Como usar seu CRM para energia elétrica Seu marketing na Internet

É simples fotografar a jornada do cliente como uma viagem de férias nas ruas de leste a oeste, aderindo a uma autoestrada solitária da consciência ao pensamento à compra.

Na realidade, homens e mulheres fazem muitos desvios.

Se você deseja uma visão abrangente da jornada do comprador, é realmente importante conectar suas iniciativas de publicidade e marketing com a ferramenta no centro de tudo: o CRM confiável da sua empresa.

Embora você possa estar familiarizado com um CRM, provavelmente não está fazendo uso dele em todo o seu potencial. Aqui, abordaremos sua parte em publicidade e marketing e como ela potencializa as boas atividades do consumidor.

Os CRMs são historicamente considerados como uma ferramenta para grupos de receita rastrearem oportunidades de vendas, clientes em potencial e consumidores. Com eles, os representantes podem ver todas as interações que um contato teve com um fabricante — desde telefonemas com um representante de vendas até visitas a sites.

Mas no aspecto de publicidade e marketing, os profissionais de marketing raramente usam um CRM para qualquer outra coisa além de gerar listas de e-mail, se é que o fazem. Esta é uma enorme perspectiva ignorada.

Acredite no seu CRM como uma fonte de verdade sobre o assunto – monitorando cada conversa com o cliente e pintando uma foto clara de sua jornada. Aqui estão os ganhos disso:

• 1 hub central para informações. Qualquer pequena empresa, independentemente da dimensão, precisa de um site central para armazenamento de dados. Isso tornaria possível estabelecer estilos e ver o que está funcionando (e o que não está).
• Muito mais segmentação de espectadores. Em nenhuma circunstância você entregaria o mesmo conceito para cada comprador – e é por isso que a segmentação é tão crítica. Um CRM pode agrupar seu público em segmentos – como onde quer que eles residam ou quando estiverem mais ativos – para que você possa conversar com seus espectadores de uma maneira mais focada.
• Campanhas otimizadas. Um software de CRM pode vincular seus canais de marketing e publicidade, permitindo que você veja o desempenho de seus canais e como seus espectadores estão interagindo com você.

Ao colocá-lo no centro de sua técnica de marketing e publicidade, você pode personalizar genuinamente suas mensagens, criar conteúdo adicional focado e significativo e agilizar o método de vendas - ajudando toda a sua organização a se desenvolver.

Vamos mergulhar muito mais nisso abaixo.

Qual é a parte do CRM em marketing e publicidade?

Como mencionei anteriormente, o marketing na internet é mais do que interações solitárias e solitárias – trata-se de fazer uma experiência completa do cliente.

Veja como o CRM pode capacitar áreas distintas do seu marketing:

1. CRM para e-mail marketing e publicidade

Com o correio eletrônico e seu CRM, você pode colocar seus contatos em listas exclusivas com base em qualquer ponto de detalhes do CRM, como local, interações na página da Web e muito mais. E não para por aí.

Você pode inserir uma camada adicional de personalização em seus e-mails enviando CTAs exclusivos para clientes com base principalmente em seus dados de CRM. Ao enviar e-mails pessoais relevantes, você pode criar confiança e apresentar benefícios para clientes e potenciais compradores.

Um CRM também pode ajudar você e sua força de trabalho a economizar tempo. Ao conectar o e-mail ao seu CRM, você pode evitar exportar e importar listas de contatos para seu fornecedor de assistência por e-mail (ESP). Isso mantém todas as suas informações e fatos atualizados enquanto ajuda seu grupo a permanecer em conformidade com as regras CAN-SPAM.

2. CRM para marketing de mídia social

Você provavelmente já sabe disso, mas vale a pena repetir: a mídia social é uma via de mão dupla. Desenvolver um bom material para social – como tweets inteligentes, fotos da moda no Instagram e videoclipes envolventes – é vital, mas realmente não é suficiente.

Ao emparelhar seu CRM com as redes sociais, você pode ver como os clientes em potencial interagem com suas plataformas e as conversas que estão tendo, deixando você muito mais preparado para interagir com eles.

Um CRM social também pode fornecer uma visão geral de tópicos, hashtags e influenciadores em seus segmentos de espectadores. Em seguida, você pode aproveitar esses dados para apresentar conteúdo escrito apropriado e oportuno.

3. CRM para anúncios digitais

Enquanto os detalhes de terceiros permitem que você alcance uma personalidade ampla, as informações iniciais que você obtém do seu CRM permitem que você se concentre em um grupo hiper-exclusivo de pessoas hoje. Ele permite que você crie anúncios relacionados para qualquer público, independentemente do estágio em que eles estejam na jornada do comprador.

Por exemplo, você pode produzir um público personalizado de todos os contatos em seu CRM que viram um produto ou serviço selecionado. Com base nesses espectadores, você pode fazer um anúncio incrivelmente específico que apresenta informações sobre esses produtos para impulsioná-los na jornada do comprador.

Isso faria uma enorme influência sobre seus clientes. Imagine quantos anúncios eles veem em um dia útil. Quantas dessas pessoas você acha que estão basicamente relacionadas? Ao anunciar anúncios altamente específicos, seus clientes não ficarão chocados ou desencorajados quando virem apenas um.

Automação de promoção de CRM

O programa de CRM destina-se a ajudar os especialistas em vendas de produtos e fornecedores do setor de consumo, mas também pode permitir que você realize algumas tarefas de marketing.

Por vezes, em um CRM, você pode estabelecer sequências de e-mail para interagir com os leads sem precisar re-desenvolver manualmente o conteúdo. Ele também pode aliviar sua carga de trabalho, eliminando tarefas trabalhosas, como entrada manual de informações ou registro de interações do comprador nas mídias sociais.

Mesmo assim, quando o programa de CRM pode executar algumas tarefas de automação de marketing na Internet, seu CRM por conta própria pode não ser o remédio certo para todas as suas promoções. Confira este post prático que compara o CRM com a automação de marketing.

Últimos pensamentos

Quando os empreendedores aproveitam os dados de seus clientes para o fantástico, eles podem criar encontros notáveis ​​com os consumidores. Ao combinar seus esforços com um CRM impressionante, você pode vincular os pontos para aprimorar a jornada do cliente.