15 meilleurs plugins de chat en direct WordPress gratuits 2022

Hé, bienvenue dans notre collection des plugins de chat en direct WordPress les plus populaires.

Nous avons passé plusieurs semaines à tester des dizaines de plugins de chat et avons choisi les 15 meilleurs en fonction de leur intégration rapide, de leur design attrayant et de leur compatibilité avec les appareils.

S'engager avec vos utilisateurs n'a jamais été aussi facile . Vous pouvez répondre aux questions spécifiques des clients et augmenter les chances de conversions (le son de Cha-Ching ! que nous aimons tous).

Sur. La. Endroit.

À la fin, vous aurez LE plugin PARFAIT pour intégrer un chat en direct dans votre site Web sans effort et sans codage.

Êtes-vous déjà en train de discuter en direct ?

Meilleurs plugins de chat WordPress

1. Tidio Live Chat (notre favori)

Tidio Live Chat est un plugin qui vous aide à démarrer une conversation.

La chatbox devient visible immédiatement après l'avoir installée et cliqué sur l'onglet Tidio. Modifiez quelques paramètres (lire : personnaliser) et vous êtes prêt à commencer à parler à vos visiteurs.

À quel point était-ce RAPIDE ?

Le plugin propose trois modèles et vous permet d'ajuster les schémas de couleurs. Le widget intégré prend en charge de nombreuses langues pour parler aux visiteurs dans leur langue.

Deux positions sont possibles pour le widget - le coin inférieur droit et le coin inférieur gauche.

N'importe quel nombre d'agents peut choisir de gérer les conversations. Chaque agent peut avoir son avatar. Si vous êtes HORS LIGNE , vous pouvez flasher une demande demandant aux visiteurs de laisser un identifiant de messagerie pour recevoir une réponse.

Collectez des e-mails pour chaque chat et établissez des contacts solides avec les clients.

Les messages automatisés aident à engager une conversation avec les visiteurs. Vous pouvez également suivre les visiteurs.

Le plug-in S'INTÈGRE avec Zendesk, GetResponse, SalesForce MailChimp et d'autres services de support client. Lorsque vous installez le plugin, vous accédez directement à la version pro.

Après une période d'essai de sept jours, vous pouvez payer et continuer à utiliser la version pro ou revenir à la version gratuite.

Qu'est-ce qu'on aime là-dedans ?

Vous pouvez démarrer un chat en direct avec les visiteurs de votre site Web et leur écrire un message PERSONNALISÉ, en connaissant leur emplacement, ce qu'ils recherchent et, dans certains cas, même leur nom.

C'est une approche personnelle des stéroïdes.

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2. Userlike

Le plugin gratuit Userlike pour WordPress vous permet de discuter avec des clients directement depuis votre site Web. Vous pouvez utiliser des applications de messagerie populaires telles que Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, etc.

Même lorsque vous êtes hors ligne, les clients peuvent vous laisser un message et vous pouvez répondre lorsque vous êtes de nouveau en ligne, joignable 24h/24 et 7j/7.

Une fois que vous avez installé le plugin, vous pouvez créer un compte gratuit avec Userlike. Cela ne prend que quelques minutes et Userlike fournit un didacticiel vidéo détaillé pour chaque étape.

Le plan gratuit de Userlike offre aux utilisateurs des conversations ILLIMITÉES et les fonctionnalités de base dont vous avez besoin pour une assistance efficace dans une petite équipe. Si vous choisissez d'opter pour l'un de leurs plans payants, vous accéderez à diverses fonctionnalités telles que l'intégration avec d'autres outils commerciaux et l'analyse des discussions.

Vous pourrez également personnaliser le widget afin qu'il corresponde parfaitement à l'apparence de votre site Web.

Userlike aide CAPTURE LEADS avec sa fonction de chat proactive. Il envoie un message amical aux clients qui sont sur votre site Web depuis un certain temps.

Le plugin prend en charge sept langues différentes et vous pouvez facilement discuter avec des personnes du monde entier grâce à leur intégration de traduction automatique.

Userlike est fabriqué et hébergé en Allemagne et fait de la confidentialité une priorité. Il est 100% conforme au RGPD.

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3. Chat en direct

Bien que vous puissiez télécharger gratuitement le plug-in LiveChat, vous aurez besoin d'un abonnement premium pour l'utiliser au-delà de la période d'essai gratuite de trente jours. Vous pouvez également envoyer des messages personnalisés basés sur différents critères tout en discutant.

Vous pouvez PERSONNALISER la chatbox pour l'adapter à votre marque.

