Ghidul suprem pentru branding în 2022

Produsele nu sunt niciodată doar produse, nu?

Coca-Cola este mai mult decât un sifon. Starbucks este mai mult decât cafea. Ray-Ban este mai mult decât o pereche de ochelari de soare.

Interacțiunea cu aceste produse oferă experiențe și le cumpărăm având în vedere această experiență. Mai bine, companiile care le creează și le comercializează știu exact experiența pe care doresc să o aveți atunci când faceți (sau luați în considerare) o achiziție. De aceea își cultivă mărcile.

De la limbajul din legenda lor Instagram, la paleta de culori de pe cel mai recent panou publicitar, până la materialul folosit în ambalaj, companiile care creează mărci puternice știu că brandul lor trebuie să trăiască peste tot . Ei știu că numele lor se extind cu mult dincolo de etichetă și pot atrage consumatorii să-și aleagă produsele dintr-o gamă de opțiuni.

Cine nu vrea asta? Știu că fac. De aceea am creat acest ghid — pentru a vă echipa să creați și să gestionați un brand puternic, care vă va ajuta afacerea să fie admirată, amintită și preferată.

Dacă vă aflați în situații dificile, utilizați linkurile de mai jos pentru a trece înainte și a găsi ceea ce aveți nevoie.

Ce este un brand?

O marcă este o caracteristică sau un set de caracteristici care disting o organizație de alta. O marcă este de obicei compusă dintr-un nume, slogan, logo sau simbol, design, voce de brand și multe altele. De asemenea, se referă la experiența generală pe care o trece un client atunci când interacționează cu o afacere - ca cumpărător, client, urmăritor al rețelelor sociale sau simplu trecător.

Ce este branding-ul?

Branding-ul este procesul de cercetare, dezvoltare și aplicare a unei caracteristici distinctive sau a unui set de caracteristici organizației dvs., astfel încât consumatorii să poată începe să asocieze marca dvs. cu produsele sau serviciile dvs.

De exemplu, marca Coca-Cola este una dintre cele mai recunoscute logo-uri și povești de culori din întreaga lume. Literele clasice roșii și albe, lucrările de artă vibrante și fontul distinctiv au durat peste un secol.

Sursa imaginii

După ce a trecut testul timpului, marca Coca-Cola este o dovadă a puterii branding-ului consistent și de succes pe care consumatorii au ajuns să o iubească.

Acestea fiind spuse, brandingul este un proces iterativ și necesită intrarea în contact cu inima clienților și a afacerii tale. Este important din mai multe motive - și le vom analiza mai jos.

Branding-ul poate fi factorul decisiv pentru consumatori atunci când iau o decizie de cumpărare. De fapt, un studiu Capgemini a constatat că utilizatorii care simt o legătură cu un brand cheltuiesc de două ori mai mulți bani decât cei care nu o au.

Brandingul oferă afacerii tale o identitate dincolo de produsul sau serviciul său. Le oferă consumatorilor ceva cu care să se relaționeze și cu care să se conecteze.

Branding-ul vă face afacerea memorabilă . Este fața companiei dvs. și îi ajută pe consumatori să vă distingă afacerea pe toate mediile (despre care voi discuta mai târziu).

Branding-ul vă sprijină eforturile de marketing și publicitate. Îți ajută pachetul de promovare să ofere acel pumn suplimentar cu recunoaștere și impact suplimentar.

Branding-ul aduce angajaților tăi mândrie . Când vă marcați compania, nu vă oferiți doar identitatea afacerii, ci și creați un loc de muncă de renume, foarte apreciat. Branding-ul puternic aduce angajați puternici.

Termenii de branding de cunoscut

Iată câteva alte cuvinte la modă legate de marcă pe care ar trebui să le cunoașteți. Ele demonstrează în continuare importanța și valoarea branding-ului afacerii dvs.

