. Installa tutti gli aggiornamenti disponibili. Riavvia il computer.

Spesso, la funzionalità multimediale migliora con aggiornamenti e patch a livello di sistema.

Reinstallare l'app Netflix

Se il ripristino dell'app non ha aiutato, una disinstallazione e reinstallazione completa potrebbero aggiornare le cose.

1. Apri il menu Start , fai clic con il pulsante destro del mouse sull'app Netflix e seleziona Disinstalla .
2. Una volta rimosso, vai al Microsoft Store e reinstalla Netflix.

Accedi nuovamente e riprova a eseguire lo streaming.

Crea un nuovo account utente Windows

I profili utente danneggiati possono causare problemi imprevisti con le app. Prova questa opzione di ultima istanza:

1. Vai su Impostazioni > Account > Famiglia e altri utenti .
2. Seleziona Aggiungi qualcun altro a questo PC .
3. Crea un account utente locale, accedi e installa Netflix.

Se Netflix funziona sul nuovo profilo, il problema risiede nella configurazione del tuo vecchio account utente.

Quando contattare il supporto Netflix

Se nessuno di questi passaggi funziona o se Netflix si rifiuta di riprodurre qualsiasi titolo indipendentemente dal dispositivo o dall'account, potrebbe essere il momento di sottoporre il problema agli esperti. Netflix dispone di un team di supporto reattivo tramite chat e telefono e potrebbe essere in grado di fornire ulteriori informazioni diagnostiche o identificare problemi specifici dell'account.

Prima di contattare l'assistenza, tieni a portata di mano queste informazioni:

• Il tipo di dispositivo e il sistema operativo
• Versione del browser o dell'app
• Screenshot o testo esatto del messaggio di errore

Considerazioni finali

Sebbene l'errore Netflix U7121-1331 possa essere un killer dell'umore, è anche un errore con cause chiare e soluzioni alternative affidabili. Che si tratti di un pacchetto multimediale mancante, di un software obsoleto o di qualcosa di semplice come un'estensione del browser irritabile, la maggior parte degli utenti può risolvere il problema senza assistenza tecnica e sicuramente senza lanciare alcun telecomando in orbita.

Quindi, prima di abbandonare Netflix e passare a guardare le notizie via cavo (rabbrividire), respira, segui i passaggi indicati qui e torna alla tua serata di thriller soprannaturali, film polizieschi britannici o la commedia romantica dal piacere colpevole che avevi intenzione di abbuffarti.