공식 지침이 없음에도 불구하고 WordPress 플러그인 디렉토리, 인센티브 리뷰에 대한 단속

지난 주 Sprout Invoices의 제작자인 Dan Cameron은 WordPress.org 플러그인 검토 팀으로부터 자신의 플러그인이 저장소 지침을 위반했다는 이메일을 받았습니다. Sprout Invoices는 디렉토리에서 즉시 제거되었으며 별점 5점짜리 리뷰도 모두 제거되었습니다.

Cameron은 WordPress.org에서 리뷰를 제공한 고객을 위해 플러그인의 전문 라이선스를 할인하고 있었습니다. 상황이 처리된 방식에 대한 불만을 표현한 게시물에서 Cameron은 "시간을 보상하는 것이 괜찮다고 생각했다"고 고객이 자유롭게 좋은 평가나 나쁜 평가를 남길 수 있다고 말했습니다.

공식 플러그인 디렉토리 가이드라인은 보상된 리뷰를 명시적으로 금지하지 않기 때문에 Cameron은 이것이 문제인 줄 몰랐다고 말했습니다. 플러그인 검토 팀과 대화하는 동안 그는 문제와 관련하여 make/plugins 블로그에 게시된 기사를 참조했습니다.

"충분히 명확하지 않다면 우리는 심각합니다."라고 이메일이 명시되어 있습니다. "메이크/플러그인에도 게시했습니다."

5월 말에 WordPress 플러그인 검토 팀원인 Mika Epstein은 정기적으로 문제가 발생하기 때문에 플러그인 개발자에게 검토에 대해 보상하지 않는다는 알림을 게시했습니다.

그녀는 "우리는 어떤 수단을 통해서든 우리 사이트에 보상된 리뷰를 허용하지 않으며 그러한 리뷰는 진실하지 않은 것으로 간주합니다"라고 말했습니다. “보상을 위해 제품을 무료로(또는 할인된 가격으로) 받는 것을 고려하지 않을 수도 있지만 우리는 그렇게 합니다. 플러그인을 합법적으로 사용하여 경험에 대한 리뷰를 남기는 사람들을 위한 시스템입니다.”

그러나 많은 플러그인 개발자는 Make 블로그를 따르지 않고 허용되지 않는 것에 대한 WordPress.org의 공식 입장에 대한 지침을 확인합니다. Dan Cameron의 상황은 이 문제를 다시 한 번 강조했으며 Advanced WordPress Facebook 그룹의 게시물에는 개발자가 지침에 추가할 것을 요구하는 게시물이 있습니다. 이 게시물에는 리뷰를 장려하기 위해 결과를 적용하는 복잡성에 대해 논의하는 수백 개의 답글이 누적되었습니다.

가이드라인의 저자인 Samuel "Otto" Wood에게 이 반복되는 문제에 대한 명확성을 제공하기 위해 업데이트 계획이 있는지 여부를 묻자 그는 "이것은 처음부터 불문율이 아닙니다. 지침 9 및 18을 참조하십시오.” 여기에는 다음이 포함됩니다.

#9: 플러그인은 불법적이거나 도덕적으로 모욕적인 행위를 해서는 안 됩니다. 그것은 주관적입니다, 우리는 알고 있습니다. 그래도 어떤 이유에서든 마음에 들지 않으면 사라집니다. 여기에는 우리가 사용하려는 스팸 정의에 대한 스팸이 포함됩니다.

#18: 우리는 향후 이 목록을 변경할 권리가 있습니다. 우리는 어떤 이유로든 플러그인을 임의로 비활성화하거나 제거할 수 있는 권리를 보유합니다. 기본적으로 이것은 우리의 저장소이며 우리는 행동 및 코드 품질의 표준을 유지하려고 노력할 것입니다. 항상 성공할 수는 없지만 그것이 우리의 목표이며 그 목표를 달성하기 위해 필요하다고 생각하는 모든 일을 할 것입니다.

토론에 참여하는 많은 사람들에게 문제는 인센티브 검토를 허용해야 하는지 여부가 아니라 폭넓은 해석이 가능한 지침을 시행할 때 무엇이 ​​적절한가 하는 것입니다. 개발자 Zach Stepek은 모호한 지침이 이 문제를 처리하는 데 논란이 된 이유를 다음과 같이 요약합니다.

내가 이해하지 못하는 것은 당신이 사람들에게 준수하도록 요구하는 것을 성문화하는 것이 왜 그렇게 어려운지입니다. 9번에서 언급된 모호한 지침은 특히 플러그인 개발자가 도덕적으로 잘못된 행동을 했다고 느끼지 않는 경우 발생한 일을 특별히 허용하지 않습니다. 그리고 18번은 저장소나 그 보관자에 대한 신뢰 메커니즘을 거의 제공하지 않습니다. 플러그인이 가이드라인을 명백히 위반하거나 명백히 악의적인 경우를 제외하고 모든 조치를 취하기 전에 준수해야 하는 공식적인 중재 프로세스가 있어야 합니다. 이는 어느 쪽도 아니며, 작성자는 귀하가 작성한 지침에 대한 귀하의 해석에 위배된다는 통지를 받자마자 바로 대응하여 상황을 수정했습니다.