Cunoasterea marcii

Conștientizarea mărcii se referă la cât de familiar este publicul larg și publicul țintă cu marca dvs. Nivelul ridicat de cunoaștere a mărcii face ca mărcile să fie denumite „la tendințe”, „de interes sau „populare”. Conștientizarea mărcii este importantă, deoarece consumatorii nu pot lua în considerare achiziționarea de la marca dvs. dacă nu sunt conștienți de acest lucru.

Branding-ul puternic face ca afacerea ta să fie cunoscută.

Extensie de marcă

Extensiile de brand sunt atunci când companiile își „extinde” marca pentru a dezvolta noi produse în noi industrii și piețe. Luați în considerare mașinile de tuns iarba Honda sau așternuturile Martha Stewart. Extensiile de marcă permit companiilor (sau persoanelor fizice) să valorifice gradul de conștientizare a mărcii și echitatea pentru a crea mai multe fluxuri de venituri și pentru a diversifica liniile de produse.

Branding puternic aduce mai mulți bani.

Identitate de brand

Identitatea de marcă este personalitatea afacerii tale și promisiunea pe care o faci clienților tăi. Este ceea ce vrei ca clienții tăi să plece după ce interacționează cu marca ta. Identitatea mărcii dvs. este de obicei compusă din valorile dvs., modul în care vă comunicați produsul sau serviciul și ceea ce doriți să simtă oamenii atunci când interacționează cu el.

Branding-ul puternic oferă afacerii tale mai mult decât un nume.

Managementul brandului

Managementul mărcii se referă la procesul de creare și menținere a mărcii dvs. Include gestionarea elementelor tangibile ale mărcii dvs. (ghid de stil, ambalaj, paleta de culori) și a elementelor intangibile (cum este percepută de publicul țintă și de baza de clienți). Marca dvs. este un activ viu, care respiră și ar trebui gestionat ca atare.

Branding puternic necesită o întreținere consecventă.

Recunoașterea mărcii

Recunoașterea mărcii este cât de bine un consumator (în mod ideal din publicul țintă) poate recunoaște și identifica marca dvs. fără a vă vedea numele companiei dvs. - prin logo-ul, sloganul, jinglele, ambalajul sau publicitatea. Acest concept merge mână în mână cu rechemarea mărcii , care este capacitatea de a gândi o marcă fără identificatori vizuali sau auditivi.

Branding-ul puternic îți menține afacerea în topul minții.

Exemplu de marcă din viața reală : doriți să vă testați cunoștințele despre brand? Răspunde la acest test de sigla de la Business Insider pentru a vedea cât de bine îți cunoști mărcile corporative. Aceasta este recunoașterea mărcii la locul de muncă.

Încrederea în brand

Încrederea în brand se referă la cât de puternic cred clienții și consumatorii în marca ta. Îți respecti promisiunile de marketing? Oamenii dvs. de vânzări și serviciul pentru clienți merg mai presus și dincolo? Aceste lucruri pot crea încredere în rândul clienților dvs., ceea ce este important într-o lume în care doar 25% dintre oameni se simt încrezători în afacerile mari.

Branding puternic creează încredere clienților tăi.

Evaluarea mărcii

Evaluarea mărcii este evaluarea comercială a mărcii dvs. derivată din percepția, recunoașterea și încrederea consumatorilor. Acest concept merge mână în mână cu echitatea mărcii . Un brand puternic vă poate face afacerea de neprețuit pentru investitori, acționari și potențiali cumpărători.

Branding-ul puternic crește valoarea afacerii dvs.

Iată cum puteți crea un brand - sau puteți începe procesul de rebranding a celui actual.

Sunt multe care intra într-un brand și sunt multe de luat în considerare atunci când construiești unul puternic . Prin urmare, luați un caiet și notați ideile pe măsură ce treceți prin această secțiune. Recunoașteți că branding-ul este un proces iterativ, așa că este posibil să repetați unii dintre acești pași în timp ce faceți brainstorming și construiți marca dvs.

