วิธีสร้างโปรแกรมความภักดีใน WooCommerce

คุณรู้ไหมว่ากว่า 90% ของบริษัทที่มีอยู่ในปัจจุบันเสนอโปรแกรมสมาชิกพิเศษเพื่อให้รางวัลแก่ลูกค้าผู้ภักดีของพวกเขา? คุณรู้จักสถานที่ที่คุณซื้อของบ่อยๆ เช่น Walmart หรือ Amazon ไหม และหากคุณชื่นชอบรองเท้า คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์สุดเจ๋งสำหรับสมาชิก Nike และ Adidas ด้วยเช่นกัน!

แต่คุณเคยหยุดคิดบ้างไหมว่าทำไมพวกเขาถึงได้รับความนิยม? มันง่ายมาก! การได้ลูกค้าใหม่มาร่วมงานอาจทำให้บริษัทต้องเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าปัจจุบันให้มีความสุขถึง 5 ถึง 25% นอกจากนี้ รายได้ส่วนใหญ่ของบริษัทยังมาจากผู้ที่กลับมาซื้อซ้ำอีก

ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนง่ายๆ เพื่อช่วยคุณสร้างโปรแกรมสมาชิกสะสมคะแนนของคุณเองโดยใช้ WooCommerce นอกจากนี้เรายังแนะนำให้คุณรู้จักกับเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่สามารถทำให้กระบวนการตั้งค่าทั้งหมดเป็นเรื่องง่ายและราบรื่นสำหรับลูกค้าของคุณ เอาล่ะ มาดำดิ่งกันเลย!

โปรแกรมสมาชิกความภักดีมีประสิทธิภาพเพียงใด?

ผลการศึกษาล่าสุดพบว่าผู้ซื้อมากกว่า 83% เชื่อว่าการเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมสะสมคะแนนส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าจากแบรนด์อีกครั้ง นอกจากนี้ การศึกษาอีกชิ้นยังเผยให้เห็นว่าผู้บริโภคที่แข็งแกร่ง 84% มีแนวโน้มที่จะยึดติดกับแบรนด์ที่เสนอโปรแกรมความภักดี

หากคุณเจาะลึกสถิติเหล่านี้ คุณจะได้เห็นภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าโปรแกรมสะสมคะแนนทำงานอย่างมหัศจรรย์ต่อความภักดีของลูกค้าในร้านค้าของคุณได้อย่างไร ลองนึกภาพการซื้อซ้ำพุ่งสูงขึ้นมากกว่า 80%!

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด โปรแกรมสะสมคะแนนยังมีความสามารถพิเศษในการเพิ่มรายได้ของคุณด้วย เมื่อแบรนด์ของคุณมีผู้ติดตามที่ภักดีมากขึ้น คุณจะมีรายได้หลั่งไหลเข้ามาอย่างสม่ำเสมอ

โปรแกรมความภักดีไม่เพียงแต่ดีต่อผลกำไรของคุณเท่านั้น พวกเขายังดึงดูดลูกค้าของคุณให้ซื้อสินค้าที่ร้านของคุณมากขึ้น ลักษณะการเป็นสมาชิกที่สนุกสนานและน่าดึงดูดเป็นแรงบันดาลใจให้ลูกค้าของคุณเพิ่มการใช้จ่ายโดยเฉลี่ยโดยหวังว่าจะได้รับรางวัลหรือบรรลุเป้าหมาย

ในความเป็นจริง 66% ของผู้ซื้อเปิดเผยว่าโอกาสในการรับรางวัลได้เปลี่ยนวิธีการใช้จ่ายของพวกเขาจริงๆ

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้บริโภคมากถึง 90% ที่เชื่อว่าบริษัทต่างๆ เข้าใจความต้องการในการช้อปปิ้งของตนอย่างแท้จริง มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์จำนวนมากจากพวกเขา!

วิธีสร้างโปรแกรมความภักดีใน WooCommerce

เมื่อพิจารณาถึงความยอดเยี่ยมของโปรแกรมสะสมคะแนน ฉันมั่นใจว่าคุณพร้อมที่จะดำดิ่งสู่โลกธุรกิจอย่างแน่นอน เอาล่ะ อย่าเสียเวลาเลย กระโดดเข้าไปเลย!

