เนื้อหาเชิงโต้ตอบคืออะไรและมีประโยชน์ต่อเจ้าของเว็บอย่างไร

การเปรียบเทียบการตลาดยุคใหม่

บาร์ตั้งอยู่ค่อนข้างสูงสำหรับนักการตลาดสมัยใหม่ แม้จะมีงบประมาณ จำนวนพนักงาน และทรัพยากรที่ไม่เคยมีมาก่อน การดำเนินการก็เป็นเรื่องยาก ด้วยความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นในการ พิสูจน์และปรับปรุง ROI นักการตลาดที่สร้างความต้องการจึงต้องการโซลูชันที่จะให้ ผลลัพธ์ทั่วทั้งกระดาน นักการตลาดต้องการโซลูชันที่ดึงดูดผู้ชมของพวกเขา ซึ่งกระตุ้นผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมายอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะกลายเป็นลีดที่มีคุณสมบัติสูงสำหรับการขายและปิดตัวลงอย่างรวดเร็ว

ทำทางของคุณผ่านเสียงรบกวน

การตลาดเนื้อหาเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการค้นหาและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ - 86% ของนักการตลาด B2B ในปัจจุบันใช้การตลาดเนื้อหา และ 70% กำลังสร้างเนื้อหามากขึ้นกว่าที่เคยเป็นปีที่แล้ว สิ่งนี้ใช้งานได้ แต่นักการตลาดยังคงดิ้นรนเพื่อสร้าง “เนื้อหาประเภทที่มีส่วนร่วม” – พวกเราหลายคนกำลังสร้างเนื้อหาที่ไม่เคยเห็นแสงของวันมากเกินไป

เนื้อหาประเภทใดที่มีส่วนร่วม? เนื้อหาที่เพิ่มมูลค่าให้กับผู้ใช้

รูปแบบอินเทอร์แอกทีฟเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ใช้โดยการสร้างบทสนทนาสองทาง – เปิดใช้งานประสบการณ์ส่วนบุคคลที่มุ่งเน้นผู้ใช้ตั้งแต่ต้นจนจบ

โพสต์ที่แนะนำ: 5 ขั้นตอนง่ายๆ ที่จะช่วยให้คุณปรับปรุงเนื้อหาได้ทันที

เนื้อหาเชิงโต้ตอบที่ดูเหมือน

เนื้อหาเชิงโต้ตอบมีหลายรูปแบบและขนาด แต่ทั้งหมดเริ่มต้นจากประเภทเนื้อหาหลักจำนวนเล็กน้อย

• การ ประเมิน – ผ่านชุดคำถาม ผู้ใช้จะถูกจัดอยู่ในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่ง การตั้งค่า Cosmo Quiz แบบคลาสสิก
• เครื่องคิดเลข – ตัวเลือกคำตอบจะถูกเสียบเข้ากับชุดการคำนวณส่วนหลังที่แยกผลลัพธ์ที่เป็นตัวเลขที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผู้ใช้
• เรื่อง ไม่สำคัญ – สไตล์ "แบบทดสอบผับ" เรื่องไม่สำคัญรวมถึงคำถามที่คำตอบที่ถูกและผิดพร้อมผลลัพธ์ที่ได้คะแนน
• โพล/แบบสำรวจ – วิธีการรวบรวมความคิดเห็น ความคิดเห็น และข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากผู้ใช้ของคุณ – มักจะอยู่ในรูปแบบของแบบสอบถามที่ไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิด
• วงเล็บ – รูปแบบ “การแข่งขันน็อกเอาต์” แบบรายรอบที่จัดตั้งขึ้นเพื่อตัดสินผู้ชนะ – ไม่ว่าจะเป็น “พฤติกรรมทางโซเชียลมีเดียที่น่ารำคาญที่สุด” หรือ “ภาพยนตร์วันหยุดที่ดีที่สุด” คิดว่า "March Madness"

นักการตลาดใช้องค์ประกอบพื้นฐานเหล่านี้เพื่อสร้าง ประสบการณ์แบบสแตนด์อโลน เช่น เครื่องคำนวณ ROI หรือการประเมินบุคคล หรือเพื่อจัด ชั้นลงในเนื้อหาที่มีอยู่ เพื่อสร้างสิ่งต่างๆ เช่น อินโฟกราฟิกแบบโต้ตอบ วิดีโอแบบโต้ตอบ และเอกสารรายงานเชิงโต้ตอบ

