Le guide ultime de la conformité légale pour les agences et les indépendants

Publié: 2022-04-29

Les politiques de confidentialité, les consentements aux cookies et les clauses de non-responsabilité ne sont que quelques-unes des nombreuses exigences légales auxquelles les sites Web doivent se conformer.

Chaque fois que vous créez un site Web, certaines règles et réglementations doivent être suivies afin de garantir que le site Web est conforme à la loi et que tout problème juridique potentiel est atténué pour vos clients.

Que vous soyez un concepteur Web ou un développeur Web, il est utile d'avoir autant de connaissances que possible sur les exigences légales des sites Web que vous créez.

Tout au long de cet article, nous passerons en revue tous les différents composants que les propriétaires d'agence et les indépendants doivent connaître lors de la création d'un site Web.

De plus, nous partagerons des outils et des plugins pour vous faciliter la conformité légale.

Commençons!

Pourquoi les agences et les indépendants ont besoin de connaître les exigences légales du site Web ?

Lorsque vous créez des sites Web pour vos clients, il peut sembler fastidieux de connaître leurs exigences légales, mais c'est un aspect crucial de la gestion d'une entreprise.

Votre client et vous pourriez tous deux faire face à des répercussions juridiques si vous faites une erreur avec les exigences légales.

Être capable de communiquer clairement et efficacement à votre client que vous comprenez les exigences légales du site Web que vous proposez de construire vous permettra de vous différencier de ses concurrents.

Très probablement, il y aura d'autres agences de développement WordPress à l'étude lorsque vous soumettez votre proposition de site Web.

Se présenter comme quelqu'un qui peut aider à assurer que le site Web est conforme aux exigences légales a le potentiel d'augmenter vos chances de remporter l'appel d'offres !

La liste de contrôle des exigences du site Web (9 tâches)

1. Assurez-vous de respecter la loi sur le droit d'auteur

Le contenu du site Web est intrinsèquement protégé par le droit d'auteur, que le propriétaire l'ait enregistré ou non.

Vous devrez peut-être demander des licences spécifiques pour utiliser le contenu que vous allez publier sur votre site Web.

Vous devez également vous assurer que le contenu que votre client vous fournit pour son site Web ne viole pas le droit d'auteur d'un autre site Web.

Le client peut avoir copié ou téléchargé des images de Google Image Search, ainsi qu'une copie Web d'un autre site Web et il est de votre devoir d'empêcher la publication d'un tel contenu.

Une demande DMCA pourrait être envoyée pour supprimer le contenu contrefait d'un site Web, ce qui le supprimerait des résultats de recherche et éventuellement du serveur sur lequel il était hébergé.

2. Communiquez votre politique de confidentialité

Tout site Web devrait avoir une politique de confidentialité, car il s'agit d'une obligation légale. Ces politiques définissent clairement comment les données des visiteurs seront utilisées. Une politique de confidentialité est non seulement requise par la loi, mais elle aide également à établir la confiance avec vos visiteurs.

Vous pouvez utiliser un plugin WordPress comme WP Legal Pages pour ajouter automatiquement une page de politique de confidentialité à votre site WordPress.

Si vous ne souhaitez pas utiliser de plugin, voici les principaux points que vous devrez vous assurer de mentionner dans votre page de politique de confidentialité WordPress :

  • Quelles informations votre site collecte-t-il auprès des visiteurs (noms, adresses e-mail, etc.).
  • Comment votre site collecte-t-il des données (telles que des formulaires de contact ou d'inscription, etc.).
  • Vous devez expliquer pourquoi les données sont collectées et à quoi servent les données en général.
  • Où et combien de temps les données sont stockées.
  • Avec qui les données sont partagées.
  • Quelles procédures sont en place pour assurer la sécurité des données.
  • Comment les visiteurs peuvent accéder à leurs données et les supprimer.

3. Ajouter des avis de consentement aux cookies

Vous devez également inclure une politique en matière de cookies et un avis de consentement sur votre site Web. Un site Web doit offrir à l'utilisateur la possibilité d'accepter ou de refuser l'utilisation des cookies conformément au RGPD.

Cette politique peut être trouvée en haut, en bas ou dans une fenêtre contextuelle sur votre site Web, et elle doit indiquer ce qui suit :

  • Dites à vos visiteurs que votre site stocke des cookies ;
  • Expliquez brièvement pourquoi les cookies sont utilisés sur votre site ;
  • Lien vers votre politique de confidentialité pour expliquer comment les données collectées à partir des cookies sont utilisées ;
  • Assurez-vous que vos utilisateurs savent ce qu'ils acceptent ;
  • Il est important de fournir aux utilisateurs une option d'activation et de désactivation.

Assurez-vous que votre site ne pré-coche pas la case d'acceptation des cookies s'il en utilise un, car cela irait à l'encontre du RGPD.

Si cela est accablant, vous pouvez également utiliser le plugin CookieYes GDPR Cookie Consent & Compliance Notice qui vous aidera à rendre votre site Web conforme au GDPR (RGPD, DSVGO).

4. Créer une page Termes & Conditions

Bien que la page Termes et conditions soit sans aucun doute la page la moins heureuse de tout le site Web, elle a toujours une certaine importance. L'ajouter à votre site Web est une bonne idée, même si cela n'est pas requis par la loi dans certains pays.

Si vous avez été poursuivi par un client, cette page limitera votre responsabilité. Cela permet également de garantir votre droit d'utiliser le contenu que vous avez publié sur votre site Web.

Votre accord sur les termes et conditions n'a pas besoin d'être long. Tout dépend de ce dont votre entreprise a besoin.

Néanmoins, chaque accord sur les termes et conditions doit inclure au moins les clauses suivantes :

  • Une introduction avec la date d'entrée en vigueur ;
  • Juridiction et droit applicable ;
  • Lien vers votre page de politique de confidentialité ;
  • Informations de contact;
  • Limitation de responsabilité et exclusion de garantie ;
  • Code de conduite;
  • restrictions d'utilisation ;
  • Informations sur la résiliation du compte ;

Il pourrait également être approprié d'inclure des dispositions concernant :

  • Échanges et retours
  • Politique d'annulation
  • Détails de livraison et d'expédition

Etc.

Vous pouvez également utiliser le générateur TermsFeed pour la politique des termes et conditions.

5. Ne plaisantez pas avec le certificat HTTPS et SSL

Vous devez utiliser HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) lors de la création d'un site de commerce électronique. HTTPS est une version sécurisée de HTTP, qui est le protocole utilisé par les sites Web pour communiquer avec les navigateurs Web.

La non-utilisation de HTTPS par un site Web de commerce électronique peut exposer les informations de carte de crédit de tout client tentant d'acheter sur le site Web, exposant potentiellement le client à un vol d'identité et pouvant entraîner votre client devant un tribunal.

De plus, assurez-vous que votre passerelle de paiement est fiable pour éviter de futurs maux de tête.

6. Toujours inclure les clauses de non-responsabilité

Dans certains cas, les sites Web obligent sciemment quelqu'un à croire quelque chose qui peut finir par lui causer une grande perte.

Les clauses de non-responsabilité et les termes et conditions se chevauchent dans une certaine mesure. Les clauses de non-responsabilité peuvent être incluses dans les termes et conditions et doivent être explicites en déclinant toute forme de responsabilité légale que le propriétaire du site pourrait encourir du fait de l'utilisation du site. Par conséquent, les clauses de non-responsabilité seront différentes selon le type de site.

Les clauses de non-responsabilité peuvent, entre autres :

  • Assurez-vous que les utilisateurs ne peuvent pas utiliser votre contenu original sans votre permission ;
  • Désavouer la responsabilité des actions que les utilisateurs entreprennent en fonction du contenu du site ;
  • Indiquez clairement que les opinions du propriétaire du site n'engagent que lui ;
  • Préciser que le contenu du site est à titre informatif uniquement et ne constitue pas un avis professionnel ;

7. Concentrez-vous sur la conformité de WordPress avec GDPR

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est une loi de l'Union européenne que vous connaissez très probablement.

