公式ガイドラインがないにもかかわらず、WordPressプラグインディレクトリがインセンティブレビューを取り締まる

公開: 2016-07-08

先週、SproutInvoicesの作成者であるDanCameronは、WordPress.orgプラグインレビューチームから、彼のプラグインがリポジトリガイドラインに違反していることを示すメールを受け取りました。 Sprout Invoicesはディレクトリからすぐに削除され、5つ星のレビューもすべて削除されました。

キャメロンは、WordPress.orgでレビューを行った顧客のために、プラグインのプロフェッショナルライセンスを割り引いていました。キャメロン氏は、状況への対処方法に対する不満を表明した投稿で、「時間を補っても大丈夫だと考えた」と述べ、顧客は自由に良いレビューや悪いレビューを残すことができると述べました。

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公式のプラグインディレクトリガイドラインは、補償されたレビューを明示的に禁止していません。そのため、キャメロンは、これが問題であることに気付いていないと述べました。プラグインレビューチームとの会話中に、彼はこの問題に関してmake / pluginsブログに投稿された記事を参照されました。

「それが十分に明確でない場合、私たちは真剣です」と電子メールは述べました。「make / pluginsにも投稿しました。」

5月末に、WordPressプラグインレビューチームのメンバーであるMika Epsteinは、問題が定期的に発生するため、レビューを補償しないことについてプラグイン開発者にリマインダーを投稿しました。

「私たちは、いかなる手段であれ、補償されたレビューが私たちのサイトに掲載されることを許可せず、それらのレビューは不誠実であると見なします」と彼女は言いました。「製品を無料で（または割引価格で）入手することを補償とは見なさないかもしれませんが、私たちはそうします。それはシステムを台無しにします、それは本当に彼らの経験のレビューを残すためにプラグインを合法的に使用する人々のために意図されています。」

ただし、多くのプラグイン開発者はMakeブログをフォローしておらず、受け入れられないものに関するWordPress.orgの公式スタンスのガイドラインに注目しています。ダンキャメロンの状況はこの問題を再び浮き彫りにし、Advanced WordPress Facebookグループへの投稿では、ガイドラインへの追加を求める開発者がいます。投稿には、レビューを奨励するための結果を強制することの複雑さを議論する数百の返信が蓄積されています。

ガイドラインの作成者であるSamuel“ Otto” Woodに、この繰り返し発生する問題を明確にするためにガイドラインを更新する計画があるかどうかを尋ねたところ、彼は次のように述べています。ガイドライン9および18を参照してください。」これらには以下が含まれます：

＃9：プラグインは違法なことをしたり、道徳的に不快なことをしてはいけません。それは主観的です、私たちは知っています。それでも、何らかの理由でそれが気に入らなければ、それはなくなっています。これには、使用したいスパムの定義に関係なく、スパムが含まれます。
＃18：私たちは将来このリストを変更する権利を留保します。当社は、理由の如何を問わず、プラグインを任意に無効化または削除する権利を留保します。基本的に、これは私たちのリポジトリであり、行動基準とコード品質の維持を試みます。私たちは常に成功するとは限りませんが、それが私たちの目標であり、その目標を推進するために必要と思われることは何でもします。

議論に関与する多くの人にとって、問題は、インセンティブを与えられたレビューを許可すべきかどうかではなく、幅広い解釈に開かれたガイドラインを実施することに関して何が適切かということです。開発者のZachStepekは、あいまいなガイドラインがこの問題の処理を論争の的にしている理由を要約しています。

私が得られないのは、あなたが人々に固執するように求めていることを成文化するのがとても難しい理由です。 9番で参照されているあいまいなガイドラインは、特にプラグイン開発者が道徳的に間違ったことをしたと感じていない場合は、何が起こったかを明確に禁止していません。そして、18番は、リポジトリまたはそのキーパーに信頼のメカニズムを提供することはほとんどありません。プラグインがガイドラインに違反している、または明らかに悪意のあるものでない限り、アクションを実行する前に遵守する正式な仲裁プロセスが必要です。これはどちらでもありませんでした。作成者は、作成したガイドラインの解釈に違反していることが通知されるとすぐに、状況に対応して修正しました。