เนื้อหาเชิงโต้ตอบมีความโดดเด่นอย่างไร

เนื้อหาเชิงโต้ตอบเป็นวิธีหนึ่งใน การสนทนา กับผู้ชมของคุณ การโต้ตอบนำไดนามิกและการโน้มน้าวใจของการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวมาสู่หน้า Landing Page บล็อก อีเมล โฆษณาสื่อแบบชำระเงิน หรือที่อื่นๆ ที่คุณอาจพบผู้ชมของคุณ

สาเหตุส่วนหนึ่งเป็นเพราะมนุษย์ไม่สามารถต้านทานการเรียกให้ทดสอบตัวเอง แข่งขัน เปรียบเทียบ แบ่งปันความคิดเห็น และสนุกสนานได้ ในขณะเดียวกัน ก็มีการให้และรับกับเนื้อหาที่อนุญาตให้ผู้ใช้ได้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกันมากหรือขั้นตอนต่อไปในเส้นทางเนื้อหาตามวิธีที่พวกเขาตอบ – และ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นน่าสนใจ

ใครสามารถใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบได้บ้าง

การโต้ตอบเป็นแก่นของการตลาดดิจิทัลขั้นสูงมาหลายปีแล้ว โดยบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง The New York Times และ BuzzFeed เริ่มต้นด้วยเนื้อหาที่ กระตุ้น และ คงอยู่ – ในโซเชียลมีเดียและในความทรงจำของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่มันเพิ่งเริ่มที่จะได้รับความสนใจในโลกการตลาดแบบ B2B นักการตลาดส่วนใหญ่ต้องยากและมีราคาแพงในการสร้างเนื้อหาที่เป็นนวัตกรรมในวงกว้าง บ่อยครั้งต้องอาศัยการพัฒนาแบบกำหนดเอง เวลาของเอเจนซี และงบประมาณที่จริงจัง

โพสต์ที่แนะนำ: ใช้ 5 เทคนิคลับนี้เพื่อปรับปรุง WordPress-Content User

แต่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีการตลาดทำให้นักการตลาดแบบ B2B ไล่ตามแบรนด์ผู้บริโภคและบริษัทสื่อต่างๆ ได้ ปัจจุบันหลายคนใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบเพื่อสร้าง ฐานข้อมูลขนาดใหญ่ขึ้น พัฒนา โปรไฟล์ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ที่หลากหลาย และปรับปรุง คะแนน ลูกค้าเป้าหมาย SMB บริษัทในตลาดระดับกลาง และองค์กรขนาดใหญ่ เช่น EMC, Cisco, Atmel และ Oracle ใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบเพื่อเริ่มการสนทนาและเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ซื้อ

มูลค่ามากขึ้นเพื่ออนาคต มูลค่ามากขึ้นสำหรับนักการตลาด

ลูกค้ากำลังมองหา คุณค่าจากเนื้อหา เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จช่วยแก้ปัญหา ตอบคำถาม หรือเสนอข้อมูลอื่นๆ ที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากำลังมองหา

เหตุผลหนึ่งที่เนื้อหาแบบโต้ตอบมีประสิทธิภาพมากคือทำให้ผู้ใช้ได้รับ ผลลัพธ์ที่ตรงตามความต้องการ ใน ทันที และตรงตามความต้องการ การตอบคำถามอย่างกระตือรือร้นหรือมีส่วนร่วมในเนื้อหาแบบโต้ตอบจะแนะนำผู้มีแนวโน้มจะเป็นผลลัพธ์เฉพาะในแบบเรียลไทม์เพื่อจัดการกับปัญหา ความท้าทาย หรือแนวคิดของพวกเขา ด้วยเนื้อหาแบบคงที่ ผู้ใช้จะถูกปล่อยให้แยกประเภทการเป็นผู้นำทางความคิด และทำความเข้าใจว่าโซลูชันจะจัดการกับความท้าทายเฉพาะของตนเองได้อย่างไร

“เนื้อหาเชิงโต้ตอบก็เหมือนการบรรจุตัวแทนฝ่ายขายลงในเนื้อหา”

การสนทนาแบบโต้ตอบสองทาง ให้คุณค่าแก่นักการตลาด มากขึ้นเช่นกัน การให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ เท่ากับว่าคุณให้ความรู้ตัวเองเกี่ยวกับพวกเขาไปพร้อม ๆ กัน คุณจะได้รับข้อมูลโปรไฟล์ที่ละเอียดและมีค่าเกี่ยวกับความเจ็บปวด ความท้าทาย เป้าหมาย และกระบวนการคิดของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ข้อมูลดังกล่าวสามารถช่วยให้คุณทำคะแนนได้โดยตรง ระบุตัวตน คุณสมบัติผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และนำผู้ชมของคุณไปสู่เส้นทางเฉพาะในเส้นทางของผู้ซื้อ คุณสามารถติดตามผลด้วยเนื้อหาเฉพาะเพิ่มเติมที่กล่าวถึง (และช่วยแก้ปัญหาได้อย่างดีเยี่ยม) ปัญหาหรือปัญหาของพวกเขา ตอนนี้เนื้อหาของคุณสามารถ ถามและตอบคำถามสำหรับผู้ชม ของคุณแทนคุณได้