Doriți să construiți un brand eficient și măsurabil? Descărcați ghidul nostru gratuit despre Cum să construiți un brand.

1. Determină-ți publicul țintă.

Brandingul duce la conștientizare, recunoaștere, încredere și venituri. Am vorbit despre asta. Dar să facem un pas înapoi și să înțelegem de unde provin acestea: consumatorii. Și nu orice consumatori - publicul și clienții dvs. țintă.

Dacă marca dvs. nu rezonează cu publicul dvs., aceasta nu va duce la această conștientizare, recunoaștere, încredere și venituri. Aici intervine cercetarea pieței țintă.

Înainte de a apăsa stiloul pe hârtie (sau cursorul pe documentul digital), trebuie să înțelegeți cui se va adresa branding-ul dvs. Cui servește produsul tău? Cine este clientul tău ideal? De ce ți-ai creat afacerea în primul rând?

Ceea ce învățați despre piața țintă și despre cumpărătorii dvs. vă vor influența deciziile de branding în continuare, așa că faceți din acest pas prima prioritate.

Descărcați șabloanele noastre Persona gratuite pentru a vă organiza cu ușurință cercetarea publicului țintă și pentru a vă consolida marketingul.

2. Stabiliți-vă declarația de misiune.

Să revenim la o întrebare pe care am pus-o la pasul anterior: De ce ți-ai creat afacerea? Răspunsul la aceasta vă va ajuta să vă construiți declarația misiunii, care vă definește scopul și pasiunea ca organizație.

Înainte de a putea crea un brand pe care publicul dumneavoastră îl recunoaște, îl apreciază și în care are încredere, trebuie să fiți capabil să comunicați scopul pe care îl oferă afacerea dvs. Apoi, fiecare parte a mărcii dvs. (logo, slogan, imagini, voce și personalitate) poate reflecta acea misiune și viziune.

Declarația ta de misiune este un element de bază al manifestului mărcii tale, care cuprinde de ce există organizația ta și de ce oamenilor ar trebui să le pese de marca ta.

Descărcați ghidul nostru gratuit pentru definirea declarațiilor de misiune și viziune inspiratoare și aflați dezavantajele a două dintre cele mai valoroase elemente de planificare strategică pentru afaceri.

3. Definiți-vă valorile, calitățile și beneficiile unice.

Probabil că există o mulțime de afaceri în industria și nișa dvs. Este ușor să te concentrezi asupra concurenței tale (și există un timp și un loc pentru analiza competitivă), dar, deocamdată, să ne concentrăm asupra ta.

Care este un lucru pe care îl are afacerea dvs. pe care nimeni altcineva nu îl poate imita (eu, legal)? Marca ta.

Din acest motiv, trebuie să vă asigurați că marca dvs. este compusă și inspirată de elemente care sunt exclusiv ale dvs.: valorile, beneficiile și calitățile care vă fac compania unică.

Acordați un moment pentru a nota o listă cu ceea ce vă diferențiază afacerea de ceilalți. Nu mă refer la caracteristicile produsului (cum ar fi aspectul, componentele sau capabilitățile); Mă refer la modul în care produsele sau serviciile dvs. îmbunătățesc viața și contribuie la succes.

Exemplu de marcă reală : Alani Nutrition

Probabil că nu ai auzit niciodată de Alani Nu; sunt o companie de nutriție cu sediul în orașul meu natal, Louisville, Kentucky. Le comand vitaminele pentru că 1) s-a dovedit că funcționează și 2) am încredere și respect marca (și este superb!). Pe site-ul lor, ei și-au subliniat clar și simplu valorile și beneficiile unice ca parte a mărcii lor generale. Evidențierea acestora facilitează clienților ca mine să aibă încredere în produsele lor și să le aleagă față de concurenți.

4. Creați-vă activele vizuale.

În acest moment, ar trebui să înțelegeți publicul țintă, declarația misiunii și calitățile unice care compun afacerea dvs.

