CRMを使用してインターネットマーケティングに電力を供給する方法

意識から購入を考えるまでの孤独な高速道路に固執し、よく旅行された東から西へのストリートバケーションとしてクライアントの旅を写真に撮るのは簡単です。

実際には、男性と女性はかなりの回り道をします。

バイヤージャーニーの全体像が必要な場合は、広告とマーケティングのイニシアチブを、そのすべての中心にあるツールである会社の信頼できるCRMと結び付けることが非常に重要です。

CRMに精通しているかもしれませんが、CRMを最大限に活用していない可能性があります。 ここでは、広告とマーケティングにおけるその役割と、それがどのように優れた消費者活動を促進するかについて説明します。

CRMは、歴史的に、収益グループが販売機会、見込み客、および消費者を追跡するためのツールと見なされてきました。 営業担当者は、営業担当者との電話からWebサイトへのアクセスまで、連絡先が製造業者と行ったすべてのやり取りを確認できます。

しかし、広告とマーケティングの面では、マーケターが電子メールリストの生成以外の目的でCRMを使用することはほとんどありません。 これは大規模なスキップされた見通しです。

あなたのCRMを問題の真実の1つの供給として信じてください—すべてのクライアントの会話を監視し、彼らの旅の透き通った写真を描きます。 これの利点は次のとおりです。

• 情報のための1つの中央ハブ。 中小企業は、規模に関係なく、データを保存するための中央サイトを必要とします。 これにより、スタイルを確立し、何が機能しているか（何が機能していないか）を確認できます。
• より多くの視聴者のセグメンテーション。 どのような状況でも、各購入者に同様の概念を提供することはありません。そのため、セグメンテーションは非常に重要です。 CRMは、オーディエンスをセグメントにチーム化することができます。これは、オーディエンスがどこにいても、最もアクティブなときにもそうです。これにより、視聴者とより集中的にチャットできます。
• 最適化されたキャンペーン。 CRMソフトウェアは、マーケティングおよび広告チャネルにリンクして、チャネルのパフォーマンスと視聴者があなたとどのようにやり取りしているかを確認できます。

マーケティングおよび広告手法の中心に配置することで、メッセージを真にパーソナライズし、焦点を絞った意味のあるコンテンツを追加し、販売方法を促進して、組織全体の発展を支援できます。

以下でこれについてさらに詳しく見ていきましょう。

マーケティングと広告におけるCRMの役割は何ですか？

先に述べたように、インターネットマーケティングは、孤独な、孤独な相互作用以上のものです–それは完全な買い物客の専門知識を作ることについてです。

CRMがマーケティングの異なる領域をどのように機能させることができるかは次のとおりです。

1.メールマーケティングと広告のためのCRM

電子メールとCRMを使用すると、スポット、Webページの相互作用など、CRMの詳細ポイントに基づいて連絡先を一意のリストに段階的に分類できます。 そしてそれはそこで止まりません。

主にCRMデータに基づいて独自のCTAを顧客に送信することにより、電子メールにさらにパーソナライズのレイヤーを挿入できます。 関連性のある個人的なメールを送信することで、信頼を築き、クライアントや将来の購入者に利益をもたらすことができます。

CRMは、あなたとあなたの従業員が時間を節約するのにも役立ちます。 電子メールをCRMに接続することにより、連絡先のリストを電子メール支援サプライヤ（ESP）にエクスポートおよびインポートする必要がなくなります。 これにより、グループがCAN-SPAM規則に準拠し続けるのを支援しながら、最新の情報と事実をすべて保持できます。

2.ソーシャルメディアマーケティングのためのCRM

あなたはおそらく現在これを知っていますが、繰り返しになります。ソーシャルメディアは双方向の道です。 巧妙なツイート、ファッショナブルなInstagramの写真、魅力的なビデオクリップなど、ソーシャル向けの優れた素材を開発することは不可欠ですが、それだけでは十分ではありません。

CRMとソーシャルを組み合わせることで、見込み客がプラットフォームとどのようにやり取りしているのか、そして彼らが行っている会話を確認できます。これにより、見込み客とのやり取りの準備がはるかに整います。

ソーシャルCRMは、視聴者セグメント内のトピック、ハッシュタグ、インフルエンサーの概要を提供することもできます。 次に、このデータを活用して、適切なタイミングで適切に書かれたコンテンツを提示できます。

3.デジタル広告のためのCRM

サードオケージョンの詳細を使用すると、幅広いペルソナに到達できますが、CRMから取得したパーティー情報から始めると、今日の非常にユニークな人々のグループに集中できます。 購入者の旅のどの段階にいても、あらゆるオーディエンスに関連する広告を作成できます。

たとえば、選択した製品またはサービスを見たCRM内のすべての連絡先のカスタムメイドのオーディエンスを作成できます。 この視聴者に基づいて、その製品に関する情報を提示する非常に具体的な広告を作成して、購入者の旅を一緒に推進することができます。

これはあなたの顧客に大きな影響を与えるでしょう。 営業日に複数の広告が表示されることを想像してみてください。 それらの人々の何人かは基本的に関係があると思いますか？ 非常に具体的な広告を宣伝することで、クライアントは1つだけ見たときにショックを受けたり落胆したりすることはありません。

自動化を促進するCRM

CRMプログラムは、製品販売および消費者プロバイダー業界の専門家を支援することを目的としていますが、マーケティングタスクを実行することもできます。

場合によっては、CRMで、コンテンツマテリアルを手動で再開発することなく、リードと対話するための電子メールシーケンスを確立できます。 また、手動で情報を入力したり、ソーシャルメディアで購入者とのやり取りを記録したりするなど、手のひらから面倒な作業を取り除くことで、作業負荷を軽減できます。

それでも、CRMプログラムがいくつかのインターネットマーケティング自動化タスクを実行できる場合、CRMだけでは、すべての宣伝に適切な救済策ではない可能性があります。 マーケティングの自動化とは対照的にCRMを比較するこの便利な投稿を確認してください。

最後の考え

起業家が顧客のデータを活用して素晴らしいものを作ると、驚くべき消費者との出会いを生み出すことができます。 あなたの努力を印象的なCRMと組み合わせることで、ドットをリンクしてカスタマージャーニーを強化することができます。