Cara Menghitung ROI Pemasaran [+ Template Excel Gratis]

Jika Anda dapat membuktikan bahwa aktivitas pemasaran Anda benar-benar berdampak pada bisnis Anda, Anda akan memiliki lebih banyak peluang (dan anggaran) untuk mengembangkan upaya pemasaran Anda. Kedengarannya seperti mimpi pemasar, bukan?

Tetapi bagaimana Anda menemukan metrik yang tepat untuk mengukur dan membuktikan ROI pemasaran kepada atasan dan pemangku kepentingan Anda? Dengan bantuan panduan ini dan template excel ROI pemasaran gratis, Anda akan mempelajari cara menghitung ROI pemasaran Anda dengan Excel untuk mengamankan lebih banyak sumber daya bagi tim pemasaran Anda.

Misalnya, jika Anda telah menjalankan kampanye pemasaran $800 selama tiga bulan, dan pendapatan penjualan rata-rata adalah $2.400 selama tiga bulan tersebut, ROI pemasaran Anda akan menjadi:

200% = ($2.400 – $800)/$800

Jika matematika bukan pilihan Anda, gunakan kalkulator ROI pemasaran untuk melakukan pekerjaan berat. Kalkulator ROI gratis di bawah ini mempertimbangkan lima faktor kampanye pemasaran Anda untuk menghasilkan persentase ROI yang akurat untuk upaya pemasaran Anda.

Kalkulator ROI Pemasaran

Hitung ROI Pemasaran Anda Gratis

Kiat Pro: jika Anda pelanggan HubSpot, Anda dapat menggunakan kalkulator ROI ini yang diprogram dengan rumus yang sama.

Menghitung ROI dengan cara lama di Excel masih merupakan metode paling populer untuk alasan yang baik. Dengan menggunakan Excel, Anda dapat melacak ROI dari waktu ke waktu untuk menjalankan perbandingan, mengidentifikasi kesenjangan, dan mengoptimalkan upaya pemasaran Anda.

Berikut panduan menghitung ROI pemasaran di excel.

Cara Menghitung ROI di Excel

Excel adalah salah satu cara yang paling mudah diakses untuk menghitung laba atas investasi dalam hitungan detik. Anda tidak perlu membuat formula atau perintah mewah — cukup ikuti langkah-langkah ini untuk menghitung ROI pemasaran Anda.

Langkah 1: Tuliskan rumus Anda.

Anda tidak akan dapat memasukkan rumus ini apa adanya ke dalam spreadsheet, tetapi memahami rumus sebelum membuka Excel akan sangat membantu. Dengan memperhatikan rumus di bawah ini, Anda akan mengetahui sel mana yang harus disertakan dalam rumus Excel sehingga Anda dapat menghitung angka dengan benar.

(Pendapatan Penjualan – Biaya Pemasaran)/Biaya Pemasaran

Langkah 2: Tambahkan variabel.

Buka spreadsheet Excel Anda dan tambahkan satu baris untuk pendapatan penjualan Anda dan satu baris untuk biaya pemasaran. Di kolom berikutnya, sertakan berapa banyak pendapatan penjualan yang dihasilkan kampanye pemasaran Anda. Kemudian, di bawahnya, tambahkan berapa banyak yang dihabiskan tim pemasaran Anda untuk kampanye.

Dalam contoh di bawah, pendapatan penjualan kami adalah $50.000 dan biaya pemasaran adalah $12.500. Segera, kami tahu bahwa kampanye menghasilkan lebih banyak uang daripada yang dihabiskan untuk itu, jadi itu pertanda baik ROI tinggi.

Langkah 3: Tambahkan rumus

Setelah Anda menambahkan nomor pendapatan dan biaya, pilih sel gratis untuk mengetikkan rumus menggunakan data Anda. Dalam contoh ini, kami memilih sel tepat di bawah angka pendapatan dan biaya. Begini cara rumus diterjemahkan ke dalam Excel:

• Pendapatan Penjualan ada di sel B2
• Biaya Pemasaran ada di sel B3

(Pendapatan Penjualan – Biaya Pemasaran) / Biaya Pemasaran =

(B2 – B3) / B3

Langkah 4: Hitung ROI pemasaran.

Ketuk enter atau kembali pada keyboard Anda untuk menghitung ROI Anda.

Jika rumus tidak secara otomatis menghitungnya sebagai persentase, ubah format angka dengan membuka Tab Beranda > Angka > Persentase .

