7 лучших практик Email Cadence для улучшения маркетинговых кампаний по электронной почте

Кампании по электронной почте — это гораздо больше, чем просто набросать текст и нажать кнопку «Отправить».

Одним из наиболее важных компонентов является ритм электронной почты: пульс, темп и сценарий успешной кампании по электронной почте. Другими словами, если вы можете получать нужные электронные письма нужным клиентам в нужное время, вы можете получить большую отдачу от своих усилий по электронному маркетингу.

Давайте углубимся в то, что такое каденция электронной почты, и установим фундаментальные принципы ее построения.

Успех кампании по электронной почте может зависеть от эффективности ее ритма.

Если ваш ритм слишком навязчивый, неприятный или бесцельный, вы можете упустить возможность направлять потенциальных клиентов на пути их покупателей. Если потенциальные клиенты чувствуют себя докучаемыми или сбитыми с толку постоянными, не относящимися к делу информационными бюллетенями и рекламными акциями, они, вероятно, не будут задерживаться, чтобы выслушать то, что вы хотите сказать.

Частота электронного маркетинга

В недавнем опросе 300 маркетологов, проведенном HubSpot Blogs, колоссальные 95% сообщили, что их маркетинговая стратегия по электронной почте была эффективной в 2021 году. Давайте посмотрим, где (и когда) они добиваются успеха.

Когда дело доходит до частоты, вот несколько статистических данных, которые нужно знать:

• Электронные письма, отправленные в понедельник, вторник и среду, получают наибольшую активность.
• Маркетинговые электронные письма, отправленные с 9:00 до 12:00 во вторник, привлекают больше всего внимания, за ними следуют понедельник и среда в то же время.
• Выходные — это мертвая зона для взаимодействия: в пятницу, субботу и воскресенье самые низкие показатели открытия и кликабельности.

Другое исследование, проведенное Databox, показало, что 33% маркетологов отправляют электронные письма еженедельно, а 26% отправляют электронные письма «несколько раз в месяц». Кроме того, 63% заявили, что корректируют частоту рассылки для менее активных подписчиков.

Конечно, одни маркетологи отправляют электронные письма чаще одного раза в неделю, а другие — реже. Как вы увидите позже, « правильная» частота электронных писем — это не точная формула. Вместо этого это зависит от вашего бизнеса и аудитории.

Вот несколько передовых методов, которые можно использовать, чтобы обеспечить максимальную частоту рассылки электронной почты в вашей следующей кампании.

1. Поймите свои цели.

Что вы хотите от своей электронной почты каденции? Вы должны понимать, куда вы пытаетесь привести своих потенциальных клиентов и клиентов. Вы хотите увеличить посещаемость вашего блога? Стимулировать продажи в электронной коммерции? Запланировать встречи? Закрыть сделки?

Каденция электронной почты направляет покупателей из точки А в точку Б. Вы не сможете этого сделать, если не знаете, что такое «точка Б». Ваша конечная цель будет диктовать стратегию вашего ритма. Если вы пытаетесь сделать что - то вроде увеличения посещаемости вашего блога, вы можете потерять больше подписчиков, чем если бы вы пытались привлечь группу потенциальных клиентов для планирования демонстраций.

Если вы отправляете электронные письма исключительно ради самих электронных писем, ваш ритм будет бесцельным и бессистемным. Кроме того , вы потратите много времени и ресурсов на кампании по электронной почте, которые ни к чему не приведут.

2. Постарайтесь понять образ мышления каждого клиента.

Весь смысл каденции электронной почты заключается в том, чтобы отточить сообщения, которые будут наиболее резонировать с конкретным клиентом в данный момент времени. Это означает, что все под одну гребенку, «бросать все на всех», обезличенные электронные письма не помогут. Вам нужно отправить получателям что-то, имеющее отношение к тому, кто они как клиенты. Это часто означает понимание того, где они находятся на пути своего покупателя.

Путь покупателя — это процесс, через который покупатели проходят, чтобы узнать, оценить и в конечном итоге принять решение о покупке нового продукта или услуги. Он разделен на три этапа: осознание, рассмотрение и решение.

Вы не можете рассчитывать на то , что на всех трех этапах нацелите покупателей на одно и то же сообщение и сразу зарегистрируете их по всем направлениям. Различные этапы — и уровни взаимодействия на этих этапах — требуют разных сообщений.

Кроме того, благодаря чудесам автоматизации возможна координация такой стратегии. Несколько видов программного обеспечения для электронной почты и автоматизации маркетинга позволяют вам настроить надлежащую инфраструктуру для адаптации содержимого и времени электронной почты в соответствии с поведением и интересами различных лидов.

3. Персонализируйте, когда можете.