Le plugin surveille les chats en temps réel et permet le partage de fichiers et des analyses avancées. Le système de billetterie intégré assure un support client 24h/24 et 7j/7 en remplaçant le widget de chat lorsqu'aucun opérateur n'est disponible.

Vous pouvez ajouter une boîte de discussion en bas de chaque page, y compris la page de paiement.

La boîte de discussion peut inclure des options d'évaluation, ainsi que des boutons de partage. Si vous le souhaitez, vous pouvez donner à votre chatbox un look PERSONNALISÉ en ajoutant le logo de votre entreprise et en choisissant des couleurs personnalisées.

Les agents peuvent faire défiler la boîte de discussion pour voir l'historique des discussions et transférer l'appel à un autre agent. Ils peuvent également voir les requêtes même lorsque les visiteurs les saisissent et être prêts avec une réponse.

Vous pouvez conserver des réponses prédéfinies pour les questions COMMUNES et les rechercher à l'aide de balises rapides.

Le plugin permet le partage de fichiers et vous permet d'envoyer et de recevoir des fichiers via le chat. Il intègre de nombreuses fonctionnalités de sécurité , notamment le masquage de carte de crédit et la vérification en deux étapes.

Les administrateurs du site peuvent obtenir une image claire de votre assistance en collectant les statistiques les plus importantes des sept derniers jours.

Il vous aide à constituer et à gérer votre équipe et à attribuer des tâches spécifiques.

LiveChat S'INTÈGRE de manière transparente avec des applications tierces et des logiciels d'assistance tels que Zendesk et Freshdesk et des applications de gestion de la relation client (CRM) telles que HubSpot, Salesforce et deux plateformes de médias sociaux Facebook ou Twitter.

Qu'est-ce qu'on aime là-dedans ?

LiveChat dispose d'un vaste écosystème d'applications et prend en charge toutes les principales plates-formes. Cela rend le processus de CONFIGURATION PERSONNALISÉE plus facile que jamais.

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4. Fournir un soutien

En offrant un soutien solide à vos clients existants et potentiels, vous élevez votre potentiel au niveau onze. Quel que soit votre objectif principal, Provide Support est un plugin de chat en direct WordPress remarquable qui fait l'affaire sans tracas.

C'est le DERNIER OUTIL dont vous avez besoin pour ajouter un chat en direct à votre site Web ou à votre boutique en ligne et faire avancer les choses comme un pro.

La configuration de Provide Support est très simple et rapide, car elle ne prend que trois étapes . En bref, Provide Support s'assure que chacun en tire le meilleur parti, quel que soit son niveau de compétence.

De plus, vous pouvez entièrement personnaliser et styliser l'apparence du chat en direct, afin qu'il s'adapte parfaitement à votre image de marque.

De plus, Provide Support est également compatible avec les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles , garantissant une performance exceptionnelle que l'utilisateur mérite.

Si vous êtes prêt à prendre les choses à un tout autre degré, CONSTRUIRE LA CONFIANCE et, bien sûr, générer PLUS D'AFFAIRES, laissez Provide Support faire ce qu'il fait le mieux et vous aider dans votre cheminement vers le succès.

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Plugins de chat WordPress gratuits

Vous trouverez de nombreux plugins de chat WordPress gratuits de qualité dans le référentiel de plugins WordPress qui peuvent vous aider à ajouter une boîte de chat en direct à votre site Web.

Ils sont riches en fonctionnalités et peuvent gérer PLUSIEURS agents et chats à la fois.

Chat pur

Pure Chat vous permet de parler à plusieurs visiteurs en même temps. Il conserve l'historique des transcriptions pour que vous puissiez y revenir à tout moment.

De nombreux déclencheurs sont possibles pour l'apparition de la chatbox.

Et lorsque vous êtes HORS LIGNE, vous pouvez décider de ce que votre widget doit afficher. Il peut afficher un indicateur hors ligne, disparaître complètement ou permettre aux visiteurs de vous envoyer un e-mail avec leurs questions.

Après avoir installé le plugin, vous devez créer un compte avec Pure Chat. Sélectionnez un widget pour votre page et cliquez sur le lien pour accéder à votre tableau de bord Pure Chat. C'est là que vous pouvez modifier les paramètres.

Le plugin s'intègre avec des outils et des applications pour AMÉLIORER la gestion des clients. Vous pouvez également personnaliser les widgets de chat. De plus, il n'y a pas de publicités ennuyeuses avec Pure Chat.

