15 ตำแหน่งงานการตลาด + บทบาทที่ผู้นำวางแผนจะลงทุนในปีหน้า

จากผลสำรวจ HubSpot Blog Research ปี 2564 นักการตลาด 19% เชื่อว่าการค้นหาผู้ที่เหมาะสมสำหรับบทบาทจะยากขึ้นในปี 2565 สำหรับนักการตลาดเกือบครึ่งที่ทำแบบสำรวจ การหาผู้สมัครที่มีทักษะที่เหมาะสมถือเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

การวิจัยของ LinkedIn ในปี 2021 แสดงให้เห็นว่าบทบาททางการตลาดที่เป็นที่ต้องการ 3 อันดับแรก ได้แก่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล ผู้บริหารบัญชีดิจิทัล และผู้จัดการโซเชียลมีเดีย แต่บางธุรกิจประสบปัญหากับการรู้ว่าควรจ้างบทบาทใดและเมื่อใดจึงควรเพิ่มลงในทีม

เพื่อช่วยในเรื่องนี้ เราได้รวบรวมรายชื่อบทบาททางการตลาดชั้นนำที่แบรนด์ต่างๆ กำลังลงทุนอยู่ในปัจจุบัน

ความท้าทายที่นักการตลาดกำลังเผชิญ

จากการวิจัยบล็อก HubSpot ปี 2021 ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดต้องเผชิญคือการฝึกอบรมทีมของพวกเขา

องค์กรขนาดใหญ่มักมีโครงสร้างพื้นฐานที่ตั้งไว้เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งผู้จัดการและพนักงานใหม่มีกระบวนการปฐมนิเทศและการฝึกอบรมที่ราบรื่นซึ่งอาจใช้เวลาสองสามสัปดาห์ถึงหลายเดือน ธุรกิจใหม่ที่มีขนาดเล็กกว่าสามารถต่อสู้ในด้านนี้

การฝึกอบรมไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะเมื่อพนักงานเริ่มงานเท่านั้น ในโลกอุดมคติ การฝึกอบรมเกิดขึ้นเป็นระยะๆ ตามความต้องการทางธุรกิจและ/หรือของทีม อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่กรณีเสมอไป

ผลการศึกษาล่าสุดพบว่า 11% ของพนักงานในสหราชอาณาจักรกล่าวว่าพวกเขาไม่เคยได้รับการฝึกอบรมในสถานที่ทำงานอย่างเป็นทางการ ในขณะที่ 30% บอกว่าพวกเขาไม่ได้ทำในช่วงห้าปีที่ผ่านมา นี้สามารถนำไปสู่ปัญหาใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการทำงาน การพัฒนาอาชีพ และความพึงพอใจในงาน

ความท้าทายอีกประการที่ 28% ของนักการตลาดยอมรับว่าเผชิญในการสำรวจ HubSpot Blog Research คือการวัด ROI ของกิจกรรมทางการตลาดของพวกเขา นี่เป็นปัญหาเก่าแก่สำหรับทีมการตลาด

ทีมพัฒนาแคมเปญที่ซับซ้อน แต่เมื่อผลลัพธ์ (เช่น ข้อมูล) เข้ามา พวกเขาไม่แน่ใจว่าจะวัดความสำเร็จได้อย่างไร

สำหรับปี 2022 นักการตลาด 21% ยังคงคาดหวังว่าการฝึกอบรมและการวัด ROI จะเป็นความท้าทายหลัก ควบคู่ไปกับการรับส่งข้อมูลและการสร้างโอกาสในการขาย

นอกจากนี้ นักการตลาดยังกังวลเกี่ยวกับการจ้างผู้มีความสามารถระดับแนวหน้าเท่าๆ กัน เพื่อช่วยในเรื่องนี้ เราได้รวบรวมรายชื่อตำแหน่งงานการตลาดอันดับต้นๆ และในหัวข้อถัดไป เราจะกล่าวถึงบทบาทของพวกเขา

คุณมีรายชื่อหนังสือ แต่คุณเข้าใจชุดทักษะและงานที่เกี่ยวข้องหรือไม่? เราสามารถช่วยที่นั่นได้เช่นกัน

ชื่อเหล่านี้ไม่มีความหมายหากคุณไม่รู้ว่าพวกเขาสนับสนุนความคิดริเริ่มที่บริษัทของคุณต้องการจัดการอย่างไร ด้วยเหตุนี้ บุคคลห้าประเภทที่มีชุดทักษะมีความสำคัญต่อการตลาดในปัจจุบัน และความสามารถของพวกเขาเชื่อมโยงกับตำแหน่งด้านบนอย่างไร

ตำแหน่งงานการตลาดและสิ่งที่พวกเขาทำ

1. บทบาทการตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาอยู่ในใจของทุกแบรนด์

LinkedIn กล่าวว่ามันเป็นทักษะที่เติบโตเร็วเป็นอันดับสองและจากการวิจัยบล็อกของ HubSpot เป็นทีมการตลาดเชิงกลยุทธ์อันดับหนึ่งที่จ้างงานในปีนี้ และ ในปี 2565

เมื่อสองสามปีก่อน เป็นเรื่องปกติที่จะเห็น “blogger” เป็นตำแหน่งงานใน Indeed และเว็บไซต์หางานอื่นๆ วันนี้ แบรนด์ต่างๆ กำลังมองหาผู้สมัครที่มีทักษะด้านเทคนิคและมุ่งเน้นแบรนด์มากขึ้น เนื่องจากเครื่องมือค้นหามีความสามารถในการแข่งขันมากขึ้น

การตลาดเนื้อหายังขยายตัวอีกด้วย ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ต่างๆ กำลังจ้างผู้สมัครในทุกๆ ด้าน ตั้งแต่แนวคิดและกลยุทธ์ ไปจนถึงการผลิตและการโปรโมต

Lisa Toner ผู้อำนวยการฝ่ายเนื้อหาที่ HubSpot มีเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับเรื่องนี้

“ในโลกปัจจุบัน ธุรกิจสิ่งพิมพ์มีความเป็นประชาธิปไตย โดยเอื้อต่อผู้สร้างในทุกแพลตฟอร์มเนื้อหา” Toner กล่าว “ดังนั้น ผมจึงขอแนะนำให้แบรนด์ต่างๆ เริ่มสร้างกลยุทธ์สำหรับผู้สร้างในปี 2022 และไม่จำกัดความพยายามด้านเนื้อหากับสิ่งที่พวกเขาสามารถสร้างจากภายในได้ ทีม."

ลองใช้หนึ่งในขนาดเหล่านี้:

• ผู้สร้างเนื้อหา (ระดับเริ่มต้น)
• Content Strategist (ระดับกลาง)
• ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหา (การจัดการ)

พวกเขาทำอะไร

การตลาดเนื้อหาครอบคลุมสื่อสิ้นเปลืองทั้งหมดที่คุณเผยแพร่เพื่อขับเคลื่อนการสนทนาในอุตสาหกรรมของคุณ มักจะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงโพสต์ในบล็อก จดหมายข่าว และพอดแคสต์

ทีมเนื้อหาของคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนากลยุทธ์เบื้องหลังเนื้อหาของคุณ จัดทำเนื้อหาและข้อเสนอในการสร้างโอกาสในการขาย และติดตามผล พวกเขาทำงานทั่วทั้งช่องทาง โดยสร้างเนื้อหาที่จะดึงดูดผู้ที่เพิ่งเปิดตัวแบรนด์ ตลอดจนผู้ที่กำลังพิจารณาซื้อหรือหลังการซื้อ

