7 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ Email Cadence เพื่อแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ดีขึ้น

แคมเปญอีเมลมีมากกว่า การ ร่างสำเนาและกดปุ่มส่ง

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือจังหวะอีเมล: ชีพจร ความเร็ว และแนวทางปฏิบัติของแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณได้รับอีเมลที่ถูกต้องถึงลูกค้าที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม คุณจะได้รับไมล์สะสมจำนวนมากจากความพยายามทางการตลาดทางอีเมลของคุณ

มา เจาะลึกลงไปว่าจังหวะอีเมลคืออะไร และสร้างหลักการพื้นฐานของการจัดโครงสร้างอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

ความสำเร็จของแคมเปญอีเมลขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของจังหวะ

หากจังหวะของคุณล่วงล้ำ น่ารังเกียจ หรือไร้ทิศทางเกินไป คุณอาจสูญเสียโอกาสในการแนะนำผู้นำตลอดเส้นทางของ ผู้ ซื้อ หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกถูกรบกวนหรือสับสนกับจดหมายข่าวและการส่งเสริมการขายที่ไม่เกี่ยวข้องตลอดเวลา พวกเขาอาจจะไม่อยากฟังสิ่งที่คุณจะพูด

ความถี่การตลาดผ่านอีเมล

ในแบบสำรวจล่าสุดของ HubSpot Blogs ของนักการตลาด 300 คน พบว่า 95% จำนวนมากรายงานว่ากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของพวกเขามีผลบังคับใช้ในปี 2564 มาดูกันว่าพวกเขาประสบความสำเร็จที่ไหน (และเมื่อไหร่)

เมื่อพูดถึงความถี่ สถิติบางอย่างที่ควรทราบมีดังนี้

• อีเมลที่ส่งในวันจันทร์ วันอังคาร และวันพุธทำให้มีส่วนร่วมมากที่สุด
• อีเมลทางการตลาดที่ส่งตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 12.00 น. ในวันอังคารทำให้มีผู้มีส่วนร่วมมากที่สุด ตามด้วยวันจันทร์และวันพุธในเวลาเดียวกัน
• วันหยุดสุดสัปดาห์คือจุดสิ้นสุดของการมีส่วนร่วม — วันศุกร์ วันเสาร์ และวันอาทิตย์มีอัตราการเปิดและคลิกผ่านต่ำที่สุด

การศึกษาอื่นโดย Databox พบว่า 33% ของนักการตลาดส่งอีเมลรายสัปดาห์ ในขณะที่ 26% ส่งอีเมล "หลายครั้งต่อเดือน" นอกจากนี้ 63% กล่าวว่าพวกเขาปรับความถี่ในการส่งสำหรับสมาชิกที่มีส่วนร่วมน้อย

แน่นอน นักการตลาดบางคนส่งอีเมลมากกว่าหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์ ในขณะที่บางคนส่งอีเมลน้อยกว่า ดัง ที่ คุณเห็นในภายหลัง ความถี่อีเมลที่ "ถูกต้อง" ไม่ใช่สูตรที่แน่นอน แต่ขึ้นอยู่กับธุรกิจและผู้ชมของคุณ

ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเพื่อให้แน่ใจว่าจังหวะอีเมล ของ แคมเปญถัดไปของคุณดีที่สุดเท่าที่จะทำได้

1. เข้าใจเป้าหมายของคุณ

คุณต้องการอะไรจากจังหวะอีเมลของคุณ? คุณต้องเข้าใจว่าคุณกำลังพยายามนำผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณไปที่ใด คุณต้องการปรับปรุงการเข้าชมบล็อกของคุณหรือไม่? ผลักดันยอดขายอีคอมเมิร์ซ? นัดประชุม? ปิดดีล?

จังหวะอีเมลแนะนำผู้ซื้อจากจุด A ไปยังจุด B คุณไม่สามารถทำได้หากคุณไม่รู้ว่า " จุด B" คืออะไร เป้าหมายสูงสุดของคุณจะกำหนดกลยุทธ์เบื้องหลังจังหวะของคุณ หากคุณ กำลัง พยายามทำอะไรบางอย่าง เช่น เพิ่มการเข้าชมบล็อกของคุณ คุณอาจสูญเสียสมาชิกไปมากกว่าที่คุณจะทำ ถ้าคุณพยายามจะฟ้องร้องกลุ่มที่นำไปสู่การขายในการสาธิตการกำหนดเวลา

หากคุณ กำลัง ส่งอีเมลเพียงเพื่อประโยชน์ในการส่งอีเมล จังหวะของคุณจะไม่มีจุดมุ่งหมายและจับจด นอกจากนี้ คุณ จะ เสียเวลาและทรัพยากรไปมากกับแคมเปญอีเมลที่ไม่มีที่ไหนเลย