Langkah 5: Komunikasikan ROI

Sekarang setelah Anda mengetahui ROI pada kampanye pemasaran ini adalah 300%, bagaimana Anda mengomunikasikannya kepada pemangku kepentingan Anda sehingga mereka tahu apakah 300% berhasil atau tidak? Dengan statistik apa pun, penting untuk memberikan konteks untuk data yang Anda temukan. Untuk ROI, Anda dapat mengomunikasikannya seperti ini:

“Pengembalian investasi kami untuk kampanye pemasaran terbaru adalah 300%. Itu berarti untuk setiap dolar yang kami keluarkan untuk biaya pemasaran, kami menghasilkan $3 dalam pendapatan. Dibandingkan dengan kampanye pemasaran kami sebelumnya yang memiliki ROI 200%, ini adalah kampanye kami yang paling sukses hingga saat ini.”

Menghitung ROI Pemasaran dengan Variabel Atribusi

Mencari tahu laba atas investasi Anda saat atribusi tidak seperti hitam dan putih memerlukan pendekatan yang sedikit berbeda.

Misalnya, selama kampanye 12 bulan, tim penjualan dapat memberi tahu tim pemasaran bahwa 10% dari pendapatan penjualan berasal dari prospek yang diprospek secara organik di tim penjualan dan tidak terpengaruh oleh upaya pemasaran. Ini adalah contoh berbagai atribusi pendapatan dan merupakan masalah umum yang dihadapi tim pemasaran dan penjualan. Dengan kata lain: Siapa yang benar-benar mendapatkan kredit untuk pendapatan yang dihasilkan?

Bergantung pada ambang batas yang ditetapkan oleh kedua tim, Anda dapat menambahkan atribusi sebagai variabel ini bersama dengan faktor asli menggunakan persamaan ROI ini:

(Pendapatan Penjualan – Pendapatan Penjualan Organik – Biaya Pemasaran)/Biaya Pemasaran

Untuk menghitung ROI, ketuk enter atau return di keyboard Anda dan Anda akan memiliki metrik ROI yang lebih tepat yang mengaitkan kredit ke tim penjualan untuk pendapatan yang mereka hasilkan tanpa bantuan pemasaran.

Setelah memperhitungkan pendapatan penjualan organik, ROI tim pemasaran sedikit lebih rendah di 220%. Untuk mengomunikasikan hal ini kepada pemangku kepentingan, Anda dapat mengatakan:

“Pendapatan penjualan selama 12 bulan terakhir adalah $50.000. Tim penjualan menghasilkan $10.000 dari pendapatan itu melalui upaya organik seperti pencarian calon pelanggan. Kampanye tim pemasaran berkontribusi pada pendapatan $40.000 lainnya yang menghasilkan ROI 220%. Itu berarti untuk setiap dolar yang kami keluarkan untuk biaya pemasaran, kami menghasilkan $2,20 dalam pendapatan. Dibandingkan dengan kampanye pemasaran kami sebelumnya yang memiliki ROI kurang dari 200%, ini sangat berhasil.”

Sekarang setelah kita meninjau beberapa contoh, mari kita telusuri metrik mana yang harus Anda lacak untuk mengukur ROI untuk kampanye pemasaran Anda.

Tidak semua metrik sama dalam hal ROI, jadi Anda harus menceritakan sebuah kisah dengan data yang tepat. Berikut adalah metrik teratas yang harus diterapkan saat mengukur ROI pemasaran.

1. Jangkauan

Jangkauan adalah metrik penting untuk melacak pengeluaran iklan, terutama untuk iklan digital. Metrik ini menentukan berapa banyak orang yang melihat konten kampanye pemasaran Anda.

Jika kampanye Anda memiliki sasaran untuk meningkatkan kesadaran merek dalam audiens target yang besar, Anda akan ingin melihat jangkauan untuk memastikan Anda menjangkau banyak orang yang berbeda daripada orang yang sama beberapa ribu kali.

2. Kesan

Tayangan memberi tahu Anda berapa kali konten pemasaran Anda dilihat. Namun, mereka tidak memperhitungkan apakah pengguna itu unik atau tidak. Bergantung pada sasaran kampanye Anda, metrik ini dapat menunjukkan seberapa efisien kampanye Anda dalam membelanjakan uang dibandingkan dengan berapa kali aset kampanye terlihat.

Jika sasaran kampanye Anda adalah untuk memandu pelanggan melalui saluran pemasaran tradisional, paparan berulang pada iklan adalah bagian penting untuk berhasil melakukannya dan tayangan adalah salah satu metrik yang dapat Anda gunakan untuk melacaknya.

3. Kunjungan

Situs web Anda adalah salah satu aset pemasaran terpenting yang dikelola tim Anda. Setiap kali seseorang mengunjungi situs Anda, mereka memiliki kesempatan untuk menjadi pelanggan dan membelanjakan uang dengan bisnis Anda.

Mengukur ROI dari desain ulang situs web baru menggunakan kunjungan sebagai metrik dapat memberikan wawasan tim Anda tentang apakah desain baru berfungsi, apakah SEO telah meningkat dan menghasilkan lebih banyak lalu lintas, dan banyak lagi.

4. Memimpin

Memperoleh prospek bisa menjadi mahal jika strategi pemasaran Anda tidak sesuai standar. Menentukan ROI pada akuisisi prospek sangat penting karena tujuannya adalah untuk menjaga Cost Per Lead (CPL) sejalan dengan tujuan pendapatan perusahaan Anda.

Sebaiknya kembangkan perjanjian tingkat layanan (SLA) dengan tim penjualan untuk menentukan berapa banyak pemasaran yang bersedia dibelanjakan untuk prospek vs. nilai umur pelanggan (CLV).

5. Tingkat Konversi

Rasio konversi merinci persentase orang yang melakukan tindakan tertentu pada salah satu aset pemasaran Anda. Ini bisa berupa mengeklik CTA di situs web Anda, melakukan pembelian, atau mendaftar ke buletin.

Adalah umum bagi tim pemasaran untuk mengelola beberapa jalur konversi, sehingga memiliki beberapa tingkat konversi untuk dilacak. Akibatnya, Anda akan memiliki ROI yang berbeda untuk setiap konversi.

Untuk mengukur konversi mana yang memiliki ROI terbaik, Anda harus menentukan berapa biaya untuk membawa pelanggan ke titik konversi (yaitu Apakah Anda menggunakan iklan berbayar atau lalu lintas organik untuk membuat pengunjung berkonversi?) dan berapa banyak konversi itu bernilai (jika konversi adalah pembelian, Anda akan menggunakan harga pembelian).

6. Nilai Seumur Hidup Pelanggan (CLV)

Percaya atau tidak, pelanggan dinilai berdasarkan berapa banyak yang mereka belanjakan, berapa banyak pembelian yang mereka lakukan, seberapa sering mereka terlibat dengan CTA, konten, dan banyak lagi. Perusahaan Anda dapat menetapkan kriteria untuk nilai pelanggan. Setelah Anda menentukan ini, CLV dapat dihitung menggunakan rumus ini.

CLV adalah variabel yang berguna untuk disertakan saat menghitung ROI pemasaran Anda karena CLV membandingkan berapa banyak yang Anda belanjakan untuk kampanye pemasaran dibandingkan dengan berapa banyak uang yang bernilai bagi pelanggan untuk bisnis selama siklus hidup pelanggan.

7. Laba atas Belanja Iklan (ROAS)

Terkadang kampanye pemasaran sangat bergantung jika tidak hanya pada iklan digital berbayar. Iklan ini dapat mengambil banyak bentuk termasuk iklan pencarian, iklan bergambar, iklan media sosial, dan banyak lagi.

Laba atas Belanja Iklan (ROAS) adalah jenis metrik ROI yang memungkinkan Anda mengetahui seberapa efisien Anda membelanjakan uang iklan Anda. Rumusnya sama persis dengan rumus ROI yang kami bagikan sebelumnya, kecuali ia hanya mengukur dolar iklan berbayar daripada semua pengeluaran pemasaran yang dapat mencakup biaya untuk kontraktor, agensi, dan fungsi lain yang membantu meluncurkan kampanye Anda.

Jika Anda penasaran dengan posisi ROAS Anda saat ini, gunakan kalkulator ROAS gratis ini untuk mendapatkan ide.

8. Biaya Per Prospek (CPL)

Cost Per Lead adalah metrik yang digunakan pemasar untuk mengukur berapa banyak prospek tertarik yang diperoleh kampanye mereka. Prospek tidak melakukan pembelian. Sebaliknya, mereka bertukar informasi untuk akses ke konten atau penawaran bisnis. Informasi ini dapat berupa alamat email, nomor telepon, survei, atau hal lain yang tidak bersifat moneter.

Apa yang dianggap sebagai CPL tinggi atau rendah sangat bervariasi menurut industri, perusahaan, dan bahkan kampanye ke kampanye. Faktor-faktor seperti salin, desain, kecepatan situs, konten halaman arahan, dan lainnya dapat memengaruhi angka CPL Anda.

9. Biaya Per Akuisisi (BPA)

Mirip dengan Cost Per Lead, Cost Per Acquisition mengukur berapa banyak orang yang mengambil tindakan untuk membeli produk Anda. Akuisisi biasanya diidentifikasi oleh pengunjung yang memasukkan informasi kartu mereka untuk mendaftar uji coba gratis atau diskon. Mereka juga dapat melakukan pembelian secara langsung.

10. Tingkat Penutupan Prospek

Tingkat penutupan prospek Anda paling tepat digambarkan sebagai jumlah prospek yang berubah menjadi pelanggan. Idealnya, setiap pemasar menginginkan setiap prospek menjadi pelanggan, menghasilkan tingkat penutupan prospek 100%, tetapi itu tidak realistis. Sama seperti CPL dan CPA, tingkat penutupan prospek dapat sangat bervariasi di antara industri, perusahaan, dan kampanye.

Melacak metrik ini dapat mengidentifikasi kesenjangan dalam kampanye pemasaran Anda. Jika Anda melihat banyak prospek Anda tidak kembali untuk melakukan pembelian, Anda dapat mengidentifikasi titik kontak lain untuk menjangkau mereka atau mencoba menargetkan ulang mereka dengan iklan berbeda yang mengarahkan mereka untuk melakukan pembelian.

Untuk metrik pemasaran lainnya untuk mengukur ROI, lihat template metrik pemasaran kami.

Cara Membuat Laporan Metrik Pemasaran Anda Sendiri

Jadi sekarang Anda tahu metrik apa yang Anda butuhkan, tetapi bagaimana dengan membuat laporan untuk membagikan metrik ini? Percayalah, tidak ada yang ingin menerima spreadsheet dan diharapkan untuk membacanya dari depan dan belakang. Bahkan jika ROI pemasaran Anda 1000%+ hari demi hari, Anda mungkin akan menerima tanggapan yang kurang bersemangat dari pemangku kepentingan Anda jika Anda tidak menceritakan sebuah kisah dengan data tersebut.

Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat laporan metrik pemasaran yang menarik.

Langkah 1: Ikuti dengan mengunduh template pelaporan pemasaran bulanan gratis untuk Excel dan PowerPoint.

Langkah 2: Buka Excel dan tambahkan metrik Anda.

Persamaan dan grafik akan terisi dan disesuaikan secara otomatis berdasarkan metrik yang Anda tambahkan.

Langkah 3: Salin grafik dan tempel ke PowerPoint.

Klik kanan pada grafik yang ingin Anda salin dan pilih Salin.

Kemudian buka dek slide PowerPoint Anda dan klik Tempel di mana Anda ingin grafiknya.

Langkah 4: Sesuaikan grafik dan bagan agar sesuai dengan merek perusahaan Anda.

Klik elemen individual dalam grafik untuk menyesuaikannya.

Langkah 5: Tambahkan konteks untuk menceritakan sebuah kisah dengan data Anda.

Tambahkan konten ke setiap slide yang menjelaskan kesuksesan tim pemasaran Anda dari bulan lalu. Misalnya, jika Anda memiliki postingan blog yang menghasilkan banyak prospek, Anda dapat menyertakan foto postingan beserta beberapa hal yang dapat diambil. Contoh-contoh spesifik ini memberikan konteks pada presentasi Anda dan membenarkan mengapa upaya pemasaran Anda berhasil dan bagaimana Anda dapat mengulangi kesuksesan ini di kampanye Anda berikutnya.

Template Excel ROI

Excel adalah salah satu alat terbaik untuk digunakan saat melacak dan menghitung ROI secara teratur. Berikut kumpulan template excel ROI pemasaran sehingga Anda dapat melaporkan metrik Anda seperti seorang profesional.

1. Jangkauan Template Excel ROI Pemasaran

Hitung jangkauan kampanye pemasaran Anda dengan template ROI ini. Anda dapat mengukur jangkauan blog, email, dan konten media sosial Anda.

2. Template Excel Pemasaran ROI Kunjungan Situs Web

Dengan template ini, Anda dapat menghitung kunjungan situs web Anda melalui sumber dan saluran termasuk lalu lintas berbayar, lalu lintas langsung, dan rujukan media sosial.

3. Memimpin Template Excel ROI Pemasaran

Lihat berapa banyak prospek yang dihasilkan dengan kampanye pemasaran Anda dengan template ROI excel ini. Hasil ini disegmentasikan berdasarkan sumber.

4. Template Excel ROI Pemasaran Akuisisi

Gunakan kerangka ini untuk melacak berapa banyak pelanggan yang diperoleh kampanye Anda, disegmentasikan menurut sumber lalu lintas.

5. Template Excel ROI Pemasaran Tingkat Konversi

Identifikasi berapa banyak prospek yang dikonversi menjadi pelanggan sebagai hasil dari kampanye pemasaran Anda dengan template excel ROI pemasaran tingkat konversi.

Optimalkan Kampanye Pemasaran Anda untuk ROI yang Lebih Tinggi

Bisnis dapat membuat banyak asumsi tentang seberapa baik kinerja kampanye pemasaran, tetapi tanpa data ROI untuk mendukungnya, asumsi tersebut hanyalah — asumsi. Keluarkan lembar excel atau kalkulator ROI pemasaran Anda dan ikuti panduan ini untuk benar-benar memahami seberapa baik kinerja kampanye Anda. Anda bahkan mungkin dapat mengajukan anggaran yang lebih besar, jumlah karyawan tambahan, atau lebih banyak sumber daya untuk memasarkan produk atau layanan Anda dengan lebih baik.

Catatan editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada September 2013 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.