Un Engagement Hub permet aux visiteurs de choisir parmi plusieurs options de contact : chat en direct, e-mail, téléphone, Twitter et Google Maps. Vous pouvez vous rabattre sur les réponses READY-MADE lorsqu'il s'agit de questions fréquemment posées.

La version pro vous permet d'ajouter des boîtes de discussion à n'importe quel nombre de sites Web, d'envoyer des notifications par SMS et inclut l'analyse en temps réel et le suivi des visiteurs.

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Chat Zendesk

Zendesk Chat est un plugin populaire qui interagit avec vos clients en temps réel et les aide à effectuer une transaction.

Vous pouvez gérer plusieurs transactions via le tableau de bord en ligne et surveiller les visiteurs à partir de là. Le plugin est optimisé pour les mobiles, fonctionne sur tous les principaux navigateurs et est disponible en 40 langues.

Après avoir installé le plug-in, configurez votre compte avec le compte Zendesk Chat. Personnalisez le widget et gérez les conversations depuis le tableau de bord intuitif.

La version gratuite n'autorise qu'un seul chat simultané et conserve les enregistrements de chat pendant quatorze jours.

De plus, un seul membre de votre équipe peut accéder au tableau de bord à la fois dans la version gratuite. Il manque également de nombreuses options de personnalisation - mais c'est pourquoi il est gratuit.

Les packages premium pour le plugin offrent un nombre incroyable de fonctionnalités SUPPLÉMENTAIRES. De nombreux membres de l'équipe peuvent accéder au tableau de bord avec leurs comptes et même transférer des discussions entre eux.

De nombreux déclencheurs peuvent être définis pour ouvrir une boîte de discussion. Il permet également le suivi des conversions et vous pouvez implémenter des rôles et des autorisations avec le plugin.

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WP-Chatbot pour Facebook Messenger

Avec ce plugin de chat en direct WordPress, vous pouvez facilement ajouter un Facebook Messenger à votre site Web. WP-Chatbot pour Facebook Messenger pourrait être un ajout fantastique à votre site Web d'entreprise ou à votre plate-forme de commerce électronique, où ils PEUVENT VOUS CONTACTER immédiatement.

Comme la plupart des utilisateurs ont déjà un compte Facebook, le démarrage d'une conversation se fait en un instant .

WP-Chatbot pour Facebook Messenger présente en effet un thème similaire au messager original de Facebook. De plus, il SAUVEGARDE l'historique du CHAT, ce qui facilite grandement la reprise du chat là où vous l'avez laissé.

Enfin, vous pouvez également MASQUER le messager en fonction du type et de la catégorie de publication, ainsi que de l'appareil.

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Cliquez pour discuter pour WhatsApp Chat

Cliquez pour discuter pour WhatsApp Chat - d'où son nom - ajoute une fonctionnalité de chat en direct WhatsApp à votre site Web. Assez explicite.

Si vous avez compris que WhatsApp est l'application que vos utilisateurs et clients connaissent le mieux, apportez-la sur votre page et poursuivez les conversations.

Vous aurez un jeu d'enfant en intégrant l'outil et en ajoutant une nouvelle couche de professionnalisme à votre page.

Le support client de la valeur la PLUS ÉLEVÉE s'additionnera à long terme. Ils peuvent désormais en savoir plus sur vos produits et services et obtenir toutes les réponses dont ils ont besoin.

Avec le plug-in Click to Chat for WhatsApp Chat, vous pouvez réaliser une expérience de premier ordre et CONSTRUIRE la confiance des clients .

Bien que le plugin gratuit vous permette de profiter dans une certaine mesure de vos utilisateurs, il existe également une version premium disponible qui déverrouille un tout nouveau spectre de fonctionnalités.

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Marketing tout-en-un HubSpot

Comme son nom l'indique, le plugin marketing tout-en-un de HubSpot fournit tout le nécessaire et plus encore. Et lorsqu'il s'agit d'offrir un chat en direct sur votre site Web, HubSpot le fait également.

Vous pouvez intégrer tout un système de marketing dans votre page WordPress et faire passer votre entreprise ou tout autre projet en ligne à un tout autre niveau.

Avec HubSpot, VOUS POUVEZ CROÎTRE vos prospects, générer des prospects et satisfaire tous vos futurs clients grâce à une fonctionnalité de chat en direct astucieuse.

En ce qui concerne ce dernier, ils peuvent désormais vous contacter en temps réel et en apprendre beaucoup plus sur la façon dont ils peuvent bénéficier de vous.

Il existe également la fonction de chatbot AUTOMATISÉ pour le hors ligne pour rendre les choses encore plus pratiques. Le chatbot peut répondre à certaines des questions les plus courantes pour vous, en gardant vos visiteurs engagés.

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Rejoindre.chat

Si vous recherchez exclusivement une solution qui connectera WhatsApp à votre site Web pour offrir un chat en direct, Join.chat est la solution. Cet outil puissant, pratique et simple à utiliser vous aide à faire le travail en peu de temps.

Il vous permet d'offrir une fonction de chat en direct sur votre site Web ou votre boutique en ligne pour que chacun puisse vous contacter directement .

Ce plugin de chat en direct WordPress ajoute un bouton WhatsApp à votre site Web avec des NOTIFICATIONS. Il attirera l'attention de votre visiteur dès le départ.

De plus, vous pouvez entièrement personnaliser les messages de début de conversation, en les adaptant précisément à votre entreprise. De plus, Join.chat prend également en charge différentes langues, grâce à WPML et Polylang.

De plus, cette solution astucieuse est entièrement en harmonie avec WooCommerce et vous propose une ANALYSE des données de conversation avec Google Analytics et Facebook Pixel.

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Chaty

Chaty est un plugin WordPress de chat en direct gratuit et polyvalent qui prend en charge dix-neuf canaux de chat différents. Il prend en charge Facebook, Instagram, Twitter, SMS, Skype, Viber et bien d'autres.

Avec diverses fonctionnalités et fonctions, vous pouvez rapidement proposer un chat en direct sur votre site Web en utilisant le puissant Chaty.

Pour votre information, il n'est pas vraiment nécessaire d'avoir de l'expérience . Chaty est pour tout le monde, débutants et pros.

Sept couleurs différentes, quatre conceptions de boutons différentes, une option pour afficher deux clics différents sur le canal de discussion, des effets d'attention et des déclencheurs d'affichage ne sont que quelques-unes des commodités fournies par Chaty.

Oui, tout cela est toujours dans le plan GRATUIT.

Vous pouvez également configurer si vous souhaitez que le chat s'ouvre dans un nouvel onglet ou dans l'actuel.

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Chat client Messenger

Messenger Customer Chat est le chat en direct officiel de Facebook . Avec ce plugin de chat en direct WordPress gratuit, tout le monde peut vous contacter via Messenger.

Le processus d'intégration est un jeu d'enfant, de sorte qu'il FLUIDE avec le style de votre site Web et n'affecte pas les performances étonnantes que vous offrez.

Il l'améliore.

De plus, Messenger Customer Chat est également compatible avec tous les appareils et navigateurs Web populaires. Il fonctionne avec tous les thèmes WordPress modernes actuellement disponibles sur le marché.

En raison de la popularité de Messenger, le voir sur votre site Web ou votre boutique en ligne permettra à l'utilisateur de vous contacter plus facilement. Non seulement cela, mais ils n'ont pas besoin d'être présents sur votre page pendant la conversation.

Ils peuvent le quitter et la discussion sera toujours ACTIVE.

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Chat sage

Wise Chat est un plugin axé sur les réseaux sociaux et améliorant l'engagement des utilisateurs à l'aide d'une fonction de chat en temps réel. Il est FACILE à installer à l'aide d'un shortcode, d'un widget ou d'une fonction PHP.

Vous pouvez avoir plusieurs discussions en cours d'exécution sur la même page et de nombreuses salles de discussion.

Les visiteurs peuvent poster des messages dans ces salons de discussion dédiés. Certaines salles de discussion peuvent être converties en salles de discussion PRIVÉES en imposant des mots de passe.

Trois thèmes simples sont disponibles pour styliser votre chat et de nombreux paramètres pour configurer le plugin comme vous le souhaitez.

Les lecteurs peuvent choisir de rester anonymes ou de se connecter avec un nom personnalisé. Ils ont la possibilité de changer de nom ou de couper les sons générés par les messages.

Une connexion unique au site Web et au chat est possible, et vous pouvez créer un chat en lecture seule et insister pour vous inscrire pour publier un message.

Vous pouvez avoir plusieurs lignes et permettre aux utilisateurs d'inclure des LIENS et des IMAGES cliquables, ainsi que des fichiers JOINTS. Limiter le nombre de salons de discussion qu'un utilisateur peut entrer si vous le souhaitez.

De plus, vous pouvez MODÉRER les chats, filtrer les images, interdire automatiquement les adresses IP pour avoir dépassé la limite spécifique de mots abusifs. Le plugin détecte les hashtags Twitter, les convertit en liens et sauvegarde les messages d'un seul salon de discussion dans un fichier CSV.