2. พยายามเข้าใจความคิดของลูกค้าแต่ละราย

จุดรวมของการมีจังหวะอีเมลคือการเน้นข้อความที่จะตอบสนองมากที่สุดกับลูกค้าเฉพาะในช่วงเวลาที่กำหนด ซึ่งหมายความว่ามีขนาดเดียว "โยนทุกอย่างให้ทุกคน" อีเมลที่ไม่มีตัวตน จะ ไม่ตัดมัน คุณต้องส่งบางสิ่งที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาเป็นลูกค้าให้กับผู้รับของคุณ ซึ่งมักจะหมายถึงการทำความเข้าใจว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในเส้นทางของผู้ซื้อ

เส้นทาง ของ ผู้ซื้อคือกระบวนการที่ผู้ซื้อดำเนินการเพื่อรับทราบ ประเมิน และตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ในที่สุด แบ่ง ออก เป็นสามขั้นตอน: การรับรู้ การพิจารณา และการตัดสินใจ

คุณไม่สามารถคาดหวัง ที่ จะกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อในทั้งสามขั้นตอนด้วยข้อความเดียวกัน และให้ผู้ซื้อทำการลงทะเบียนกับพวกเขาทั่วทั้งกระดานทันที ขั้นตอนต่างๆ และระดับการมีส่วนร่วมภายในขั้นตอนเหล่านั้น รับประกันข้อความที่แตกต่างกัน

นอกจากนี้ ด้วยความมหัศจรรย์ของระบบอัตโนมัติ การประสานงานของกลยุทธ์ประเภทนี้จึงเป็นไปได้ ซอฟต์แวร์อีเมลและระบบการตลาดอัตโนมัติหลายประเภทช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสมเพื่อปรับแต่งเนื้อหาอีเมลและกำหนดเวลาให้เหมาะสมกับพฤติกรรมและความสนใจของลีดที่แตกต่างกัน

3. ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเมื่อทำได้

ลองนึกถึงอีเมลเป้าหมายทั้งหมดที่บริษัทส่งถึงคุณในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คุณมีความโน้มเอียงเพียงใดที่จะคลิกผ่านข้อความที่ส่งถึง “ลูกค้าที่มีคุณค่า” หรือ “บุคคลที่อาจกังวล” ฉันไม่คิด ว่า มันอุกอาจที่จะถือว่าคำตอบคือ "ไม่บ่อย"

ทำไมลูกค้าของคุณจะแตกต่างกันหรือไม่? จังหวะที่ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับลีดของคุณที่คลิกผ่านอีเมลของคุณและดำเนินการผ่านเส้นทางของผู้ซื้อ ของ พวกเขา หากคุณ กำลัง ส่งอีเมลจำนวนมากอย่างไม่เป็นส่วนตัว ข้ามนิ้วของคุณ และหวังให้ดีที่สุด ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอาจถูกระงับในบริเวณขอบรก ของ ผู้ซื้อ

โชคดี ที่ มีซอฟต์แวร์อีเมลมากมายที่ช่วยให้คุณปรับแต่งหัวเรื่องและเนื้อหาอีเมลเพื่อรองรับลูกค้าเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงได้

4. อย่าอายเกินไป

เมื่อวางแผนจังหวะอีเมล คุณไม่ควรทำผิดมากเกินไปกับคำว่า " ฉันไม่ต้องการรบกวนคุณ" เป็น เรื่อง ง่ายที่จะวิตกกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียโอกาสในการขายโดยการทำตัวน่ารังเกียจหรือล่วงล้ำ แต่คุณต้องเข้าใจว่ามี ความ แตกต่างระหว่างความก้าวร้าวกับการยืนหยัดอย่างมืออาชีพ

คุณกำลังพลาดโอกาสในการขาย หากคุณไม่ได้ส่งอีเมลอย่างสม่ำเสมอ ส่วนใหญ่ของการตลาดทางอีเมลคือการรักษาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ คุณอาจกลายเป็นคนคิดภายหลังหากลูกค้าเป้าหมายได้รับอีเมลจากคุณทุกๆ สองเดือนเท่านั้น

จังหวะอีเมลเป็นเรื่องของกลยุทธ์ที่โดดเด่นในขณะ ที่ เหล็กร้อน คุณไม่สามารถทำ อย่าง นั้นได้ หากคุณไม่เต็มใจ ที่ จะโจมตีเลย

