Panduan Ultimate untuk Branding pada tahun 2022

Produk tidak pernah hanya produk, bukan?

Coca-Cola lebih dari sekadar soda. Starbucks lebih dari sekadar kopi. Ray-Ban lebih dari sekadar kacamata hitam.

Berinteraksi dengan produk ini memberikan pengalaman , dan kami membelinya dengan mempertimbangkan pengalaman tersebut. Lebih baik lagi, perusahaan yang membuat dan memasarkannya tahu persis pengalaman yang mereka inginkan dari Anda saat Anda melakukan (atau mempertimbangkan) pembelian. Itu sebabnya mereka memupuk merek mereka.

Dari bahasa di caption Instagram mereka, hingga palet warna di billboard terbaru mereka, hingga bahan yang digunakan dalam kemasan mereka, perusahaan yang menciptakan merek yang kuat tahu bahwa merek mereka perlu ada di mana- mana . Mereka tahu bahwa nama mereka jauh melampaui label dan dapat memikat konsumen untuk memilih produk mereka dari serangkaian pilihan.

Siapa yang tidak menginginkan itu? Saya tahu saya melakukannya. Itulah mengapa kami membuat panduan ini — untuk membekali Anda dalam membuat dan mengelola merek yang kuat yang akan membantu bisnis Anda dikagumi, diingat, dan disukai.

Jika Anda dalam keadaan darurat, gunakan tautan di bawah ini untuk melompat ke depan untuk menemukan apa yang Anda butuhkan.

Apa itu merek?

Merek adalah fitur atau serangkaian fitur yang membedakan satu organisasi dengan organisasi lainnya. Sebuah merek biasanya terdiri dari nama, tagline, logo atau simbol, desain, suara merek, dan banyak lagi. Ini juga mengacu pada keseluruhan pengalaman yang dialami pelanggan saat berinteraksi dengan bisnis — sebagai pembelanja, pelanggan, pengikut media sosial, atau sekadar pejalan kaki.

Apa itu branding?

Branding adalah proses meneliti, mengembangkan, dan menerapkan fitur khusus atau serangkaian fitur ke organisasi Anda sehingga konsumen dapat mulai mengaitkan merek Anda dengan produk atau layanan Anda.

Misalnya, merek Coca-Cola adalah salah satu logo dan cerita warna yang paling dikenal di seluruh dunia. Huruf merah dan putih klasik, karya seni yang hidup, dan font yang khas telah bertahan selama lebih dari satu abad.

Sumber Gambar

Setelah bertahan dalam ujian waktu, merek Coca-Cola adalah bukti kekuatan merek yang konsisten dan sukses yang disukai konsumen.

Meskipun demikian, branding adalah proses berulang dan membutuhkan hubungan dengan hati pelanggan dan bisnis Anda. Ini penting karena berbagai alasan — dan kami akan membahasnya di bawah.

Branding dapat menjadi faktor penentu bagi konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Faktanya, sebuah studi Capgemini menemukan bahwa pengguna yang merasakan koneksi ke suatu merek menghabiskan uang dua kali lebih banyak daripada mereka yang tidak.

Branding memberi bisnis Anda identitas di luar produk atau layanannya. Ini memberi konsumen sesuatu untuk dihubungkan dan dihubungkan.

Branding membuat bisnis Anda berkesan . Ini adalah wajah perusahaan Anda dan membantu konsumen membedakan bisnis Anda di setiap media (yang akan saya bahas nanti).

Branding mendukung upaya pemasaran dan periklanan Anda . Ini membantu paket promosi Anda pukulan ekstra dengan pengakuan dan dampak tambahan.

Branding membawa kebanggaan karyawan Anda . Ketika Anda memberi merek perusahaan Anda, Anda tidak hanya memberikan identitas bisnis Anda, Anda juga menciptakan tempat kerja yang bereputasi baik dan sangat dihormati. Branding yang kuat membawa karyawan yang kuat.

Istilah Branding yang Perlu Diketahui

Berikut adalah beberapa kata kunci terkait merek lain yang harus Anda ketahui. Mereka selanjutnya menunjukkan pentingnya dan nilai branding bisnis Anda.