ขนาดทีมของคุณจะกำหนดวิธีการแบ่งงานเหล่านี้ แม้ว่าผู้สร้างเนื้อหาจะมุ่งเน้นที่การผลิตสื่อการตลาดเพื่อดึงดูดผู้ชม แต่นักวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหาของคุณจะรับผิดชอบในการกำหนดธีมหลักของบรรณาธิการและคิดค้นวิธีเข้าถึง SEO ในแต่ละโพสต์ (เพิ่มเติมเกี่ยวกับ SEO ในภายหลัง)

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาสามารถดูแลปฏิทินบรรณาธิการและบรรจุเนื้อหาลงในจดหมายข่าวให้กับสมาชิก ช่วยให้คุณเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อของคุณและสร้างโอกาสในการขายจากการทำงานหนักของผู้สร้างเนื้อหาทั้งหมดของคุณ

2. บทบาททางการตลาดของแบรนด์

บทบาทนี้สามารถกำหนดได้ยากขึ้น แต่ก็มีความสำคัญต่อกลยุทธ์เนื้อหาของคุณเช่นกัน

แม้ว่า “ช่างวิดีโอ” และ “นักออกแบบกราฟิก” จะเพียงพอสำหรับฟรีแลนซ์และผู้ที่เชี่ยวชาญในสื่อบางประเภท แต่ชื่อเหล่านี้ไม่ได้มีน้ำหนักมากนักสำหรับผู้สมัครงานเต็มเวลาที่ทำทุกอย่างมากขึ้นเรื่อยๆ

นี่คือคำแนะนำบางส่วน:

• Creative Assistant (ระดับเริ่มต้น)
• Digital Brand Manager (ระดับกลาง)
• ผู้อำนวยการสร้าง (ผู้บริหาร)

พวกเขาทำอะไร

คุณคงสังเกตเห็นรูปแบบที่ก่อตัวขึ้น เช่นเดียวกับที่นักเขียนเชื่อมโยงกับ "เนื้อหา" เนื้อหาภาพและมัลติมีเดียของคุณก็ชื่นชอบตำแหน่งงานทางการตลาดที่มีรากฐานมาจาก "ความคิดสร้างสรรค์" และ "แบรนด์" คำหลักเหล่านี้ช่วยจัดกลุ่มเอกสารทางการตลาดหลายประเภทที่โฆษณาของคุณอาจจัดการได้ภายใต้ร่มเดียวกัน

การแบ่งงานเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับแต่ละบทบาท ผู้ช่วยสร้างสรรค์และผู้จัดการแบรนด์ดิจิทัลจะสร้างรูปภาพ วิดีโอ โลโก้ อินโฟกราฟิก และเนื้อหาภาพที่คล้ายกันที่ให้สไตล์แบรนด์และพลังการเล่าเรื่องของคุณ

ในทางกลับกัน Creative Director ทำงานข้ามสายงานกับทีมออกแบบ การตลาด และการขาย เพื่อสร้างวิสัยทัศน์สำหรับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการที่นำเสนอ พวกเขายังรับผิดชอบในการพัฒนาแนวคิดใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญโฆษณา การส่งข้อความ และการสร้างแบรนด์

หลังจากที่คุณกำหนดระดับความเชี่ยวชาญที่คุณต้องการแล้ว อย่าลืมค้นคว้าเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การออกแบบและแก้ไขที่ตรงกับความต้องการของบริษัทของคุณมากที่สุดและรวมไว้ในรายละเอียดงาน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะเข้าถึงผู้สมัครที่เชี่ยวชาญในเครื่องมือที่คุณใช้เพื่อให้ประสบความสำเร็จ

3. บทบาทของนักวิเคราะห์การตลาด

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าความพยายามทางการตลาดของคุณให้ผลตอบแทนจากการลงทุน หรือแม้แต่ถูกคนที่เหมาะสมมองเห็น

