Un guide de dépannage VPN : corrigez tous vos problèmes VPN
Publié: 2022-02-28Les meilleurs produits et services VPN de 2022 fonctionnent sans problème dans l'histoire lorsque vous naviguez ou diffusez en continu, avec peu de travail requis. Malheureusement, même ainsi, de temps en temps, même les meilleurs VPN rencontreront des problèmes. Utilisez ces informations pratiques pour le dépannage VPN en tant que boutique unique pour prendre en charge toutes vos difficultés VPN.
Défis courants liés aux liens VPN
• Serveur VPN ne répondant pas
• Votre FAI (société d'assistance Internet) bloque l'accès au VPN
• Lorsque les anciennes offres VPN interfèrent avec les nouvelles
• Le pare-feu établi interrompt votre relation
La plupart des défis VPN finissent par déconnecter votre VPN du World Wide Web. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre VPN peut ne pas se connecter, mais le résultat final est le même : votre VPN cesse de fonctionner, laissant votre session de navigation sans protection.
Découvrez les 8 mesures que vous pouvez prendre pour déterminer la cause d'une panne de lien VPN et y remédier.
Voici pourquoi votre entreprise a besoin d'un VPN .
Étape 1 : Regardez votre lien Web
Souvent, un échec de connexion n'a rien à voir avec votre VPN. Ce n'est que le résultat final d'une connexion Internet défaillante.
La meilleure façon de vérifier si votre site Web est en panne est de jeter un coup d'œil à votre routeur. Il devrait avoir un indicateur - souvent un feu vert brillant - pour vous informer s'il est maintenant lié ou non à Internet. Demandez conseil au guide fourni avec votre routeur pour voir où trouver l'indicateur de lien net pour votre conception.
Si le problème est en réalité un problème de lien Internet, consultez notre guide sur la façon de dépanner votre relation Internet .
Étape 2 : Examinez si le site Web/l'assistance auxquels vous accédez autorisent les VPN
Certains sites Web, en particulier les sociétés de services de streaming comme Netflix , ont pris des mesures pour empêcher les VPN d'y accéder. La façon la plus simple de vérifier si cela vous arrive est d'essayer de parcourir plusieurs pages de sites Web au hasard. S'ils se chargent correctement, vous restez probablement bloqué par un site en particulier. Sinon, il s'agit probablement d'un problème de lien plus large.
Les sites qui bloquent les VPN le font normalement en bloquant des serveurs VPN uniques. Vous pouvez essayer de changer de serveur pour régler cette situation. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez désactiver votre VPN pour accéder au site Web ou tester à nouveau avec une autre société VPN.
Étape 3 : Modifier le serveur
Si vous avez identifié qu'un site Web particulier ne bloque pas le VPN et qu'il ne se connecte toujours pas, il peut y avoir un problème avec le serveur. Certains VPN, principalement des types absolument gratuits, supportent la surpopulation. Essentiellement, de nombreuses personnes tentent de se connecter au même serveur à la fois, forçant le VPN à bloquer certaines d'entre elles ou à ralentir leur connexion Internet pour faire face aux besoins.
Un serveur individuel peut également être en panne en raison de difficultés spécialisées. Dans les deux cas, essayez de passer à un autre serveur, probablement dans un endroit moins populaire.
Étape 4 : Désactivez votre pare-feu, temporairement !
Si vous avez essayé de nombreux serveurs et que vous rencontrez encore des problèmes de connexion VPN, désactivez votre pare-feu, puis accédez à une page Web que vous connaissez et à laquelle vous faites confiance, même si elle est liée à votre VPN. Si cela fonctionne, votre VPN est très probablement en conflit avec votre pare-feu. Ne continuez pas à chercher avec le pare-feu désactivé - un VPN protégera votre vie privée en ligne, mais il ne protégera pas votre ordinateur portable ou votre ordinateur contre les virus et les logiciels malveillants.
Si vous utilisez un pare-feu payant, essayez de passer au pare-feu gratuit fourni avec votre ordinateur. Vous pouvez également envisager d'intégrer votre VPN à la liste blanche du pare-feu, même si cela fonctionne beaucoup moins généralement que nous le souhaiterions. Si ces options ne fonctionnent pas, certains fournisseurs de VPN proposent également un produit de pare-feu qui est assuré d'être compatible avec leurs services VPN. Testez l'une de ces méthodes, mais ne continuez pas à naviguer sans pare-feu.