Kesadaran Merek

Kesadaran merek mengacu pada seberapa akrab masyarakat umum dan audiens target Anda dengan merek Anda. Kesadaran merek yang tinggi menyebabkan merek disebut sebagai "tren", "layak ramai, atau "populer". Kesadaran merek penting karena konsumen tidak dapat mempertimbangkan untuk membeli dari merek Anda jika mereka tidak menyadarinya.

Branding yang kuat membuat bisnis Anda dikenal.

Perluasan merek

Perluasan merek adalah ketika perusahaan “memperluas” merek mereka untuk mengembangkan produk baru di industri dan pasar baru. Pertimbangkan mesin pemotong rumput Honda atau tempat tidur Martha Stewart. Ekstensi merek memungkinkan perusahaan (atau individu) untuk meningkatkan kesadaran merek dan ekuitas untuk menciptakan lebih banyak aliran pendapatan dan mendiversifikasi lini produk.

Branding yang kuat menghasilkan lebih banyak uang.

Identitas merek

Identitas merek adalah kepribadian bisnis Anda dan janji yang Anda buat kepada pelanggan Anda. Itu yang Anda ingin pelanggan Anda tinggalkan setelah mereka berinteraksi dengan merek Anda. Identitas merek Anda biasanya terdiri dari nilai-nilai Anda, bagaimana Anda mengomunikasikan produk atau layanan Anda, dan apa yang Anda ingin orang rasakan ketika mereka berinteraksi dengannya.

Branding yang kuat memberi bisnis Anda lebih dari sekadar nama.

Manajemen merek

Manajemen merek mengacu pada proses menciptakan dan memelihara merek Anda. Ini termasuk mengelola elemen nyata dari merek Anda (panduan gaya, kemasan, palet warna) dan elemen tidak berwujud (bagaimana hal itu dirasakan oleh audiens target dan basis pelanggan Anda). Merek Anda adalah aset yang hidup dan bernafas, dan harus dikelola seperti itu.

Branding yang kuat membutuhkan pemeliharaan yang konsisten.

Pengakuan Merek

Pengenalan merek adalah seberapa baik konsumen (idealnya di audiens target Anda) dapat mengenali dan mengidentifikasi merek Anda tanpa melihat nama bisnis Anda — melalui logo, tagline, jingle, kemasan, atau iklan Anda. Konsep ini berjalan seiring dengan ingatan merek , yang merupakan kemampuan untuk memikirkan merek tanpa pengenal visual atau pendengaran apa pun.

Pencitraan merek yang kuat membuat bisnis Anda selalu diingat.

Contoh merek kehidupan nyata : Ingin menguji pengetahuan merek Anda? Ikuti Kuis Logo oleh Business Insider ini untuk mengetahui seberapa baik Anda mengenal merek perusahaan Anda. Ini adalah pengenalan merek di tempat kerja.

Kepercayaan Merek

Kepercayaan merek mengacu pada seberapa kuat pelanggan dan konsumen percaya pada merek Anda. Apakah Anda memenuhi janji pemasaran Anda? Apakah tenaga penjualan dan layanan pelanggan Anda melampaui dan melampaui? Hal-hal ini dapat menciptakan kepercayaan di antara pelanggan Anda, yang penting di dunia di mana hanya 25% orang yang merasa percaya diri dalam bisnis besar.

Branding yang kuat membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda.

Penilaian Merek

Penilaian merek adalah penilaian komersial merek Anda yang berasal dari persepsi, pengakuan, dan kepercayaan konsumen. Konsep ini berjalan seiring dengan ekuitas merek . Merek yang kuat dapat membuat bisnis Anda sangat berharga bagi investor, pemegang saham, dan pembeli potensial.

Branding yang kuat meningkatkan nilai bisnis Anda.

Inilah cara Anda dapat membuat merek — atau memulai proses rebranding merek Anda saat ini.

Ada banyak hal yang masuk ke dalam sebuah merek, dan ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan saat membangun merek yang kuat . Jadi, ambil buku catatan dan tuliskan ide saat Anda menelusuri bagian ini. Ketahuilah bahwa branding adalah proses berulang, jadi Anda mungkin mengulangi beberapa langkah ini saat Anda melakukan brainstorming dan membangun merek Anda.

Ingin membangun merek yang efektif dan terukur? Unduh panduan gratis kami tentang Cara Membangun Merek.

1. Tentukan audiens target Anda.

Branding mengarah pada kesadaran, pengakuan, kepercayaan, dan pendapatan. Kami sudah membicarakan itu. Tapi mari kita mundur selangkah dan memahami dari mana asalnya: konsumen. Dan bukan sembarang konsumen — audiens target dan pelanggan Anda.

Jika merek Anda tidak beresonansi dengan audiens Anda, itu tidak akan mengarah pada kesadaran, pengakuan, kepercayaan, dan pendapatan itu. Di situlah riset pasar sasaran masuk.

Sebelum menekan pena ke kertas (atau kursor ke dokumen digital), Anda harus memahami kepada siapa merek Anda akan berbicara. Siapa yang dilayani produk Anda? Siapa pelanggan ideal Anda? Mengapa Anda membuat bisnis Anda di tempat pertama?

Apa yang Anda pelajari tentang target pasar dan persona pembeli Anda akan memengaruhi keputusan branding Anda, jadi jadikan langkah ini sebagai prioritas pertama Anda.

Unduh Template Persona gratis kami untuk mengatur riset audiens target Anda dengan mudah dan memperkuat pemasaran Anda.

2. Tetapkan pernyataan misi Anda.

Mari kembali ke pertanyaan yang saya ajukan pada langkah sebelumnya: Mengapa Anda membuat bisnis Anda? Menjawab ini akan membantu Anda membangun pernyataan misi Anda, yang mendefinisikan tujuan dan semangat Anda sebagai sebuah organisasi.

Sebelum Anda dapat membuat merek yang dikenali, dihargai, dan dipercaya oleh audiens Anda, Anda harus dapat mengomunikasikan tujuan yang diberikan oleh bisnis Anda. Kemudian, setiap bagian dari merek Anda (logo, tagline, citra, suara, dan kepribadian) dapat mencerminkan misi dan visi tersebut.

Pernyataan misi Anda adalah blok bangunan dari manifesto merek Anda, yang mencakup mengapa organisasi Anda ada dan mengapa orang harus peduli dengan merek Anda.

Unduh panduan gratis kami untuk Mendefinisikan Misi dan Pernyataan Visi yang Menginspirasi dan pelajari seluk beluk dua elemen perencanaan strategis paling berharga untuk bisnis.

3. Tentukan nilai, kualitas, dan manfaat unik Anda.

Mungkin ada banyak bisnis di industri dan niche Anda. Sangat mudah untuk fokus pada pesaing Anda (dan ada waktu dan tempat untuk analisis kompetitif), tetapi, untuk saat ini, mari fokus pada Anda.

Apa satu hal yang dimiliki bisnis Anda yang tidak dapat ditiru orang lain (eh, secara hukum)? merek Anda.

Karena itu, Anda harus memastikan bahwa merek Anda terdiri dari dan terinspirasi oleh elemen yang hanya milik Anda: nilai, manfaat, dan kualitas yang membuat perusahaan Anda unik.

Luangkan waktu sejenak untuk menuliskan daftar apa yang membedakan bisnis Anda dari yang lain. Saya tidak berbicara tentang fitur produk (seperti penampilan, komponen, atau kemampuan); Saya mengacu pada bagaimana produk atau layanan Anda meningkatkan kehidupan dan berkontribusi pada kesuksesan.

Contoh Merek Kehidupan Nyata : Alani Nutrition

Anda mungkin belum pernah mendengar tentang Alani Nu; mereka adalah perusahaan nutrisi yang berbasis di kampung halaman saya di Louisville, Kentucky. Saya memesan vitamin mereka karena 1) mereka terbukti bekerja, dan 2) Saya percaya dan menghormati merek (dan itu cantik!). Di situs web mereka, mereka telah dengan jelas dan sederhana menguraikan nilai dan manfaat unik mereka sebagai bagian dari merek mereka secara keseluruhan. Menyoroti ini memudahkan pelanggan seperti saya untuk memercayai produk mereka dan memilihnya daripada pesaing.

4. Buat aset visual Anda.

Pada titik ini, Anda harus memahami audiens target Anda, pernyataan misi Anda, dan kualitas unik yang membentuk bisnis Anda.

Jika Anda dapat mengatakan dengan yakin bahwa Anda telah menguasai langkah-langkah ini, inilah saatnya untuk beralih ke salah satu bagian branding yang lebih menarik — desain visual. Kita berbicara tentang logo, palet warna, tipografi (font), ikonografi, dan komponen visual lainnya.

Saat Anda membuat elemen ini, buatlah seperangkat pedoman merek (atau panduan gaya merek) untuk mengatur komposisi dan penggunaan aset visual Anda. Ini akan memastikan bahwa siapa pun yang menggunakan merek baru Anda melakukannya secara akurat dan konsisten. Lihat pedoman merek HubSpot untuk referensi.

Catatan : Desain bisa sama menakutkannya dengan menggairahkan. Pertimbangkan untuk mempekerjakan seorang profesional dengan pengalaman desain logo dan identitas atau mulai dengan beberapa template desain yang bermanfaat.

Bawa merek Anda ke tingkat berikutnya dengan e-book gratis ini tentang membuat panduan gaya merek. Unduh template juga!

5. Temukan suara merek Anda.

Selanjutnya, pertimbangkan komponen pendengaran merek Anda. Seperti apa suara merek Anda jika Anda melakukan percakapan dengannya, atau jika ia mengirimi Anda pesan?

Bagaimana Anda berkomunikasi dengan target pasar Anda juga dianggap sebagai bagian dari branding Anda. Anda ingin menentukan suara merek yang terhubung dan beresonansi dengan audiens Anda — jika tidak, mereka mungkin tidak akan memperhatikan. Karena itu, jangan ragu untuk kembali ke langkah pertama untuk membiasakan diri dengan siapa Anda berbicara.

Dari kampanye iklan dan keterangan media sosial hingga posting blog dan kisah merek Anda, pastikan nada Anda konsisten di semua konten tertulis Anda. Beri audiens Anda kesempatan untuk mengenal merek Anda dan belajar mengenali suara Anda. Lebih baik lagi, kuasai suara yang menyenangkan dan menghibur, dan pelanggan Anda akan menantikan pembaruan media sosial dan email Anda.

Contoh Merek Kehidupan Nyata : MailChimp

MailChimp adalah contoh bagus dari merek yang berbicara dengan nada yang jelas dan konsisten. Ketika saya menggunakan paket gratis mereka untuk bisnis kecil saya, saya selalu tertawa ketika menerima email mereka dan bekerja di antarmuka mereka. Dari salinan web hingga ledakan email dan keterangan media sosialnya, MailChimp telah membentuk suara dan kepribadian merek yang menarik, menyenangkan, dan dapat diakses — mungkin sulit untuk menjelaskan bagian teknis dari produk perangkat lunak (seperti pengujian A/B) , tetapi MailChimp juga telah menguasainya.

Sumber Gambar

6. Kerjakan branding Anda

Merek Anda hanya berfungsi jika Anda melakukannya. Setelah Anda selesai merancang dan membuat merek baru (atau mengubah merek), integrasikan di setiap inci bisnis Anda. Berikan perhatian ekstra untuk memastikannya ditampilkan di mana pun bisnis Anda menyentuh pelanggan. Berikut adalah beberapa tip untuk menerapkan merek Anda di seluruh organisasi Anda.

Situs web

Percikkan logo, palet warna, dan tipografi Anda di seluruh situs web Anda. Jangan gunakan apa pun selain aset yang telah ditentukan sebelumnya dalam pedoman merek Anda. Situs web Anda adalah bagian utama dari identitas perusahaan Anda — jika tidak mencerminkan merek Anda, itu hanya akan memberikan pengalaman pelanggan yang menggelegar. Juga, pastikan bahwa semua salinan web, ajakan bertindak, dan deskripsi produk mencerminkan suara merek Anda.

Media sosial

Semua foto profil, sampul, dan citra bermerek harus mencerminkan merek Anda. Pertimbangkan untuk menempatkan logo Anda sebagai foto profil Anda — ini akan memudahkan pelanggan untuk mengenali bisnis Anda. Seperti halnya situs web Anda, pastikan semua informasi profil, posting, dan keterangan mencerminkan suara merek Anda.

