4 ошибки UX, которых должен избегать любой разработчик приложений

Мобильные приложения сейчас очень популярны. В 2016 году между магазинами Apple и Google было загружено более 100 миллионов приложений. По состоянию на март 2017 года в Google Play было доступно около 2,8 миллиона мобильных приложений, а в Apple App Store — 2,2 миллиона.

Для компаний приложения предлагают возможность контролировать и курировать как контент, так и взаимодействие с пользователем. Это может позволить компаниям создавать ценность для клиентов и достигать бизнес-целей, таких как узнаваемость бренда и получение дохода.

Приложения становятся все более важными для конечных пользователей, и они больше не предназначены для развлечения или предоставления информации. Приложения теперь жизненно важны для управления нашей повседневной жизнью, совершения платежей, вызова такси, заказа продуктов и всего остального. Те предприятия, которые не внедряют приложения, рискуют отстать. Только взгляните на стремительное падение универмага Macy's и на то, кто оказался в выигрыше:

Приложения и Интернет не должны представлять угрозу. Растущее использование приложений открывает возможности, но только те платформы, которые предлагают отличный пользовательский опыт (UX), добьются успеха. Дело в том, что многие приложения предлагают ужасный пользовательский интерфейс и в результате теряют потенциальных пользователей.

Рекомендуемая запись: Как нанять веб-разработчика для вашего бизнеса

В среднем приложения теряют до 90% своих ежедневных активных пользователей уже через месяц использования. Пользователи попробуют приложение, но если оно не принесет ожидаемой пользы, оно просто будет пылиться на полке или будет удалено. Аналогичным образом, если приложение неудобно для пользователя и сложно в использовании, оно будет удалено. Для разработчиков приложений важно не только заставить пользователей загружать приложение, но и заставить их регулярно его использовать.

Учитывая эти проблемы, жизненно важно либо создать команду экспертов по разработке приложений внутри компании, либо работать с первоклассными поставщиками услуг по разработке мобильных приложений.

1. Слишком много (или слишком мало?) функций

Возможности вашего приложения, пожалуй, самый важный аспект. Если ваше приложение предлагает множество дополнительных функций, вы, скорее всего, добьетесь успеха. Однако убедитесь, что вы не добавляете слишком много функций. Некоторые разработчики приложений совершают ошибку, пытаясь быть «мастером на все руки», и в итоге ничего не умеют.

У вашего приложения должна быть индивидуальность, и оно должно фокусироваться на своих основных ценностях. Подумайте о ресторане. Когда вы идете в ресторан, меню обычно имеет определенную тему, скажем, южноамериканскую или южноазиатскую. Если бы в меню было двадцать страниц блюд, охватывающих американскую, азиатскую, латиноамериканскую, африканскую, французскую и итальянскую кухню, разве оно не было бы ошеломляющим? Кроме того, смогут ли повара на кухне идеально приготовить столько разных блюд? Скорее всего, не.

То же самое относится и к вашему мобильному приложению. Он должен сосредоточиться на наборе тесно связанных функций. Приложение должно преуспеть в предоставлении этих функций в удобной для пользователя форме. Это означает наличие хорошего пользовательского интерфейса, эффективного кода и хорошего пользовательского опыта в целом. После того, как вы сосредоточились на конкретном и целевом наборе функций, вам необходимо включить их в свой бренд и фирменный стиль.

2. Плохая и непроверенная навигация

Откровенно говоря, пользовательские интерфейсы (UI) многих приложений часто плохо спроектированы, что обеспечивает некачественный пользовательский интерфейс. Приложения сложны в использовании, и даже если они добавляют ценность, у пользователей возникают проблемы с раскрытием этой ценности из-за запутанного пользовательского интерфейса. Это приведет к тому, что больше людей откажутся от приложения.

Каждое приложение должно иметь простую в использовании систему навигации. Это должно показаться очевидным. Ни один разработчик не собирается намеренно разрабатывать пользовательский интерфейс, в котором трудно ориентироваться. И все же, так много приложений имеют плохие системы навигации.

Часто это результат того, что разработчик разрабатывает приложение, которое имеет для него смысл. Однако, поскольку они уже знают, что пытаются создать, и создают это сами, то, что имеет смысл для них, часто не имеет смысла для конечных пользователей. Поэтому не разрабатывайте пользовательский интерфейс приложения для себя, разрабатывайте его для конечных пользователей .

Вот почему так важно получать честные отзывы и отзывы о навигационной системе приложения. Тестирование должно быть частым, а корректировки должны быть постоянными. Как правило, основные функции должны быть доступны в один клик. Настройки и персонализация должны быть скрыты за значком шестеренки или чем-то подобным, но, тем не менее, должны быть доступны.

3. Создайте свой пользовательский интерфейс в команде и постоянно совершенствуйте его

Иногда команды разработчиков мобильных приложений совершают ошибку, возлагая ответственность за разработку пользовательского интерфейса только на одного человека. Иногда базовый пользовательский опыт прорисовывается в самом начале разработки. Ранняя концепция дизайна пользовательского интерфейса становится «законом», и разработчики продолжают использовать ее, даже если первоначальная концепция не имеет смысла.

В результате часто бывает трудно получить доступ к функциям, и пользователям сложно найти то, что они ищут. Таким образом, пользовательский интерфейс всегда должен создаваться командой. Каждый должен сказать свое слово. Чем больше отзывов вы получите, тем больше вероятность того, что вы обнаружите проблемы и недостатки. Во-вторых, ваш пользовательский интерфейс должен развиваться вместе с вашим приложением. Когда вы добавляете или вырезаете функции, вам нужно будет настроить свой пользовательский интерфейс.

4. Слишком много контента и слишком много рекламы

Если вам довелось побывать в первые дни Интернета, вы, возможно, помните те громкие, отвлекающие рекламные баннеры, наполненные мигающими огнями и другими отвлекающими факторами. Заходить на многие веб-сайты было все равно что попасть в цирк. Вы всегда были миллионным посетителем, и у вас всегда был отпуск мечты/машина/все, что вас ждало. Просто нажмите здесь.

С тех пор большинство веб-сайтов смягчили свою рекламу, чтобы она была менее навязчивой и отвлекающей. Однако иногда приложения все еще допускают ошибку, перегружая своих пользователей слишком большим количеством рекламы. Заманчиво думать, что чем больше рекламы, тем больше доход, но если реклама настолько частая и громкая (визуально и акустически), что отпугивает пользователей, вы, скорее всего, потеряете доход.

То же самое может относиться к общему содержанию. Помните, мобильные экраны маленькие. Допустим, вы пытаетесь создать приложение для журнала. Не пытайтесь втиснуть на первую полосу две дюжины заголовков статей. Сосредоточьтесь на четырех главных заголовках, которые привлекут внимание читателей. Когда пользователи закончат одну из этих статей, вы можете предложить им больше соответствующего контента.

Предлагаемая запись: Как стать участником программы Apple Developer Program

Вывод: конечные пользователи — конечная цель

При создании приложения конечный пользователь должен быть на первом месте. Если разработчик разрабатывает приложение, не учитывая конечного пользователя и не расставляя приоритеты, риск неудачи резко возрастет. Сосредоточив внимание на конечных пользователях и предоставив им отличный опыт, вы можете повысить общую производительность своего приложения. Это приведет к увеличению скорости принятия и большему успеху для вашего бизнеса.