Praca zespołowa: Oprogramowanie do zarządzania projektami i zasobami do pracy z klientami

Teamwork to oprogramowanie do zarządzania projektami i zasobami zorientowane na klienta, zaprojektowane tak, aby zapewnić agencjom, zespołom serwisowym i firmom wszystko, czego potrzebują do wydajnego i zyskownego zarządzania pracą klientów. W tym artykule szczegółowo omówiono funkcje Teamwork, przypadki użycia, zalety, ceny i wpływ na świat rzeczywisty, przyjazne dla człowieka i zoptymalizowane pod kątem SEO, pomagając profesjonalistom w dziedzinie technologii i właścicielom firm zdecydować, czy Teamwork jest odpowiedni dla ich potrzeb.

Czym jest praca zespołowa?

Teamwork to platforma do zarządzania projektami dostosowana do pracy z klientem. Integruje planowanie, radzenie sobie z zadaniami, czasem, budżetowaniem, pracą zespołową i komunikacją z klientami w jednym obszarze roboczym. Pierwotnie zaprojektowany dla agencji, konsultantów i usługodawców, Teamwork wyróżnia się integracją solidnej kontroli projektu i funkcji zorientowanych na klienta, gdzie wielu konkurentów nie radzi sobie z tym zadaniem.​

Przegląd kluczowych funkcji

Zestaw funkcji Teamwork zapewnia to, czego potrzebują agencje, freelancerzy i firmy oparte na klientach: pełną kontrolę nad projektami, zasobami i relacjami z klientami.​

• Zarządzanie projektami: Wykresy Gantta, tablice Kanban i pulpity nawigacyjne umożliwiają zespołom planowanie, uruchamianie i wizualizację projektów.
• Zarządzanie zadaniami: opracowuj i przypisuj zadania, zależności, priorytety, terminy i listy zadań lub szablonów.
• Zarządzanie zasobami: Monitoruj obciążenie zespołu, planowanie wydajności, alokację zasobów i najskuteczniej przewidywaj wymagania projektu.
• Śledzenie czasu i fakturowanie: Wbudowane liczniki czasu i ręczne wprowadzanie czasu ułatwiające logowanie czasu, automatyczne arkusze czasu pracy i generowanie faktur poza godzinami podlegającymi rozliczeniu.
• Narzędzia do współpracy: W każdym projekcie zaprojektowano kanały czatu, udostępnianie plików, komentowanie i zatwierdzanie.
• Budżetowanie: ustalaj budżety projektów, ustalaj stawki rozliczeniowe, śledź rzeczywiste wydatki i rentowność oraz śledź rentowność w czasie rzeczywistym.
• Zarządzanie klientem: niestandardowe widoki klienta, pola specyficzne dla klienta i wydajność licencji o ograniczonym dostępie w ramach współpracy zewnętrznej.
• Raportowanie i analityka: Konfigurowalne pulpity nawigacyjne i raporty, takie jak rentowność, stan projektu, obciążenie zespołu i śledzenie czasu.

Zarządzanie projektami i zasobami: różnica w pracy zespołowej

Prawdziwą siłą pracy zespołowej jest płynne łączenie zarządzania projektami i zasobami z przepływami pracy zorientowanymi na klienta

Zarządzanie projektami

• Szablony onboardingu, aby przyspieszyć i uczynić go standardem.
• Kilka perspektyw (Gantt, Kanban, List) na różne sposoby planowania.
• Posiadanie konkretnych kamieni milowych i wyznaczanie celów, aby wszyscy byli na właściwej drodze.
• Na pierwszy rzut oka pulpity nawigacyjne projektów pokazują postęp, wydatki i wąskie gardła.

Zarządzanie zasobami

• Widoki obciążenia zapewniają menedżerom wgląd w dostępność i wykorzystanie zespołu.
• Alokację zasobów można zastosować, aby uniknąć wypalenia zawodowego i zoptymalizować zasoby.
• Planowanie długoterminowe jest łatwe dzięki funkcjom planowania i prognozowania – nawet w przypadku agencji prowadzących dziesiątki projektów jednocześnie.