ก่อนอื่น คุณจะต้องปรับปรุงร้านค้าของคุณด้วยปลั๊กอิน WooCommerce Loyalty Program คุณสมบัติมาตรฐานของ WooCommerce อาจไม่ลดลงเมื่อคุณตั้งเป้าที่จะสร้างโปรแกรมรางวัล

อย่างไรก็ตาม ด้วยปลั๊กอินอันทรงพลังนี้ในชุดเครื่องมือของคุณ คุณจะสามารถ:

• มอบทางเลือกการรับคะแนนที่หลากหลายให้กับสมาชิกของคุณ
• อนุญาตให้แลกคะแนนด้วยตนเอง
• กำหนดระยะเวลาหมดอายุที่เหมาะสม
• แจ้งสมาชิกเกี่ยวกับจำนวนคะแนนที่พวกเขาอาจได้รับจากผลิตภัณฑ์
• มีแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบแบบเต็มแสดงจำนวนจุดในระบบและ
• ให้หรือนำคะแนนออกด้วยตนเอง

เมื่อคุณล็อคอินได้แล้ว เรามาเริ่มขั้นตอนการตั้งค่ากันดีกว่า:

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดค่าของแต่ละจุด

เมื่อคุณติดตั้งปลั๊กอินแล้ว โปรแกรมความภักดีจะเริ่มทำงานทันที

เมื่อคุณไปที่การตั้งค่าที่ คูปอง > โปรแกรมสะสมคะแนน > การตั้งค่า > การรับคะแนน คุณจะสังเกตเห็นว่าตัวเลือก "การซื้อสินค้า" นั้นใช้งานได้ตามค่าเริ่มต้น:

ในการเริ่มต้น คุณจะต้องปักหมุดรายละเอียดสำคัญสองประการ:

• อัตราส่วนราคาต่อคะแนนที่ได้รับ
• คะแนนต่ออัตราส่วนราคาที่แลก

การตั้งค่าแรกเป็นเรื่องเกี่ยวกับอัตราส่วนของคะแนนที่ได้รับต่อราคา ซึ่งเป็นเพียงวิธีแฟนซีในการบอกว่าลูกค้าของคุณให้คะแนนเท่าไรในแต่ละเหรียญที่พวกเขาใช้จ่าย ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งค่าไว้ที่ 1 นั่นหมายความว่าพวกเขาจะได้ 1 แต้มสำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่พวกเขาใช้จ่าย

แต่สมมติว่าคุณตั้งค่าไว้ที่ 5 ในกรณีนี้ พวกเขาจะสะสม 5 แต้มสำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่พวกเขาใช้จ่าย:

ถัดไปคืออัตราส่วนการแลกคะแนนต่อราคา การตั้งค่านี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการให้ระบบทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับมูลค่าที่แท้จริงของจุด พูดง่ายๆ ก็คือคุณกำลังบอกว่าต้องใช้คะแนนจำนวนเท่าใดในการแลกเปลี่ยนเป็นหนึ่งหน่วยสกุลเงิน

ตัวอย่างเช่น หากคุณป้อน 100 ในช่องนี้ ก็เหมือนกับการบอกว่าลูกค้าของคุณจะต้องกล่าวคำอำลา 100 คะแนนเพื่อเงิน 1 ดอลลาร์

เมื่อคุณจัดเรียงการตั้งค่าทั่วไปแล้ว คุณก็พร้อมที่จะกำหนด ค่าการตั้งค่า "การรับคะแนน" และ "ข้อความ" แล้ว หากคุณสนใจในรายละเอียด โปรดอ่านคู่มือนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดวิธีที่ลูกค้าของคุณสามารถใช้คะแนนของตนได้ และคะแนนเหล่านั้นจะหมดอายุเมื่อใด

ตอนนี้เราได้ทำเครื่องหมายสามแท็บแรกแล้ว เรามาดำเนินการขั้นตอนการแลกรับรางวัลกันดีกว่า

โดยไปที่ แท็บ "การแลกและการหมดอายุ" ที่นี่ คุณจะเห็นช่องต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าวิธีที่ลูกค้าของคุณสามารถแลกคะแนนได้ และคะแนนเหล่านี้จะหมดอายุเมื่อใด:

