Details Mesh : ce qu'il signifie et comment il peut contribuer à pérenniser le secteur de la vente au détail
Publié: 2022-04-07
Au fur et à mesure que nous sommes de plus en plus nombreux à acheter sur Internet, le secteur de la vente au détail devient de plus en plus riche en informations (ouvre un nouvel onglet) . L'année dernière, le secteur de la vente au détail a connu la progression trimestrielle la plus rapide au Royaume-Uni, permettant aux entreprises de vente au détail d'obtenir des informations et des analyses accrues et les ventes au détail mondiales ont augmenté de plus de 25 %, et avec des événements de recherche importants comme le Black Friday (ouvre dans de nouveaux onglet) , Cyber Monday (ouvre dans un nouvel onglet) et journée de travail clé menant à des frénésies d'approvisionnement en ligne (ouvre dans un nouvel onglet) pour les gens.
Ce passage au commerce de détail en ligne (ouvre un nouvel onglet) signifie qu'il est crucial pour les magasins d'être en mesure d'obtenir et d'analyser les détails des choses à faire tout au long de leur organisation, des exercices de marketing et de publicité et des promotions à l'optimisation des étapes d'inventaire.
Le problème pour chaque enseigne est : comment peut-il stratégier, posséder et analyser ces informations ? Et le tout à une vitesse rapide pour assurer un mouvement immédiat. Le parcours client (s'ouvre dans un nouvel onglet) à chaque point de contact est une possibilité d'information importante pour collecter des analyses perspicaces et reconnaître l'action de fonctionnalité cruciale pour adopter une approche axée sur les faits dans un marché extrêmement concurrentiel.
Problèmes de connaissances dans le commerce de détail
La façon dont les gens commandent des marchandises est radicalement unique par rapport à il y a seulement 5 ans, et avec les nouvelles technologies conçues pour personnaliser et simplifier davantage l'expérience de travail des consommateurs en ligne, les magasins devraient être beaucoup plus efficaces et plus intelligents avec leurs informations pour rester à jour et faire évoluer leur organisation.
La part de la vente au détail en ligne a grimpé en flèche à un niveau historique au cours de la première période de 30 jours de 2021 à 35,2 %, et l'engouement se poursuit, malgré la réouverture de nombreux magasins masculins ou féminins.
Les consommateurs ont besoin d'une expérience client hyper-personnalisée et irréprochable grâce à des capacités telles que des navigateurs de recherche plus intelligents, des opinions, des scores et des codes publicitaires à des prix compétitifs, et pour que les fournisseurs répondent et gèrent ces attentes, ils doivent mettre en œuvre des approches de connaissances qui peuvent obtenir et saisir des analyses et des idées. Selon Deloitte, 96% des commerçants britanniques et européens soulignent que la gestion des connaissances était une priorité cruciale pour 2020 pour améliorer leurs fonctionnalités de marketing Internet.
Les contraintes de requête de détails peuvent entraver les réalisations des détaillants, par exemple, la possibilité d'interroger des difficultés telles que les coûts de retour (cause, certaines souches de marchandises avec un retour supérieur) ou des informations sur l'abandon de carte. Le prix normal d'abandon de panier est de 69,57 % dans le commerce de détail : et une seule façon de conquérir ce pourcentage important est de capturer et d'analyser les informations sur le comportement des acheteurs.
Une position cruciale de traitement des données est de permettre l'exploitation de ces faits d'acheteur tout en restant entièrement conforme aux cadres réglementaires tels que le règlement commun sur la sécurité des informations (RGPD). Les fournisseurs doivent s'assurer qu'ils stockent les données vraiment personnalisées et délicates des clients conformément à la réglementation, avec une transparence bien communiquée aux consommateurs sur la manière dont leurs informations sont stockées, utilisées et conservées afin de maximiser la confiance et les autorisations individuelles.
Maximiser et innover l'information avec la virtualisation des connaissances
L'accessibilité et la disponibilité des détails à grande échelle peuvent être un défi pour toute organisation, avec des connaissances généralement identifiées dans des silos d'informations soutenant la procédure d'applications sur Internet ou uniquement grâce à des entrepôts de faits historiques conçus pour des besoins discrets, ce qui entraînera des goulots d'étranglement et peut rendre difficile d'obtenir des analyses d'informations apparentes, ce qui est particulièrement aigu dans les organisations qui fonctionnent à la fois dans les briques et le mortier et dans les fonctions en ligne.
À mesure que le montant d'argent des faits en ligne augmente et, par conséquent, la capacité de générer des informations plus approfondies sur les acheteurs, il est crucial de choisir une technique d'information centrée sur la suppression de l'effet des silos inefficaces et axée sur des connaissances décentralisées pour la plupart. opérabilité et efficacité.
C'est là que la virtualisation de l'information peut avoir un impact positif significatif, et encore plus lorsqu'elle fait partie de l'adoption d'une stratégie basée sur le maillage des connaissances.
Avantages supplémentaires d'Info Mesh
Une stratégie Info Mesh peut aider les fournisseurs à hyper personnaliser le parcours de l'acheteur et enrichir les analyses et les informations via un système basé sur les données. Facts Mesh décentralise l'administration de l'information et atténue les effets des silos et des goulots d'étranglement en fournissant aux groupes de toute leur organisation la possession, la réglementation et l'accessibilité de leurs données personnelles, ce qui permet de gérer l'accessibilité et l'autorisation d'information pour garantir que son utilisation reste bien à l'intérieur des limites réglementaires.
Les utilisateurs finaux peuvent interroger et accéder aux données là où elles se trouvent sans avoir à les transporter n'importe où, obtenant de meilleures capacités d'administration et de service. Cette technique plus agile se traduit directement par une augmentation des informations découvrables, une génération de choix plus agile et une réduction du temps de rentabilisation de l'investissement dans les initiatives associées à l'information.
Pour les commerçants, il est important de suivre les tendances du secteur et les changements réglementaires, en particulier sous les auspices du RGPD, en supprimant les barrières inefficaces de l'informatique centrale. En responsabilisant les équipes de détails et de produits, les entreprises peuvent s'adapter plus rapidement pour suivre les changements du secteur et de la réglementation en éliminant les bloqueurs inefficaces de l'informatique centrale. Data Mesh réduit les goulots d'étranglement organisationnels, simplifie l'accessibilité et élimine le mouvement inutile des faits.
La maximisation des achats en ligne ne présentant aucun symptôme d'arrêt, les volumes de faits dans le secteur de la vente au détail continuent d'augmenter à mesure que les entreprises acquièrent des informations et des analyses accrues sur chaque facteur du mariage de l'acheteur à chaque point de contact. L'architecture Details Mesh comble l'écart entre ces transactions et la méthode d'examen avec la propriété des détails accordée à des équipes individuelles, leur permettant de faire des choix rapides et sérieux sans avoir besoin de transfert de données.
La façon dont nous achetons en ligne s'est radicalement transformée, et dans un marché hyper-agressif, c'est crucial pour un mouvement rapide, une adaptation et une accélération à des stratégies poussées par des faits impressionnants.
L'adoption de Details Mesh peut débloquer d'autres bons résultats, accordant une meilleure indépendance et obtenant pour les groupes d'informations. Avec des restrictions qui évoluent constamment et des fonctions de plus en plus saisonnières, comme le Black Friday, dont l'acceptation augmente presque chaque année, les fournisseurs peuvent contourner les inefficacités de l'information organisationnelle et accéder à l'information avec transparence et agilité.
Andy Mott, EMEA Head of Spouse Methods Architecture and Data Mesh Direct at Starburst Details (s'ouvre dans un nouvel onglet) .