如何使用您的 CRM 為您的網絡營銷提供動力

將客戶的旅程拍攝為一次從東到西的街頭度假，從意識到思想再到購買，這很簡單。

在現實中，男人和女人走了很多彎路。

如果您想全面了解買家旅程，將您的廣告和營銷計劃與處於中心位置的工具聯繫起來確實很重要：您公司值得信賴的 CRM。

雖然您可能很熟悉 CRM，但您可能沒有充分利用它的潛力。 在這裡，我們將介紹它在廣告和營銷中的作用，以及它如何為良好的消費者活動提供動力。

CRM 歷來被視為收入群體跟踪銷售機會、潛在客戶和消費者的工具。 有了它們，銷售代表可以看到聯繫人與製造商的每一次互動——從與銷售代表的電話到網站訪問的所有內容。

但在廣告和營銷方面，營銷人員很少將 CRM 用於生成電子郵件列表以外的任何事情，如果有的話。 這是一個巨大的跳過前景。

相信您的 CRM 是事實真相的唯一來源——監控每一次客戶對話，並為他們的旅程繪製一張清晰的照片。 以下是這樣做的好處：

• 1 個信息中心。 任何小型企業，無論規模大小，都需要一個中央站點來存儲數據。 這樣就可以建立樣式並查看正在運行的內容（以及沒有運行的內容）。
• 更多的觀眾細分。 在任何情況下，您都不會向每個買家提供類似的概念——這就是細分如此重要的原因。 CRM 可以將您的受眾分成不同的群體——比如他們居住在哪里或他們最活躍的時候——這樣你就可以以一種更加專注的方式與你的觀眾聊天。
• 優化的廣告系列。 CRM 軟件可以鏈接到您的營銷和廣告渠道，使您能夠了解您的渠道的表現以及您的觀眾如何與您互動。

通過將其置於營銷和廣告技術的中心，您可以真正個性化您的消息傳遞，製作更多重點突出且有意義的內容，並加快銷售方法——幫助您的整個組織發展。

讓我們在下面更深入地了解這一點。

CRM 在營銷和廣告中的組成部分是什麼？

正如我之前指出的那樣，網絡營銷不僅僅是孤立的、孤立的互動——它是關於讓購物者擁有完整的專業知識。

以下是 CRM 如何在營銷的不同領域發揮作用：

1. 用於電子郵件營銷和廣告的 CRM

使用電子郵件和您的 CRM，您可以根據任何 CRM 詳細信息點（如現場、網頁交互等）將您的聯繫人分成唯一列表。 它並不止於此。

您可以通過主要基於您的 CRM 數據向客戶發送獨特的 CTA，在您的電子郵件中插入進一步的個性化層。 通過發送相關的個人電子郵件，您可以建立信任並為客戶和潛在買家帶來利益。

CRM 還可以幫助您和您的員工節省時間。 通過將電子郵件連接到您的 CRM，您可以避免將聯繫人列表導出和導入到您的電子郵件協助供應商 (ESP)。 這可以保留您最新的所有信息和事實，同時幫助您的團隊保持符合 CAN-SPAM 規則。

2. 用於社交媒體營銷的 CRM

您目前可能知道這一點，但需要重複一遍：社交媒體是一條雙向途徑。 為社交開發好的材料——比如巧妙的推文、時尚的 Instagram 圖片和引人入勝的視頻剪輯——是至關重要的，但它確實不夠。

通過將您的 CRM 與社交配對，您可以了解潛在客戶如何與您的平台互動以及他們正在進行的對話——讓您為與他們互動做好充分準備。

社交 CRM 還可以讓您了解您的觀眾細分中的主題、主題標籤和影響者。 然後，您可以利用這些數據呈現適時、適當的書面內容。

3. 數字廣告的 CRM

雖然第三方詳細信息可以讓您接觸到廣泛的角色，但您從 CRM 獲得的開始方信息可以讓您專注於當今超獨特的一群人。 它使您可以為任何受眾創建相關的廣告，無論他們處於買家旅程的哪個階段。

例如，您可以為 CRM 中查看所選產品或服務的所有聯繫人生成自定義受眾。 根據這些觀眾，您可以製作一個非常具體的廣告，展示有關該產品的信息，以推動他們一起購買他們的旅程。

這將對您的客戶產生巨大影響。 想像一下他們在一個工作日內看到了多少個廣告。 你覺得這些人中有多少人基本上是相關的？ 通過投放高度具體的廣告，您的客戶不會因為只看到一個廣告而感到震驚或氣餒。

CRM促進自動化

CRM 計劃旨在幫助產品銷售和消費者提供商行業專家——但它也可以讓您執行一些營銷任務。

有時，在 CRM 中，您可以建立電子郵件序列以與潛在客戶進行交互，而無需手動重新開發內容。 它還可以減輕您的繁重工作，例如手動輸入信息或在社交媒體上記錄買家互動，從而減輕您的工作量。

即便如此，當 CRM 程序可以執行一些網絡營銷自動化任務時，您自己的 CRM 可能並不是您所有促銷活動的正確補救措施。 驗證這篇比較 CRM 與營銷自動化的便捷帖子。

最後的想法

當企業家利用他們的客戶數據進行出色的工作時，他們可以創造非凡的消費者體驗。 通過將您的努力與令人印象深刻的 CRM 相結合，您可以將這些點聯繫起來以增強客戶旅程。