Essentiellement, le GDPR est conçu pour protéger les informations personnelles des utilisateurs et maintenir les entreprises à un niveau plus élevé en matière de collecte, de stockage et d'utilisation de ces données.

Parmi les données personnelles figurent : le nom, l'adresse e-mail, l'adresse IP, et essentiellement tout type d'informations utilisateur qui ne sont pas purement agnostiques, etc.

Il y a 200 pages dans le règlement GDPR, mais il y a six piliers clés que vous devez garder à l'esprit :

  • Le traitement des données doit être licite, loyal et transparent. Le consentement doit être donné et ne peut être présumé.
  • Les données ne doivent être collectées que pour une finalité déterminée, expresse et légitime, et utilisées uniquement à cette fin.
  • La collecte des données personnelles doit être adéquate, pertinente et limitée au nécessaire.
  • Les données personnelles doivent être exactes et tenues à jour.
  • Il est recommandé de conserver les données personnelles aussi courtes que possible.
  • La sécurité des données personnelles doit être assurée pendant le traitement.
  • Les responsables du traitement des données à caractère personnel doivent démontrer qu'ils respectent ces principes.

8. Rendez votre site Web accessible à tous les utilisateurs

Rendre votre site Web accessible à tous signifie suivre de bonnes pratiques d'accessibilité Web. Il est vrai que de nombreux sites ignorent l'accessibilité, mais c'est très important si vous essayez d'être juste et conforme aux réglementations telles que l'ADA.

L'Americans with Disabilities Act (ADA) interdit la discrimination fondée sur le handicap aux États-Unis.

Il souligne également l'importance de rendre les sites Web accessibles à tous.

En d'autres termes, le contenu de votre site Web doit être accessible aux personnes handicapées, y compris celles qui ont une déficience auditive ou visuelle.

La conformité à l'ADA est obligatoire pour les sites Web appartenant à des entreprises d'au moins 15 employés qui sont ouvertes plus de 20 semaines par an.

Voici ce que vous pouvez faire pour rendre vos sites WordPress conformes à l'ADA :

  1. Assurez-vous de bien comprendre les directives WCAG, W3C et WAI.
  2. Assurez-vous que votre code est accessible en utilisant un thème WordPress prêt pour l'accessibilité.
  3. Détectez et corrigez les problèmes majeurs en utilisant un plugin d'accessibilité WordPress.
  4. Vous devez toujours écrire du code accessible aux visiteurs et aux lecteurs d'écran.
  5. Utilisez des polices et des couleurs qui n'entravent pas la découverte ou la lisibilité de votre contenu.
  6. Organisez, rédigez et documentez correctement votre contenu.
  7. Vérifiez régulièrement l'accessibilité de votre site WordPress.
  8. Remplir les textes alternatifs manquants.

9. Soyez conscient des réglementations spécifiques du créneau dans lequel vous travaillez

Certains secteurs ont des réglementations spécifiques en matière de communication. En Europe, c'est le cas de l'alcool, du tabac et des médicaments, par exemple.

Par conséquent, si vous travaillez pour un client opérant dans un environnement réglementaire sensible, vous devez connaître les règles spécifiques qui peuvent s'appliquer.

Dernières pensées

Lors de la création d'un site Web, il existe de nombreuses façons de se tromper et de causer des ennuis au client.

Si cela se produit, vous pourriez être poursuivi et c'est pourquoi les exigences légales doivent être prises au sérieux.

Vous pouvez soit utiliser des outils comme un plugin de politique de confidentialité WordPress, soit engager un avocat pour faire le travail à votre place.

Quoi qu'il en soit, assurez-vous de vous protéger, vous et votre entreprise, contre les pièges juridiques. C'est ce qui compte le plus.

Mentions légales / Divulgation

Veuillez noter que nous ne sommes pas des avocats. Aucune des informations sur ce site Web ne doit être considérée comme un avis juridique. Les sites Web ont une nature dynamique, donc aucun plugin ou plate-forme n'est en mesure de fournir une conformité légale à 100 %. Vous devriez consulter un avocat spécialisé en droit de l'internet en cas de doute pour vous assurer que vous êtes en conformité avec toutes les lois applicables dans votre juridiction et pour votre cas d'utilisation.