Automatyzacja i integracja

• Inteligentne automatyzacje przyspieszają tempo powtarzalnych procesów, zarówno w przypadku aktualizacji statusu, jak i powiadomień.
• Zapier można łatwo zintegrować ze Slackiem, Google Workspace, HubSpot i tysiącami innych

Efektywna współpraca z klientem.

Praca zespołowa to nie tylko zarządzanie wewnętrzne; sprawia, że ​​praca z klientami jest płynniejsza i bardziej przejrzysta niż kiedykolwiek

• Użytkownicy-Klienci: Zezwól klientom na pracę nad określonymi projektami z ograniczonymi uprawnieniami i zapewnij bezpieczną i skoncentrowaną współpracę.
• Sprawdzanie i zatwierdzanie: Uprość przesyłanie opinii, edycji i zatwierdzania bez długich serii e-maili.
• Formularze: Łatwo tworzone formularze wniosków i opinii są bezpośrednio powiązane z projektami.
• Portale opaskowe: Przedstaw klientowi profesjonalny pulpit nawigacyjny i komunikaty o statusie, aby zwiększyć pewność i przejrzystość.
• Narzędzia komunikacyjne: Fora dyskusyjne i czat umożliwiają wszystkim kontakt i minimalizują nieporozumienia w komunikacji oraz wykorzystanie zmarnowanego czasu.

Śledzenie czasu, fakturowanie i budżetowanie.

W przypadku pracy związanej z klientem śledzenie godzin i fakturowanie może być działalnością dochodową lub nieopłacalną.​

• Zintegrowany moduł śledzenia czasu: Rejestruj czas rozliczany i niepodlegający rozliczeniu, rób ręczne notatki lub korzystaj z liczników czasu rzeczywistego.
• Łatwe arkusze czasu pracy: Czas może być automatycznie sumowany według projektu, klienta lub osoby.
• Generowanie faktur: automatyczna konwersja zarejestrowanych godzin na faktury dla klientów – nawet bezpośrednio w oprogramowaniu księgowym.
• Kontrola budżetu: Budżety projektów można ustalać na podstawie stawek podlegających rozliczeniu, opłat stałych lub na zasadzie osobistej, aby zapewnić przejrzystość finansów.

Raportowanie i analityka: władza kierownicza

Podejmowanie decyzji w oparciu o dane jest łatwe dzięki zaawansowanym narzędziom raportowania Teamwork:​

• Analiza rentowności: Wystarczy spojrzeć, które projekty są twórcami.
• Wydajność zespołu: sprawdzaj, co robi Twój zespół, monitoruj trendy i identyfikuj wąskie gardła.
• Raporty niestandardowe: Twórz niestandardowe dashboardy, aby pasowały do ​​specyfiki Twojej agencji lub udostępniaj je klientom.

Przypadki użycia w świecie rzeczywistym

Agencje, zespoły marketingowe, start-upy technologiczne i organizacje non-profit cieszą się zaufaniem pracy zespołowej w zakresie usprawniania przepływów pracy, zarządzania zdalnymi zespołami i osiągania lepszych wyników.​

• Startupy technologiczne: Kontroluj rozwój i złożoność: Planuj i współpracuj z centralnymi kontrolami.
• Agencje marketingowe: Popraw więź z klientami, zapewniając jasne aktualizacje projektów, portale markowe i przyspieszone zatwierdzenia.
• Konsultanci i usługodawcy: śledź wszystkie rozliczane godziny, śledź budżety i terminy oraz z łatwością drukuj faktury.
• Zespoły zdalne i organizacje non-profit: bądź bardzo produktywny i komunikatywny dzięki wbudowanemu czatowi, udostępnianiu plików i wspólnemu planowaniu.

Plusy i minusy

Plusy

Opracowane możliwości obsługi klienta, których nie ma w większości programów do zarządzania projektami

• Doskonałe oprogramowanie do budżetowania, fakturowania i raportowania zapewniające rentowność klientów
• Skuteczne narzędzia współpracy z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi
• Zapewnia wydajną administrację zasobami i obciążeniem skomplikowanych przedsięwzięć
• Firmy dowolnej skali otrzymują skalowalne plany cenowe

Wady

Wyższa krzywa uczenia się ze względu na duży zestaw funkcji — najlepiej w zespołach, które chcą poświęcić czas na ich konfigurację

• Mniej opcji widoku projektu niż u konkurencji – może brakować elastyczności zespołom wizualnym
• Możemy korzystać z aplikacji mobilnej o lepszej użyteczności
• Bardzo szczegółowe zespoły mogą uznać proces wprowadzania czasu za żmudny

Jak praca zespołowa ma realny wpływ

Praktyczna wartość studiów przypadku dla różnych branż jest oczywista:

• Firmy rozpoczynające działalność uprościły realizację projektów i zwiększyły swoją produkcję.
• Agencje marketingowe zwiększyły zaufanie klientów i interakcję dzięki skutecznej komunikacji i prostym zatwierdzeniom.
• Organizacje non-profit umożliwiły swoim odległym zespołom współpracę i terminową realizację swojej misji.

Alternatywy dla pracy zespołowej

Jeśli praca zespołowa nie jest dla Ciebie odpowiednia lub potrzebujesz czegoś prostszego lub bardziej specjalistycznego, rozważ następujące alternatywy:​

• ClickUp: Jest to łatwe w użyciu rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji, które jest kompatybilne z przepływami pracy.
• Monday.com: planowanie wizualne i potężna personalizacja.
• Wrike: Mocniejszy produkt firmy.
• Asana: Dobrze, gdy projekt jest lekki.
• Concept/Coda: Przyjazne dla użytkownika szwajcarskie noże.

Często zadawane pytania: często zadawane pytania dotyczące pracy zespołowej

Czy Teamwork jest CRM?

Nie, praca zespołowa koncentruje się na zarządzaniu projektami i zasobami, ale obejmuje funkcje związane z klientem, takie jak zarządzanie kontaktami i fakturowanie, co daje pewne korzyści podobne do CRM.​

Czy Teamwork integruje się z innymi aplikacjami?

Tak, integruje się ze Slack, Google Workspace, HubSpot i tysiącami innych z Zapier

Czy klienci mogą brać udział?

Klienci otrzymują specjalne uprawnienia i widoki, które pozwalają na bezpieczną współpracę, opinie i zatwierdzenia bez wycieku wrażliwych informacji finansowych.​

Czy Teamwork jest odpowiedni dla zdalnych zespołów?

Absolutnie. Praca zdalna jest zorganizowana i przejrzysta dzięki czatowi w czasie rzeczywistym, udostępnianiu plików i scentralizowanym pulpitom nawigacyjnym

Wniosek

Praca zespołowa umożliwia firmom każdej wielkości usprawnienie zarządzania projektami i zasobami, zwłaszcza gdy najważniejsza jest współpraca z klientem i rentowność. Dzięki kompleksowemu podejściu Teamwork umożliwia płynniejszą realizację projektów, lepsze planowanie obciążenia pracą i przejrzystą komunikację między zespołami i klientami. Zespoły będą mogły przekraczać oczekiwania klientów i zwiększać swoją produktywność, wykorzystując takie możliwości, jak śledzenie czasu, fakturowanie i ulepszone raportowanie.

Dla każdej organizacji, która pragnie usprawnić projekty klientów i osiągnąć doskonałe wyniki, Teamwork wyróżnia się jako rozwiązanie do zarządzania projektami, które naprawdę spełnia swoje obietnice, pomagając firmom mądrzej skalować się, pracować lepiej i budować trwałe relacje z klientami. Zacznij wykorzystywać pracę zespołową już dziś, aby wynieść pracę swoich klientów i wyniki projektów na nowy poziom.

Przeczytaj także nasz najnowszy artykuł:Remaker AI: Zrewolucjonizuj edycję obrazów