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการดูหน้าเว็บ วิธีที่ผู้ใช้พบเนื้อหาของคุณ ระยะเวลาที่พวกเขาอยู่ และเมตริกการบริโภคอื่นๆ สามารถช่วยคุณกำหนดมูลค่าและค้นพบโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ แต่บทบาทที่จัดการข้อมูลนี้ซับซ้อนกว่าสองส่วนข้างต้นเล็กน้อย

สามชื่อที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักการตลาดเชิงวิเคราะห์ของคุณ:

• นักวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด (ระดับเริ่มต้น)
• นักเทคโนโลยีการตลาด (ระดับกลาง)
• ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัล (การจัดการ)

พวกเขาทำอะไร

แม้ว่าบุคคลเหล่านี้ควรมีความรอบรู้ในการวิเคราะห์เนื้อหา แต่จริงๆ แล้วพวกเขาเชี่ยวชาญในด้านต่างๆ

ในขณะที่นักวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดศึกษาเงื่อนไขของอุตสาหกรรมเพื่อปรับแต่งตำแหน่งผลิตภัณฑ์ นักเทคโนโลยีการตลาดพัฒนากลยุทธ์การดำเนินงานเพื่อดำเนินการตามเงื่อนไขเหล่านี้ จากนั้นจึงใช้เทคโนโลยีที่จำเป็นเพื่อสนับสนุน

ในทางกลับกัน ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัลจะดูแลการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพสินทรัพย์ที่มีอยู่ของคุณและสร้างแคมเปญที่ชาญฉลาดขึ้นได้ในอนาคต

บุคลากรนี้เป็นประโยชน์อย่างมากกับบริษัทที่ต้องการจ้างงานเขียนจากภายนอกให้ฟรีแลนซ์ และจำเป็นต้องวิเคราะห์ ROI จากการใช้จ่ายด้านเนื้อหา หรือบางทีพวกเขาอาจมีทีมเนื้อหาที่ไม่ค่อยใช้เทคนิคอยู่ในองค์กร และต้องการจ้างทีมวิเคราะห์ที่ได้รับมอบหมายให้ทำงานเคียงข้างพวกเขา

หากคุณไม่มีงบประมาณหรือความชอบที่จะจ้างสองทีมแยกกัน เป็นเรื่องปกติที่จะสร้างการวิเคราะห์เป็นหน้าที่ประจำวันของนักวางกลยุทธ์เนื้อหาหรือผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหา

โปรดทราบว่าตำแหน่งงานที่เน้นข้อมูลบางตำแหน่งไม่เกี่ยวข้องกับการตลาด ดังนั้นควรระมัดระวังในการสรรหาผู้ชื่นชอบการวิเคราะห์ ตัวอย่างเช่น ชื่อกว้างๆ เช่น "นักวิเคราะห์ข้อมูล" อาจดึงดูดผู้ปฏิบัติงานทั่วไปที่ออกแบบระบบเพื่อช่วยให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้น แทนที่จะเป็นแคมเปญการตลาดของคุณโดยเฉพาะ

4. บทบาทการตลาดโซเชียลมีเดีย

จากการวิจัยบล็อก HubSpot ปี 2021 นักการตลาด 51% วางแผนที่จะเพิ่มการลงทุนโซเชียลมีเดียในปี 2565 จากกลุ่มนั้น 88% วางแผนที่จะลงทุนต่อไปในจำนวนเท่าเดิมหรือเพิ่มการลงทุนในปี 2565

นอกเหนือจากการตลาดเนื้อหาแล้ว โซเชียลมีเดียยังเป็นอีกแผนกหนึ่งที่ธุรกิจกำลังให้ความสำคัญ

คล้ายกับที่ “บล็อกเกอร์” มักจะแคบเกินไปสำหรับกลุ่มเนื้อหาของคุณ “ตัวจัดการ Facebook” จะมีผลเช่นเดียวกันสำหรับโซเชียลมีเดีย คุณต้องการเลือกตำแหน่งที่ไม่เข้มงวดเกินไป และอนุญาตให้ผู้สมัครของคุณขยายและเติบโตไปสู่ความรับผิดชอบอื่นๆ