Étape 5 : Redémarrez le VPN
L'éteindre et le rallumer est une solution d'assistance technique tentée et précise, et elle peut être utilisée pour les VPN. Si vous utilisez un logiciel VPN de bureau ou mobile, déconnectez-vous du serveur VPN et désactivez-le complètement, puis reconnectez-vous et reconnectez-vous.
Si vous utilisez une extension dépendante du navigateur, déconnectez-vous, ouvrez le cache de votre navigateur et fermez le navigateur. Ouvrez ensuite votre navigateur et reconnectez-vous. (Si vous êtes un utilisateur de Microsoft Edge , consultez notre guide utile sur la façon d'afficher et de supprimer votre historique de recherche Microsoft Edge. )
Mouvement 6 : Assurez-vous que chaque petite chose est à jour
Les navigateurs Web et les fournisseurs de sociétés VPN mettent constamment à jour leur logiciel, et il n'y a aucune coordination entre les deux. Si votre VPN ne fait pas le travail, vérifiez si vous disposez de l'édition la plus récente de votre société VPN. Certaines mises à jour sont informatisées, quand d'autres sont manuelles. Votre VPN peut ne pas fonctionner parce qu'une mise à jour manuelle doit être téléchargée à partir du site Web de votre fournisseur.
Vous devriez également vérifier votre navigateur Internet pour vous assurer qu'il est à jour. Dans certains cas, le navigateur devra être à jour. Dans d'autres circonstances, votre VPN peut ne pas être compatible avec le modèle le plus récent de votre navigateur. Si tel est le cas, télécharger un autre navigateur compatible avec votre VPN est la meilleure solution. Votre fournisseur de services VPN doit révéler les navigateurs compatibles sur son site Internet.
Phase 7 : Ajustez le protocole de tunnellisation de votre VPN
Les VPN utilisent un protocole de tunnellisation d'étape à émission pour vous aider à établir une relation Internet sûre et anonyme. À moins bien sûr que vous ayez des considérations de stabilité assez importantes, vous ne voulez pas connaître les particularités techniques qui poussent ces protocoles plus loin que la réalité selon laquelle la modification du protocole peut parfois résoudre les difficultés de connexion.
Allez dans les configurations de votre VPN et essayez quelques protocoles distincts de la liste de contrôle. Certaines illustrations de protocoles sont OpenVPN, L2TP/IPSec ou IKeV2/IPSec. OpenVPN, dans certains cas, est l'un des protocoles VPN les plus anciens et les plus populaires, avec moins de risques de problèmes relationnels.
Tous les protocoles VPN généralement disponibles sont protégés et cryptés. Vous ne devriez vraiment pas trop vous soucier des ramifications de sécurité de la modification de votre protocole VPN. Si vous rencontrez des problèmes, parlez-en au personnel d'assistance à l'achat de votre fournisseur VPN juste avant de modifier votre protocole VPN.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous inscrire peu de temps après avoir espéré ces mesures, votre situation pourrait être spécifique à votre fournisseur VPN spécifique. Il pourrait également s'agir d'une préoccupation supérieure qui dépasse les capacités complexes du consommateur moyen à résoudre.
Dans une situation possible, il est préférable de contacter l'équipe d'orientation des acheteurs de votre fournisseur VPN et d'ouvrir un ticket. Les VPN sont techniquement avancés, et parfois le meilleur système d'action est de rechercher les conseils d'une personne expérimentée.
Sommaire
Les VPN ont beaucoup de technologies difficiles à l'arrière, mais, pour la plupart, ils ont tendance à fonctionner sans accroc. Si vous rencontrez un défi, maintenant que vous avez étudié notre manuel en 8 étapes, utilisez votre nouvelle prise de conscience pour résoudre immédiatement le problème. Changer de serveur ou éteindre et rallumer le VPN est souvent plus que suffisant pour restaurer votre lien. Et si tout le reste échoue, entrer en contact avec des conseils reste une excellente sélection.
Vous voulez de l'aide pour choisir ou changer de fournisseur de services VPN ? Consultez nos articles sur le meilleur VPN totalement gratuit en 2022 , le meilleur VPN d'entreprise en 2022 et le meilleur VPN Mac en 2022 .