4 UX-Fehler, die jeder App-Entwickler vermeiden sollte

Mobile Apps erfreuen sich mittlerweile großer Beliebtheit. Zwischen Apple- und Google-Stores wurden 2016 über 100 Millionen Apps heruntergeladen. Im März 2017 waren rund 2,8 Millionen mobile Apps bei Google Play und 2,2 Millionen im Apple App Store verfügbar.

Für Unternehmen bieten Apps die Möglichkeit, sowohl Inhalte als auch Benutzererfahrung zu kontrollieren und zu kuratieren. Dies kann Unternehmen in die Lage versetzen, dem Kunden einen Mehrwert zu bieten und Geschäftsziele wie Markenbekanntheit und Umsatzgenerierung zu erreichen.

Apps werden für Endnutzer immer wichtiger und dienen nicht mehr nur der Unterhaltung oder der Bereitstellung von Informationen. Apps sind heute unerlässlich, um unser tägliches Leben zu verwalten, Zahlungen zu leisten, ein Taxi zu rufen, Produkte zu bestellen und alles andere. Unternehmen, die Apps nicht einführen, laufen Gefahr, ins Hintertreffen zu geraten. Schauen Sie sich nur den schnellen Niedergang des Kaufhauses Macy's an und wer die Gewinner waren:

Apps und das Internet müssen keine Bedrohung darstellen. Die zunehmende Nutzung von Apps bietet Chancen, aber nur die Plattformen, die eine großartige Benutzererfahrung (UX) bieten, werden erfolgreich sein. Tatsache ist, dass viele Apps eine schreckliche Benutzererfahrung bieten und dadurch potenzielle Benutzer verlieren.

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Im Durchschnitt verlieren Apps nach nur einem Monat Nutzung bis zu 90 % ihrer täglich aktiven Nutzer. Benutzer werden eine App ausprobieren, aber wenn die App nicht den erwarteten Mehrwert bringt, verstaubt sie einfach im Regal oder wird gelöscht. Wenn die App eine schlechte Benutzererfahrung bietet und schwierig zu verwenden ist, wird sie ebenfalls verworfen. Für App-Entwickler ist es wichtig, Benutzer nicht nur dazu zu bringen, eine App herunterzuladen, sondern sie auch dazu zu bringen, sie regelmäßig zu verwenden.

Angesichts dieser Herausforderungen ist es von entscheidender Bedeutung, entweder ein internes Expertenteam für die Entwicklung von Apps aufzubauen oder mit erstklassigen Dienstleistern für die Entwicklung mobiler Apps zusammenzuarbeiten.

1. Zu viele (oder zu wenige?) Funktionen

Die Funktionen Ihrer App sind vielleicht der wichtigste Einzelaspekt. Wenn Ihre App viele Funktionen bietet, die einen Mehrwert bieten, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Sie erfolgreich sind. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie nicht zu viele Funktionen hinzufügen. Einige App-Entwickler machen den Fehler, zu versuchen, der „Alleskönner“ zu sein, und sind am Ende der Meister von nichts.

Ihre App muss eine Identität haben und sich auf ihre Kernwerte konzentrieren. Denken Sie an ein Restaurant. Wenn Sie in ein Restaurant gehen, hat die Speisekarte normalerweise ein Thema, sagen wir, südamerikanisch oder südasiatisch. Wenn die Speisekarte zwanzig Seiten mit Gerichten aus der amerikanischen, asiatischen, lateinamerikanischen, afrikanischen, französischen und italienischen Küche hätte, wäre sie nicht überwältigend? Wären die Köche in der Küche außerdem in der Lage, so viele verschiedene Gerichte perfekt zuzubereiten? Unwahrscheinlich.

Das Gleiche gilt für Ihre mobile App. Es muss sich auf eine Reihe eng miteinander verbundener Merkmale konzentrieren. Die App muss diese Funktionen auf benutzerfreundliche Weise bereitstellen. Das bedeutet, eine gute Benutzeroberfläche, effizienten Code und eine insgesamt gute Benutzererfahrung zu haben. Sobald Sie sich auf eine bestimmte und zielgerichtete Reihe von Funktionen konzentriert haben, müssen Sie diese in Ihre Marke und Markenidentität integrieren.

2. Schlechte und ungetestete Navigation

Ehrlich gesagt sind die Benutzeroberflächen (UI) vieler Apps oft schlecht gestaltet und bieten ein unterdurchschnittliches Benutzererlebnis. Die Apps sind schwierig zu verwenden, und selbst wenn sie einen Mehrwert bieten, haben Benutzer aufgrund der verworrenen Benutzeroberfläche Probleme, diesen Wert freizuschalten. Dies wird dazu führen, dass mehr Menschen auf die App verzichten.

Jede App muss über ein einfach zu bedienendes Navigationssystem verfügen. Dies sollte offensichtlich erscheinen. Kein Entwickler wird absichtlich eine Benutzeroberfläche entwickeln, die schwer zu navigieren ist. Und doch verfügen so viele Apps sowieso über schlechte Navigationssysteme.

Oft ist dies das Ergebnis der Entwicklung einer für ihn sinnvollen App durch den Entwickler. Da sie jedoch bereits wissen, was sie zu erstellen versuchen, und diejenigen sind, die es erstellen, ist das, was für sie sinnvoll ist, für Endbenutzer oft nicht sinnvoll. Entwickeln Sie die Benutzeroberfläche der App also nicht für sich selbst, sondern für die Endbenutzer .

Deshalb ist es wichtig, ehrliches Feedback und Input zum Navigationssystem der App zu erhalten. Das Testen sollte häufig erfolgen und die Anpassungen sollten konstant sein. Im Allgemeinen sollten die Hauptfunktionen mit einem Klick zugänglich sein. Einstellungen und Anpassungen sollten hinter einem Zahnradsymbol oder ähnlichem verborgen sein, aber dennoch verfügbar sein.

3. Erstellen Sie Ihre Benutzeroberfläche im Team und verfeinern Sie sie ständig

Manchmal machen Entwicklungsteams für mobile Apps den Fehler, die Verantwortung für die Entwicklung der Benutzeroberfläche nur einer Person zuzuweisen. Manchmal wird die grundlegende Benutzererfahrung bereits zu Beginn der Entwicklung erstellt. Das frühe UI-Konzept des Designs wird zum „Gesetz“, und die Entwickler verwenden es weiterhin, auch wenn das ursprüngliche Konzept keinen Sinn ergibt.

Infolgedessen sind Funktionen oft schwer zugänglich und Benutzer haben Schwierigkeiten, das zu finden, wonach sie suchen. Daher sollte eine Benutzeroberfläche immer als Team erstellt werden. Jeder soll zu Wort kommen. Je mehr Feedback Sie einholen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Probleme und Mängel aufdecken. Zweitens muss sich Ihre Benutzeroberfläche wie Ihre App weiterentwickeln. Wenn Sie Funktionen hinzufügen oder entfernen, müssen Sie Ihre Benutzeroberfläche anpassen.

4. Zu viel Inhalt und zu viele Werbung

Wenn Sie zufällig in den frühen Tagen des Internets dabei waren, erinnern Sie sich vielleicht an diese lauten, ablenkenden Werbebanner, die mit blinkenden Lichtern und anderen Ablenkungen vollgestopft sind. Sich auf vielen Websites anzumelden, war wie in einen Amoklauf im Zirkus einzusteigen. Du warst immer der 1-millionste Besucher und hattest immer einen Traumurlaub/ein Traumauto/was auch immer auf dich wartete. Klicken Sie einfach hier.

Die meisten Websites haben seitdem ihre Anzeigen abgeschwächt, um weniger aufdringlich und ablenkend zu wirken. Manchmal machen Apps jedoch immer noch den Fehler, ihre Benutzer mit zu vielen Anzeigen zu überfordern. Es ist verlockend zu glauben, dass mehr Anzeigen mehr Einnahmen bedeuten, aber wenn die Anzeigen so häufig und laut (optisch und akustisch) sind, dass sie die Benutzer vertreiben, werden Sie wahrscheinlich Einnahmen verlieren.

Gleiches kann für allgemeine Inhalte gelten. Denken Sie daran, dass mobile Bildschirme klein sind. Angenommen, Sie versuchen, eine Zeitschriften-App zu erstellen. Versuchen Sie nicht, zwei Dutzend Artikeltitel auf Ihre Titelseite zu stopfen. Konzentrieren Sie sich auf die vier wichtigsten Schlagzeilen, die die Leser fesseln. Wenn Benutzer einen dieser Artikel beendet haben, können Sie ihnen weitere verwandte Inhalte anbieten.

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Fazit: Endnutzer sind das Endziel

Beim Erstellen einer App muss der Endbenutzer an erster Stelle stehen. Wenn ein Entwickler eine App entwickelt, ohne den Endbenutzer zu berücksichtigen und zu priorisieren, steigt das Risiko des Scheiterns dramatisch an. Indem Sie sich auf Endbenutzer konzentrieren und ihnen ein großartiges Erlebnis bieten, können Sie die Gesamtleistung Ihrer App verbessern. Dies führt zu höheren Adoptionsraten und mehr Erfolg für Ihr Unternehmen.