วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดแอปพลิเคชัน ESET NOD32 ไม่สามารถเริ่มทำงานได้

ESET NOD32 เป็นโซลูชันแอนติไวรัสที่เชื่อถือได้ซึ่งใช้โดยผู้ใช้หลายล้านรายเพื่อปกป้องระบบจากมัลแวร์ การโจมตีแบบฟิชชิ่ง และภัยคุกคามทางไซเบอร์ในรูปแบบต่างๆ อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์อื่นๆ บางครั้งอาจพบปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้หงุดหงิด ซึ่งปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือข้อผิดพลาด “แอปพลิเคชันไม่สามารถเริ่มทำงาน” ที่น่าหวาดกลัว ปัญหานี้สามารถป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสโดยสิ้นเชิง ซึ่งอาจทั้งไม่สะดวกและเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยทางดิจิทัล

TL; DR – สรุป

หากคุณพบข้อผิดพลาด “แอปพลิเคชันไม่สามารถเริ่มได้” กับ ESET NOD32 อย่าตกใจ ปัญหานี้มักจะแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน สาเหตุทั่วไป ได้แก่ ไฟล์โปรแกรมเสียหาย ข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์ ส่วนประกอบ Windows ที่ล้าสมัย หรือการติดตั้งที่ไม่สมบูรณ์ เริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ลองติดตั้งใหม่ และตรวจดูให้แน่ใจว่า Windows ได้รับการอัพเดตอย่างสมบูรณ์ หากไม่สำเร็จ อาจจำเป็นต้องมีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติม เช่น การสแกน Safe Mode และการทำความสะอาดรีจิสทรี

สาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาด “แอปพลิเคชันไม่สามารถเริ่มได้”

เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ ก่อนอื่นต้องเข้าใจสาเหตุที่เป็นไปได้เบื้องหลังเสียก่อน นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด:

• ไฟล์การติดตั้งที่เสียหาย
• กิจกรรมของไวรัสหรือมัลแวร์รบกวนกระบวนการป้องกันไวรัส
• ข้อขัดแย้งกับซอฟต์แวร์อื่น โดยเฉพาะโปรแกรมรักษาความปลอดภัยอื่นๆ
• ไดรเวอร์ระบบที่หายไปหรือล้าสมัยและการอัปเดต Windows
• สิทธิ์ไม่เพียงพอหรือปัญหาการเข้าถึงระบบ

คำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขข้อผิดพลาด

1. รีสตาร์ทระบบ

บางครั้งการรีสตาร์ทแบบธรรมดาอาจได้ผลดีกว่าที่คาดไว้ ข้อบกพร่องชั่วคราวหรือกระบวนการของระบบอาจทำให้แอปพลิเคชันไม่สามารถเปิดใช้งานได้ รีสตาร์ทระบบแล้วลองเปิด ESET NOD32 อีกครั้ง

2. เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

คลิกขวาที่ทางลัด ESET NOD32 และเลือก Run as Administrator ซึ่งอาจเลี่ยงปัญหาการอนุญาตที่ทำให้แอปพลิเคชันไม่สามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้อง

3. ตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือเครื่องมือไฟร์วอลล์อื่นที่อาจขัดแย้งกับ ESET NOD32 โปรแกรมความปลอดภัยหลายโปรแกรมที่ทำงานพร้อมกันมักทำให้เกิดข้อขัดแย้ง

• ถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น ๆ อย่างสมบูรณ์
• ใช้เครื่องมือลบอย่างเป็นทางการหากมี
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากการลบ

4. อัปเดต Windows และไดรเวอร์ระบบ

ซอฟต์แวร์ ESET ต้องการไฟล์ระบบที่ทันสมัยเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ระบบปฏิบัติการหรือไดรเวอร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการเริ่มต้น

• เรียกใช้ Windows Update และติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมด
• อัพเดตไดรเวอร์กราฟิก เครือข่าย และมาเธอร์บอร์ดของคุณจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
• รีบูทระบบของคุณหลังจากติดตั้งการอัพเดต

5. ติดตั้ง ESET NOD32 อีกครั้ง

การถอนการติดตั้งและติดตั้ง ESET NOD32 ใหม่มักจะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับไฟล์โปรแกรมที่เสียหายได้:

1. กด Win + R พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter
2. ค้นหา ESET NOD32 ในรายการและถอนการติดตั้ง
3. ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการของ ESET
4. ติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่และรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้ ESET Uninstaller Tool เพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์ทั้งหมดจะถูกลบออก

6. บูตเข้าสู่เซฟโหมด

Safe Mode จะโหลดชุดไดรเวอร์ขั้นต่ำและมีประโยชน์ในการตรวจจับและแก้ไขข้อผิดพลาดในการเริ่มแอปพลิเคชัน

1. รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วกด F8 หรือ Shift + F8 ก่อนที่ Windows จะโหลด
2. เลือก เซฟโหมดแบบมีเครือข่าย
3. ลองเปิดหรือติดตั้ง ESET NOD32 ใหม่

หากใช้งานได้ในเซฟโหมด ซอฟต์แวร์หรือบริการของบริษัทอื่นอาจรบกวนในโหมดปกติ

7. สแกนหามัลแวร์

น่าแปลกที่มัลแวร์สามารถป้องกันไม่ให้โซลูชั่นแอนตี้ไวรัสเริ่มทำงานได้ ใช้ Windows Defender ในตัวหรือเครื่องมืออื่นที่เชื่อถือได้เพื่อสแกนมัลแวร์เต็มรูปแบบ

• เปิด Windows Security จากเมนู Start
• เลือก การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม > การสแกนด่วน หรือ การสแกนแบบเต็ม

8. ตรวจสอบบริการของ Windows

บริการ ESET จะต้องทำงานในพื้นหลังเพื่อให้แอปเริ่มต้นได้อย่างถูกต้อง

1. กด Win + R พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
2. ค้นหารายการเช่น ESET Service หรือ ekrn.exe
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า สถานะ ของพวกเขาถูกตั้งค่าเป็น กำลังทำงาน
4. คลิกขวาและเลือก รีสตาร์ท หากจำเป็น

9. รีเซ็ตหรือล้างรีจิสทรี

รายการรีจิสทรีอาจเสียหาย ส่งผลให้ ESET ทำงานผิดปกติ โปรดใช้ความระมัดระวัง การแก้ไขที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้ระบบของคุณเสียหายได้

• ใช้เครื่องมือที่เชื่อถือได้เช่น CCleaner เพื่อทำความสะอาดหรือซ่อมแซมรายการรีจิสตรี
• สำรองข้อมูลรีจิสทรีของคุณก่อนทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ

10. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ ESET

หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล ก็ถึงเวลาที่ต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญ ไปที่หน้าการสนับสนุนของ ESET เพื่อรับความช่วยเหลือเฉพาะทาง หรือเปิดตั๋วโดยตรงจากภายในเว็บไซต์

การป้องกันข้อผิดพลาดในอนาคต

เมื่อแก้ไขแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เห็นข้อผิดพลาด "แอปพลิเคชันไม่สามารถเริ่มทำงาน" อีกครั้ง:

• อัพเดต ESET NOD32 อย่างสม่ำเสมอ
• อัปเดตระบบปฏิบัติการและไดรเวอร์ของคุณอย่างต่อเนื่อง
• หลีกเลี่ยงการใช้เครื่องมือรักษาความปลอดภัยหลายรายการพร้อมกัน
• ทำการสแกนมัลแวร์และการตรวจสอบระบบเป็นระยะ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

เหตุใด ESET NOD32 ของฉันจึงไม่เริ่มทำงานแม้ว่าจะติดตั้งใหม่แล้วก็ตาม

อาจเกิดจากการมีรายการรีจิสตรีค้างอยู่ บริการไม่ทำงาน หรือการรบกวนของมัลแวร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ ESET Uninstaller Tool และสแกนพีซีของคุณในเซฟโหมด

มัลแวร์สามารถบล็อกแอนตี้ไวรัสของฉันไม่ให้ทำงานได้จริงหรือ?

ใช่ มัลแวร์บางประเภทได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อปิดใช้งานหรือบล็อกแอปพลิเคชันป้องกันไวรัส เช่น ESET NOD32 เพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจจับ

การติดตั้ง ESET ใหม่จะลบการตั้งค่าและบันทึกก่อนหน้าของฉันหรือไม่

โดยทั่วไป การติดตั้งใหม่จะแทนที่ไฟล์การกำหนดค่า เว้นแต่คุณจะสำรองข้อมูลไว้ โดยปกติบันทึกและการตั้งค่าจะถูกลบ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นระหว่างการถอนการติดตั้ง

การล้างรีจิสทรีเพื่อแก้ไขปัญหานี้ปลอดภัยหรือไม่

การทำความสะอาดรีจิสทรีสามารถช่วยได้ แต่ต้องทำอย่างระมัดระวัง ใช้เครื่องมือที่เชื่อถือได้เสมอและสำรองข้อมูลรีจิสทรีของคุณก่อนทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ

ฉันจะติดต่อ ESET เพื่อขอความช่วยเหลือส่วนบุคคลได้อย่างไร

ไปที่หน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ ESET เพื่อสนทนากับผู้เชี่ยวชาญหรือส่งตั๋วคำขอการสนับสนุน

การแก้ไขข้อผิดพลาด “แอปพลิเคชันไม่สามารถเริ่มทำงาน” ใน ESET NOD32 อาจใช้เวลาสักครู่ แต่โดยทั่วไปแล้วจะสามารถทำได้ด้วยแนวทางที่เป็นระบบ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ตามบ้านหรือจัดการโปรแกรมป้องกันไวรัสในพีซีหลายเครื่อง การทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้จะทำให้มั่นใจว่าระบบของคุณยังคงได้รับการปกป้องและโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์