10 اقتراحات جيدة توضيحات يجب أن يسمعها العاملون لديك

منذ سنوات ، كنت أعمل في مكان عمل كانت فيه المرة الوحيدة التي سمعت فيها من مديري هي إذا لم أتوقع التوقعات. بدون الحاجة إلى ردود فعل بناءة ، شعرت أن جميع مكاسبي لم يلاحظها أحد وأنهم لم يصدروا قدرًا كبيرًا من الخسائر. دفعني هذا إلى التخلي عن الالتزام وبدأت إنتاجيتي في التحمل. لقد دفعني أيضًا إلى التخلي عن العمل والبحث عن خيارات أفضل في مكان آخر.

على الرغم من أنه من الضروري السماح للموظفين بمعرفة أينما توجد نقاط تحتاج إلى تحسين ، إلا أنه من المهم أيضًا تقديم آراء مفيدة حتى يعرفوا المكان الذي يتألقون فيه. يؤدي توفير التغذية المرتدة الجيدة إلى رفع الروح المعنوية وغرس الثقة بالنفس وتحفيز الموظفين على تحقيق أهدافهم المثالية. كما يسمح لك بالاحتفاظ برجال ونساء رائعين سيواصلون مشروعك إلى الأمام.

وجدت دراسة أجرتها جمعية إدارة الموارد البشرية المفيدة أن 80 ٪ من قادة الموارد البشرية يعملون في الشركات التي لديها تطبيق للتعرف على العمال.

من بين كل هؤلاء القادة ، أشار 89٪ إلى أن برنامج التقدير الخاص بهم ساعد في تحسين تجربة عمل الموظف بشكل عام. 86٪ قالوا أنها حسنت علاقات العمال و 84٪ أفادوا أنها عززت مشاركة الموظفين.

هناك العديد من الطرق لتقديم ردود بناءة ، ولكن عليك أولاً التعرف على ماهيتها.

ما هي الاستجابات الجيدة؟

الآراء المفيدة هي عملية التعرف على شخص ما ومدحه لإنجازاته ونقاط قوته ومواهبه. تخبر الآراء البناءة الموظفين بما يقومون به بشكل صحيح وما يجب عليهم الاستمرار في القيام به.

صرح أماندا سيلرز ، مشرف فريق التحسين التاريخي في HubSpot ، "إذا ركزت على ما لا يجب على شخص ما فعله دون التطرق أيضًا إلى المشكلات التي يجب عليهم فعلها أو الاستمرار في الأداء ، فأنت تقدم فقط 50 بالمائة من التعليمات" . "الردود البناءة الجيدة المقترنة بالتعليقات البناءة ، من ناحية أخرى ، هي طريقة متوازنة بشكل جيد لرسم صورة كاملة ، مما يؤدي إلى نتائج أكثر فائدة."

في مكان العمل ، يمكن أن تصل الاقتراحات الإيجابية من القيادة في أشكال عديدة ، مثل تهنئة الشخص على تحقيق إنجاز هام. يمكن أن يكون أيضًا في مجموعة متنوعة من إبراز مساهمة الموظف الكبيرة في مهمة جماعية.

"أسلوبي هو أنه في أي وقت أحصل على تعليقات إيجابية أو أحصل على تعليقات إيجابية حول شخص أعمل معه ، بغض النظر عما إذا كنت مشرفًا أو نظيرًا ، فإنني أنقلها" ، كما تقول آجا فروست ، مديرة التوسع في اللغة الإنجليزية لدينا. "هذه طريقة رائعة لمساعدة الأشخاص الآخرين على الفهم الكامل لكيفية فهمهم واكتشافهم من أجل عملهم. أهدف إلى أن أكون واثقًا قدر الإمكان ".