ช่องที่นี่ค่อนข้างตรงไปตรงมาและเข้าใจง่าย อย่างไรก็ตาม เราจะมาพูดถึงการตั้งค่าที่สำคัญสามประการในส่วนนี้:

1. คะแนนขั้นต่ำสำหรับการแลกของรางวัล นี่เป็นการกำหนดกฎที่ลูกค้าจะต้องได้รับคะแนนจำนวนหนึ่งก่อนจึงจะสามารถใช้เป็นเครดิตร้านค้าได้ คิดว่าเป็นจุดเริ่มต้นในการใช้คะแนน
2. คะแนนสูงสุดสำหรับการแลกของรางวัล คิดว่านี่เป็นการจำกัดจำนวนคะแนนที่บุคคลหนึ่งสามารถใช้เพื่อเป็นเครดิตร้านค้าได้ในคราวเดียว มีไว้เพื่อป้องกันการใช้จุดมากเกินไปในคราวเดียว
3. คะแนนหมดอายุ ที่นี่ คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าจุดต่างๆ จะอยู่ได้นานแค่ไหนโดยไม่ต้องใช้ เมื่อหมดเวลานี้ คะแนนเหล่านั้นจะบอกลาและไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: กำหนดค่าการดำเนินการสร้างรายได้ของลูกค้า

ดังที่ได้กล่าวไว้ โปรแกรมความภักดีของ WooCommerce ทำให้คุณอยู่ในที่นั่งคนขับเมื่อได้รับคะแนน คุณมีอำนาจที่จะตัดสินใจว่าการดำเนินการใดที่สามารถช่วยให้ลูกค้าได้รับคะแนนเหล่านั้นได้

โดยพื้นฐานแล้ว คุณสามารถเปิดหรือปิดการดำเนินการบางอย่างเพื่อพิจารณาว่าลูกค้าจะได้รับคะแนนได้อย่างไร:

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถให้คะแนนโบนัสสำหรับกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องกับการซื้ออะไรเลย ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าลงชื่อสมัครใช้บัญชีหรือแสดงความคิดเห็นในบล็อก:

ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่าข้อจำกัดบทบาทของโปรแกรมสะสมคะแนน

สุดท้ายนี้ เนื่องจากเป้าหมายของบทช่วยสอนนี้คือการสร้างโปรแกรมสมาชิกสะสมคะแนน อย่าลืมตั้งค่าข้อจำกัดบทบาทของคุณเป็นกำลังสอง

มันค่อนข้างตรงไปตรงมา ในส่วนนี้ คุณเพียงแค่ต้องระบุตำแหน่งที่ไม่สามารถเข้าร่วมหรือมีส่วนร่วมในโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณได้:

หากคุณรวมบทบาทที่นี่และผู้ใช้ที่มีบทบาทนั้นเข้าสู่ระบบ พวกเขาจะไม่พบสิ่งใดที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมสะสมคะแนน โดยพื้นฐานแล้ว ดูเหมือนว่าพวกเขาไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมสะสมคะแนนเลย

บทสรุป

โปรแกรมสมาชิกมีความสำคัญสำหรับร้านค้า WooCommerce ที่ต้องการสร้างชุมชนลูกค้าโดยเฉพาะและเพิ่มยอดขายซ้ำ อย่างไรก็ตาม การสร้างโปรแกรมความภักดีของคุณเองอาจเป็นเรื่องยากหากคุณไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม

โชคดีที่ด้วย WooCommerce Loyalty Program คุณสามารถทำได้ง่ายๆ ในสี่ขั้นตอน:

1. กำหนดค่าของแต่ละจุด
2. กำหนดวิธีที่ลูกค้าของคุณสามารถใช้คะแนนของตนได้ และคะแนนเหล่านั้นจะหมดอายุเมื่อใด
3. กำหนดค่าการดำเนินการสร้างรายได้ของลูกค้า
4. ตั้งค่าข้อจำกัดบทบาทของโปรแกรมสะสมคะแนน

คุณมีคำถามเกี่ยวกับโปรแกรมสมาชิกสะสมคะแนนหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!