Kemasan

Jika Anda memiliki bisnis produk fisik, produk Anda mungkin merupakan cara paling nyata bagi pelanggan untuk berinteraksi dengan merek Anda. Oleh karena itu, kemasan Anda harus mencerminkan merek baru Anda — dalam desain, warna, ukuran, dan rasanya.

Contoh Merek Kehidupan Nyata : Chobani

Saya suka yogurt Chobani (pengakuan: Saya sedang memakannya sekarang). Merek baru mereka segera memberi tahu saya bahwa mereka menghasilkan yogurt Yunani yang otentik dan sehat. Itulah salah satu alasan utama saya membeli Chobani. Baru-baru ini, saya menyadari bahwa paket yogurt mereka dibuat dengan bahan bertekstur yang sangat bersahaja — keputusan yang disengaja yang mendukung keseluruhan pengalaman yang mereka pasangkan dengan membeli dan memakan merek Chobani.

Periklanan

Karena iklan (digital dan cetak) sering digunakan untuk membangun kesadaran merek dan memperkenalkan merek kepada konsumen, sangat penting untuk mencerminkan merek Anda. Sebenarnya, pencitraan merek Anda seharusnya membuat proses pembuatan iklan lebih mudah — dengan panduan gaya merek Anda, Anda sudah tahu bagaimana iklan Anda seharusnya muncul dan jenis salinan apa yang harus ditulis.

Penjualan dan Layanan Pelanggan

Sebuah merek hanya sekuat orang-orang di belakangnya, dan jika orang-orang Anda tidak menjalankan merek Anda, itu tidak akan berhasil untuk Anda. Selain itu, merek Anda berlaku untuk lebih dari pemasaran Anda. Beri tahu staf penjualan dan layanan pelanggan Anda tentang pedoman merek Anda dan beri tahu mereka untuk menggunakannya, terutama saat mereka terlibat langsung dengan pelanggan. Baik mereka membagikan demo produk bermerek atau menjawab pertanyaan dukungan pelanggan, dorong mereka untuk menggunakan logo, tagline, citra, dan suara merek Anda.

1. Perlakukan merek Anda sebagai pribadi.

Untuk membungkus kepala Anda di sekitar proses branding, pikirkan merek Anda sebagai pribadi. Merek Anda harus memiliki identitas (siapa itu), kepribadian (bagaimana berperilaku), dan pengalaman (bagaimana diingat).

Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini tentang merek Anda:

• Bagaimana merek Anda akan memperkenalkan dirinya? Jika ia harus menggambarkan penampilannya, bagaimana ia melakukannya?
• Bagaimana merek Anda berbicara tentang produk atau layanan Anda? Apakah itu serius dan profesional, atau akankah itu lucu dan tegang?
• Apa yang akan seseorang katakan tentang merek Anda setelah "bertemu" untuk pertama kalinya? Apa beberapa kalimat yang akan mereka gunakan untuk menggambarkannya?

Tujuan dari branding adalah untuk menciptakan hubungan dengan pelanggan Anda. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan memperlakukan merek Anda sebagai pribadi dan memahami bahwa Anda ingin pelanggan Anda melakukan hal yang sama.

Contoh Merek Kehidupan Nyata : Whiskey Riff

Whiskey Riff adalah merek lain yang mungkin tidak Anda kenal. Ini adalah perusahaan media dua orang yang berbasis di Chicago yang menjuluki diri mereka sendiri "situs musik country paling menghibur yang pernah ada". Saya penggemar karena saya suka musik country, menikmati konten tertulis dan podcast mereka, dan dengan bangga mengenakan beberapa pakaiannya yang luar biasa.

Jika Whiskey Riff adalah seseorang, menurut saya ini akan menjawab pertanyaan di atas:

• “Hei, aku Whiskey Riff. Saya suka musik country dan, Anda dapat menebaknya, Wiski. Logo saya terinspirasi oleh Y dalam lingkaran di tenda Teater Chicago, dan saya dihiasi dengan garis-garis merah horizontal dan bintang — yang mewakili bendera Amerika dan Chicago.”
• “Saya mempublikasikan konten tatap muka tentang apa yang terjadi di musik country hari ini. Jika Anda tidak menyukainya, jangan membacanya. Podcast saya menampilkan pendiri saya mewawancarai artis musik country dan menceritakan kisah-kisah lucu. Lihat lini pakaian saya; T-shirt, tank, topi, dan aksesoris saya dapat dilihat di festival musik country (dan di atas panggung) nasional.”
• “Whiskey Riff seperti suntikan pertama Jack Daniels — minuman menyegarkan yang sangat dibutuhkan setelah hari yang panjang. Ini adalah istirahat dari cara hidup pemotong kue, dan Anda segera menghargai — dan mempercayai — kejujurannya. Sama sekali tidak ada yang seperti itu di industri ini.”

2. Mengutamakan konsistensi.

Inkonsistensi adalah kesalahan branding nomor satu yang dilakukan perusahaan. Inkonsistensi merusak merek Anda dan membingungkan pelanggan Anda. Merek yang dapat dikenali dan berharga memprioritaskan konsistensi — dan mereka menuai manfaatnya. Saat merek Anda hadir secara terpadu di berbagai media dan platform, pelanggan dapat dengan mudah mengenal, mengenali, dan memilih merek Anda dari waktu ke waktu. Pedoman merek dapat membantu inisiatif ini.

3. Bangun dan ikuti strategi merek.

Strategi merek lebih dari sekadar pedoman merek Anda; ini adalah rencana dengan tujuan jangka panjang yang spesifik yang dapat dicapai saat merek Anda berkembang. Sasaran ini biasanya berkisar pada tujuan merek Anda, emosi, fleksibilitas, kesadaran bersaing, dan keterlibatan karyawan.

Ingat bagaimana saya mengatakan bahwa branding adalah proses yang berkelanjutan? Ada banyak hal yang masuk ke dalamnya. Strategi merek dapat membantu Anda mengubah proses itu menjadi praktik yang diminyaki dengan baik yang membuat merek Anda terus bergerak menuju kesuksesan dan pengakuan.

4. Jangan biarkan inspirasi berubah menjadi imitasi.

Analisis persaingan itu penting. Tidak hanya mendidik Anda tentang di mana posisi pesaing Anda dan bagaimana mereka unggul, tetapi juga dapat memberi Anda ide tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan atau lebih jauh membedakan merek Anda.

Namun, berhati-hatilah untuk tidak jatuh ke dalam perangkap imitasi. Pertahankan penelitian kompetitif Anda terbatas dan fokus pada apa yang dibawa organisasi Anda ke meja. Hanya karena pesaing (atau dua) telah mencap perusahaan mereka dengan cara tertentu tidak berarti Anda harus mengikutinya. Merek baru, unik, dan provokatif adalah merek yang mudah diingat.

5. Gunakan branding untuk merekrut.

Branding yang kuat membuat karyawan Anda bangga. Saya tahu saya bangga dikaitkan dengan HubSpot, apalagi bekerja di sana. Manfaatkan merek Anda untuk menarik orang-orang berbakat. Jika perekrutan adalah inisiatif yang kuat untuk organisasi Anda, dedikasikan sebagian sumber daya Anda untuk branding perusahaan. Employer branding adalah bagaimana Anda memasarkan perusahaan Anda kepada pencari kerja dan karyawan saat ini. Jika Anda secara publik bangga dengan organisasi Anda, orang lain juga akan bangga.

Siap, Setel, Merek

Branding adalah nama, logo, palet warna, suara, dan citra organisasi Anda. Ini juga lebih. Perasaan tak berwujud yang dimiliki pelanggan Anda ketika mereka berinteraksi dengan merek Anda. Anda tahu, pengalaman yang kita bicarakan di awal.

Begitulah cara merek pembangkit tenaga listrik menyimpang dari yang lain. Komponen nyata berkontribusi pada hal ini — logo yang indah, tagline yang cerdas, manifesto otentik, dan suara merek yang jelas — tetapi merek yang benar-benar kuat berkembang ketika mereka fokus pada gambaran besar merek mereka. Dapatkan ke hati dan jiwa audiens target Anda dan organisasi Anda, dan merek yang sukses akan mengikuti.

Catatan Editor: Artikel ini awalnya diterbitkan pada Maret 2021 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.