Perakendede Müşteri Sadakat Programları Nasıl Oluşturulur (3 Adım)

Eminim birçok mağazanın sunduğu ödül programlarını duymuşsunuzdur. Peki perakendedeki müşteri sadakat programlarının sizin gibi işletmeler için neden bu kadar önemli olduğunu hiç düşündünüz mü?

Bu sadakat programları, müşterilerinizle güçlü dostluklar kurmanıza yardımcı olmanın ve onların sizden tekrar tekrar alışveriş yapmak istemesini sağlamanın yanı sıra, onları her alışveriş yaptıklarında daha fazla harcama yapmaya da teşvik eder. Ve bu gerçekleştiğinde işiniz büyür, özellikle de perakende dünyasında küçük bir mağazaysanız.

Bu yazıda size mağazanız için sadakat programlarına sahip olmanın getireceği tüm güzel şeyleri göstereceğiz. Ayrıca, size üç basit adımda yol göstereceğiz ve WooCommerce kullanarak perakende mağazanız için bir adım oluşturmanız için ihtiyaç duyacağınız araçları göstereceğiz. Öyleyse hemen dalalım!

Perakendede Neden Müşteri Sadakat Programlarına İhtiyacınız Var?

ABD'deki tüketicilerin %82'sinin sadakat programları sunan mağazalardan alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylediğini biliyor muydunuz? Ve şunu anlayın, alışveriş yapanların yaklaşık %77'si, bunu yapmayanlara kıyasla sadakat avantajları sunan perakendecileri seçmeyi tercih ediyor.

Aslında düşününce pek de sürpriz değil.

Yani sırf sadık bir müşteri olduğunuz için size ikramlar sunan bir yerden alışveriş yapmayı kim istemez ki, değil mi? Sadakat programları yalnızca müşterilerin kendilerini değerli ve tanınmış hissetmelerini sağlamakla ilgili değildir. Ayrıca zorluklarla kazandıkları parayı harcadıklarında onlara sıcak ve yumuşak bir his verirler.

Perakendenin hızlı dünyasında sadakat programları işinizin vazgeçilmez bir unsurudur. Müşterileri daha fazlası için geri getirmeye, heyecanlandırmaya ve sadık kalmalarını sağlamaya yardımcı olurlar.

Ek olarak, bu sadakat programları, müşterilerin ödüllerin kilidini açmak veya programda daha yüksek seviyelere ulaşmak için her ziyarette biraz daha fazla harcama yapmalarını bile sağlayabilir. Bu, ortalama alışveriş gezisinin daha değerli hale geldiği ve mağazanın kazancının doğrudan arttığı anlamına geliyor.

Ancak hepsi bu kadar değil; sadakat programları da müşterilerin uzaklaşmasını önleme konusunda üzerine düşeni yapıyor. İnsanlar kendilerini değerli hissettiklerinde, paralarını harcamak için başka mağazalara gitme olasılıkları azalır.

Özetle, eğer bir mağaza sahibiyseniz, bir sadakat programı oluşturmak, işletmenize benzersiz bir avantaj sağlamak gibidir. Bu, müşterilerin dikkatini çeken ve daha fazla eğlence için geri gelmelerini sağlayan özel bir fırsattır.

Perakendede Müşteri Sadakat Programları Oluşturmanın 3 Adımı

Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre tüketicilerin %51'i sadakat programlarının çoğunun yeterli farklılığa sahip olmadığını düşünüyor. Bunun nedeni muhtemelen bu programların çoğunun aynı eski modeli izlemesidir.

WooCommerce kullanan mağaza sahipleri için bu zorluk daha da zorlaşıyor. Bunun nedeni, WooCommerce'in yerleşik özelliklerinin oldukça sınırlı olması ve müşterilerinizi gerçekten cezbeden gelişmiş müşteri sadakat programları oluşturmanıza engel olmasıdır.

Dolayısıyla, daha karmaşık sadakat programları oluşturmak için uygun bir çözüm arayışındaysanız, yanıt üçüncü taraf bir eklentiye yönelmektir.

Örneğin, WooCommerce Sadakat Programı eklentisini kullanabilirsiniz:

Bu eğitimde, bu güvenilir aracı kullanarak WooCommerce'de müşteri sadakat programları oluşturmak için atabileceğiniz üç kolay adımı ele alacağız:

1. Adım: Bağlılık programı özelliğini etkinleştirin

Eklentiyi ayarlayıp kullanıma hazır hale getirdikten sonra yapmak isteyeceğiniz ilk şey, sadakat programı özelliğini kurup çalıştırmaktır.

Bunu yapmak için WooCommerce > Ayarlar > Gelişmiş Kuponlar > Modüller'e gidin. Buradan, Sadakat Programı seçeneğini bulacağınız sayfanın en altına doğru kaydırmanız yeterlidir:

Yanındaki onay kutusunu işaretlemeyi ve değişiklikleri kaydetmeyi unutmayın. Artık altın değerinde bir sadakat programı sunma yolundasınız!

2. Adım: Bağlılık programı ayarlarını yapılandırın

Bağlılık programı özelliğini etkinleştirdikten sonra artık çeşitli bağlılık programı ayarlarına erişebileceksiniz. Kuponlar > Bağlılık Programları > Ayarlar'a giderek aşağıdakilere erişebilirsiniz:

• Genel
• Puan kazanma
• Mesajlar
• Kullanım ve Sona Erme
• Rol kısıtlamaları
• Gelişmiş araç

Öncelikle, iki önemli oran belirleme seçeneğiniz var: fiyat/kazanılan puan oranı ve puan/kullanılan puan oranı. Bu oranlar, katılımcıların programınızdaki her satın alma veya etkileşim için elde edeceği değeri belirler:

Buradan, ayarlar bölümünde erişilebilen çeşitli yapılandırma seçeneklerini keşfetmekte özgürsünüz.

En iyi şekilde yararlanmanızı önerdiğimiz önemli özelliklerden biri de Kullanım ve Sona Erme kurulumudur. Bu şık özellik, akıllıca bir "aciliyet duygusu" oluşturmanıza ve sadakat programınızın pazarlama yönünü önemli ölçüde artırabilecek Fırsatları Kaçırma Korkusu'ndan (FOMO) yararlanmanıza olanak tanır:

Ayrıca müşterilerin mevcut siparişleri için biriktirecekleri puan sayısını gösteren bir mesajı da özelleştirebilirsiniz. Bu mesaj görüntülenecektir:

• alışveriş sepetinde,
• Ödeme aşamasında,
• ve ürün sayfasında.

Bunu ayarlamak için Mesajlar'a gidin ve istediğiniz mesajı sağlanan alanlara girin:

3. Adım: Kazanç eylemlerini belirtin

Son adım, müşterilere puan kazandıracak etkinliklerin tanımlanmasını içerir. Bu ayar, müşterilerinize ödül sunacağınız satın alma ve satın alma dışı eylemlerin ana hatlarını çizmenize olanak tanır.

WooCommerce Sadakat Programı eklentisinde emrinizde yedi farklı eylem vardır:

Göreviniz, sadakat programınıza entegre etmek istediğiniz eylemleri tek tek seçmek ve geçiş anahtarını etkinleştirmek kadar basittir.

Bunu takiben müşterilerin her aktivite için toplayacağı puan sayısını belirtme fırsatı karşınıza çıkacak. Alacakları puanları girmeniz yeterli, hazırsınız:

Çözüm

Perakendeciler için sadakat programları iş stratejilerinde hayati bir rol oynuyor. Bu programlar sadık müşteri tabanınızı genişletmenize, tekrarlı satın almaları artırmanıza ve sonuç olarak genel satışları artırmanıza yardımcı olur.

Bir ödül programı başlatmanın birçok yolu olmasına rağmen başlamanın en basit yolu, Advanced Coupons'ın WooCommerce Sadakat Programı eklentisini kullanmaktır. Bu makalede, bunu yalnızca üç adımda yapmanın basit sürecini ele aldık:

1. Sadakat programı özelliğini etkinleştirin
2. Bağlılık programı ayarlarını yapılandırma
3. Kazanç eylemlerini belirtin

Bu makaleyle ilgili sorularınız mı var? Yorumlarda bize bildirin!