كيفية إنشاء برنامج عضوية الولاء في WooCommerce

هل تعلم أن أكثر من 90% من الشركات تقدم الآن برنامج عضوية ولاء خاص لمكافأة عملائها الأوفياء؟ هل تعرف تلك الأماكن التي تتسوق فيها بشكل متكرر، مثل Walmart أو Amazon؟ وإذا كنت من محبي الأحذية، فمن المحتمل أنك سمعت عن امتيازات العضوية الرائعة التي تقدمها Nike وAdidas أيضًا!

ولكن هل توقفت يومًا عن التفكير في سبب شعبيتها الكبيرة؟ حسنًا، الأمر بسيط! إن ضم عميل جديد يمكن أن يكلف الشركة ما بين 5 إلى 25% أكثر من إبقاء العميل الحالي سعيدًا. بالإضافة إلى ذلك، فإن جزءًا كبيرًا من أرباح الشركة يأتي في الواقع من الأشخاص الذين يستمرون في العودة للحصول على المزيد.

في هذه المقالة، سنرشدك خلال بعض الخطوات البسيطة لمساعدتك في إنشاء برنامج عضوية الولاء الخاص بك باستخدام WooCommerce. سنقدم لك أيضًا أداة رائعة يمكنها أن تجعل عملية الإعداد بأكملها سهلة وسلسة للغاية لعملائك. لذلك، دعونا نتعمق!

ما مدى فعالية برامج عضوية الولاء؟

وجدت دراسة حديثة أن أكثر من 83% من المتسوقين يعتقدون أن كونهم جزءًا من برنامج الولاء يؤثر على قرارهم بالشراء من إحدى العلامات التجارية مرة أخرى. إضافة إلى ذلك، كشفت دراسة أخرى أن 84% من المستهلكين يميلون إلى الالتزام بالعلامة التجارية التي تقدم برنامج ولاء.

إذا تعمقت في هذه الإحصائيات، فستحصل على صورة أوضح لكيفية عمل برامج الولاء بشكل رائع بالنسبة لولاء عملاء متجرك. فقط تخيل رؤية ارتفاع عمليات الشراء المتكررة بنسبة تزيد عن 80%!

ولكن هذا ليس كل شيء، فبرامج الولاء لديها أيضًا موهبة في زيادة إيراداتك. عندما تكتسب علامتك التجارية المزيد من المتابعين المخلصين، سيكون لديك تدفق مستمر من الدخل يتدفق بانتظام.

برامج الولاء ليست مفيدة فقط لصافي أرباحك؛ كما أنها تغري عملائك بالتسوق أكثر في متجرك. تلهم الطبيعة الممتعة والجذابة لعضويات الولاء عملائك لزيادة متوسط ​​إنفاقهم على أمل الحصول على مكافآت أو تحقيق الأهداف.

في الواقع، يكشف 66% من المتسوقين أن فرصة الحصول على مكافآت تغير فعليًا طريقة إنفاقهم.

علاوة على ذلك، فإن 90% من المستهلكين الذين يعتقدون أن الشركات تفهم حقًا تفضيلات التسوق الخاصة بهم هم أكثر عرضة لشراء مجموعة من المنتجات منهم!

كيفية إنشاء برنامج عضوية الولاء في WooCommerce

نظرًا لمدى روعة برامج الولاء، فأنا متأكد من أنك متحمس للغوص في عالم الأعمال. حسنًا، دعونا لا نضيع أي وقت؛ دعونا نقفز مباشرة!

أول الأشياء أولاً، ستحتاج إلى تجهيز متجرك باستخدام البرنامج الإضافي لبرنامج الولاء WooCommerce. قد لا تكفي الميزات القياسية لـ WooCommerce عندما تهدف إلى إنشاء برنامج مكافآت.

ومع ذلك، باستخدام هذا البرنامج الإضافي القوي الموجود في مجموعة أدواتك، ستتمكن من:

• تزويد أعضائك بخيارات متعددة لنقاط الكسب،
• السماح باستبدال النقاط بالخدمة الذاتية،
• تعيين فترات انتهاء الصلاحية معقولة،
• حث الأعضاء على معرفة عدد النقاط التي يحتمل أن يكسبوها مقابل المنتجات،
• احصل على لوحة تحكم إدارية كاملة توضح عدد النقاط الموجودة في النظام، و
• منح النقاط أو سحبها يدويًا.

بمجرد الانتهاء من تأمين ذلك، دعنا ننتقل مباشرةً إلى عملية الإعداد:

الخطوة الأولى: تحديد قيمة كل نقطة

بمجرد تثبيت البرنامج الإضافي، يبدأ برنامج الولاء في العمل من تلقاء نفسه.

عندما تتوجه إلى الإعدادات في الكوبونات > برنامج الولاء > الإعدادات > كسب النقاط ، ستلاحظ أن خيار "شراء المنتجات" جيد بشكل افتراضي:

للبدء، ستحتاج إلى تحديد تفصيلين مهمين:

• نسبة السعر إلى النقاط المكتسبة
• نسبة النقاط إلى السعر المستردة

الإعداد الأول يدور حول نسبة النقاط المكتسبة إلى السعر، وهي مجرد طريقة رائعة لتحديد عدد النقاط التي يسجلها عملاؤك مقابل كل دولار ينفقونه. على سبيل المثال، إذا قمت بتعيينه على 1، فهذا يعني أنهم يحصلون على نقطة واحدة مقابل كل دولار ينفقونه.