Les fonctionnalités Pro incluent des avatars pour améliorer l'apparence des chats, l'affichage du chat en mode Facebook, l'intégration de BuddyPress et la prise en charge multisite.

Les visiteurs peuvent se connecter à l'aide de comptes sociaux et discuter entre eux dans une conversation privée. Six thèmes sont également disponibles dans la version pro pour modifier l'apparence de la boîte de discussion, des émoticônes personnalisées et la modération du chat.

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Chat en direct par Formilla

Le chat en direct de Formilla vous est proposé gratuitement et dans de nombreux forfaits premium. Avec la version gratuite standard, vous installerez le chat sur un site Web.

Vous pouvez tenir un chat à la fois et avoir droit à 30 chats/e-mails chaque mois.

Vous pouvez également configurer le chat pour qu'il s'ouvre quelques secondes après l'arrivée du visiteur sur votre site Web. Les agents peuvent interagir avec les visiteurs via une interface Web ou une application de bureau.

Vous pouvez personnaliser les messages invitant les visiteurs à discuter. Des ALERTES de bureau ou sonores peuvent être définies pour un chat entrant.

Si vous retardez la réponse pour une raison quelconque, un répondeur automatique interviendra et collectera les coordonnées. Si vous tapez une réponse, votre visiteur saura que votre réponse est en route.

Un service d'assistance ou une boîte de réception vous aidera à FILTRER et PRIORISER les chats et à restreindre ou interdire les utilisateurs.

Les visiteurs bannis ne verront pas votre fenêtre de discussion et ne déclencheront pas d'alerte. Les tickets peuvent être attribués à des chats et classés par ordre de priorité.

Si l'agent est occupé, le chat sera mis en file d'attente et l'utilisateur connaîtra toujours sa position dans la file d'attente. Le plugin maintient les TRANSCRIPTIONS DE CHAT, permet la personnalisation des e-mails et l'exportation des données de messagerie.

Le tableau de bord donne un aperçu de l'activité de chat et génère des rapports à partir du données recueillies. Les temps de chat peuvent être programmés.

Les forfaits premium vous permettent d'avoir un plus grand nombre d'agents, de sites Web et de chats à la fois. Ils permettent également une surveillance en temps réel et vous permettent de discuter sur des appareils MOBILES à l'aide d'applications mobiles.

Il s'intègre à Zapier pour se connecter à plus de 500 applications comme MailChimp et Zendesk. La boîte de discussion peut être personnalisée et vous pouvez utiliser Attention Grabber pour attirer l'attention d'un visiteur avec des images.

Vous pouvez déplacer le bouton de chat en bas à droite ou en bas à gauche de votre site Web. Le plugin s'intègre à Google Analytics.

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Chat REVE

REVE Chat est un puissant plugin de chat en direct WordPress avec un large éventail de fonctionnalités et de fonctions. Au lieu de maintenir la conversation uniquement par e-mail, vous pouvez désormais ajouter un nouvel ajout remarquable à votre page qui améliorera le support client à travers le toit.

Lorsque vous êtes dans les parages, vous pouvez discuter avec vos invités, fournir plus d'informations et, bien sûr, CLÔTURER davantage de ventes.

Mais REVE Chat va au-delà du système de chat en direct standard. Le plugin prend également en charge les chats vidéo et vocaux, le partage d'écran et la co-navigation.

Pourtant, ce n'est qu'une fraction de tous les avantages que REVE Chat promet à ses utilisateurs.

Vous pouvez entièrement MODIFIER l'apparence du chat et le faire suivre précisément le thème et le style de votre site Web. En effet, REVE Chat est optimisé pour les appareils mobiles et tous les navigateurs Web modernes et offre une disponibilité moyenne de 99,8 %.

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Conclusion

Les plugins de chat WordPress sont un outil parfait pour les entreprises de toutes tailles qui souhaitent être disponibles pour leurs clients à toute heure du jour ou de la nuit.

Ils sont une présence importante sur les sites Web de la communauté et des forums.

Les plugins permettent aux magasins en ligne de conclure plus de ventes et d'améliorer considérablement la satisfaction des clients. Non seulement la SATISFACTION des clients, mais ils peuvent également aider tous les aspects de la gestion d'une entreprise.

Si votre entreprise a besoin que votre équipe soit toujours disponible pour les clients, vous devriez essayer ces plugins. Et n'oubliez pas de nous faire savoir comment ils ont fonctionné pour vous.

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