4 erreurs UX que tout développeur d'application devrait éviter

Les applications mobiles sont désormais immensément populaires. Entre les magasins Apple et Google, plus de 100 millions d'applications ont été téléchargées en 2016. Il y avait environ 2,8 millions d'applications mobiles disponibles sur Google Play et 2,2 millions disponibles sur l'App Store d'Apple en mars 2017.

Pour les entreprises, les applications offrent la possibilité de contrôler et de gérer à la fois le contenu et l'expérience utilisateur. Cela peut permettre aux entreprises à la fois d'offrir de la valeur au client et d'atteindre des objectifs commerciaux, tels que la notoriété de la marque et la génération de revenus.

Les applications deviennent de plus en plus importantes pour les utilisateurs finaux, et elles ne concernent plus le divertissement ou la fourniture d'informations. Les applications sont désormais essentielles pour gérer notre vie quotidienne, effectuer des paiements, appeler un taxi, commander des produits et tout le reste. Les entreprises qui n'adoptent pas les applications risquent de prendre du retard. Il suffit de regarder le déclin rapide du grand magasin Macy's et qui en sont les gagnants :

Les applications et le Web ne doivent pas être une menace. L'utilisation croissante des applications offre des opportunités, mais seules les plateformes qui offrent une excellente expérience utilisateur (UX) réussiront. Le fait est que de nombreuses applications offrent une expérience utilisateur terrible et, par conséquent, perdent des utilisateurs potentiels.

Publication suggérée : Comment embaucher un développeur Web pour votre entreprise

En moyenne, les applications perdront jusqu'à 90 % de leurs utilisateurs actifs quotidiens après seulement un mois d'utilisation. Les utilisateurs essaieront une application, mais si l'application n'ajoute pas autant de valeur que prévu, elle collectera simplement de la poussière sur l'étagère ou sera supprimée. De même, si l'application offre une mauvaise expérience utilisateur et est difficile à utiliser, elle sera supprimée. Pour les développeurs d'applications, il est essentiel non seulement d'amener les utilisateurs à télécharger une application, mais aussi de les amener à l'utiliser régulièrement.

Compte tenu de ces défis, il est essentiel de constituer une équipe interne d'experts en développement d'applications ou de travailler avec des fournisseurs de services de développement d'applications mobiles de premier ordre.

1. Trop (ou trop peu ?) de fonctionnalités

Les fonctionnalités de votre application sont peut-être l'aspect le plus important. Si votre application offre de nombreuses fonctionnalités qui ajoutent de la valeur, vous avez plus de chances de réussir. Cependant, assurez-vous de ne pas ajouter trop de fonctionnalités. Certains développeurs d'applications commettent l'erreur d'essayer d'être le « homme à tout faire » et finissent par n'en maîtriser aucun.

Votre application doit avoir une identité et se concentrer sur ses valeurs fondamentales. Pensez à un restaurant. Lorsque vous allez au restaurant, le menu a généralement un thème, disons, sud-américain ou sud-asiatique. Si le menu contenait vingt pages de plats couvrant la cuisine américaine, asiatique, latino-américaine, africaine, française et italienne, ne serait-il pas écrasant ? De plus, les cuisiniers de la cuisine seraient-ils capables de cuisiner autant de plats différents à la perfection ? Pas probable.

Il en va de même pour votre application mobile. Il doit se concentrer sur un ensemble de fonctionnalités étroitement liées. L'application doit exceller dans la fourniture de ces fonctionnalités de manière conviviale. Cela signifie avoir une bonne interface utilisateur, un code efficace et une bonne expérience utilisateur globale. Une fois que vous vous êtes concentré sur un ensemble spécifique et ciblé de fonctionnalités, vous devez les intégrer à votre marque et à votre identité de marque.

2. Navigation médiocre et non testée

Franchement, les interfaces utilisateur (UI) de nombreuses applications sont souvent mal conçues, offrant une expérience utilisateur médiocre. Les applications sont difficiles à utiliser, et même si elles ajoutent de la valeur, les utilisateurs ont du mal à déverrouiller cette valeur en raison d'une interface utilisateur alambiquée. Cela se traduira par plus de personnes renonçant à l'application.