Dacă puteți spune cu încredere că ați stăpânit acești pași, este timpul să treceți la una dintre cele mai interesante părți ale brandingului - designul vizual. Vorbim despre logo-ul dvs., paleta de culori, tipografie (fonturi), iconografie și alte componente vizuale.

Pe măsură ce creați aceste elemente, construiți un set de linii directoare ale mărcii (sau un ghid de stil al mărcii) care să guverneze compoziția și utilizarea activelor dvs. vizuale. Acest lucru se va asigura că oricine folosește noul dvs. branding o face cu acuratețe și consecvență. Consultați liniile directoare ale mărcii HubSpot pentru referință.

Notă : Designul poate fi la fel de intimidant, pe atât de incitant. Luați în considerare angajarea unui profesionist cu experiență în design de logo și identitate sau să începeți cu câteva șabloane de design utile.

Du-ți marca la următorul nivel cu această carte electronică gratuită despre crearea unui ghid de stil de brand. Descărcați și șabloane!

5. Găsiți vocea mărcii dvs.

Apoi, luați în considerare componenta auditivă a mărcii dvs. Cum ar suna marca ta dacă ai avea o conversație cu ea sau dacă ți-ar trimite mesaje?

Modul în care comunicați cu piața țintă este, de asemenea, considerat parte a branding-ului dvs. Vrei să definești o voce de brand care să se conecteze și să rezoneze cu publicul tău - altfel, probabil că nu vor fi atenți. Din acest motiv, nu ezitați să reveniți la pasul unu pentru a vă familiariza cu cine vorbiți.

De la campaniile dvs. publicitare și subtitrările din rețelele sociale până la postările de blog și povestea mărcii, asigurați-vă că tonul este consecvent în tot conținutul dvs. scris. Oferă audienței tale șansa de a se familiariza cu marca și de a învăța să recunoască sunetul vocii tale. Mai bine, stăpânește o voce distractivă și distractivă, iar clienții tăi vor aștepta cu nerăbdare rețelele tale sociale și actualizările prin e-mail.

Exemplu de marcă reală : MailChimp

MailChimp este un exemplu excelent de brand care vorbește cu un ton clar și consistent. Când am folosit planul lor gratuit pentru afacerea mea mică, am chicotit mereu când le primeam e-mailurile și lucram în interfața lor. De la copia sa de pe web până la exploziile de e-mail și subtitrările din rețelele sociale, MailChimp și-a stabilit o voce și o personalitate a mărcii care este personală, distractivă și accesibilă - poate fi greu de explicat părțile tehnice ale unui produs software (cum ar fi testarea A/B) , dar MailChimp a stăpânit și asta.

Sursa imaginii

6. Pune-ți branding-ul la treabă

Brandul tău funcționează doar dacă o faci. Odată ce ați terminat de proiectat și creat noul dvs. brand (sau rebrand), integrați-l în fiecare centimetru al afacerii dvs. Acordați o atenție sporită pentru a vă asigura că este afișat oriunde afacerea dvs. atinge clienții. Iată câteva sfaturi pentru aplicarea mărcii dvs. în organizația dvs.

Site-ul web

Spuneți-vă logo-ul, paleta de culori și tipografia pe site-ul dvs. Nu folosiți altceva decât activele predefinite în regulile dvs. de brand. Site-ul dvs. web este o parte majoră a identității companiei dvs. - dacă nu reflectă marca dvs., va oferi doar o experiență neplăcută pentru clienți. De asemenea, asigurați-vă că toate textele web, îndemnurile și descrierile produselor reflectă vocea mărcii dvs.

Social Media

Toate fotografiile de profil, coperta și imaginile de marcă ar trebui să reflecte marca dvs. Luați în considerare să vă puneți sigla ca fotografie de profil - acest lucru va face mai ușor pentru clienți să vă recunoască afacerea. Ca și în cazul site-ului dvs. web, asigurați-vă că toate informațiile de profil, postările și subtitrările reflectă vocea mărcii dvs.

Ambalare

Dacă aveți o afacere de produse fizice, produsul dvs. este probabil cel mai tangibil mod prin care clienții interacționează cu marca dvs. Din acest motiv, ambalajul dvs. ar trebui să reflecte noua dvs. marcă - în design, culori, dimensiune și aspect.

Exemplu de marcă din viața reală : Chobani

Ador iaurtul Chobani (marturisire: il mananc chiar acum). Noul lor branding îmi spune imediat că produc iaurt grecesc autentic, sănătos. Acesta este unul dintre principalele motive pentru care cumpăr Chobani. Recent, mi-am dat seama că pachetele lor de iaurt sunt făcute dintr-un material foarte pământesc, texturat - o decizie intenționată care sprijină experiența generală pe care au asociat-o cu achiziționarea și consumul mărcii Chobani.

Publicitate

Deoarece reclamele (digitale și tipărite) sunt adesea folosite pentru a stabili gradul de cunoaștere a mărcii și pentru a prezenta consumatorilor marca dvs., este esențial ca acestea să reflecte brandingul dvs. De fapt, branding-ul dvs. ar trebui să faciliteze procesul de creare a anunțurilor - cu ghidul de stil al mărcii, știți deja cum ar trebui să apară anunțurile și ce tip de copie să scrieți.

Vânzări și Serviciu Clienți

O marcă este la fel de puternică ca și oamenii din spatele lui, iar dacă oamenii tăi nu pun marca ta la lucru, nu va funcționa pentru tine. În plus, marca dvs. se aplică mai mult decât marketingul dvs. Informați-i pe cei din vânzări și servicii pentru clienți despre regulile mărcii dvs. și spuneți-le să le folosească, mai ales atunci când interacționează direct cu clienții. Indiferent dacă distribuie o demonstrație de produs de marcă sau răspund la întrebările de asistență pentru clienți, încurajați-i să vă folosească sigla, sloganul, imaginile și vocea mărcii.

1. Tratează-ți marca ca pe o persoană.

Pentru a înțelege cel mai bine procesul de branding, gândiți-vă la marca dvs. ca la o persoană. Brandul dvs. ar trebui să aibă o identitate (cine este), personalitate (cum se comportă) și experiență (cum este amintit).

Pune-ți aceste întrebări despre marca ta:

• Cum s-ar prezenta marca ta? Dacă ar trebui să-și descrie aspectul, cum ar face asta?
• Cum ar vorbi marca dvs. despre produsele sau serviciile dvs.? Ar fi serios și profesionist, sau ar fi plin de umor și nervos?
• Ce ar spune cineva despre marca ta după ce l-ai „întâlnit” pentru prima dată? Care sunt câteva propoziții pe care le-ar folosi pentru a-l descrie?

Scopul branding-ului este de a crea relații cu clienții tăi. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să-ți tratezi marca ca pe o persoană și să înțelegi că vrei ca clienții tăi să facă același lucru.

Exemplu de marcă reală : Whisky Riff

Whisky Riff este o altă marcă cu care probabil nu ești familiarizat. Este o companie media formată din doi oameni, cu sediul aici, în Chicago, care s-a autodenumit „cel mai distractiv site de muzică country vreodată”. Sunt fan pentru că iubesc muzica country, mă bucur de conținutul lor scris și podcast și port cu mândrie o parte din hainele sale minunate.

Dacă Whisky Riff ar fi o persoană, iată cum aș crede că ar răspunde la întrebările de mai sus:

• „Hei, eu sunt Whisky Riff. Îmi place muzica country și, ai ghicit, whisky-ul. Logo-ul meu a fost inspirat de Y din cercul de pe marcapa Teatrului din Chicago și sunt împodobit cu dungi și stele roșii orizontale – care reprezintă steagul american și Chicago.”
• „Public conținut direct despre ceea ce se întâmplă astăzi în muzica country. Dacă nu-ți place, nu-l citi. Podcastul meu i-a prezentat pe fondatorii mei intervievând artiști de muzică country și spunând povești hilare. Verificați linia mea de îmbrăcăminte; tricourile, tancurile, pălăriile și accesoriile mele pot fi văzute la festivalurile de muzică country (și pe scene) din toată țara.”
• „Whiskey Riff este ca prima doză de Jack Daniels – acea băutură răcoritoare, atât de necesară, după o zi lungă. Este o pauză de la acel mod de viață de tăiat prăjituri și îi apreciezi imediat – și ai încredere – sinceritatea lui. Nu există absolut nimic asemănător în industrie.”

2. Prioritizează consistența.

Incoerența este greșeala numărul unu de branding pe care o fac companiile. Incoerența îți subminează marca și îi încurcă pe clienți. Mărcile recunoscute și valoroase acordă prioritate coerenței - și culeg beneficiile. Când marca dvs. este o prezență unificată pe medii și platforme, clienții se pot familiariza cu ușurință, recunoaște și preferă marca dvs. în timp. Orientările de marcă pot ajuta cu această inițiativă.

3. Construiți și urmați o strategie de brand.

O strategie de brand este mai mult decât liniile directoare ale mărcii tale; este un plan cu obiective specifice, pe termen lung, care pot fi atinse pe măsură ce brandul tău evoluează. Aceste obiective se învârt de obicei în jurul scopului mărcii dvs., emoției, flexibilității, conștientizării concurenței și implicării angajaților.

Îți amintești cum am spus că branding-ul este un proces continuu? Sunt multe care au loc în asta. O strategie de brand vă poate ajuta să transformați acest proces într-o practică bine unsă, care vă ține marca în mișcare spre succes și recunoaștere.

4. Nu lăsa inspirația să se transforme în imitație.

Analiza competitivă este importantă. Nu numai că vă educă cu privire la locul în care se află concurența și la ce excelează, dar vă poate oferi și idei despre cum vă puteți îmbunătăți sau deosebi și mai mult marca.

Cu toate acestea, fii conștient să nu cazi într-o capcană de imitație. Limitați-vă cercetarea competitivă și concentrați-vă pe ceea ce organizația dvs. aduce la masă. Doar pentru că un concurent (sau doi) și-a marcat compania într-un anumit fel nu înseamnă că trebuie să urmezi exemplul. Brandurile noi, unice, provocatoare sunt mărci memorabile.

5. Utilizați branding pentru a angaja.

Branding-ul puternic îi face pe angajații tăi mândri. Știu că sunt mândru că sunt asociat cu HubSpot, cu atât mai puțin să lucrez acolo. Profitați de branding pentru a atrage oameni talentați. Dacă angajarea este o inițiativă puternică pentru organizația dvs., dedicați o parte din resursele dvs. brandingului angajatorului. Brandingul angajatorului este modul în care vă promovați compania către persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă și angajații actuali. Dacă ești mândru public de organizația ta, vor fi și alții.

Gata, gata, marca

Branding-ul este numele, logo-ul, paleta de culori, vocea și imaginile organizației dvs. Este, de asemenea, mai mult. Este acel sentiment intangibil pe care îl au clienții tăi atunci când interacționează cu marca ta. Știi, acea experiență despre care am vorbit la început.

Așa se abate mărcile puternice de la toate celelalte. Componentele tangibile contribuie la acest lucru – un logo superb, un slogan inteligent, un manifest autentic și o voce clară a mărcii – dar mărcile cu adevărat puternice prosperă atunci când se concentrează pe imaginea de ansamblu a mărcii lor. Ajungeți la inima și sufletul publicului țintă și al organizației dvs. și va urma un brand de succes.

Nota editorului: Acest articol a fost publicat inițial în martie 2021 și a fost actualizat pentru a fi complet.