ตัวเลือกที่ดีกว่า ได้แก่ :

• ผู้ประสานงานโซเชียลมีเดีย (ระดับเริ่มต้น)
• นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดีย (ระดับกลาง)
• ผู้จัดการชุมชน (การจัดการ)

พวกเขาทำอะไร

ผู้ประสานงานด้านโซเชียลมีเดียจัดการความรับผิดชอบในแต่ละวันในการจัดการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งรวมถึงการจัดกำหนดการโพสต์ การมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม และการตอบคำถาม นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียจะประเมินว่าเครือข่ายโซเชียลใดจะให้การเข้าถึงสูงสุดและ ROI ที่ดีที่สุด จากนั้นจึงพัฒนาแผนสำหรับแต่ละเครือข่าย

กลยุทธ์สำหรับแต่ละเครือข่ายอาจแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ใดและเนื้อหาใดที่พวกเขาใช้ (ข้อมูลเชิงลึกที่นักวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดของคุณอาจช่วยให้คุณค้นพบได้)

แล้วผู้จัดการชุมชนล่ะ? พวกเขามุ่งเน้นไปที่สิ่งต่อไปนี้:

• ช่วยทีมโซเชียลมีเดียของคุณจัดการความสัมพันธ์กับผู้ติดตามปัจจุบันและอนาคตของแบรนด์
• ดึงดูดผู้ชมของคุณโดยเริ่มต้นและตรวจสอบการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมและแบรนด์ของคุณ
• ตอบคำถาม ส่งเสริมบทวิจารณ์ในเชิงบวกและการมีส่วนร่วมของผู้ชมที่มีคุณค่าอื่น ๆ และการบรรเทาหรือลดระดับความคิดเห็นเชิงลบ

5. บทบาททางการตลาด SEO

นักการตลาดทุกคนสามารถบอกคุณได้ว่าการแสดงบนหน้าแรกมีความสำคัญเพียงใด ขออภัย เครื่องมือค้นหาเช่น Google, Bing และ Yahoo! ไม่ได้แจกคู่มือเกี่ยวกับสูตรที่คุณต้องทำตามเพื่อลงหน้าแรกนั้น

อัลกอริธึมการจัดอันดับของพวกเขายังเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ทำให้ผู้เชี่ยวชาญ SEO เป็นทรัพย์สินที่มีค่าอย่างเหลือเชื่อในทีมของคุณ ตำแหน่งงานการตลาดสามตำแหน่งที่จะโดนใจกลุ่มค้นหามีดังนี้:

• ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO (ระดับเริ่มต้น)
• SEO Strategist (ระดับกลาง)
• SEO/ผู้จัดการฝ่ายการตลาด (การจัดการ)

พวกเขาทำอะไร

อย่างที่คุณเห็น มีรูปแบบที่ค่อนข้างชัดเจนที่นี่ และเช่นเดียวกับทีมโซเชียลมีเดียของคุณ ความแตกต่างระหว่างแต่ละบทบาทอยู่ที่กลยุทธ์กับการดำเนินการ

ผู้เชี่ยวชาญ SEO ประสานงานกับผู้สร้างเนื้อหาเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ SEO ที่คุณตกลงจะปฏิบัติตามในเนื้อหาของคุณ นักวางกลยุทธ์ทำงานร่วมกับผู้ชื่นชอบการวิเคราะห์ของคุณเพื่อปรับแต่งแนวทางของคุณใน SEO เมื่ออัลกอริทึมของ Google หรือกลยุทธ์เนื้อหาของคุณเองเปลี่ยนแปลงไป

ผู้จัดการ SEO/การตลาดจะมีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณกำลังติดตามประสิทธิภาพ SEO หรือที่เรียกว่าประสิทธิภาพแบบออร์แกนิ กของบล็อกหรือเว็บไซต์มากกว่าหนึ่งบล็อก

จำไว้ว่าไม่ใช่ทุกตำแหน่งทางการตลาดที่คุณเห็นในที่นี้มีความสำคัญต่อกลยุทธ์การเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ บางตำแหน่งอาจมีประโยชน์มากที่สุดในการรวมไว้ในรายละเอียดงานของบทบาทอื่นที่คุณกำลังจ้าง แทนที่จะเป็นตำแหน่งของตัวเอง (เช่น ใส่ “พิกัดโซเชียลมีเดีย” ไว้ในคำอธิบายของตำแหน่ง “ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหา”)

บทบาททางการตลาดใดที่ผู้นำจะลงทุนในปีหน้า

ในปี 2564 นักการตลาดส่วนใหญ่ลงทุนในการตลาดเนื้อหาและโซเชียลมีเดีย ตามการวิจัยของ HubSpot Blog

นักการตลาดที่มีบทบาทสูงสุดในปีนี้คือผู้สร้างเนื้อหา รองลงมาคือผู้จัดการการตลาดเนื้อหา ในปี 2565 นักการตลาด 32% กล่าวว่าผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาจะให้ความสำคัญกับการสรรหาบุคลากร รองลงมาคือนักวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหา ตามด้วยผู้สร้างเนื้อหา

Toner กล่าวว่าไม่น่าแปลกใจที่เห็นบริษัทต่างๆ ลงทุนในโครงการการตลาดเนื้อหาในปีหน้า

“การบริโภคสื่ออยู่ในระดับสูงตลอดกาล และแบรนด์ต่างๆ ใช้งบประมาณมหาศาลเพื่อโฆษณาสื่อสิ่งพิมพ์ที่ประสบความสำเร็จสูงสุด ไม่ว่าจะเป็นในพอดคาสต์ จดหมายข่าว YouTube หรือเว็บไซต์” Toner กล่าว

“แต่การซื้อพื้นที่โฆษณาเป็นการเล่นระยะสั้น และบริษัทที่ชาญฉลาดกำลังคิดที่จะสร้างอาณาจักรสื่อของตนเองเพื่อความสำเร็จในระยะยาว”

นอกจากนี้ยังมีบางบทบาทที่ทีมการตลาดจะได้รับการสรรหาเป็นครั้งแรกในปี พ.ศ. 2565

“ผู้ช่วยครีเอทีฟ” ครองตำแหน่งสูงสุด รองลงมาคือ “ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์” ที่น่าสนใจคือ 22% ของนักการตลาดที่ทำแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาจะรับสมัครผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาเป็นครั้งแรก

บทบาททางการตลาดใดที่จะมีความสำคัญต่ำกว่าในปี 2565

ในปี 2565 นักการตลาดเพียง 2% เท่านั้นที่วางแผนจัดลำดับความสำคัญในการสรรหาผู้จัดการฝ่ายการตลาดตามการได้มาซึ่งการวิจัยบล็อกของ HubSpot บทบาทอื่นๆ ที่ไม่มีความสำคัญ ได้แก่:

• SEO Strategist
• ผู้จัดการฝ่ายการตลาด SEO
• ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์
• ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเพื่อการเติบโต

สิ่งนี้จะแนะนำว่านักการตลาดมุ่งเน้นไปที่การสร้างช่องทางออร์แกนิกของพวกเขานอกเหนือจากเว็บไซต์และการวางเนื้อหาก่อนผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์และได้รับความเชื่อถือจากผู้บริโภค

จากที่กล่าวมา ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรรับบทบาทเหล่านี้ มันให้ข้อมูลเชิงลึกว่าอุตสาหกรรมกำลังมุ่งหน้าไปที่ใดและนักการตลาดกำลังนำทางอย่างไร

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนกุมภาพันธ์ 2018 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม