모든 앱 개발자가 피해야 하는 4가지 UX 실수

모바일 앱은 이제 엄청난 인기를 누리고 있습니다. Apple과 Google 스토어 사이에서 2016년에 1억 개 이상의 앱이 다운로드되었습니다. 2017년 3월 기준으로 Google Play에서 사용할 수 있는 모바일 앱은 약 280만 개, Apple App Store에서 사용할 수 있는 모바일 앱은 220만 개입니다.

기업의 경우 앱은 콘텐츠와 사용자 경험을 모두 제어하고 선별할 수 있는 기회를 제공합니다. 이를 통해 기업은 고객에게 가치를 제공하고 브랜드 인지도 및 수익 창출과 같은 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다.

앱은 최종 사용자에게 점점 더 중요해지고 있으며 더 이상 엔터테인먼트나 정보 제공에 관한 것이 아닙니다. 앱은 이제 일상 생활을 관리하고, 결제하고, 택시를 부르고, 제품을 주문하는 등 모든 일에 필수적입니다. 앱을 채택하지 않는 기업은 뒤쳐질 위험이 있습니다. Macy's 백화점의 급격한 쇠퇴와 승자는 다음과 같습니다.

앱과 웹은 위협이 될 필요가 없습니다. 앱 사용의 증가는 기회를 제공하지만 훌륭한 사용자 경험(UX)을 제공하는 플랫폼만이 성공할 것입니다. 사실 많은 앱이 끔찍한 사용자 경험을 제공하므로 잠재적인 사용자를 잃게 됩니다.

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평균적으로 앱은 사용 한 달 만에 일일 활성 사용자의 최대 90%를 잃게 됩니다. 사용자는 앱을 사용해 볼 것이지만 앱이 기대만큼의 가치를 추가하지 않으면 단순히 선반에 먼지가 쌓이거나 삭제됩니다. 마찬가지로 앱이 열악한 사용자 경험을 제공하고 사용하기 어려운 경우 삭제됩니다. 앱 개발자의 경우 사용자가 앱을 다운로드하도록 하는 것뿐만 아니라 정기적으로 사용하도록 하는 것이 중요합니다.

이러한 과제를 감안할 때 전문적인 사내 앱 개발 팀을 구축하거나 최고의 모바일 앱 개발 서비스 제공업체와 협력하는 것이 중요합니다.

1. 너무 많은(또는 너무 적은?) 기능

앱의 기능은 아마도 가장 중요한 단일 측면일 것입니다. 앱이 가치를 더하는 기능을 많이 제공한다면 성공할 가능성이 더 큽니다. 그러나 너무 많은 기능을 추가하지 않도록 하십시오. 일부 앱 개발자는 "모든 거래의 잭"이 되려고 시도하는 실수를 저지르고 결국 아무 것도 할 수 없는 사람이 됩니다.

앱에는 정체성이 있어야 하고 핵심 가치에 집중해야 합니다. 식당을 생각해보세요. 식당에 가면 메뉴는 대개 남아메리카 또는 남아시아와 같은 주제를 가지고 있습니다. 메뉴가 미국, 아시아, 라틴 아메리카, 아프리카, 프랑스, ​​이탈리아 요리를 아우르는 20페이지 분량의 음식이라면 압도적이지 않을까요? 게다가 주방의 요리사들이 그토록 다양한 음식을 완벽하게 요리할 수 있을까요? 가능성이 없습니다.

모바일 앱도 마찬가지입니다. 밀접하게 연결된 기능 세트에 집중해야 합니다. 앱은 사용자 친화적인 방식으로 이러한 기능을 제공하는 데 탁월해야 합니다. 이는 우수한 사용자 인터페이스, 효율적인 코드 및 우수한 전체 사용자 경험을 의미합니다. 특정 기능 세트에 초점을 맞춘 후에는 해당 기능을 브랜드 및 브랜드 아이덴티티에 통합해야 합니다.

2. 불량하고 테스트되지 않은 탐색

솔직히 말해서, 많은 앱의 사용자 인터페이스(UI)는 종종 부실하게 설계되어 수준 이하의 사용자 경험을 제공합니다. 앱은 사용하기 어렵고, 가치를 추가하더라도 사용자는 복잡한 UI로 인해 해당 가치를 잠금 해제하는 데 어려움을 겪습니다. 이로 인해 더 많은 사람들이 앱을 잊게 됩니다.