Вспомните все целевые электронные письма, которые компании присылали вам на протяжении многих лет. Насколько вы были склонны переходить по ссылкам, адресованным «уважаемому клиенту» или «кому это может быть интересно»? Я не думаю, что возмутительно предположить, что ответ будет «не часто».

Почему ваши клиенты должны быть другими? Успешная каденция зависит от того, как ваши потенциальные клиенты просматривают ваши электронные письма и продвигаются по пути своего покупателя. Если вы рассылаете обезличенные массовые электронные письма, скрещивая пальцы и надеясь на лучшее, ваши потенциальные клиенты могут оказаться в подвешенном состоянии в ожидании покупателя.

К счастью , существует множество программ для работы с электронной почтой, которые позволяют персонализировать строки темы и содержимое электронной почты для удовлетворения конкретных потенциальных клиентов.

4. Не стесняйтесь.

При планировании каденции электронной почты вы не должны слишком сильно ошибаться в сторону «я не хочу вас беспокоить». Легко забеспокоиться о потере потенциальных клиентов, если покажется вам неприятным или навязчивым, но вы должны понимать разницу между напористостью и профессиональной настойчивостью.

Вы упускаете возможности продаж, если не отправляете электронные письма постоянно. Большая часть электронного маркетинга заключается в том, чтобы поддерживать заинтересованность ваших потенциальных клиентов и клиентов. Вы можете стать второстепенным, если лид получает от вас электронное письмо только раз в два месяца.

Интенсивность электронной почты — это вопрос стратегического удара по железу , пока оно горячо. Вы не можете этого сделать, если вы совсем не хотите бить.

5. Не будьте слишком агрессивны.

Даже если вы не должны быть слишком пассивными, вы не должны быть слишком агрессивными. Есть фильм 80 -х под названием "Скажи что-нибудь". В нем есть культовая сцена, где главный герой стоит за окном своей возлюбленной и поет ей серенаду, напевая песню Питера Гэбриэла «В твоих глазах» из магнитолы, которую он держит над головой. Она падает в обморок, и они вместе уезжают в закат на газонокосилке (…по какой-то причине).

Это романтично и убедительно. Но если бы он делал это два раза в день, каждый день — проигрывая похожие , гимновые рок-песни 80-х на ее лужайке перед домом — она довольно быстро от этого избавилась бы. Ему придется взять свою газонокосилку и кассеты Питера Гэбриэла в другое место.

По сути, это то , на что похожа слишком частая отправка электронных писем в вашем темпе. Если ваши лиды будут получать от вас навязчивые ежедневные напоминания и рекламные акции, они отпишутся от вашего списка рассылки.

6. Найдите правильную частоту для вашего бизнеса.

Когда дело доходит до частоты электронной почты , волшебной цифры не существует. Это будет варьироваться от бизнеса к бизнесу. Может потребоваться некоторое время, чтобы понять, как часто вы должны отправлять электронные письма.

Изучение средних показателей частоты электронной почты в вашей отрасли может стать хорошей отправной точкой. Известный модный бренд, регулярно рассылающий новые рекламные акции и купоны , вероятно, не будет иметь такой же частоты рассылки по электронной почте, как компания среднего размера B2B SaaS, стремящаяся назначить встречи с лицами, принимающими решения.

Частота электронной почты не является точной наукой. Вероятно , потребуется некоторое время проб и ошибок, прежде чем вы найдете тот, который лучше всего соответствует интересам вашего бизнеса и клиентов.

7. Предоставьте своим подписчикам автономию.

Всегда давайте своим подписчикам возможность контролировать частоту рассылки писем. Предоставление им такой автономии может помешать им сразу отказаться от подписки на ваш список рассылки, если частота вашей электронной почты кажется им слишком большой. Включите ссылку, чтобы позволить им обновлять свои настройки электронной почты по своему усмотрению в конце ваших электронных писем.

Клиенты не всегда подходят к частоте писем в абсолютном выражении. Даже если они ошеломлены количеством писем , которые вы им отправляете , они все равно могут захотеть получать от вас известия. Дайте им свободу прокачать тормоза. Если у них нет гибкости для этого, они , вероятно, просто отключат вас.

Вы всегда должны ставить клиента на первое место. Их личные интересы имеют приоритет над тем, что вы, возможно, считаете предпочтительным для вас ритмом электронной почты.

Вернуться к вам

Поиск идеального ритма электронной почты может не произойти с вашей первой серией автоматических электронных писем. Тем не менее, есть определенные действия, которые вы можете предпринять, чтобы поставить себя в наилучшее положение и найти тот, который лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Вашим главным приоритетом всегда должны быть ваши перспективы и интересы клиентов. Попытайтесь понять, откуда они приходят, где они стоят с точки зрения покупки вашего продукта или услуги, и чего они могут хотеть от вас и вашего бизнеса, и ориентируйтесь на это в своей электронной почте.