7 Cele mai bune practici de cadență prin e-mail pentru campanii de marketing prin e-mail mai bune

Campaniile prin e - mail sunt mult mai multe decât redactarea unei copii și apăsarea trimitere.

Una dintre cele mai importante componente este cadența e-mailului: pulsul, ritmul și manualul unei campanii de e-mail de succes. Cu alte cuvinte, dacă puteți primi e-mailurile potrivite clienților potriviți la momentul potrivit, puteți obține mult kilometraj din eforturile dvs. de marketing prin e-mail.

Să aruncăm o privire mai profundă în ceea ce este o cadență de e-mail și să stabilim principiile fundamentale ale structurii unuia de succes.

Succesul unei campanii de e-mail poate depinde de eficacitatea cadenței acesteia.

Dacă cadența ta este prea intruzivă, neplăcută sau lipsită de direcție, poți pierde oportunitățile de a ghida clienții potențiali prin călătoriile cumpărătorilor lor . Dacă clienții potențiali se simt deranjați sau derutați de buletine informative și promoții constante, irelevante, probabil că nu vor rămâne să audă ce aveți de spus.

Frecvența marketingului prin e-mail

Într-un sondaj recent HubSpot Blogs pe 300 de agenți de marketing, 95% au raportat că strategia lor de marketing prin e-mail a fost eficientă în 2021. Să aruncăm o privire la unde (și când) găsesc succesul.

Când vine vorba de frecvență, iată câteva statistici de știut:

• E-mailurile trimise luni, marți și miercuri au cea mai mare implicare.
• E-mailurile de marketing trimise între orele 9:00 și 12:00 marți strâng cel mai mult angajament, urmate de luni și miercuri în același timp.
• Weekendul este o zonă moartă pentru implicare – vineri, sâmbătă și duminică au cele mai mici rate de deschidere și de clic.

Un alt studiu realizat de Databox a constatat că 33% dintre agenții de marketing trimit e-mailuri săptămânale, în timp ce 26% trimit e-mailuri „de mai multe ori pe lună”. În plus, 63% au spus că își ajustează frecvența de trimitere pentru abonații mai puțin implicați.

Desigur, unii marketeri trimit e-mailuri de mai multe ori pe săptămână, în timp ce alții trimit mai puțin. După cum veți vedea mai târziu, frecvența de e-mail „corectă” nu este o formulă exactă. În schimb, depinde de afacerea dvs. și de public.

Iată câteva dintre cele mai bune practici pe care trebuie să le folosiți pentru a vă asigura că cadența de e - mail a următoarei campanii este cea mai bună posibilă.

1. Înțelege-ți obiectivele.

Ce vrei de la cadența ta de e-mail? Trebuie să înțelegeți unde încercați să vă conduceți potențialii și clienții. Doriți să îmbunătățiți traficul către blogul dvs.? Stimulați vânzările de comerț electronic? Programați întâlniri? Închideți oferte?

O cadență de e-mail ghidează cumpărătorii de la punctul A la punctul B. Nu puteți face asta dacă nu aveți idee ce este „ punctul B”. Scopul tău final va dicta strategia din spatele cadenței tale. Dacă încercați să faceți ceva precum creșterea traficului către blogul dvs., puteți pierde mai mulți abonați decât ați face dacă ați încerca să atragem un grup de clienți potențiali pentru a programa demonstrații.

Dacă trimiți e - mailuri doar de dragul de a trimite e-mailuri, cadența ta va fi fără scop și întâmplător. În plus , veți pierde mult timp și resurse cu campanii de e-mail care nu duc nicăieri.

2. Încercați să înțelegeți mentalitatea fiecărui client.

Scopul principal al unei cadențe de e-mail este să te concentrezi asupra mesajelor care vor rezona cel mai mult cu un anumit client la un moment dat. Asta înseamnă o dimensiune universală, „aruncă totul în toată lumea”, e - mailurile impersonale nu le vor tăia. Trebuie să le trimiteți destinatarilor ceva relevant pentru cine sunt ei ca client. Aceasta înseamnă adesea să înțelegeți unde se află în călătoria cumpărătorului lor.

Călătoria cumpărătorului este procesul prin care cumpărătorii parcurg pentru a deveni conștienți, pentru a evalua și, în cele din urmă, decid să cumpere un nou produs sau serviciu. Este împărțit în trei etape: Conștientizare , Considerare și Decizie.

Nu vă puteți aștepta să vizați cumpărătorii în toate cele trei etape cu același mesaj și să îl înregistrați imediat cu ei în general. Etape diferite – și niveluri de implicare în cadrul acelor etape – justifică mesaje diferite.

În plus, prin minunile automatizării, este posibilă coordonarea acestui tip de strategie. Mai multe tipuri de software de automatizare a e-mailurilor și a marketingului vă permit să configurați infrastructura adecvată pentru a adapta conținutul și calendarul de e-mail pentru a se potrivi comportamentului și intereselor diferiților clienți potențiali.

3. Personalizează când poți.

Gândește-te la toate e-mailurile vizate pe care companiile ți le-au trimis de-a lungul anilor. Cât de înclinat ați fost să faceți clic pe cele adresate „clientului apreciat” sau „cui îi poate interesa?” Nu cred că este scandalos să presupun că răspunsul este „nu des”.

