4 errores de UX que cualquier desarrollador de aplicaciones debe evitar

Las aplicaciones móviles ahora son inmensamente populares. Entre las tiendas de Apple y Google, se descargaron más de 100 millones de aplicaciones en 2016. Había aproximadamente 2,8 millones de aplicaciones móviles disponibles en Google Play y 2,2 millones disponibles en Apple App Store en marzo de 2017.

Para las empresas, las aplicaciones ofrecen la oportunidad de controlar y seleccionar tanto el contenido como la experiencia del usuario. Esto puede permitir a las empresas ofrecer valor al cliente y lograr objetivos comerciales, como el conocimiento de la marca y la generación de ingresos.

Las aplicaciones son cada vez más importantes para los usuarios finales y ya no se trata de entretenimiento o de información. Las aplicaciones ahora son vitales para administrar nuestra vida diaria, realizar pagos, llamar a un taxi, pedir productos y todo lo demás. Aquellas empresas que no adoptan aplicaciones corren el riesgo de quedarse atrás. Solo mire el rápido declive de los grandes almacenes Macy's y quiénes han sido los ganadores:

Las aplicaciones y la web no tienen por qué ser una amenaza. El uso cada vez mayor de aplicaciones está brindando oportunidades, pero solo tendrán éxito aquellas plataformas que ofrezcan una excelente experiencia de usuario (UX). El hecho es que muchas aplicaciones ofrecen una experiencia de usuario terrible y, como resultado, pierden usuarios potenciales.

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En promedio, las aplicaciones perderán hasta el 90 % de sus usuarios activos diarios después de solo un mes de uso. Los usuarios probarán una aplicación, pero si la aplicación no agrega tanto valor como se esperaba, simplemente acumulará polvo en el estante o se eliminará. Del mismo modo, si la aplicación proporciona una experiencia de usuario deficiente y es difícil de usar, se descartará. Para los desarrolladores de aplicaciones, es esencial no solo lograr que los usuarios descarguen una aplicación, sino también lograr que la usen regularmente.

Dados estos desafíos, es vital crear un equipo interno experto en desarrollo de aplicaciones o trabajar con proveedores de servicios de desarrollo de aplicaciones móviles de primer nivel.

1. Demasiadas (¿o muy pocas?) características

Las características de su aplicación son quizás el aspecto individual más importante. Si su aplicación ofrece muchas funciones que agregan valor, es más probable que tenga éxito. Sin embargo, asegúrese de no agregar demasiadas funciones. Algunos desarrolladores de aplicaciones cometen el error de tratar de ser el "aprendiz de todos los oficios" y terminan siendo los maestros de nada.

Su aplicación debe tener una identidad y debe centrarse en sus valores fundamentales. Piensa en un restaurante. Cuando vas a un restaurante, el menú suele tener un tema, por ejemplo, del sur de América o del sur de Asia. Si el menú tuviera veinte páginas de comida que cubriera la cocina estadounidense, asiática, latinoamericana, africana, francesa e italiana, ¿no sería abrumador? Además, ¿podrían los cocineros de la cocina cocinar tantas comidas diferentes a la perfección? No es probable.

Lo mismo es cierto para su aplicación móvil. Debe centrarse en un conjunto de características estrechamente vinculadas. La aplicación debe sobresalir en la entrega de estas funciones de una manera fácil de usar. Esto significa tener una buena interfaz de usuario, un código eficiente y una buena experiencia de usuario en general. Una vez que se haya centrado en un conjunto específico y específico de características, debe incorporarlas a su marca e identidad de marca.

2. Navegación pobre y no probada

Francamente, las interfaces de usuario (UI) de muchas aplicaciones a menudo están mal diseñadas, lo que brinda una experiencia de usuario inferior. Las aplicaciones son difíciles de usar e incluso si agregan valor, los usuarios tienen problemas para desbloquear ese valor debido a la complicada interfaz de usuario. Esto dará como resultado que más personas renuncien a la aplicación.

Cada aplicación debe tener un sistema de navegación fácil de usar. Esto debería parecer obvio. Ningún desarrollador desarrollará intencionalmente una interfaz de usuario que sea difícil de navegar. Y, sin embargo, muchas aplicaciones cuentan con sistemas de navegación deficientes de todos modos.

A menudo, este es el resultado de que el desarrollador desarrolle una aplicación que tenga sentido para ellos. Sin embargo, dado que ya saben lo que están tratando de construir y son ellos quienes lo construyen, lo que tiene sentido para ellos a menudo no tiene sentido para los usuarios finales. Por lo tanto, no desarrolle la interfaz de usuario de la aplicación para usted, desarróllela para los usuarios finales .

Es por eso que es vital obtener comentarios e información honestos sobre el sistema de navegación de la aplicación. Las pruebas deben ser frecuentes y los ajustes deben ser constantes. En general, las funciones principales deben ser accesibles con un solo clic. La configuración y la personalización deben estar ocultas detrás de un icono de engranaje o algo similar, pero deben estar disponibles de todos modos.

3. Cree su interfaz de usuario como equipo y refínela constantemente

A veces, los equipos de desarrollo de aplicaciones móviles cometen el error de asignar la responsabilidad de desarrollar la interfaz de usuario a una sola persona. A veces, la experiencia básica del usuario se elabora justo al comienzo del desarrollo. El concepto inicial de la interfaz de usuario del diseño se convierte en "la ley", y los desarrolladores continúan usándolo incluso si el concepto inicial no tiene sentido.

Como resultado, a menudo es difícil acceder a las funciones y los usuarios luchan por encontrar lo que buscan. Como tal, una interfaz de usuario siempre debe construirse en equipo. Todo el mundo debería tener algo que decir. Cuantos más comentarios envíe, más probable será que descubra problemas y deficiencias. En segundo lugar, su interfaz de usuario debe evolucionar como lo hace su aplicación. A medida que agregue o elimine funciones, deberá ajustar su interfaz de usuario.

4. Demasiado contenido y demasiados anuncios

Si ha estado presente durante los primeros días de Internet, es posible que recuerde esos anuncios publicitarios ruidosos y que distraen, llenos de luces intermitentes y otras distracciones. Iniciar sesión en muchos sitios web era como entrar en un circo enloquecido. Siempre fuiste el visitante número 1 millón, y siempre tuviste unas vacaciones/coche/lo que fuera de tus sueños esperándote. Simplemente haga clic aquí.

Desde entonces, la mayoría de los sitios web han atenuado sus anuncios para que sean menos intrusivos y distraigan. Sin embargo, a veces las aplicaciones aún cometen el error de abrumar a sus usuarios con demasiados anuncios. Es tentador pensar que más anuncios equivalen a más ingresos, pero si los anuncios son tan frecuentes y ruidosos (visual y acústicamente) que ahuyentan a los usuarios, es probable que pierda ingresos.

Lo mismo puede aplicarse al contenido general. Recuerda, las pantallas de los móviles son pequeñas. Supongamos que está tratando de crear una aplicación de revista. No intente colocar dos docenas de títulos de artículos en su página principal. Concéntrese en los cuatro titulares principales que atraerán a los lectores. Cuando los usuarios terminan uno de esos artículos, puedes ofrecerles más contenido relacionado.

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Conclusión: los usuarios finales son el objetivo final

Al crear una aplicación, el usuario final debe ser lo primero. Si un desarrollador desarrolla una aplicación sin considerar y priorizar al usuario final, el riesgo de falla aumentará dramáticamente. Al centrarse en los usuarios finales y brindarles una excelente experiencia, puede mejorar el rendimiento general de su aplicación. Esto dará como resultado mayores tasas de adopción y más éxito para su negocio.