10 dobrych sugestii, ilustracje, które Twoi pracownicy powinni usłyszeć

Wiele lat temu pracowałem w miejscu pracy, w którym jedyny raz, kiedy słyszałem od mojego przełożonego, było to, że nie spełniłem oczekiwań. Bez potrzeby konstruktywnej informacji zwrotnej, czułem, że wszystkie moje wygrane pozostały niezauważone i że nie spowodowały one w przybliżeniu tak dużego wpływu, jak moje przegrane. To skłoniło mnie do zrzucenia zaangażowania i moja produktywność zaczęła trwać. Zmusiło mnie to również do odejścia od biznesu i szukania lepszych opcji gdzie indziej.

Chociaż ważne jest, aby pracownicy wiedzieli, gdzie są miejsca, które wymagają poprawy, równie ważne jest wydawanie pozytywnych opinii, aby wiedzieli, gdzie błyszczą. Dostarczanie dobrych informacji zwrotnych zwiększa morale, zaszczepia pewność siebie i motywuje pracowników do robienia swoich ideałów. Pozwala również zatrzymać fantastycznych mężczyzn i kobiety, którzy pójdą naprzód.

Badanie przeprowadzone przez Society of Human Useful Resource Administration wykazało, że 80% liderów HR działa w korporacjach, które mają wniosek o uznanie pracownika.

Spośród wszystkich tych liderów 89% zauważyło, że ich program uznawania pomógł poprawić ogólne doświadczenie pracowników. 86% stwierdziło, że poprawiło to relacje z pracownikami, a 84% stwierdziło, że zwiększyło zaangażowanie pracowników.

Istnieje wiele metod udzielania konstruktywnych odpowiedzi, ale najpierw musisz rozpoznać, co to jest.

Czym są dobre odpowiedzi?

Korzystne opinie to akt uznania i pochwały osoby za jej osiągnięcia, mocne strony i talenty. Konstruktywne opinie mówią personelowi, co właściwie podejmuje i co powinien dalej robić.

„ Jeśli kładziesz nacisk na to, czego ktoś nie powinien robić, bez poruszania problemów, które naprawdę powinien robić lub nadal wykonywać, okazuje się, że zapewniasz tylko 50 procent instrukcji” — stwierdza Amanda Sellers, kierownik ds. optymalizacji historycznej w HubSpot . „Z drugiej strony dobre konstruktywne reakcje w połączeniu z konstruktywną informacją zwrotną to dobrze wyważony sposób na namalowanie całego obrazu, co skutkuje znacznie bardziej pomocnymi wynikami”.

W miejscu pracy korzystne sugestie ze strony kierownictwa mogą napływać w wielu formach, na przykład gratulując osobie osiągnięcia znaczącego kamienia milowego. Może to być również różnorodność podkreślania znaczącego wkładu pracownika w zadanie grupowe.

„Moje podejście polega na tym, że za każdym razem, gdy otrzymuję lub mam pozytywną opinię na temat osoby, z którą współpracuję, niezależnie od tego, czy jestem jej przełożonym, czy rówieśnikiem, przekazuję ją dalej”, mówi nasz dyrektor ds. ekspansji angielskiej Aja Frost. „To wspaniały sposób, aby pomóc innym ludziom w pełni zrozumieć, jak są postrzegani i zrozumieć ich pracę. Chcę być tak pewny, jak to tylko możliwe”.

Jak udzielać korzystnych odpowiedzi

Mimo że każdy personel jest inny, zazwyczaj pomaga to zrobić kolejne, gdy daje pozytywną informację zwrotną:

• Połącz pozytywne nawyki z wynikami organizacji. Na przykład wyszczególnienie, że znajomość algorytmów mediów społecznościowych przez pracownika zwiększyła zaangażowanie firmy na platformach.
• Nagradzaj ich za ich trudną pracę jedną rzeczą, którą szanują, na przykład elektroniczną kartą z e-prezentem od Rybbon lub prezentem od Reachdesk.
• Dodaj komentarze jak najszybciej po zauważeniu osiągnięć lub władzy pracownika.
• Za każdym razem, gdy jest to osiągalne lub idealne, przedstaw dobrą opinię przed innymi osobami.
• Bądź wyjątkowy i wyczerpujący w swoich opiniach. Zaangażuj kto, co, dokładnie gdzie i dlaczego pojawił się problem, aby odbiorca mógł wdrożyć sugestie dotyczące długoterminowych zadań.

Bardzo ważne jest również przetestowanie i zapytanie o ich wybory. W jednej z najwcześniejszych rozmów, jakie odbyłem z moim menedżerem w HubSpot, zapytano mnie, w jaki sposób wolę komunikować się i uzyskiwać informacje zwrotne. Czy wolałem e-mail, połączenie filmowe, wirtualny czat czy inny sposób? Pomogło nam to z powodzeniem połączyć się i bez wątpienia sugeruję, aby na wczesnym etapie zadać ten sam problem Twojemu personelowi.

Przykłady pozytywnych komentarzy

Oczywiście nie każdy docenia właściwy czynnik do powiedzenia w każdym pojedynczym problemie, ale naprawdę nie martw się! W tym artykule znajdziesz kilka przykładów korzystnych sugestii, które możesz podać w wyjątkowych sytuacjach, aby zmotywować pracowników do sukcesu.