모든 앱에는 사용하기 쉬운 탐색 시스템이 있어야 합니다. 이것은 분명해 보일 것입니다. 탐색하기 어려운 UI를 의도적으로 개발하는 개발자는 없습니다. 그럼에도 불구하고 너무 많은 앱이 어쨌든 열악한 탐색 시스템을 갖추고 있습니다.

종종 이것은 개발자가 자신에게 맞는 앱을 개발한 결과입니다. 그러나 그들은 그들이 무엇을 만들려고 하는지 이미 알고 있고 그것을 만들고 있기 때문에 그들에게 의미가 있는 것이 종종 최종 사용자에게는 의미가 없습니다. 따라서 앱 UI를 직접 개발하지 말고 최종 사용자를 위해 개발하세요 .

그렇기 때문에 앱의 탐색 시스템에 대한 솔직한 피드백과 정보를 얻는 것이 중요합니다. 테스트는 자주 해야 하고 조정은 일정해야 합니다. 일반적으로 주요 기능은 한 번의 클릭으로 액세스할 수 있어야 합니다. 설정 및 사용자 정의는 톱니바퀴 아이콘 또는 이와 유사한 것 뒤에 숨겨져 있어야 하지만 그럼에도 불구하고 사용할 수 있어야 합니다.

3. 팀으로 사용자 인터페이스를 구축하고 지속적으로 개선하십시오.

때때로 모바일 앱 개발 팀은 사용자 인터페이스 개발 책임을 한 사람에게만 할당하는 실수를 범합니다. 때때로 기본적인 사용자 경험은 개발 초기에 작성됩니다. 디자인의 초기 UI 개념은 "법칙"이 되며 개발자는 초기 개념이 이해가 되지 않더라도 계속 사용합니다.

결과적으로 기능에 액세스하기 어려운 경우가 많으며 사용자는 원하는 것을 찾기가 어렵습니다. 따라서 UI는 항상 팀으로 구축되어야 합니다. 모든 사람이 말을 해야 합니다. 더 많은 피드백을 제공할수록 문제와 단점을 발견할 가능성이 높아집니다. 둘째, 앱과 마찬가지로 UI도 발전해야 합니다. 기능을 추가하거나 잘라낼 때 UI를 조정해야 합니다.

4. 너무 많은 콘텐츠와 너무 많은 광고

인터넷 초창기에 주변에 있었다면 번쩍이는 불빛과 다른 주의를 산만하게 하는 것으로 가득 찬 크고 산만한 배너 광고를 기억할 것입니다. 많은 웹사이트에 로그인하는 것은 미친 듯이 달리는 서커스에 들어가는 것과 같았습니다. 당신은 항상 100만 번째 방문객이었고 꿈의 휴가/자동차/무엇이든 당신을 기다리고 있었습니다. 여기를 클릭하세요.

대부분의 웹사이트는 그 이후로 방해가 되지 않고 산만하지 않도록 광고를 줄였습니다. 그러나 때때로 앱은 여전히 ​​너무 많은 광고로 사용자를 압도하는 실수를 범합니다. 더 많은 광고가 더 많은 수익과 동일하다고 생각하기 쉽지만 광고가 너무 빈번하고 시끄럽게(시각적으로나 청각적으로) 사용자를 몰아낸다면 수익을 잃게 될 가능성이 큽니다.

일반 콘텐츠에도 동일하게 적용될 수 있습니다. 모바일 화면은 작습니다. 잡지 앱을 빌드하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 당신의 첫 페이지에 24개의 기사 제목을 채우려고 하지 마십시오. 독자의 관심을 끌 만한 상위 4개의 헤드라인에 초점을 맞춥니다. 사용자가 해당 기사 중 하나를 마치면 더 많은 관련 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

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결론: 최종 사용자가 최종 목표입니다

앱을 구축할 때 최종 사용자가 먼저 와야 합니다. 개발자가 최종 사용자를 고려하지 않고 우선 순위를 지정하지 않고 앱을 개발하면 실패 위험이 크게 증가합니다. 최종 사용자에게 집중하고 훌륭한 경험을 제공함으로써 앱의 전반적인 성능을 향상시킬 수 있습니다. 이를 통해 채택률이 높아지고 비즈니스 성공률이 높아집니다.