5. อย่าก้าวร้าวเกินไป

แม้ว่าคุณ จะ ไม่ควรนิ่งเฉยเกินไป แต่คุณก็ไม่ต้องการที่จะก้าวร้าวมากเกินไป มีภาพยนตร์จาก ยุค 80 ชื่อ Say Anything มันมีฉากที่เป็นสัญลักษณ์ซึ่งตัวละครหลักยืนอยู่นอกหน้าต่าง ของ คู่รักและขับกล่อมเธอด้วยการร้องเพลง “In Your Eyes” โดย Peter Gabriel จาก boombox ที่เขา ถือ อยู่เหนือหัวของเขา เธอโบกมือเหนือมัน และพวกเขาก็ขี่รถตัดหญ้าไปชมพระอาทิตย์ตกด้วยกัน ( … ด้วยเหตุผลบางอย่าง)

มันโรแมนติกและ น่า สนใจ แต่ถ้าเขาทำอย่างนั้นวันละสองครั้ง ทุกวัน — เล่นเพลงร็ อ คที่คล้ายคลึงกันในยุค 80 ที่สนามหญ้าหน้าบ้านของเธอ — เธอคงจะจบมันอย่างรวดเร็ว เขาต้อง เอา เครื่องตัดหญ้าและปีเตอร์ กาเบรียลไปเก็บเทปไว้ที่อื่น

นั่น คือ สิ่งที่การส่งอีเมลบ่อยเกินไปในจังหวะของคุณเป็นอย่างไร หากลีดของคุณได้รับการเตือนและโปรโมชั่นรายวันที่น่ารำคาญจากคุณ พวกเขา จะ ยกเลิกการสมัครรับอีเมลของคุณ

6. เจาะจงความถี่ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

ไม่มีตัวเลขมหัศจรรย์เมื่อพูดถึงความถี่ ของ อีเมล มัน จะ แตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ อาจต้องใช้เวลาพอสมควรกว่าจะเข้าใจได้ว่าคุณควรส่งอีเมลบ่อยเพียงใด

การศึกษาค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมของคุณสำหรับความถี่อีเมลสามารถเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีได้ แบรนด์แฟชั่นที่โดดเด่นที่ส่งโปรโมชั่นและคูปองใหม่เป็นประจำอาจไม่ ได้ มีความถี่ในการส่งอีเมลแบบเดียวกันกับบริษัท B2B SaaS ขนาดกลางที่ต้องการจัดการประชุมกับผู้มีอำนาจตัดสินใจ

ความถี่ ของ อีเมลไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่แน่นอน อาจต้องใช้ การ ลองผิดลองถูกก่อนที่คุณจะพบสิ่งที่เหมาะสมกับความสนใจของธุรกิจและลูกค้า ของ คุณมากที่สุด

7. ให้สมาชิกของคุณมีอิสระ

ให้สมาชิกของคุณมีตัวเลือกในการควบคุมความถี่อีเมลของตนเองเสมอ การให้อิสระในลักษณะนี้แก่พวกเขาสามารถป้องกันไม่ให้พวกเขายกเลิกการสมัครรับจดหมายจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณทันที หากความถี่อีเมลของคุณดูมากเกินไปสำหรับพวกเขา รวมลิงก์เพื่อให้พวกเขาอัปเดตค่ากำหนดของอีเมลตามที่เห็นสมควรที่ส่วนท้ายของอีเมล

ลูกค้าไม่ ได้ เข้าถึงความถี่อีเมลแบบสัมบูรณ์เสมอไป แม้ว่าพวกเขาจะ ' รู้สึกท่วมท้นกับจำนวนอีเมลที่คุณส่ง ' พวกเขาก็ยังอาจต้องการรับฟังความคิดเห็นจากคุณ ให้อิสระแก่พวกเขาในการปั๊มเบรก หากพวกเขาไม่มี ความ ยืดหยุ่นในการทำเช่นนั้น พวกเขาอาจ จะ ตัดขาดคุณ

คุณควรให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ ความสนใจส่วนตัวของพวกเขามีความสำคัญเหนือกว่าสิ่งที่คุณอาจเชื่อว่าเป็นจังหวะอีเมลที่คุณต้องการ

กลับไปหาคุณ

การค้นหาจังหวะอีเมลในอุดมคติของคุณอาจไม่เกิดขึ้นกับอีเมลอัตโนมัติชุดแรกของคุณ อย่างไรก็ตาม มีการดำเนินการบางอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดเพื่อค้นหาสิ่งที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

สิ่งสำคัญอันดับแรกของคุณควรอยู่ที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและความสนใจ ของ ลูกค้าเสมอ พยายามทำความเข้าใจว่าพวกเขามาจากไหน มีจุดยืนอย่างไรในแง่ของการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และสิ่งที่พวกเขาอาจต้องการจากคุณและธุรกิจของคุณ และตอบสนองจังหวะอีเมลของคุณในเรื่องนั้น