Командная работа: программное обеспечение для управления проектами и ресурсами для работы с клиентами

Teamwork — это ориентированное на клиента программное обеспечение для управления проектами и ресурсами, предназначенное для того, чтобы предоставить агентствам, сервисным группам и предприятиям все необходимое для эффективного и прибыльного управления работой клиентов. В этой статье представлено четкое, удобное для человека и оптимизированное для SEO глубокое погружение в функции, варианты использования, преимущества, цены и реальное влияние Teamwork, что помогает специалистам в области технологий и владельцам бизнеса решить, подходит ли Teamwork для их нужд.​

Что такое командная работа?

Teamwork — это платформа управления проектами, специально созданная для работы с клиентами. Он объединяет планирование, работу с задачами, временем, бюджетированием, командную работу и общение с клиентами в одном рабочем пространстве. Первоначально разработанный для агентств, консультантов и поставщиков услуг, Teamwork выделяется за счет интеграции надежных средств управления проектами и функций, ориентированных на клиента, чего не хватает многим конкурентам.​

Обзор основных функций

Набор функций Teamwork обеспечивает то, что нужно агентствам, фрилансерам и компаниям, работающим с клиентами: полный контроль над проектами, ресурсами и отношениями с клиентами.​

• Управление проектами: диаграммы Ганта, доски Канбан и информационные панели позволяют командам планировать, запускать и визуализировать свои проекты.
• Управление задачами: разрабатывайте и назначайте задачи, зависимости, приоритеты, сроки и составляйте списки задач или шаблонов.
• Управление ресурсами: наиболее эффективно отслеживайте нагрузку команды, планирование мощности, распределение ресурсов и прогнозируйте требования проекта.
• Учет времени и выставление счетов: встроенные таймеры и ручной ввод времени для упрощения входа в систему, автоматические табели учета рабочего времени и создание счетов за оплачиваемые часы.
• Инструменты для совместной работы. Каналы чата, обмен файлами, рабочие процессы комментирования и утверждения разработаны в каждом проекте.
• Составление бюджета: создавайте бюджеты проектов, устанавливайте тарифы выставления счетов, отслеживайте фактические расходы и прибыльность, а также отслеживайте прибыльность в режиме реального времени.
• Управление клиентами: настраиваемые представления клиентов, поля, специфичные для клиента, а также производительность лицензий с ограниченным доступом для внешнего сотрудничества.
• Отчетность и аналитика: настраиваемые информационные панели и отчеты, такие как прибыльность, состояние проекта, рабочая нагрузка команды и отслеживание времени.

Управление проектами и ресурсами: разница в командной работе

Настоящая сила командной работы заключается в плавном сочетании управления проектами и ресурсами с рабочими процессами, ориентированными на клиента.​

Управление проектом

• Внедрение шаблонов для ускорения и стандартизации.
• Несколько точек зрения (Гантт, Канбан, Список) на различные способы планирования.
• Установление конкретных вех и постановка целей, чтобы все могли идти по правильному пути.
• С первого взгляда информационные панели проекта показывают прогресс, расходы и узкие места.

Управление ресурсами

• Представления рабочей нагрузки позволяют менеджерам видеть доступность и использование команды.
• Распределение ресурсов можно использовать, чтобы избежать выгорания и оптимизировать ресурсы.
• Долгосрочное планирование упрощается благодаря функциям планирования и прогнозирования — даже в случае агентств, в которых одновременно выполняются десятки проектов.

Автоматизация и интеграция

• Интеллектуальная автоматизация ускоряет повторяющиеся процессы, будь то обновление статуса или уведомлений.
• Zapier может легко интегрироваться со Slack, Google Workspace, HubSpot и тысячами других.​

Эффективное сотрудничество с клиентами.

Работа в команде – это не только внутреннее управление; это делает работу с клиентами более гладкой и прозрачной, чем когда-либо.​

• Клиентские пользователи: разрешайте клиентам работать над конкретными проектами с ограниченными правами и обеспечивайте безопасное и сконцентрированное сотрудничество.
• Проверка и утверждение: упростите обратную связь, редактирование и утверждение без длинной серии электронных писем.
• Формы: легко создаваемые формы запросов и отзывов напрямую связаны с проектами.
• Объединенные порталы: представьте клиенту профессиональную информационную панель и сообщения о состоянии для повышения уверенности и прозрачности.
• Средства коммуникации: доски объявлений и чат позволяют всем оставаться на связи и минимизировать недопонимание и потерю времени.

Учет рабочего времени, выставление счетов и составление бюджета.

В случае работы с клиентами отслеживание рабочего времени и выставление счетов могут быть прибыльным или неприбыльным занятием.​

• Встроенный трекер времени: записывайте оплачиваемое и неоплачиваемое время, делайте заметки вручную или используйте таймеры в реальном времени.
• Простые расписания: время может автоматически суммироваться по проекту, клиенту или отдельному человеку.
• Генерация счетов: автоматическое преобразование отслеживаемых часов в счета для клиентов – даже непосредственно в бухгалтерское программное обеспечение.
• Бюджетный контроль: Бюджеты проектов могут устанавливаться на основе оплачиваемых ставок, периодических сборов или на индивидуальной основе, а также обеспечивать прозрачность финансов.