لكن لنفترض أنك قمت بإعداده على 5 — في هذه الحالة، سيحصلون على 5 نقاط مقابل كل دولار ينفقونه:

التالي هو نسبة النقاط إلى السعر المستردة. يدور هذا الإعداد حول إعطاء النظام تنبيهًا بشأن القيمة الفعلية للنقطة. بعبارات بسيطة، أنت تخبره بعدد النقاط المطلوبة لمبادلة وحدة واحدة من العملة.

لذا، على سبيل المثال، إذا أدخلت 100 في هذا الحقل، فهذا يشبه القول بأنه سيتعين على عميلك توديع 100 نقطة ليحصل على دولار واحد.

بمجرد الانتهاء من ترتيب الإعدادات العامة، ستكون جاهزًا للتعمق في تكوين إعدادات "كسب النقاط" و"الرسائل" . إذا كنت مهتمًا بالتفاصيل، فلا تتردد في التعمق في هذا الدليل للمزيد.

الخطوة 2: حدد كيف يمكن لعملائك استخدام نقاطهم ومتى تنتهي صلاحية هذه النقاط

الآن بعد أن قمنا بفحص علامات التبويب الثلاث الأولى، فلنتابع عملية الاسترداد.

للقيام بذلك، توجه إلى علامة التبويب "الاسترداد وانتهاء الصلاحية". هنا، سترى العديد من الحقول التي ستسمح لك بتكوين كيفية قيام عملائك بصرف نقاطهم ومتى تنتهي صلاحية هذه النقاط:

الحقول هنا واضحة جدًا وسهلة الفهم. ومع ذلك، دعونا نتحدث عن الإعدادات الثلاثة المهمة في هذا القسم:

1. الحد الأدنى من النقاط للاسترداد . يضع هذا قاعدة مفادها أن العملاء بحاجة إلى كسب عدد معين من النقاط قبل أن يتمكنوا من استخدامها للحصول على رصيد المتجر. فكر في الأمر كخط بداية لاستخدام النقاط.
2. الحد الأقصى للنقاط للاسترداد . فكر في هذا باعتباره حدًا لعدد النقاط التي يمكن لشخص ما استخدامها مرة واحدة للحصول على رصيد المتجر. إنه موجود لمنع استخدام العديد من النقاط في وقت واحد.
3. انتهاء صلاحية النقاط . هنا، عليك أن تقرر المدة التي يمكن أن تبقى فيها النقاط دون استخدامها. بمجرد انتهاء هذا الوقت، يتم وداع هذه النقاط ولا يمكن استخدامها بعد الآن.

الخطوة 3: تكوين إجراءات الربح الخاصة بعميلك

كما ذكرنا سابقًا، يضعك برنامج الولاء WooCommerce في مقعد السائق عندما يتعلق الأمر بكسب النقاط. لديك القدرة على تحديد الإجراءات التي يمكن أن تساعد العملاء على جمع تلك النقاط.

بشكل أساسي، يمكنك تشغيل إجراءات معينة أو إيقاف تشغيلها لتحديد كيفية كسب العملاء للنقاط:

علاوة على ذلك، يمكنك أيضًا منح نقاط إضافية للأنشطة التي لا تتضمن شراء أي شيء. على سبيل المثال، عندما يقوم أحد العملاء بالتسجيل للحصول على حساب أو ترك تعليقًا على مدونة:

الخطوة 4: إعداد قيود دور برنامج الولاء

أخيرًا، نظرًا لأن الهدف من هذا البرنامج التعليمي هو إنشاء برنامج عضوية ولاء، فلا تنسَ ضبط إعداد قيود الدور الخاص بك.

انها واضحة جدا. في هذا القسم، تحتاج فقط إلى تحديد الأدوار التي لن تتمكن من الانضمام أو المشاركة في برنامج الولاء الخاص بك:

إذا قمت بتضمين دور هنا وقام مستخدم لديه هذا الدور بتسجيل الدخول، فلن يصادف أي شيء متعلق ببرنامج الولاء. في الأساس، يبدو الأمر كما لو أنهم ليسوا جزءًا من برنامج الولاء على الإطلاق.

خاتمة

تعد برامج عضوية الولاء ضرورية لأي متجر WooCommerce يتطلع إلى بناء مجتمع عملاء مخصص وتعزيز المبيعات المتكررة. ومع ذلك، قد يكون إنشاء برنامج الولاء الخاص بك أمرًا صعبًا إذا لم يكن لديك الأدوات المناسبة.

لحسن الحظ، مع برنامج الولاء WooCommerce، يمكنك القيام بذلك بسهولة في أربع خطوات:

1. تحديد قيمة كل نقطة
2. حدد كيف يمكن لعملائك استخدام نقاطهم ومتى تنتهي صلاحية هذه النقاط
3. قم بتكوين إجراءات الربح الخاصة بعميلك
4. إعداد قيود دور برنامج الولاء

هل لديك أي أسئلة حول برامج عضوية الولاء؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات!