Как создать программу лояльности в WooCommerce

Знаете ли вы, что более 90% компаний сейчас предлагают специальную программу лояльности, чтобы вознаградить своих постоянных клиентов? Вы знаете те места, где вы часто делаете покупки, например, Walmart или Amazon? А если вы увлекаетесь обувью, скорее всего, вы тоже слышали о крутых членских льготах Nike и Adidas!

Но задумывались ли вы когда-нибудь о том, почему они так популярны? Ну, это просто! Привлечение нового клиента может обойтись компании на 5–25 % дороже, чем поддержание удовлетворенности существующего. Кроме того, большая часть доходов компании на самом деле поступает от людей, которые продолжают возвращаться за новыми покупками.

В этой статье мы покажем вам несколько простых шагов, которые помогут вам создать собственную программу лояльности с использованием WooCommerce. Мы также познакомим вас с фантастическим инструментом, который сделает весь процесс установки очень простым и удобным для ваших клиентов. Итак, давайте погрузимся прямо в дело!

Насколько эффективны программы лояльности?

Недавнее исследование показало, что более 83% покупателей считают, что участие в программе лояльности влияет на их решение снова совершить покупку у бренда. Вдобавок к этому другое исследование показало, что около 84% потребителей склонны придерживаться бренда, предлагающего программу лояльности.

Если вы углубитесь в эту статистику, вы получите более четкое представление о том, как программы лояльности творят чудеса с лояльностью клиентов вашего магазина. Только представьте, что количество повторных покупок резко возросло более чем на 80%!

Но это еще не все: программы лояльности также позволяют увеличить ваш доход. По мере того, как ваш бренд приобретает больше лояльных последователей, вы будете регулярно получать стабильный поток дохода.

Программы лояльности приносят пользу не только вашей прибыли; они также побуждают ваших клиентов делать больше покупок в вашем магазине. Веселый и увлекательный характер членства в рамках программы лояльности вдохновляет ваших клиентов увеличивать свои средние расходы в надежде получить награды или достичь целей.

Фактически, 66% покупателей отмечают, что возможность получать вознаграждения фактически меняет то, как они тратят деньги.

Более того, целых 90% потребителей, которые верят, что компании действительно понимают их покупательские предпочтения, с гораздо большей вероятностью купят у них кучу товаров!

Как создать программу лояльности в WooCommerce

Учитывая, насколько замечательны программы лояльности, я уверен, что вам не терпится окунуться в мир бизнеса. Что ж, давайте не будем терять времени; давайте сразу же приступим!

Прежде всего, вам нужно оснастить свой магазин плагином программы лояльности WooCommerce. Стандартные функции WooCommerce могут не подойти, если вы хотите создать программу вознаграждений.

Однако с этим мощным плагином в вашем наборе инструментов вы сможете:

• Предоставьте своим участникам несколько вариантов получения баллов,
• Разрешить самостоятельный обмен баллов,
• Установите разумные сроки истечения срока действия,
• Сообщите участникам, сколько баллов они потенциально могут заработать за продукты,
• Иметь полную панель администратора, показывающую, сколько точек находится в системе, и
• Назначать или отнимать баллы вручную.

Как только вы это зафиксируете, давайте продолжим процесс установки:

Шаг 1. Определите ценность каждой точки.

После установки плагина Программа лояльности заработает сама по себе.

Когда вы перейдете к настройкам в разделе «Купоны» > «Программа лояльности» > «Настройки» > «Начисление баллов », вы заметите, что опция «Покупка продуктов» подходит по умолчанию:

Для начала вам нужно определить две важные детали:

• Соотношение цены и заработанных баллов
• Соотношение баллов к погашенной цене

Первая настройка связана с соотношением заработанных баллов к цене, что представляет собой просто причудливый способ сказать, сколько баллов ваши клиенты получают за каждый потраченный доллар. Например, если вы установите его на 1, это означает, что они получают 1 балл за каждый потраченный доллар.

Но предположим, что вы установили значение 5 — в этом случае они будут получать 5 баллов за каждый потраченный доллар:

Далее идет соотношение баллов к погашенной цене. Целью этой настройки является предоставление системе предупреждения о фактической стоимости балла. Проще говоря, вы сообщаете ему, сколько баллов необходимо для обмена на одну единицу валюты.

Так, например, если вы введете 100 в это поле, это все равно, что сказать, что вашему клиенту придется попрощаться со 100 баллами, чтобы получить 1 доллар.

После того, как вы разобрались с общими настройками, вы готовы приступить к настройке параметров «Начисление баллов» и «Сообщение» . Если вас интересуют подробности, не стесняйтесь погрузиться в это руководство, чтобы узнать больше.

Шаг 2. Укажите, как ваши клиенты могут использовать свои баллы и когда истечет срок действия этих баллов.

Теперь, когда мы отметили первые три вкладки, давайте приступим к процессу погашения.

Для этого перейдите на вкладку «Погашение и срок действия». Здесь вы увидите несколько полей, которые позволят вам настроить, как ваши клиенты могут обналичивать свои баллы и когда истечет срок действия этих баллов:

Поля здесь довольно просты и понятны. Однако давайте поговорим о трёх важных настройках в этом разделе:

1. Минимальное количество баллов для погашения . Это устанавливает правило, согласно которому покупателям необходимо заработать определенное количество баллов, прежде чем они смогут использовать их для получения кредита в магазине. Воспринимайте это как отправную точку для использования баллов.
2. Максимальное количество баллов для погашения . Думайте об этом как об ограничении количества баллов, которые кто-то может использовать одновременно для получения кредита в магазине. Это сделано для того, чтобы предотвратить использование слишком большого количества точек одновременно.
3. Срок действия баллов . Здесь вы сами решаете, как долго точки могут оставаться без использования. По истечении этого времени эти очки прощаются и больше не могут быть использованы.

Шаг 3. Настройте действия вашего клиента по получению дохода

Как уже упоминалось, программа лояльности WooCommerce дает вам возможность зарабатывать баллы. У вас есть право решать, какие действия помогут клиентам набрать эти баллы.

По сути, вы можете включить или отключить определенные действия, чтобы определить, как клиенты зарабатывают баллы:

Кроме того, вы также можете начислять бонусные баллы за действия, не связанные с покупками. Например, когда клиент регистрирует учетную запись или оставляет комментарий в блоге:

Шаг 4. Настройте ограничения ролей в программе лояльности

Наконец, поскольку целью этого руководства является создание программы лояльности, не забудьте настроить параметры ролевых ограничений.

Это довольно просто. В этом разделе вам просто нужно указать, какие роли не смогут присоединиться или принять участие в вашей программе лояльности:

Если вы укажете здесь роль и пользователь с этой ролью войдет в систему, он не встретит ничего, связанного с программой лояльности. По сути, они вообще не являются частью программы лояльности.

Заключение

Программы лояльности необходимы для любого магазина WooCommerce, который хочет создать преданное сообщество клиентов и увеличить повторные продажи. Тем не менее, создание собственной программы лояльности может оказаться непростой задачей, если у вас нет подходящих инструментов.

К счастью, с помощью программы лояльности WooCommerce вы можете легко сделать это за четыре шага:

1. Определите ценность каждого балла
2. Установите, как ваши клиенты могут использовать свои баллы и когда истечет срок действия этих баллов.
3. Настройте действия по заработку вашего клиента
4. Настройка ограничений ролей в программе лояльности

У вас есть вопросы о программах лояльности? Дайте нам знать об этом в комментариях!