Przykłady pozytywnych odpowiedzi

1. Kiedy kostur jest obecnie graczem sztabu
2. Kiedy pracownik wymaga zwiększenia pewności siebie
3. Kiedy pracownik osiąga nowy kamień milowy
4. Gdy pracownik wykonuje trudne zadanie
5. Kiedy personel radzi sobie z konfliktem w profesjonalny sposób
6. Kiedy pracownik pomaga współpracownikowi
7. Kiedy personel podejmuje dodatkowe prace na zewnątrz, ich cel
8. Kiedy pracownik przekracza oczekiwania
9. Kiedy personel zwykle przejmuje znacznie więcej obowiązków
10. Gdy pracownik pełni wyjątkową funkcję

1. Gdy Pracownik jest obecnie Uczestnikiem Kadry:

„Szanuję Twoją motywację do zatrzymywania każdej osoby w zespole skoncentrowanej i na bieżąco ze swoją pracą. Dzięki Państwa inicjatywom przedsięwzięcie zostało zrealizowane na czas i zrobiło wrażenie na naszych konsumentach. Dziękuję bardzo za naprawdę ciężką operację. Taka mentalność graczy grupowych jest atutem, który niezwykle ceni nasz biznes”.

2. Kiedy pracownik domaga się zwiększenia pewności siebie:

„Hej John! Ostatnio zajmujesz świetną pozycję. Odkąd zacząłeś właśnie tutaj, udowodniłeś tak znaczny rozwój. Poprawiona najwyższa jakość Twojej pracy i Twój potencjał do wielozadaniowości sprawiły, że nasze miejsca pracy działają bez wysiłku. Dziękuję za twoją trudną funkcję i nie czekaj, aż przyjadę, jeśli jest coś, w czym mogę ci pomóc”.

3. Kiedy pracownik osiąga nowy kamień milowy:

„Gratulujemy Sarze przede wszystkim jej pierwszej kampanii marketingowej w mediach społecznościowych. Cieszyć się, że dorastała od asystentki do odważnego wodza, którym jest teraz, to zaszczyt. Po prostu nie mogę się doczekać, aby zobaczyć o wiele więcej jej niezwykłych strategii, które posuwają się naprzód”.

4. Kiedy pracownik wykonuje skomplikowane zadanie:

„Dziękuję bardzo za wykonanie tego zadania. W pełni rozumiem, że było to o wiele trudniejsze, niż początkowo sądziliśmy, i niezbędny dodatkowy czas. Twoje pozytywne nastawienie wynikające z tego wszystkiego i dbałość o szczegóły są bardzo cenione. Chociaż po raz pierwszy ukończyłeś tego rodzaju zadanie, zdaliśmy sobie sprawę, że byłeś właściwą osobą, aby je zdobyć.

5. Kiedy kij radzi sobie z konfliktem w sposób umiejętny:

„Dziękuję za rozwiązanie wyzwania z niezadowolonym klientem w dzisiejszych czasach. Nie jest łatwo nawigować w konflikcie ze smutnym konsumentem, ale poradziłeś sobie z tym z taką łaską. Rozwiązywanie konfliktów to ważna część pracy i ewidentnie pokazałeś swoje kompetencje w tej dziedzinie.

6. Kiedy pracownik pomaga współpracownikowi:

„Chcę tylko podziękować Jeffery za wykształcenie naszych nowych usług Jessiki i zachęcenie jej do przyzwyczajenia się zarówno do nowej pracy, jak i do biznesu. Jeffery zaprojektował się łatwo dostępny dla wszystkich jej problemów i zaoferował wyjątkowe wskazówki. Wszystko to sprawiło, że przejście Jessiki do firmy było bezproblemowe”.

7. Kiedy personel podejmie dodatkowe obowiązki poza ich celem:

„Chcę tylko wykrzyczeć Michaelowi, że ma na sobie obowiązek przyjęcia niektórych obowiązków zastępcy przełożonego, nawet jeśli dostrzegamy, że ktoś mógłby wypełnić tę część. Jego proaktywność ogromnie nam służyła i po prostu dzięki temu byliśmy w stanie poświęcić czas na pozyskanie dobrze prosperującego kandydata na to stanowisko bez konieczności wymykania się naszym inicjatywom”.

8. Kiedy pracownik przekracza oczekiwania:

„Chcę tylko pogratulować Laurze solidnego ukończenia tego kwartału, pokonując swój cel. Na początku chcieliśmy poprawić nasze poszukiwania w mediach społecznościowych o 15%, ale dzięki jej trudnym wynikom podnieśliśmy wzrost o 30%”.

9. Kiedy pracownik zwykle podejmuje dodatkowe obowiązki:

„Awansowanie Cię na stanowisko dyrektora sprzedaży produktów okazało się doskonałą ostateczną decyzją, która świadczyła o tym, jak dobrze dostosowałeś się do nowych obowiązków. Twoja elastyczność w przyjmowaniu nowych miejsc pracy popchnęła dział do przodu. Po prostu nie możemy się doczekać, aby zobaczyć, jak dalej się rozwijasz w tej nowej postawie.

10. Gdy pracownik przesłał zaległe prace:

„Doskonała praca nad tym raportem, Adrian! To jasne, że wziąłeś pod uwagę nasze notatki i zwróciłeś szczególną uwagę na głębię. Sposób, w jaki zaplanowałeś swoje odkrycie, sprawi, że ten raport będzie nieskomplikowany, aby podzielić się z resztą naszego personelu. Dziękuję za Twój pełen wyzwań występ!”

Każdy ma swoje pragnienie, jeśli chodzi o zdobywanie komentarzy. Niemniej jednak, zawsze pamiętaj, aby dostarczać dobre komentarze swoim pracownikom na czas, szczegółowo i szczerze. Realizując to, będziesz wspierać społeczeństwo biurowe, które zachęca do awansu, znacznego morale i utrzymania pracowników.