Отчетность и аналитика: управленческая власть

Принимать решения на основе данных стало проще благодаря передовым инструментам отчетности Teamwork:​

• Анализ рентабельности: Просто посмотрите, какие проекты являются создателями.
• Производительность команды. Просматривайте, что делает ваша команда, отслеживайте тенденции и выявляйте узкие места.
• Пользовательские отчеты: создавайте собственные информационные панели, соответствующие специфике вашего агентства, или распространяйте их среди клиентов.

Реальные варианты использования

Агентства, маркетинговые команды, технологические стартапы и некоммерческие организации доверяют командной работе для оптимизации рабочих процессов, управления удаленными командами и достижения лучших результатов.​

• Технологические стартапы: контролируйте рост и сложность: планируйте и сотрудничайте с центральными органами управления.
• Маркетинговые агентства: улучшите связь с клиентами, предоставляя четкую информацию о проектах, фирменные порталы и ускоренное одобрение.
• Консультанты и поставщики услуг: отслеживайте все оплачиваемые часы, следите за бюджетами и сроками, а также с легкостью печатайте счета.
• Удаленные команды и некоммерческие организации: будьте очень продуктивными и общительными с помощью встроенного чата, обмена файлами и совместного планирования.

Плюсы и минусы

Плюсы

Развитые возможности работы с клиентами, которых нет в большинстве программ управления проектами.​

• Отличное программное обеспечение для бюджетирования, выставления счетов и отчетности для повышения прибыльности клиентов.​
• Эффективные инструменты сотрудничества с внутренними и внешними заинтересованными сторонами.​
• Обеспечивает мощное управление ресурсами и рабочей нагрузкой сложных задач.​
• Предприятия любого масштаба получают масштабируемые тарифные планы.​

Минусы

Более высокая кривая обучения из-за большого набора функций — лучше всего подходит для команд, которые готовы потратить время на его настройку.​

• Меньше вариантов просмотра проекта, чем у других конкурентов – возможно, не хватает гибкости командам визуалов.​
• Мы можем использовать мобильное приложение с лучшим удобством использования.​
• Очень детальные команды могут счесть процесс ввода времени утомительным.​

Как командная работа оказывает реальное влияние

Практическая ценность тематических исследований для различных отраслей очевидна:

• Начинающие компании упростили реализацию своих проектов и увеличили объемы производства.
• Маркетинговые агентства повысили доверие и взаимодействие клиентов за счет эффективного общения и простых утверждений.
• Некоммерческие организации позволили своим удаленным командам работать вместе и выполнять свою миссию вовремя.

Альтернативы командной работе

Если командная работа вам не подходит или вам нужно что-то более простое или специализированное, рассмотрите следующие альтернативы:​

• ClickUp: это простое в использовании решение на основе искусственного интеллекта, совместимое с рабочими процессами.
• Monday.com: визуальное планирование и мощная настройка.
• Wrike: Более сильный продукт компании.
• Асана: Хорошо, когда проект легкий.
• Концепция/код: Удобные швейцарские ножи.

Часто задаваемые вопросы: общие вопросы о командной работе

Является ли командная работа CRM?

Нет, Teamwork ориентирован на управление проектами и ресурсами, но включает функции, связанные с клиентами, такие как управление контактами и выставление счетов, что дает некоторые преимущества, подобные CRM.​

Интегрируется ли Teamwork с другими приложениями?

Да, он интегрируется со Slack, Google Workspace, HubSpot и тысячами других с помощью Zapier.​

Могут ли клиенты участвовать?

Клиенты получают специальные разрешения и представления, которые позволяют обеспечить безопасное сотрудничество, обратную связь и одобрения без утечки конфиденциальной финансовой информации.​

Подходит ли командная работа для удаленных команд?

Абсолютно. Удаленная работа организована и прозрачна благодаря чату в реальном времени, обмену файлами и централизованным информационным панелям.​

Заключение

Работа в команде позволяет компаниям любого размера улучшить управление проектами и ресурсами, особенно когда сотрудничество с клиентами и прибыльность имеют наибольшее значение. Благодаря универсальному подходу Teamwork обеспечивает более плавную реализацию проектов, лучшее планирование рабочей нагрузки и прозрачное общение между командами и клиентами. Команды смогут превзойти ожидания клиентов и повысить свою продуктивность, используя такие возможности, как учет времени, выставление счетов и улучшенная отчетность.

Для любой организации, стремящейся оптимизировать клиентские проекты и добиться превосходных результатов, Teamwork выделяется как решение для управления проектами, которое действительно выполняет свои обещания, помогая предприятиям более разумно масштабироваться, работать лучше и строить долгосрочные отношения с клиентами. Начните использовать командную работу сегодня, чтобы поднять работу с клиентами и результаты проектов на новую высоту.

Также прочитайте нашу недавнюю статью:Remaker AI: революция в редактировании изображений