ข้อผิดพลาดที่แก้ไขได้โดยไม่มีการถ่ายโอนข้อมูลขนาดเล็ก - จะต้องทำอย่างไร

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR ที่น่าอับอายเป็นหนึ่งในข้อความบนหน้าจอสีน้ำเงินที่น่าสะพรึงกลัวซึ่งสามารถหยุดคอมพิวเตอร์ในเส้นทางโดยไม่ต้องอธิบาย หากไม่มี minidump ซึ่งเป็นไฟล์ขนาดเล็กที่สร้างโดย Windows ซึ่งมีข้อมูลการแก้ไขข้อบกพร่อง ผู้ใช้มักจะไม่รู้ว่าจะเริ่มแก้ไขปัญหาจากที่ใด ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้สร้างระบบที่มีประสบการณ์หรือผู้ใช้ทั่วไป การทำความเข้าใจวิธีตอบสนองต่อโค้ดหยุดที่น่าหงุดหงิดนี้ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการกู้คืนและการป้องกัน

TL;ดร

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR ชี้ไปที่ความล้มเหลวเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ซึ่งมักเชื่อมโยงกับปัญหาต่างๆ เช่น ความร้อนสูงเกินไป การโอเวอร์คล็อก ฮาร์ดแวร์ผิดพลาด หรือความขัดแย้งของไดรเวอร์ หากไม่มีการทิ้งข้อมูลขั้นต่ำ การวินิจฉัยสาเหตุที่แท้จริงจะกลายเป็นเรื่องท้าทายมากขึ้น แต่ก็เป็นไปได้ เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบความสมบูรณ์ของฮาร์ดแวร์ คืนค่าการเปลี่ยนแปลงระบบล่าสุด และตรวจสอบบันทึกของระบบ การตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการระบายความร้อนที่เหมาะสม เฟิร์มแวร์ที่เสถียร และไดรเวอร์ของแท้เป็นขั้นตอนสำคัญในการแก้ไขปัญหานี้

ทำความเข้าใจกับ WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

ข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถแก้ไขได้ของสถาปัตยกรรมข้อผิดพลาดฮาร์ดแวร์ของ Windows (WHEA) จะถูกทริกเกอร์ เมื่อระบบของคุณตรวจพบข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ที่ไม่สามารถกู้คืนได้ ซึ่งมักเป็นสิ่งที่สำคัญ เช่น:

• ข้อผิดพลาดของซีพียู
• หน่วยความจำ (RAM) เสียหายหรือล้มเหลว
• ข้อบกพร่องของเมนบอร์ด
• อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล (HDD/SSD) ทำงานผิดปกติ
• ความไม่แน่นอนของแหล่งจ่ายไฟ

โดยจะแสดงด้วยรหัสหยุด 0x00000124 และมักจะไปสิ้นสุดที่หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD) โดยทั่วไป Windows จะพยายามสร้างมินิดัมพ์เพื่อช่วยในการวินิจฉัย แต่ในบางกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อปัญหารุนแรงหรือเมื่อการตั้งค่าระบบไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง จะไม่มีการบันทึกมินิดัมพ์

เหตุใดจึงไม่มีการสร้าง Minidump

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ระบบอาจล้มเหลวในการสร้าง minidump หลังจากเกิดข้อขัดข้อง:

• ระบบได้รับการกำหนดค่าไม่ถูกต้อง (เช่น ปิดใช้งานการถ่ายโอนข้อมูลเคอร์เนล)
• ระบบล้มเหลวก่อนที่จะสามารถเขียนแฟ้มการถ่ายโอนข้อมูลได้
• ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ป้องกันการสร้างดัมพ์ (เช่น เซกเตอร์ไดรฟ์ที่เสียหาย)
• ขนาดไฟล์เพจจิ้งไม่เพียงพอหรือไฟล์เพจจิ้งบนไดรฟ์ที่ไม่ใช่ระบบ

การวินิจฉัยโดยไม่มี Minidump

การขาด minidump ทำให้การวิเคราะห์โดยตรงทำได้ยาก แต่การแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบยังคงสามารถเปิดเผยสาเหตุที่แท้จริงได้ นี่คือขั้นตอนที่ควรปฏิบัติตาม:

1. ตรวจสอบบันทึกของระบบ

Windows Event Viewer มักจะบันทึกข้อมูลที่มาก่อนหรือมาพร้อมกับข้อขัดข้อง ดูภายใต้ Windows Logs > System for events ที่ทำเครื่องหมายว่า Critical หรือ Error โดยเฉพาะกับรหัสเหตุการณ์ เช่น 41 (Kernel-Power) ซึ่งบ่งชี้ถึงการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด

2. ตรวจสอบความสมบูรณ์ของฮาร์ดแวร์

เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน:

• CPU: ใช้เครื่องมือเช่น HWiNFO หรือ Core Temp เพื่อตรวจสอบอุณหภูมิ ปิดเครื่องทันทีหาก ​​CPU มีอุณหภูมิเกิน 85°C ขณะโหลด
• RAM: เรียกใช้เครื่องมือ Windows Memory Diagnostic หรือ MemTest86 เพื่อการวิเคราะห์เชิงลึก
• พื้นที่เก็บข้อมูล: ตรวจสอบสภาพ SSD/HDD ของคุณโดยใช้ CrystalDiskInfo หรือเครื่องมือของผู้ผลิต มองหา 'ส่วนที่จัดสรรใหม่' หรือ 'ส่วนที่รอดำเนินการ'

3. เลิกทำการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าล่าสุด

หากปัญหาเริ่มต้นหลังจากติดตั้งไดรเวอร์ อัพเดต หรือฮาร์ดแวร์ใหม่ ให้คืนค่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น:

• บูตเข้าสู่เซฟโหมด
• ใช้ การคืนค่าระบบ เพื่อเปลี่ยนกลับเป็นสถานะก่อนหน้า
• ย้อนกลับหรือถอนการติดตั้งไดรเวอร์

4. อัพเดต BIOS และเฟิร์มแวร์

BIOS หรือเฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งด้านฮาร์ดแวร์ที่ระบบปฏิบัติการไม่สามารถแก้ไขได้ เยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตเมนบอร์ดหรือพีซีของคุณ และปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการสำหรับการอัพเดต BIOS และไดรเวอร์ชิปเซ็ต

5. ปิดการใช้งานการโอเวอร์คล็อก

การโอเวอร์คล็อกอาจทำให้ฮาร์ดแวร์ไม่เสถียร หากคุณโอเวอร์คล็อก CPU, GPU หรือ RAM แม้เพียงเล็กน้อย ให้คืนค่าความเร็วดังกล่าวเป็นความเร็วสต็อกใน BIOS

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสูง

6. ส่วนประกอบการทดสอบความเครียด

หลังจากตัดสินผู้ต้องสงสัยที่ชัดเจนแล้ว การทดสอบภาวะวิกฤตสามารถบังคับให้ปัญหาปรากฏขึ้นได้ ใช้เครื่องมือเช่น:

• Prime95: สำหรับการทดสอบความเครียดของ CPU
• FurMark: สำหรับความเครียดของ GPU และการวิเคราะห์เชิงความร้อน
• OCCT: การทดสอบ PSU, RAM และ CPU แบบครบวงจร

หากการทดสอบทำให้เกิดข้อขัดข้องอีกครั้ง อาจเป็นตัวบ่งชี้ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ชัดเจน

7. ตรวจสอบหน่วยจ่ายไฟ (PSU)

มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์มักถูกมองข้ามแต่สามารถมีบทบาทสำคัญในด้านความมั่นคงได้ พลังงานที่ไม่สอดคล้องกันหรือมีเสียงดังอาจทำให้พีซีเสียหายขณะโหลดได้ หากคุณมี PSU สำรอง ให้ลองเปลี่ยนชั่วคราวเพื่อตรวจสอบความเสถียร

8. ตรวจสอบความเย็นและการไหลเวียนของอากาศ

CPU และ GPU สมัยใหม่จะปิดตัวลงเพื่อป้องกันตัวเองจากความเสียหายจากความร้อน การไหลเวียนของอากาศไม่ดี ช่องระบายฝุ่นอุดตัน หรือพัดลมไม่ทำงานอาจทำให้เกิดการปิดเครื่องผิดปกติหรือเหตุการณ์ WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR ทำความสะอาดภายในและตรวจดูให้แน่ใจว่าพัดลมหมุนได้อย่างอิสระ

9. เรียกใช้ System File Checker และ DISM

ไฟล์ระบบที่เสียหายสามารถกระตุ้น BSOD ได้ หากต้องการสแกนและแก้ไข:

sfc /scannow.sfc

DISM / ออนไลน์ / Cleanup-Image / RestoreHealth

เรียกใช้สิ่งเหล่านี้จากหน้าต่างพร้อมรับคำสั่งที่ยกระดับ

10. ติดตั้ง Windows ใหม่เป็นวิธีสุดท้าย

หากไม่มีการแก้ไขปัญหาใดๆ เลย อาจจำเป็นต้องติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด สำรองไฟล์ของคุณ สร้าง USB ที่สามารถบู๊ตได้โดยใช้ Media Creation Tool และทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมด

การป้องกันการล่มในอนาคต

การป้องกันขึ้นอยู่กับการบำรุงรักษาอย่างขยันขันแข็งและการจัดการระบบอย่างระมัดระวัง:

• อัปเดตไดรเวอร์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ แต่หลีกเลี่ยงไดรเวอร์เบต้าหรือไดรเวอร์ที่ไม่ได้ลงนาม
• ใช้แหล่งจ่ายไฟคุณภาพสูง และรับรองการระบายความร้อนที่เหมาะสม
• สแกนหามัลแวร์เป็นประจำ และหลีกเลี่ยงซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์หรือการดาวน์โหลดที่ไม่ชัดเจน
• ตรวจสอบอุณหภูมิและแรงดันไฟฟ้าของระบบ บ่อยครั้ง
• เปิดใช้งาน minidumps สำหรับข้อผิดพลาดในอนาคต: ไปที่ คุณสมบัติของระบบ → การตั้งค่าการเริ่มต้นและการกู้คืน และตรวจดูให้แน่ใจว่า "เขียนข้อมูลการดีบัก" ถูกตั้งค่าเป็น "การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็ก"

คำถามที่พบบ่อย

อะไรทำให้เกิด WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR โดยไม่มี minidump

โดยปกติแล้ว สิ่งนี้บ่งชี้ว่า Windows หยุดทำงานก่อนที่จะเขียนดัมพ์ โดยทั่วไปเกิดจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ การตั้งค่าดัมพ์ที่ไม่เหมาะสม หรือปัญหาอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล

ฉันควรรีเซ็ต BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นหรือไม่

ใช่ หากคุณไม่แน่ใจว่าการตั้งค่าของคุณเป็นสาเหตุให้เกิดความผิดพลาดหรือไม่ การรีเซ็ต BIOS สามารถกำจัดตัวแปรต่างๆ เช่น การตั้งค่าแรงดันไฟฟ้าหรือความถี่แบบกำหนดเองที่นำไปสู่ความไม่เสถียรได้

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า CPU ของฉันผิดปกติ?

BSOD ที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งภายใต้ภาระ การทดสอบความเครียดที่ล้มเหลว และบันทึกคันเร่งความร้อนเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจน หากเป็นไปได้ ให้ทดสอบ CPU ในระบบอื่นที่เข้ากันได้

จะปลอดภัยไหมที่จะใช้พีซีของฉันต่อหลังจากข้อผิดพลาดนี้

ไม่แนะนำหากไม่ได้วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาก่อน การใช้งานต่อไปอาจเสี่ยงต่อความเสียหายของข้อมูลหรือความเสียหายของส่วนประกอบที่ร้ายแรงยิ่งขึ้น

ฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่า minidump ถูกสร้างขึ้นเสมอ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการรีสตาร์ทอัตโนมัติถูกปิดใช้งานในคุณสมบัติของระบบ และไฟล์เพจของคุณมีขนาดเพียงพอและอยู่ในไดรฟ์ระบบ เลือก "การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็ก" ในการตั้งค่าการดีบัก

RAM สามารถเป็นสาเหตุเดียวของข้อผิดพลาดนี้ได้หรือไม่

แม้ว่าจะพบได้บ่อย แต่ RAM ก็เป็นเพียงหนึ่งในสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการ จำเป็นต้องมีการวินิจฉัยอย่างละเอียดครอบคลุมส่วนประกอบหลักทั้งหมด

การติดตั้ง Windows ใหม่รับประกันว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขหรือไม่

ไม่ ไม่ใช่ถ้าสาเหตุที่แท้จริงมาจากฮาร์ดแวร์ การติดตั้งใหม่ทั้งหมดสามารถขจัดปัญหาซอฟต์แวร์ได้ แต่ข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์จะยังคงอยู่โดยไม่คำนึงถึงสถานะของระบบปฏิบัติการ

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR เป็นสัญญาณร้ายแรงที่ชี้ไปที่ความไม่เสถียรหรือความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ แม้ว่าการจัดการกับข้อผิดพลาดนี้โดยไม่มีการถ่ายโอนข้อมูลขนาดเล็กอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่แนวทางที่เป็นระบบสามารถช่วยระบุและแก้ไขปัญหาได้ การบำรุงรักษาตามปกติ การกำหนดค่าที่ปลอดภัย และสุขอนามัยของระบบที่แข็งแกร่งคือการป้องกันที่ดีที่สุดของคุณจากเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต