¿Cómo puede un configurador de productos ayudarlo a acelerar el proceso de ventas?

La configuración del producto y la conexión de un sitio web de configuración de productos con su sitio de comercio electrónico no tienen que ser procesos complicados. Sin embargo, debe elegir qué configurador de productos es apropiado para su empresa. También debe tener en cuenta que a medida que la tecnología se ha desarrollado a lo largo de los años, también lo han hecho las demandas y expectativas de los clientes.

Las marcas deben comunicar sus productos de forma visual e interactiva. Además, las empresas deben poder demostrar la amplitud de su catálogo de productos, así como el valor de los bienes y soluciones complejos. Finalmente, deben hacerlo de una manera que atraiga, comprometa y mantenga a los clientes.

Algunas de las ventajas más significativas de emplear un configurador de productos para los equipos de ventas incluyen:

• Integración con sitios de comercio electrónico, sistemas CRM y otras plataformas minoristas
• Reducción de errores al ordenar y procesar
• Proceso de pedido simplificado
• Elimina la incertidumbre de los consumidores del proceso de compra, lo que facilita que los profesionales de ventas representen adecuadamente artículos complicados.
• Proporciona a los clientes imágenes de productos en tiempo real.
• Una cotización más rápida y precisa
• Agiliza el proceso de pedido y mejora el contacto con los distribuidores
• Precisión de disponibilidad de inventario mejorada
• Más tiempo para realizar otras responsabilidades críticas de ventas

Como se vio anteriormente, un configurador de productos puede ser increíblemente beneficioso tanto para el equipo de ventas de una empresa como para los compradores potenciales.

Industria del mueble y configuración de productos

Sin embargo, la dificultad para las empresas era encontrar la manera de mostrar todas las posibles combinaciones de sus productos de mobiliario para aliviar los problemas de los clientes y producir una experiencia más atractiva que influya en la elección de compra. Este problema se resuelve mediante configuraciones de productos 3D de alta calidad; que permiten a los clientes en línea encontrar más opciones de productos de muebles que en una sala de exposición física.

Dentro del sector del mueble, el software se convierte en un configurador de soluciones crucial para la configuración de productos. Todos compran muebles, desde gerentes de oficinas hasta propietarios de viviendas, y muchos eligen cada vez más hacerlo en línea, ya que es más conveniente y toma menos tiempo.

El papel de un configurador de productos

Si las empresas quieren evitar el desperdicio de productos y el excedente de inventario, deben predecir con mayor precisión la demanda de los clientes. Para ello, es fundamental tener en cuenta las tendencias específicas de la industria y tener un conocimiento profundo de las necesidades de cada cliente.

Configuradores de productos, que permiten a los clientes personalizar las opciones de productos para una experiencia de compra óptima; puede ser utilizado por las empresas para usar esta información para guiar la producción y el inventario. Con la tecnología adecuada, tendrá acceso a datos en tiempo real que pueden ser muy útiles para sus esfuerzos de reducción de residuos y planificación en el futuro. Además, puede utilizar las mejores herramientas y complementos de administración de inventario.

Tipos de configurador de productos

Los configuradores de productos se clasifican en numerosos tipos. Dos se emplean comercialmente a diario, mientras que los otros dos representan una forma completamente nueva de ver el sector de configuración de productos debido al uso de tecnología avanzada de realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR).

Creador de productos basado en la web

En los sitios web suele instalarse una aplicación conocida como configurador de productos basado en navegador; especialmente sitios web de comercio electrónico, y permite a los clientes modificar la apariencia y las características de un producto en tiempo real.

Numerosos sectores emplean configuradores de productos basados ​​en la web, incluidos:

Automoción, diseño de interiores, fabricación, diseño de moda, arquitectura y comercio minorista se encuentran entre las disciplinas. Dependiendo del producto que vendas; podría ser un configurador de productos basado en la web.

Un configurador de productos sobre la marcha

• Un configurador de productos móviles es una aplicación comparable a un configurador de productos en línea; sin embargo, cumple funciones algo diferentes.
• Un configurador de productos móvil puede acomodar una gran cantidad de opciones para un producto. Por ejemplo, un cobertizo, un porche, un diseño de habitación, un configurador de componentes de fabricación o cualquier otro configurador sofisticado que requiera mucha reflexión y preparación.
• Un configurador como este es ampliamente utilizado por los representantes de ventas que rápidamente se desconectan y necesitan acceso mientras presentan un producto a un cliente o una empresa. La solución es empleada.

Configurador de productos para Realidad Virtual

• Debido a que hace uso de la capacidad de dispositivos como Oculus Rift S y HTC Vive, un configurador de productos VR ofrece un enfoque novedoso para todo el mercado de configuración de productos.
• Un configurador de productos VR se diferencia de los demás configuradores en que solo permite el acceso a dispositivos VR. También emplea un entorno virtual completamente computarizado para configurar un producto.
• Esta tecnología está ganando terreno y tiene el potencial de ser muy beneficiosa en el futuro. Los usuarios pueden construir modelos 3D en el mundo virtual usando el programa Blocks de Google, por lo que personalizar un producto no se siente tan extraño.

Los configuradores de productos en línea y fuera de línea tienen diferentes características

• Ejemplos de configuradores de productos ya podrían estar presentes en un entorno minorista. A modo de ilustración, Invita, un conocido proveedor de cocinas, utiliza un configurador de cocinas en su sala de exposición para mostrar a los consumidores modelos 3D de alta calidad de varios diseños de cocinas, según sus preferencias y selecciones.
• Al cambiar de fotografías estándar a imágenes en 3D, Invita ha podido impulsar las ventas y asegurarse de que sus clientes nunca olviden su agradable experiencia de compra. Los clientes ya no tienen que intentar visualizar cómo sería su nueva cocina; en cambio, pueden ver muchas combinaciones de diseños de cocinas en tiempo real, lo que les da más confianza en su compra.

Consideraciones a considerar al seleccionar un configurador de productos de comercio electrónico

• Los configuradores de productos se ofrecen en representación 2D y 3D. Sin embargo, una encuesta descubrió que alrededor del 83 % de los compradores prefieren fotos de productos de alta calidad cuando hacen selecciones de compra [I]. Como resultado, es lógico pensar que una representación en 3D retendrá la atención del consumidor por más tiempo que una imagen en 2D.
• El uso de un configurador 3D puede mejorar la participación del usuario hasta en un 66 % [II]. Además, los configuradores se clasifican según sus funciones y tamaño. Las versiones más delgadas y simples se utilizan en gran medida para la inspiración y el marketing. No necesitan una gran cantidad de recursos o una infraestructura de TI compleja para funcionar. En el otro extremo de la gama están los configuradores de ventas que están completamente integrados en el proceso de ventas.