문서화되지 않은 요구 사항을 시행하기로 결정한 편의상 여기에서 본 커뮤니티의 분노에 대한 대중의 반응을 기반으로 하여 의지할 수 없는 결정인 것 같습니다. 개인적으로 문제가 되고 있습니다. 가까운 장래에 플러그인을 포함하도록 비즈니스를 확장할 계획이었습니다. 나는 이제 어떤 식으로든 플러그인 저장소를 사용하지 말아야 한다는 것을 알고 있습니다. 왜냐하면 작성되지 않은 규칙이 미래에 추악한 머리를 일으키지 않을 것이라고 믿을 수 없기 때문입니다.

정책이 공식 가이드라인에 문서화되지 않았고 개발자의 비즈니스에 영향을 줄 수 있는 방식으로 시행되었기 때문에 스레드에 대한 많은 댓글은 별 5개 리뷰를 모두 삭제하는 신속하고 전례 없는 결과에 문제를 제기했습니다. 다른 사람들은 검토자가 받은 보상이나 인센티브를 공개하도록 요구하는 FTC의 승인 지침을 인용하여 조치에 동의했습니다. Cameron은 리뷰어가 받은 인센티브를 공개할 때까지 할인에 대한 보상을 기다리지 않았기 때문에 사용자는 해당 리뷰에 얼마나 많은 주식을 넣을지 정확하게 결정할 수 없습니다.

자세한 플러그인 지침 업데이트 필요

Cameron은 자신의 게시물을 쓴 이유 중 하나가 "다른 사람들이 리뷰를 홍보/요청하는 방법을 고려할 수 있도록 공개 우선 순위를 지정하기 위함"이라고 말했습니다. 이러한 종류의 위반을 방지하는 데 도움이 되는 명확한 정책이 없으면 다시 발생할 수 있습니다.

플러그인 검토 팀이 시스템을 게임하는 모든 종류의 금지된 방법을 설명하고 싶지 않을 수도 있지만 검토를 장려하는 것은 이미 make/plugins 블로그에 게시물을 보증한 일반적인 위반 사항입니다. 문제가 이렇게 많은 논쟁과 논쟁을 불러일으키는 경우 현재 지침이 커뮤니티에 얼마나 도움이 되는지 재고해야 할 때입니다.

문서의 제목이 "세부 플러그인 지침"이지만 그 중 일부는 상세하지 않습니다. 이 문제와 관련하여 언급된 두 가지(#9 및 #18)는 주관적이고 임의적입니다. 여기에는 모호한 언어, 해독할 수 없는 기대치가 포함되며 플러그인 개발자는 "도덕적으로 모욕적인" 것이 무엇인지 이해하기 위해 문서 작성자의 세계관에 익숙해야 합니다.

지침의 언어는 또한 환영받지 못하고 권위적이며 웹의 26%를 지원하는 오픈 소스 프로젝트보다 어린 시절 비밀 클럽을 연상시킵니다.

플러그인은 불법적이거나 도덕적으로 모욕적인 행위를 해서는 안 됩니다. 그것은 주관적입니다, 우리는 알고 있습니다. 그래도 어떤 이유에서든 마음에 들지 않으면 사라집니다.

우리는 어떤 이유로든 플러그인을 임의로 비활성화하거나 제거할 수 있는 권리를 보유합니다. 기본적으로 이것은 우리의 저장소이며 우리는 행동 및 코드 품질의 표준을 유지하려고 노력할 것입니다.

WordPress는 150개 이상의 다른 언어로 제공됩니다. 모든 플러그인 작성자가 동일한 도덕, 문화 또는 리뷰 시스템에 대한 노출과 디렉토리 및 시장에 미치는 영향을 공유하는 것은 아닙니다. 인센티브 없는 리뷰 정책은 영어를 모국어로 사용하지 않고 정기적으로 make/plugins 블로그를 읽지 않는 사람들을 위해 쉽게 설명할 가치가 있는 정책입니다.

중요한 지침이 전달되지 않고 임의적인 결과가 적용되면 플러그인 개발자에게 다음과 같이 말합니다. 그런 종류의 작은 마을 태도는 기대치가 다를 수 있는 다른 소프트웨어 커뮤니티에서 오는 사람들에게 환영받지 못합니다.

플러그인 검토 팀이 더 많은 구성원을 포함하도록 확장되기 시작하면 명확한 지침이 훨씬 더 중요해질 것입니다. 현재의 모호한 지침으로 인해 새 회원은 진행 방법을 알기 위해 원래 검토 팀과 상의해야 합니다. 팀 구성원의 자율성과 권한을 제거하고 궁극적으로 검토 프로세스를 늦춥니다.

무료 및 상용 제품을 모두 포함하는 WordPress 플러그인 생태계의 성공은 플랫폼이 계속 성장하는 이유 중 하나입니다. 일반적인 합의는 리뷰를 장려하는 것은 용납될 수 없지만 간단히 명시된 지침은 규정된 결과를 정당화하고 이와 같은 논쟁이 폭발하는 것을 방지한다는 것입니다. 이해하기 쉬운 언어로 표현된 명확한 기대는 WordPress의 글로벌 사용자 기반과 다양한 플러그인 개발자 커뮤니티에 더 나은 서비스를 제공할 것입니다.