De ce ar fi clienții tăi diferiti? O cadență de succes se bazează pe clienții potențiali care fac clic pe e-mailurile tale și progresează în călătoria cumpărătorului lor . Dacă trimiți e - mailuri impersonale în masă, încrucișându-ți degetele și sperând la ce este mai bun, potențialele tale pot ajunge suspendate în limbul cumpărătorului .

Din fericire, există o varietate de software de e-mail care vă permite să vă personalizați liniile de subiect și conținutul e-mailului pentru a răspunde anumitor clienți potențiali.

4. Nu fi prea timid.

Când planificați o cadență de e-mail, nu ar trebui să greșiți prea mult din partea „Nu vreau să vă deranjez”. Este ușor să simți anxietatea în legătură cu pierderea de clienți potențiali , arătând ca detestabil sau intruziv, dar trebuie să înțelegi că există o diferență între a fi insistent și persistent din punct de vedere profesional.

Pierzi oportunități de vânzări dacă nu trimiți în mod constant e-mailuri. O mare parte a marketingului prin e-mail constă în menținerea potențialilor și a clienților implicați. S-ar putea să deveniți o idee ulterioară dacă un client potențial primește un e-mail de la dvs. doar o dată la două luni.

Cadențele e-mailului sunt o chestiune de lovire strategică în timp ce fierul de călcat este fierbinte. Nu poți face asta dacă ești prea reticent să lovești .

5. Nu fi prea agresiv.

Chiar dacă nu ar trebui să fii prea pasiv, nu vrei să fii prea agresiv. Există un film din anii 80 numit Say Anything. Are o scenă iconică în care personajul principal stă în afara ferestrei interesului său amoros și îi face o serenată, răsunând o melodie numită „In Your Eyes” de Peter Gabriel dintr-un boombox pe care îl ține deasupra capului. Ea leșină din cauza ei și ei pleacă împreună spre apus, pe o mașină de tuns iarba (... dintr-un motiv oarecare).

Este romantic și convingător. Dar, dacă ar face asta de două ori pe zi, în fiecare zi - cântând melodii rock similare, imnică din anii '80 pe peluza ei din față - ar fi trecut destul de repede. Ar trebui să - și ducă mașina de tuns iarba și casetele Peter Gabriel în altă parte.

În esență , așa este să trimiți e-mailuri prea frecvent în cadența ta. Dacă clienții dvs. potențiali primesc mementouri și promoții zilnice de la dvs., ei se vor dezabona de pe lista dvs. de corespondență.

6. Încercați frecvența potrivită pentru afacerea dvs.

Nu există nicio cifră magică când vine vorba de frecvența e-mailului. Va varia de la o afacere la alta. Poate dura ceva timp pentru a înțelege cât de des ar trebui să vă trimiteți e-mailurile.

Studierea mediilor din industria dvs. pentru frecvența e-mailului poate oferi un loc solid pentru a începe. Un brand de modă proeminent care trimite în mod obișnuit noi promoții și cupoane probabil nu va avea aceeași frecvență de e - mail ca o companie SaaS B2B de dimensiuni medii care caută să stabilească întâlniri cu factorii de decizie.

Frecvența e - mailurilor nu este o știință exactă. Probabil că va fi nevoie de încercări și erori înainte de a găsi unul care se potrivește cel mai bine atât afacerii dvs., cât și intereselor clienților.

7. Oferă-le abonaților tăi autonomie.

Oferiți întotdeauna abonaților dvs. opțiunea de a-și controla propria frecvență de e-mail. Acordându-le acest tip de autonomie, îi poate împiedica să se dezaboneze definitiv de pe lista de corespondență, dacă frecvența e-mailurilor li se pare puțin prea mare pentru ei. Includeți un link pentru a le permite să-și actualizeze preferințele de e-mail după cum consideră potrivit la sfârșitul e-mailurilor dvs.

Clienții nu abordează întotdeauna frecvențele de e-mail în mod absolut. Chiar dacă sunt copleșiți de numărul de e - mailuri pe care le trimiți, ar putea dori totuși să continue să audă de la tine. Oferă-le libertatea de a pompa frânele. Dacă nu au flexibilitatea pentru a face asta, probabil că te vor întrerupe.

Ar trebui să puneți întotdeauna clientul pe primul loc. Interesele lor personale au prioritate față de ceea ce ați putea crede că este cadența preferată a e-mailului.

Inapoi la tine

Găsirea cadenței ideale de e-mail s-ar putea să nu se întâmple cu prima serie de e-mailuri automate. Cu toate acestea, există anumite acțiuni pe care le puteți lua pentru a vă pune în cea mai bună poziție pentru a găsi pe cea care funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs.

Prioritatea ta principală ar trebui să fie întotdeauna potențialii tăi și interesele clienților . Încercați să înțelegeți de unde provin, unde se află în ceea ce privește cumpărarea produsului sau serviciului dvs. și ce ar putea dori de la dvs. și de la afacerea dvs. și adaptați cadența e-mail-urilor în acest sens.