Chaque application doit disposer d'un système de navigation facile à utiliser. Cela devrait sembler évident. Aucun développeur ne développera intentionnellement une interface utilisateur difficile à naviguer. Et pourtant, de nombreuses applications disposent de toute façon de systèmes de navigation médiocres.

Souvent, c'est le résultat du développement par le développeur d'une application qui a du sens pour lui. Cependant, comme ils savent déjà ce qu'ils essaient de construire et que ce sont eux qui le construisent, ce qui a du sens pour eux n'a souvent pas de sens pour les utilisateurs finaux. Donc, ne développez pas l'interface utilisateur de l'application pour vous-même, développez-la pour les utilisateurs finaux .

C'est pourquoi il est essentiel d'obtenir des commentaires et des commentaires honnêtes sur le système de navigation de l'application. Les tests doivent être fréquents et les ajustements doivent être constants. En général, les fonctionnalités principales doivent être accessibles en un clic. Les paramètres et la personnalisation doivent être cachés derrière une icône d'engrenage ou quelque chose de similaire, mais doivent néanmoins être disponibles.

3. Construisez votre interface utilisateur en équipe et affinez-la constamment

Parfois, les équipes de développement d'applications mobiles commettent l'erreur d'attribuer la responsabilité de développer l'interface utilisateur à une seule personne. Parfois, l'expérience utilisateur de base est établie dès le début du développement. Le premier concept d'interface utilisateur de la conception devient «la loi» et les développeurs continuent de l'utiliser même si le concept initial n'a pas de sens.

Par conséquent, les fonctionnalités sont souvent difficiles d'accès et les utilisateurs ont du mal à trouver ce qu'ils recherchent. En tant que telle, une interface utilisateur doit toujours être construite en équipe. Tout le monde devrait avoir son mot à dire. Plus vous répondez, plus vous avez de chances de découvrir des problèmes et des lacunes. Deuxièmement, votre interface utilisateur doit évoluer en même temps que votre application. Au fur et à mesure que vous ajoutez ou supprimez des fonctionnalités, vous devrez ajuster votre interface utilisateur.

4. Trop de contenu et trop de publicités

S'il vous arrivait d'avoir été là pendant les premiers jours d'Internet, vous vous souviendrez peut-être de ces bannières publicitaires bruyantes et distrayantes remplies de lumières clignotantes et d'autres distractions. Se connecter à de nombreux sites Web, c'était comme entrer dans un cirque devenu fou. Vous étiez toujours le millionième visiteur et vous aviez toujours des vacances/une voiture/tout ce qui vous attendait. Cliquez ici.

La plupart des sites Web ont depuis atténué leurs publicités pour qu'elles soient moins intrusives et distrayantes. Cependant, les applications commettent parfois l'erreur de submerger leurs utilisateurs avec trop de publicités. Il est tentant de penser que plus de publicités équivaut à plus de revenus, mais si les publicités sont si fréquentes et bruyantes (visuellement et acoustiquement) qu'elles éloignent les utilisateurs, vous risquez de perdre des revenus.

La même chose peut s'appliquer au contenu général. N'oubliez pas que les écrans mobiles sont petits. Supposons que vous essayez de créer une application de magazine. N'essayez pas de bourrer deux douzaines de titres d'articles sur votre première page. Concentrez-vous sur les quatre principaux titres qui engageront les lecteurs. Lorsque les utilisateurs terminent l'un de ces articles, vous pouvez leur proposer davantage de contenu connexe.

Publication suggérée : comment devenir membre du programme pour développeurs Apple

Conclusion : les utilisateurs finaux sont l'objectif final

Lors de la création d'une application, l'utilisateur final doit passer en premier. Si un développeur développe une application sans prendre en compte et prioriser l'utilisateur final, le risque d'échec augmentera considérablement. En vous concentrant sur les utilisateurs finaux et en leur offrant une excellente expérience, vous pouvez améliorer les performances globales de votre application. Cela se traduira par une augmentation des taux d'adoption et plus de succès pour votre entreprise.