كيفية إعطاء ردود مفيدة

على الرغم من تميز كل فرد ، إلا أنه يساعد عادةً على القيام بما يلي عند تقديم ملاحظات إيجابية:

• ربط العادات الإيجابية بنتائج المنظمة. على سبيل المثال ، تفصيل معرفة الموظف بخوارزميات الوسائط الاجتماعية زاد من مشاركة الشركة عبر الأنظمة الأساسية.
• كافئهم على عملهم الشاق بشيء واحد تعرف أنهم يحترمونه ، مثل هذه الأنواع من بطاقات الهدايا الإلكترونية من Rybbon أو هدية من Reachdesk.
• قدم التعليقات في أقرب وقت ممكن بعد ملاحظة إنجازات الموظف أو قوته.
• في أي وقت يمكن بلوغه أو وقت مثالي ، قدم ملاحظات جيدة أمام البعض الآخر.
• كن فريدًا وشاملًا في آرائك. قم بإشراك من وماذا وأين بالضبط ولماذا المشكلة ، حتى يتمكن المتلقي من تنفيذ الاقتراحات للمهام طويلة المدى.

من الأهمية بمكان أيضًا اختبار اختياراتهم وطلبها. في واحدة من أولى المحادثات التي أجريتها مع مديري في HubSpot ، سُئلت عن مدى تفضيلي للتواصل والحصول على التعليقات. هل فضلت البريد الإلكتروني ، أو الاتصال بالأفلام ، أو الدردشة الافتراضية ، أو بأي طريقة أخرى؟ لقد ساعدنا هذا في الاتصال بنجاح وأنا أقترح بلا شك سؤال موظفيك عن نفس المشكلة في وقت مبكر.

أمثلة التعليقات الإيجابية

من الصف ، لا يقدر الجميع العامل المناسب لقوله في كل مشكلة ، لكن لا تقلق حقًا! في هذه المقالة بعض الأمثلة على الاقتراحات الإيجابية التي يمكنك تقديمها في الاحتمالات المميزة لتحفيز موظفيك على النجاح.

أمثلة على الردود الإيجابية

1. عندما يكون الموظف حاليًا لاعبًا في فريق العمل
2. عندما يحتاج العامل إلى زيادة في الثقة بالنفس
3. عندما يصل الموظف إلى معلم جديد
4. عندما يكمل الموظف مهمة صعبة
5. عندما يتعامل الموظف مع النزاع بطريقة مهنية
6. عندما يساعد الموظف زميلًا في العمل
7. عندما يتولى أحد الموظفين وظائف تكميلية في الهواء الطلق لغرضهم
8. عندما يتجاوز الموظف التوقعات
9. عندما يقوم أحد الأفراد عادة بمهام أكثر بكثير
10. عندما يقدم الموظف وظيفة استثنائية

1. عندما يكون الموظف حاليًا مشاركًا في فريق العمل:

"أنا أحترم دوافعك للاحتفاظ بكل شخص في القوى العاملة لديك مركزة ومواكبة لأحدث وظائفهم. شكراً جزيلاً لمبادراتكم ، تم إنجاز هذا التعهد في الوقت المحدد وأثار إعجاب عملائنا. شكرا جزيلا لعملك الجاد حقا. هذا النوع من عقلية لاعبي المجموعة هو أحد الأصول التي تقدرها أعمالنا بشكل ملحوظ ".

2. عندما يطلب الموظف زيادة في الثقة بالنفس:

"يا جون! لقد كنت تقوم بموقف رائع هذه الأيام. منذ أن بدأت هنا ، لقد أثبتت تطورًا كبيرًا. تم تحسين الجودة العالية لعملك وإمكانية القيام بمهام متعددة في خدمة وظائفنا دون عناء. شكرًا لك على وظيفتك الصعبة ، ولا تنتظر للوصول إلى ما إذا كان هناك أي شيء يمكنني مساعدتك به ".

3. عندما يصل عامل إلى معلم جديد:

"تهانينا لسارة على أول حملتها التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. للاستمتاع بها وهي تكبر من مساعدة إلى رئيسة جريئة أصبحت الآن شرفًا لها. لا يمكنني الانتظار لأرى المزيد من استراتيجياتها الرائعة تتجه إلى الأمام ".

4. عندما يُكمل عامل تكليفًا معقدًا:

"شكرًا جزيلاً لك على إكمال هذه المهمة. أدرك تمامًا أن الأمر كان أكثر صعوبة مما كنا نظن في الأصل ووقتًا إضافيًا ضروريًا. إن موقفك الإيجابي نتيجة كل ذلك وإعتبارك للتفاصيل موضع تقدير كبير. على الرغم من أن هذه كانت المرة الأولى التي تنتهي فيها من هذه الأنواع من المهام ، فقد أدركنا أنك كنت الشخص المحدد المناسب لاكتسابها ".

5. عندما يتعامل أحد الموظفين مع نزاع بطريقة ماهرة:

"شكرًا لك على حل التحدي مع المتسوق الساخط هذه الأيام. ليس من السهل التعامل مع الصراع مع المستهلك الحزين ، لكنك تعاملت معه بهذه النعمة. يعد حل النزاعات جزءًا مهمًا من الوظيفة ومن الواضح أنك أظهرت كفاءاتك في هذا المجال ".

6. عندما يساعد العامل زميلًا في العمل:

"أريد فقط أن أشكر جيفري على التعليم الجديد لدينا للاحتفاظ بخدمات جيسيكا ، وتشجيعها على التأقلم مع وظيفتها الجديدة والعمل على حد سواء. صمم جيفري نفسه ليكون جاهزًا بسهولة لجميع مشكلاتها وقدم إرشادات استثنائية. كل هذا جعل انتقال جيسيكا إلى الشركة سلسًا ".

7. عندما يتولى أحد الأفراد واجبات تكميلية خارجية ، فإن غرضهم:

"أريد فقط أن أعطي صيحة لمايكل لأنه حمل على عاتقه افتراض بعض مسؤوليات المشرف المساعد على الرغم من أننا نلمح لأي شخص لملء الجزء. لقد خدمتنا استباقته كثيرًا ، وبسبب ذلك تمكنا ببساطة من تخصيص الوقت لاكتساب مرشح مزدهر للمنصب دون الحاجة إلى الانزلاق في القيادة على مبادراتنا ".

8. عندما يتجاوز العامل التوقعات:

"أريد فقط أن أهنئ لورا لإنهائها بقوة هذا الربع متجاوزة هدفها. نبدأ بالرغبة في تحسين متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 15٪ ، ولكن بفضل أدائها الصعب ، ارتقينا بنسبة 30٪ ".

9. عندما يتحمل الموظف عادة التزامات إضافية:

"لقد أثبت ترقيتك إلى منصب مدير مبيعات المنتجات أنه قرار نهائي ممتاز يعرض مدى جودة تكييفك مع واجباتك الجديدة. لقد دفعت مرونتك أثناء توليك وظائف جديدة بالقسم إلى الأمام. لا يمكننا الانتظار لنرى كيف تستمر في النمو في هذا الموقف الجديد ".

10. عندما يقدم عامل العمل المتميز:

"عمل ممتاز في هذا التقرير ، أدريان! من الواضح تمامًا أنك أخذت ملاحظاتنا في الاعتبار وأعطيت اهتمامًا كبيرًا بالعمق. الطريقة التي رتبت بها اكتشافك ستجعل هذا التقرير غير معقد حتى ينقسم مع بقية موظفينا. شكرا لك على أدائك الصعب! "

كل شخص لديه رغباته الخاصة عندما يتعلق الأمر بالحصول على التعليقات. ومع ذلك ، تذكر دائمًا أن تكون في الوقت المناسب ومفصلًا وصادقًا عند تقديم تعليقات جيدة لقوى العمل لديك. من خلال القيام بذلك ، ستعزز مجتمعًا مكتبيًا يشجع على التقدم والروح المعنوية الكبيرة والاحتفاظ بالموظفين.