私が個人的に問題にしているのは、書面による要件を強制するという決定が下された便宜であり、ここで見たコミュニティの怒りに対するあなたの一般の反応に基づくと、ほとんど頼りにならないようです。近い将来、プラグインを含めるようにビジネスを拡大することを計画していました。不文律が将来その醜い頭をもたげないことを信じることができないので、私はプラグインリポジトリを決して使用しないことを今知っています。

ポリシーは公式ガイドラインに文書化されておらず、開発者のビジネスに影響を与える可能性があるように施行されているため、スレッドに関する多くのコメントは、5つ星のレビューをすべて削除した場合の迅速で前例のない結果に問題がありました。他の人々は、受け取った報酬やインセンティブを開示することを査読者に要求するFTCの承認ガイドラインを引用して、この行動に同意した。キャメロンは、レビュー担当者が受け取ったインセンティブを開示するまで割引の報酬を待つことはなかったため、ユーザーはそれらのレビューに配置する在庫の量を正確に決定できません。

詳細なプラグインガイドラインを更新する必要があります

キャメロン氏は、自分の投稿を書いた理由の1つは、「他の人がレビューを宣伝/依頼する方法を検討できるように、公の優先順位を付けること」であると述べました。この種の違反を防ぐための明確なポリシーがなければ、それは再び起こるはずです。

プラグインレビューチームがシステムをゲーム化するためのあらゆる種類の禁止された方法を詳しく説明したくない場合があることは理解できますが、レビューを奨励することは、make / pluginsブログへの投稿をすでに保証している一般的な違反です。問題がこれほど多くの議論や論争を引き起こしている場合は、現在のガイドラインがコミュニティにどれほど役立っているかを再考する時が来ました。

ドキュメントのタイトルは「詳細なプラグインガイドライン」ですが、それらのいくつかは詳細ではありません。この問題に関して参照されている2つ（＃9と＃18）は、主観的で恣意的です。それらにはあいまいな言葉、判読できない期待が含まれ、プラグイン開発者は「道徳的に不快」なものを理解するためにドキュメントの作成者の世界観に精通している必要があります。

ガイドラインの文言もまた、歓迎的で権威主義的であり、ウェブの26％に電力を供給するオープンソースプロジェクトよりも、子供の頃の秘密クラブを彷彿とさせます。

プラグインは違法なことをしたり、道徳的に不快なことをしてはいけません。それは主観的です、私たちは知っています。それでも、何らかの理由でそれが気に入らなければ、それはなくなっています。

当社は、理由の如何を問わず、プラグインを任意に無効化または削除する権利を留保します。基本的に、これは私たちのリポジトリであり、行動基準とコード品質の維持を試みます。

WordPressは150以上の異なる言語で利用できます。すべてのプラグイン作成者が、レビューシステムへの同じ道徳、文化、または露出、およびディレクトリとマーケットプレイスへのそれらの影響を共有しているわけではありません。インセンティブのないレビューのポリシーは、第一言語として英語を話さず、make / pluginsブログを定期的に読んでいない可能性がある人にとって、わかりやすく説明する価値のあるものです。

重要なガイドラインが伝達されず、恣意的な結果が強制されると、プラグイン開発者に「あなたは明らかにこの辺りから来ていないか、もっとよく知っているでしょう」と言います。このような小さな町の態度は、期待が異なる可能性のある他のソフトウェアコミュニティから来た人々にとっては歓迎されません。

プラグインレビューチームがより多くのメンバーを含むように拡大し始めると、明確なガイドラインがさらに重要になります。現在のあいまいなガイドラインでは、新しいメンバーは、進め方を知るために元のレビューチームに相談する必要があります。チームメンバーの自律性と権限が失われ、最終的にレビュープロセスが遅くなります。

無料製品と商用製品の両方を含むWordPressプラグインエコシステムの成功は、プラットフォームが成長し続ける理由の1つです。一般的なコンセンサスは、レビューを奨励することは受け入れられないということですが、簡単に述べられたガイドラインは、規定された一連の結果を正当化し、これらのような議論が爆発するのを防ぎます。理解しやすい言語で提示された明確な期待は、WordPressのグローバルユーザーベースとプラグイン開発者の多様なコミュニティにより良いサービスを提供します。