การเชื่อมต่อประสบการณ์เชิงโต้ตอบของคุณกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดและระบบ CRM ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากแคมเปญ โปรแกรม และเนื้อหาที่มีอยู่ทั้งหมดได้ แต่จะชี้นำ ผู้นำที่ถูกต้องไปสู่เส้นทางการเลี้ยงดูที่ถูกต้อง ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

นี่คือการจับที่ดีกว่า

ในปี 2014 DemandGen Report พบว่ามีผู้ซื้อเพียง 5% เท่านั้นที่จะให้ข้อมูลติดต่อโดยละเอียดเพื่อแลกกับสมุดปกขาว เนื่องจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นผู้ที่เต็มใจให้ข้อมูลติดต่อเพื่อแลกกับเนื้อหาน้อยลงเรื่อยๆ นักการตลาดจึงต้องการวิธีใหม่ๆ ใน การระบุ ให้คะแนน หล่อเลี้ยง และชี้นำผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ

การศึกษารายงาน DemandGen เดียวกันนั้นยังพบว่า 91% ของผู้ซื้อกำลังมองหาเนื้อหาที่เป็น ภาพและโต้ตอบได้ มากขึ้น ผู้ซื้อกำลังมองหาสิ่งใหม่ๆ และขึ้นอยู่กับนักการตลาดในการจัดหาเนื้อหาที่กระตุ้นความสนใจมากขึ้นซึ่งให้คุณค่าที่มากกว่า

ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง

และกับดักหนูก็ใช้งานได้จริง นักการตลาด B2B เห็น อัตราการคลิกผ่าน 30% ในเนื้อหาของพวกเขา 85% ของผู้ใช้ประสบการณ์เนื้อหาทั้งหมดและแปลงเป็นแบบฟอร์มโอกาสในการขายที่ อัตราการส่ง 45% มหันต์

เนื้อหาเชิงโต้ตอบใช้ได้กับโปรแกรมและช่องต่างๆ

คิดว่าเนื้อหาเชิงโต้ตอบเป็นองค์ประกอบหนึ่งของ โปรแกรมและกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวม ของคุณ ไม่ใช่เป็นกลยุทธ์ใหม่ล่าสุด ไม่ว่าคุณจะใช้เนื้อหาแบบเดิมที่ไหนและอย่างไรในปัจจุบัน คุณสามารถเลเยอร์ในการโต้ตอบได้:

• กิจกรรม: ส่งแบบทดสอบหรือแบบสำรวจก่อนกิจกรรมเพื่อสร้างกระแสและกระตุ้นการเข้าชมบูธ ใช้การประเมินบุคลิกภาพเพื่อให้ผู้เข้าชมบูธมีความสนุกสนานและมีความเกี่ยวข้อง และติดตามผลด้วยสิ่งที่น่าสนใจมากกว่า "ขอบคุณที่มา!"
• สื่อที่เสียค่าใช้จ่าย: คำกระตุ้นการตัดสินใจแบบโต้ตอบจะกระตุ้นให้เกิดการคลิกผ่านและ Conversion ได้สูงกว่า CTA แบบคงที่
• โซเชียล: มีเหตุผลของ Buzzfeed ที่เดิมพันแบบทดสอบ: เป็นแบบโซเชียลและสามารถแชร์ได้ ใช้แบบทดสอบเพื่อเพิ่มการแบ่งปันทางสังคมหรือการแข่งขันเพื่อให้ผู้ใช้ของคุณมีส่วนร่วม!
• บล็อก: เปลี่ยนบล็อกของคุณให้เป็นช่องทางการสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วยเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่ฝังอยู่ (พร้อมแบบฟอร์มโอกาสในการขาย) ในเนื้อหาบล็อกของคุณ
• อีเมล: เนื้อหาอีเมลแบบภาพและแบบอินเทอร์แอกทีฟดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า กระตุ้นให้เกิดการคลิกผ่านและ Conversion สูงขึ้น ส่งผลให้ ROI ของอีเมลดีขึ้น